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消费维权简报(2020年9月11日-10月10日)

2020-10-15 15:16  来源:东北新闻网  
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1.篮球课一年3600元,就上一节课剩下钱不给退(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-19993.html

处理结果: [2020/9/25 14:57:30]正在处理中
[2020/9/25 14:59:13]您好!收到您关于“3600元就上一节课,现在篮球俱乐部不给我退钱问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查及处理情况。沈阳市沈北新区市场监督管理局执法人员通过电话与投诉人和篮球兴趣班负责人了解情况,进行调解。篮球兴趣班同意退还50%的学费,双方达成一致意见。 2.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示非常满意。 感谢您的信任和支持! 
[2020/9/25 14:59:41]投诉已办结

媒体点评: [2020/10/10 13:30:17]回访,消费者反馈:经沈北市场局调解,消费者已收到商家1800元微信退费。消费者提醒广大网友,预付款问题签订详细消费合同,有利于维护消费者合法权益。感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

2.辽阳市700cc欺骗消费者,虚假承诺(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-19998.html

处理结果: [2020/9/24 10:32:47]正在处理中
[2020/9/24 10:33:07]投诉已办结
[2020/9/24 10:33:53]与诉求人联系,诉求人表示只想让执法部门查处,已建议诉求人向市场监管部门投诉。

3.售后服务维护、删除不合理协议内容(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-19999.html

处理结果: [2020/9/25 9:20:59]正在处理中
[2020/10/12 15:53:40]经调查,此玻璃为装修公司人为损坏,应由装修公司方负全部赔偿责任,已当面向投诉人讲清楚了。
[2020/10/12 15:53:51]投诉已办结

媒体点评: [2020/10/13 8:59:29]消费者反馈的意见维权网已转发消协核实情况,请消费者留意后续反馈结果。感谢消费者的信任!如有进一步维权问题,消费者也可以电话联系系统内消协办件所留电话,进行维权沟通。

4.广味楼乱收费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20001.html

处理结果: [2020/9/23 13:34:53]正在处理中
[2020/9/29 13:28:29]您好!接到您的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:我所工作人员接到该件后,立即与您双方沟通了解情况,得知商家已将湿巾钱退还给您。 2.处理情况: 我们已告知商家经营过程中遵守相关法律法规,不允许有强制消费情形。 3.回访情况:我们已经通过电话向您做了说明。
[2020/9/29 13:29:10]投诉已办结

媒体点评: [2020/10/10 13:48:47]消费者反馈:消费当日报警后,湿巾费用已退。感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。相关消法问询,消费者也可以电话系统内消协办件所留电话或在线提交意见反馈。

5.沈阳马可波罗瓷砖强设霸王条款,侵害消费者自主选择权(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20018.html

处理结果: [2020/9/27 9:43:01]正在处理中
[2020/10/12 15:48:00]与投诉人沟通,商家行为不违法,行政部门不宜干涉,投诉人表示理解。
[2020/10/12 15:48:38]投诉已办结

6.沈阳佳运驾校违背合同拒绝退还相关费用(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20022.html

处理结果: [2020/10/14 13:14:29]正在处理中
[2020/10/15 10:27:24]前进所工作人员已经和驾校沟通联系,驾校同意解决该费用问题,诉求人表示理解。
[2020/10/15 10:28:09]投诉已办结

7.沈阳积家购物中心儿童adidas鞋穿4天就起毛,还说不是质量问题(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20066.html

处理结果: [2020/10/9 14:19:55]正在处理中
[2020/10/9 14:21:14]您好!收到您关于“积家购物中心阿迪童鞋有质量问题,怀疑是假鞋的问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。沈阳市沈北新区市场监督管理局对商家进行检查,商家已取得营业执照。并提供了厂家的授权及进货凭证等。 2.处理情况。经调解,商家同意对鞋子进行换货处理。 3.回访情况。我们已详细向您说明了处理情况,您表示理解。 感谢您的信任和支持! 
[2020/10/9 14:21:33]投诉已办结

媒体点评: [2020/10/10 13:34:20]回访,消费者反馈:经沈北消协调解,消费者已于10月9日收到商家全款退费。消费者对调解结果表示满意、感谢!感谢消费者的信任!如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

8.恒泰时间海小区违反合同自私改规划未通知业主(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20067.html

处理结果: [2020/9/28 8:49:28]正在处理中
[2020/9/28 9:15:07]按照属地管理原则,此投诉归绥中管辖,建议消费者到绥中县消协投诉,投诉电话0429-6189026。
[2020/9/28 9:17:15]投诉已办结

9.退学费扣的费用太多,接受不了,谁家的钱也不是大风刮来的(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20069.html

处理结果: [2020/9/28 13:46:48]正在处理中
[2020/9/29 13:23:17]根据 《辽宁省消费者权益保护条例》第四条“省、市、县(含县级市、区,下同)人民政府应当加强对消费者权益保护工作的领导,组织、协调和督促本行政区域内有关行政管理部门,依法履行保护消费者合法权益的职责。 工商行政管理部门和质量技术监督、食品药品监督、公安、价格、检验检疫、旅游、通信管理、住房城乡建设、农业、新闻出版广电、经济信息化、交通、教育、体育、金融等其他有关部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内做好消费者权益保护工作。”及根据“《新民办教育促进法》第八条县级以上地方各级人民政府人力资源社会保障行政部门及其他有关部门在各自的职责范围内,分别负责有关的民办教育工作。第十二条举办实施以职业技能为主的职业资格培训、职业技能培训的民办学校,由县级以上人民政府人力资源社会保障行政部门按照国家规定的权限审批,并抄送同级教育行政部门备案。第四十三条民办学校侵犯受教育者的合法权益,受教育者及其亲属有权向教育行政部门和其他有关部门申诉,有关部门应当及时予以处理。”的规定,此投诉应由劳动和社会保障行政部门处理。
[2020/9/29 13:23:33]投诉已办结

意见反馈: [2020/9/29 11:22:35]一节课没上,你扣我八千,算什么事儿。

10.柏瑞斯美丽汇退卡退费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20130.html

处理结果: [2020/10/9 9:37:14]正在处理中
[2020/10/10 11:36:45]经电话了解,双方已自行协商解决。
[2020/10/10 11:36:53]投诉已办结

11.欺诈消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20132.html

处理结果: [2020/10/9 9:37:35]正在处理中
[2020/10/13 9:05:00]2020年10月10日,执法人员与商家取得联系,对投诉问题进行调查了解,经查,商家由于口误将13个月讲成3个月,该玩具未存在质量问题,因此执法人员当即责令其改正错误,商家表示予以配合。
[2020/10/13 9:05:08]投诉已办结

12.太原街玖伍文化书城原水吧会员卡余额不能使用问题(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20146.html

处理结果: [2020/10/9 9:42:30]正在处理中
[2020/10/12 14:41:46]于2020年10月10日告知您:商家已注销,可通过诉讼维权。
[2020/10/12 14:41:55]投诉已办结

13.退货退款_沈阳万象城一楼cucci实体店 (已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20240.html

处理结果: [2020/10/12 14:36:27]正在处理中
[2020/10/14 9:30:35]投诉已办结
[2020/10/14 9:30:42]已退款。

媒体点评: 回访,消费者反馈:商家已于10月10日上午为消费者退全款9000元,退费形式为微信原路返还。感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

14.不良商家要对孩子洗澡受伤负责!!!!(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20180.html

处理结果: [2020/10/9 10:20:31]正在处理中

15.沈阳万象城一楼cucci实体店 不到24小时 售出商品没理由不退(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20221.html

处理结果: [2020/10/9 13:11:01]无
[2020/10/9 13:11:44]所辖地不在沈河区,请转办和平区。

16.新悦宾馆风气不正,违法经营(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20239.html

17.北约客勒索消费者1000元(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20021.html

处理结果: [2020/9/25 10:10:34]无
[2020/9/25 10:11:12]不在我局管理范围。请核对后再次投诉。

18.沈阳保利紫荆公馆21#22#楼无法乘坐电梯到达地下车库(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20114.html

处理结果: [2020/9/30 10:09:27]无
[2020/9/30 10:10:21]根据《商品房管理办法》,房产问题由房产局负责,市场局不予受理。

19.请求退回咖啡之翼余款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20044.html

处理结果: [2020/9/25 14:18:14]无
[2020/9/25 14:18:54]无法找到该门店,不能进一步调查处理。
[2020/9/28 13:32:25]2020年9月28日,执法人员与您通电话,了解情况与您的诉求。经执法人员调查,由于商家已停止营业,已经无法和商家负责人取得联系,故无法进行下一步处理。执法人员已建议来信人通过法律途径解决,来信人表示知情。

20.中介恶意克扣定金不退还(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20078.html

处理结果: [2020/10/12 15:46:06]正在处理中

21.箭牌智能马桶盖未用即漏水断电,门店及售后均“消失”不管(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20113.html

处理结果: [2020/10/12 9:01:50]正在处理中

22.黑心中介欺骗实习女大学生!!!黑心钱好花吗!(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20201.html

处理结果: [2020/10/9 13:21:28]正在处理中

23.马上理赔(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20220.html

处理结果: [2020/10/12 13:59:59]正在处理中

24.欧谱乐游泳馆单方面暂停服务(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20147.html

处理结果: [2020/10/9 9:20:50]正在处理中

25.沈阳水善汇消费欺诈 收银员?前台经理态度特别不好(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20137.html

处理结果: [2020/10/9 9:30:27]正在处理中

26.本田冠道燃油泵十天坏两次(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20261.html

处理结果: [2020/10/14 8:17:27]正在处理中

27.淘宝购买编曲制作 店家不提供成品并无任何答复(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20060.html

28.170万奔驰迈巴赫无合法来源、无CCC认证,如何进口?如何销售?如何上牌?消费者权益谁来保护?(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20061.html

29.吃在商店购买冷冻水饺,引起群体食物中毒(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20068.html

30.商场和店铺欺负消费者(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20030.html

31.请大连嘉和影业服务有限公司将VIP会员卡的余额退还(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20019.html

32.要求盘锦弘盛房地产退还已交房款(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-20000.html


(责任编辑:张雁北)

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