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消费维权简报(2020年7月11日-8月10日)
2020-08-18 11:41   来源:东北新闻网  
作者:
辽宁消费维权
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1.德邦快递公司欺负弱势消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18558.html

处理结果: [2020/8/18 9:16:21]正在处理中
[2020/8/18 9:16:54]此件已转至当地工商所进行处理。
[2020/8/18 9:17:09]投诉已办结

2.大连链家壹品星海店A组诱导欺骗购房者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18564.html

处理结果: [2020/7/21 10:21:03]正在处理中
[2020/7/21 10:21:23]接到投诉后, 2020年7月20日下午3:06分,办理人员电话与诉求人联系了解情况,诉求人表示现在不投诉了,要求撤诉。 星海湾市场监督管理所局 2020年7月21日
[2020/7/21 10:21:58]投诉已办结

3.请帮忙联系退款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18583.html

处理结果: [2020/7/16 9:19:11]正在处理中
[2020/8/11 10:09:58]接到投诉后,7月17日13时,执法人员到现场进行检查,经检查,该店已经关门停业,经营者失联,无法进行调解。7月17日14时执法人员联系诉求人告知检查结果,诉求人未评价。
[2020/8/11 10:10:28]投诉已办结

4.沈阳百家装饰欺诈纠纷问题(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18573.html

处理结果: [2020/7/16 8:32:37]正在处理中
[2020/7/24 10:15:42]您好!收到您关于“沈阳百家装饰欺诈纠纷问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局家具城所立即派执法人员进行调查。 2.处理情况:2020年7月21日,我们与双方取得联系,经过调解,双方表示同意自行协商解决。 3.回访情况:2020年7月21日,我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示理解。 感谢您的信任和支持!
[2020/7/24 10:15:52]投诉已办结

5.沈阳鹏博宽带不予以退费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18574.html

处理结果: [2020/7/15 8:29:08]正在处理中
[2020/7/17 10:34:30]双方已达成共识,本月末之前退款。
[2020/7/17 10:35:02]投诉已办结

媒体点评: [2020/8/3 8:54:53]网友提交的反馈评论,维权网已转发消协核实情况,请留意后续反馈结果。感谢网友的信任!如有进一步维权问题,网友也可以电话联系系统内消协办件所留电话,进行维权沟通。

意见反馈: [2020/7/31 17:50:24]现在时间 2020-07-31 17:50 到现在我也没有收到退款,麻烦商家给个答复。

6.宝和丽美发单方面涨价近70%(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18575.html

处理结果: [2020/7/15 9:46:42]正在处理中
[2020/7/27 9:17:26]协商解决
[2020/7/27 9:17:33]投诉已办结

意见反馈: [2020/7/15 13:28:17]宝和丽美发,一直和我联系的商家店长电话:13889177825 潘师傅。

7.剩余教练课退款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18576.html

处理结果: [2020/7/16 10:47:05]正在处理中
[2020/7/16 10:47:22]您好!接到您“关于浑南华发首府天时明朗俱乐部办理私教课(20次、4000元),因疫情还剩15次课程,商家称过期了,需要加钱才能有效,希望协调解决问题投诉”的来信,分局领导高度重视,于当日责成消协工作人员进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1、调查情况:2020年7月16日,消协工作人员通过电话与投诉人取得联系,了解相关情况要求其提供相关证据材料。 2.处理情况:消协工作人员电话联系您了解情况后,随即联系商家相关负责人员,期称因疫情因素已给您延期了75天,但还是过期了。经调解协商,商家同意将您的私教课有效期再延长2个月。您表示接受。 3.回访情况:2020年7月16日10时10分,我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的工作表示满意和感谢。 感谢您的信任和支持!
[2020/7/16 10:47:32]投诉已办结

8.博佳机器人招生欺诈不予退费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18620.html

处理结果: [2020/7/27 10:45:18]正在处理中
[2020/7/31 15:58:19]针对投诉人的诉求,我局找到该店,该店店长与投诉人就诉求内容正在自行协商中。
[2020/7/31 15:58:40]投诉已办结

9.在辽宁盐业集团有限公司本溪分公司购买的提货券,不给兑换(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18641.html

处理结果: [2020/7/20 8:52:25]正在处理中
[2020/7/20 8:54:08]我会已致电消费者了解详细情况,经了解,双方已达成一致:盐业公司近期补货后第一时间为消费者兑换礼盒。消费者表示满意。
[2020/7/20 8:54:25]投诉已办结

10.强迫消费,威胁,不配合(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18651.html

处理结果: [2020/7/27 9:06:52]正在处理中
[2020/7/27 9:07:33]7月26日,执法人员多次打电话,但始终无法与齐翔宇取得联系。同日,执法人员找到店方负责人,了解情况,落实诉求。针对店方存在的问题,责令店方立即整改,不得损害消费者合法权益。
[2020/7/27 9:08:35]投诉已办结

11.金凤凰一池清泉消费纠纷(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18655.html

处理结果: [2020/7/27 10:01:41]正在处理中
[2020/7/31 10:44:41]经监管人员从中调节,双方已协商解决。
[2020/7/31 10:45:10]投诉已办结

12.梵西生鲜沈阳天地店突然退款,卡内余额怎么办(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18689.html

处理结果: [2020/7/27 9:53:52]正在处理中
[2020/7/30 9:49:08]收到诉求件后,执法人员立即展开调查,梵西生鲜超市早已在沈阳天地撤柜,但可以在嘉里城继续消费。诉求人同意。
[2020/7/30 9:49:21]投诉已办结

13.大连三条小船东纬路店,关店拒绝退还会员卡的余额(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18693.html

处理结果: [2020/7/21 15:59:27]正在处理中
[2020/7/24 10:16:16]2020年7月22日9时57分、7月23日9时58分,工作人员利用所办电话86649051,联系诉求人了解情况,诉求人称被诉求人饭店办卡是用其父亲的手机号办理的,工作人员多次到被诉求人饭店处,其至今未开业。 工作人员多次到现场核查,现场敲门无人应答。 7月22日11时11分、7月23日11时17分工作人员利用所办电话86649051联系被诉求人了解情况;诉求人称目前被诉求人饭店不开业,被诉求人不在饭店处办公,被诉求人称负责饭店的善后处置;对于诉求人的诉求,被诉求人答复:“对于会员卡,如果会员卡丢失,无法凭电话号码,诉求人的身份证查询是否办理会员卡。 因此,诉求人无法证据证明在被诉求人饭店办理会员卡。 7月23日15时13分、诉求人将电话打入所办电话86650201,工作人员接听电话,工作人员通知诉求人上述调解结果后,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定,决定终止调解。工作人员建议诉求人通过其他法律途径解决诉求,工作人员同时进行反馈,诉求人对工作人员处理意见满意,但被诉求人处理结果不满意。
[2020/7/24 10:16:30]投诉已办结

14.一套充电器忘在房间内,酒店给弄丢了(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18694.html

处理结果: [2020/7/23 9:25:30]正在处理中
[2020/7/23 9:25:44]投诉已办结
[2020/7/23 9:26:15]已经和商家和解。

15.欺诈消费者强买强卖(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18758.html

处理结果: [2020/7/24 9:41:35]正在处理中
[2020/7/24 9:41:54]投诉已办结
[2020/7/24 9:42:12]和商家已经和解。

16.安踏衣服存在产品质量问题(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18796.html

处理结果: [2020/7/24 9:53:18]正在处理中
[2020/7/28 12:06:49]您好!收到您“退货”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:接到诉求后,沈河区市场监督管理局泉园市场监管所立即与诉求人联系,了解情况。 2.处理情况:经调查,该消费者4月19日在安踏购买的裤子,已过三包期。经过调解,双方未达成一致。 3.回访情况:我们已将调查和处理情况向您做了详细的说明。
[2020/7/28 12:07:13]投诉已办结

17.中国国寿快速理赔意外伤残,人保财辽阳公司无故拒赔(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18734.html

处理结果: [2020/7/23 9:14:57]正在处理中
[2020/7/23 9:15:51]中国人民财产保险公司辽阳市分公司拒绝为诉求人按8级伤残理赔,调解终止,建议诉求人向法院起诉。
[2020/7/23 9:16:16]投诉已办结

18.因疫情原因房东要克扣我们押金(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18801.html

处理结果: [2020/8/4 16:33:45]正在处理中
[2020/8/4 16:34:37]经联系,双方已自行协商解决。
[2020/8/4 16:35:05]投诉已办结

19.要求沈阳奇科教育巧克力英语退费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18805.html

处理结果: [2020/7/27 10:58:19]正在处理中
[2020/7/27 11:03:20]通过电话与投诉人取得联系,见意投诉人到相关部门申诉,投诉人同意。
[2020/7/27 11:03:47]投诉已办结

20.亿联英语培训学校有限公司退费难问题(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18849.html

处理结果: [2020/8/13 9:04:20]正在处理中
[2020/8/13 9:04:41]被诉人停业,无法取得联系,无法进行调解。
[2020/8/13 9:05:12]投诉已办结

21.蓝飘尔净水器滤蕊爆裂造成损失拒绝赔偿(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18852.html

处理结果: [2020/7/30 9:07:17]正在处理中
[2020/7/30 9:07:49]经调解,双方无法达成一致,调解终止,并建议诉求人向法院起诉。
[2020/7/30 9:08:08]投诉已办结

22.沈阳20余家V美空间卷款跑路(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18911.html

处理结果: [2020/7/29 15:39:43]正在处理中
[2020/7/29 15:39:56]您好!收到您关于“闭店退费的问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。接到投诉,我们及时与诉求人取得了联系。 2.处理情况。经调查,我所工作人员无法联络到商家,已建议诉求人走司法程序进行维权。我所于2020年7月29日终止调解。 3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。 感谢您的信任和支持!
[2020/7/29 15:40:09]投诉已办结

23.美容院欺诈(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18912.html

处理结果: [2020/7/30 14:09:37]正在处理中
[2020/7/30 14:11:50]您好!收到您关于“微美空间充卡不退款的问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。2020年7月28日,我局接到投诉后,立即组织相关人员进行调查处理。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条:“具有本办法规定的处理权限的市场监督管理部门,应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。”的规定,于法定期限内电话告知消费者予以受理。 2.处理情况。经调查,微美空间已经闭店,打电话联系该店负责人联系不到,双方无法达成调解协议。我局已将该店列入异常名录。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条:“有下列情形之一的,终止调解……,(三)投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解,或者被投诉人明确拒绝调解的……”的规定,本局依法终止调解。 3.回访情况。2020年7月30日,经电话回访投诉人,投诉人表示知悉。 感谢您的信任和支持!
[2020/7/30 14:12:00]投诉已办结

24.联想THINKPAD笔记本不到3天故障反复维修,不给退货!(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18914.html

处理结果: [2020/8/3 9:21:35]正在处理中
[2020/8/3 9:21:57]已经和商家协商解决。
[2020/8/3 9:22:05]投诉已办结

25.学慧网诈骗(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18937.html

处理结果: [2020/7/29 10:39:14]正在处理中
[2020/7/29 10:40:42]接到你中心转来的辽消网(学慧网)投诉件,我所高度重视,立即指派执法人员核查办理。经调查核实,投诉主体错误,并已告知投诉人重新投诉。中山公园市场监督管理所
[2020/7/29 10:41:04]投诉已办结

26.燃气灶突然炸裂飞溅玻璃渣子,要求退款,商家不同意(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18938.html

处理结果: [2020/8/4 9:18:47]正在处理中
[2020/8/4 9:24:29]投诉已办结
[2020/8/4 9:26:09]您好!收到您关于“道义装饰材料城二楼美的专卖店购的一个燃气灶,需要退款”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。沈北新区市场监督管理局道义监管二所执法人员根据投诉内容,与投诉人取得联系了解初步情况。 2.处理情况。经区市场监督管理局道义二所执法人员调解,双方和解,商家同意给消费者退款200元。 3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,对我们的办理工作表示满意。 感谢您的信任和支持!

27.京东商城欺骗消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18962.html

处理结果: [2020/8/7 10:58:55]正在处理中
[2020/8/7 10:59:12]您好!收到您关于“在京东购买三星空气净化器”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。接到投诉,我们及时与双方取得了联系,2020年7月30日上午10:56分拨打投诉人电话了解情况并告知其案件已受理。 2.处理情况。2020年8月7日上午10:21分,双方取得电话联系,消费者购买净化器,品牌承诺每年赠送用户滤网,今年没有给;商家回复:承诺的每年赠送滤网,但并未承诺几月份给予,而今年工厂受疫情影响,工厂迟迟未复工,所以暂时还未有货,所以烦请投诉人耐心等待,滤网到货,厂家会根据用户登记时间,逐一进行发放,投诉人认可。 3.回访情况。电话回访投诉人,并将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示理解。 感谢您的信任和支持!
[2020/8/7 10:59:28]投诉已办结

28.投诉宏发英树物业对园区公共区域广告费没给业主合理解释(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18997.html

处理结果: [2020/7/31 9:03:46]正在处理中
[2020/7/31 9:25:49]于洪消协工作人员与投诉人沟通后,根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》,第十七条第十款法律、法规或政策明确定由指定部门处理的;建议投诉人到于洪区房产局投诉。
[2020/7/31 9:26:37]投诉已办结

29.孩子没去上课,校方私自添加(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18999.html

处理结果: [2020/8/3 8:41:35]正在处理中
[2020/8/3 11:06:34]根据“《中华人民共和国民办教育促进法》(实施时间:2003年9月1日) 第一章 总 则 第八条县级以上地方各级人民政府教育行政部门主管本行政区域内的民办教育工作。 县级以上地方各级人民政府人力资源社会保障行政部门及其他有关部门在各自的职责范围内,分别负责有关的民办教育工作。 第二章设立第十二条举办实施学历教育、学前教育、自学考试助学及其他文化教育的民办学校,由县级以上人民政府教育行政部门按照国家规定的权限审批;举办实施以职业技能为主的职业资格培训、职业技能培训的民办学校,由县级以上人民政府人力资源社会保障行政部门按照国家规定的权限审批,并抄送同级教育行政部门备案。第六章管理与监督第四十三条?民办学校侵犯受教育者的合法权益,受教育者及其亲属有权向教育行政部门和其他有关部门申诉,有关部门应当及时予以处理。该案件应由教育部门负责。
[2020/8/3 11:06:52]投诉已办结

30.铁西区领秀家居三楼华南家居有限公司不断拖延上门安装(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-19059.html

处理结果: [2020/8/7 9:17:08]正在处理中
[2020/8/14 8:44:30]双方达成调解协议,商家这一、两天上门重新安装。 2020年8月4日工作人员微信领秀家居楼层管理员,请其协助解决王先生的投诉,楼管反馈:已联系商家,让其给一个准确的处理时间,否则退货,正在等商家回信。2020年8月12日工作人员联系您,您自述:商家已联系我,说货已到,三天内上门安装,明天是最后一天。工作人员将情况反映给楼管,要求楼管及时提醒商家。2020年8月13日楼管反馈,商家与王先生已沟通好,明天去安装,下午工作人员电话联系到您,您自述:商家已联系我,由于下雨定在明天安装。
[2020/8/14 8:44:54]投诉已办结

意见反馈: [2020/8/14 15:21:15]8.14下午商家派人上门安装,问题已经解决。315的工作人员戴先生十分尽职尽责,多次从中协调,短时间内帮助我解决好问题。为315的工作人员点赞!

31.沈阳鹏博宽带不予以退费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-19064.html

处理结果: [2020/8/3 8:35:44]正在处理中
[2020/8/4 9:51:39]已退费
[2020/8/4 9:52:05]投诉已办结

意见反馈: [2020/8/3 14:14:47]钱以退回,谢谢沈河消协!

32.退卡 买卖东西都可以退 为什么不给我退(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-19069.html

处理结果: [2020/8/4 8:51:27]正在处理中
[2020/8/4 8:54:43]按照属地管理原则,此投诉归兴城市消费者委员会管辖。请到兴城市消费者委员会投诉,投诉电话5112315。
[2020/8/4 9:58:53]投诉已办结

33.沈阳爱极智婚纱摄影退款问题(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-19030.html

处理结果: [2020/8/3 8:36:09]正在处理中
[2020/8/10 8:29:09].调查情况:经过调查得知,您投诉的问题有待核实。2.处理情况:对此,管理人员又与商家进行了沟通,得知,商家与消费者已协商解决。 3.回访情况: 2020 年 8 月8日16.08我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。
[2020/8/10 8:29:21]投诉已办结

34.沈阳恒大雅苑没有按照承诺期限办理备案(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-19165.html

处理结果: [2020/8/6 11:00:04]正在处理中
[2020/8/6 11:09:07]接到投诉件后电话与消费者沟通,告知到主管部门房产局投诉。
[2020/8/6 11:09:28]投诉已办结

35.市府恒隆无视消费者权益,高消费办卡,不执行会员承诺(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-19240.html

处理结果: [2020/8/10 15:43:43]正在处理中
[2020/8/12 13:24:21]您好!收到您“市府恒隆无视消费者权益,高消费办卡,不执行会员承诺”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。接到诉求后沈河区市场监督管理局北站市场监督管理所立即与诉求人取得联系,了解情况。 2.处理情况。经执法人员核实了解,商家已通过短信和APP等方式告知其顾客关于停车市场变更的情况,如诉求人不满意,只能通过法律途径维权。 3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示理解。
[2020/8/12 13:25:03]投诉已办结

36.手机销售把我的vivo账号实名信息注册成他的了(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-19244.html

处理结果: [2020/8/10 10:47:54]正在处理中

意见反馈: [2020/8/10 12:50:36]撤回投诉!

37.买到“星期狗”,承诺赔付,不兑现,玩“消失”(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-19070.html

38.大连金三角居然之家美廷家具存在欺骗消费者行为(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18577.html

39.服用张宝忠中药后出现耳聋(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18552.html

处理结果: [2020/7/14 11:27:38]正在处理中

意见反馈: [2020/7/17 19:52:44]基本满意!

40.三好街百脑汇京东电脑数码欺骗消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18555.html

处理结果: [2020/7/15 9:42:30]无
[2020/7/15 9:43:31]和投诉人电话沟通所诉问题不在我局管辖范围。

41.沈阳酷发万科明天广场店强制充值消费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18562.html

处理结果: [2020/7/13 15:10:17]无

42.沈阳瑞家中介欺压消费者,强行扣押卖方中介费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18563.html

处理结果: [2020/7/13 11:20:14]无
[2020/7/13 11:22:08]1.投诉人销售自有房屋行为不属于消费行为,不适用于《消费者权益保护法》,不在消费调解范围内。 2.对于诉求人举报的,该店用沈北新区营业执照,在皇姑区异地经营问题,根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十五条 关于“举报由被举报行为发生地的县级以上市场监督管理部门处理。”之规定,建议被举报行为发生地市场监管部门处理。

43.拒堵保护家庭社会,万万不可碰亚博体育(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18587.html

处理结果: [2020/7/20 9:11:06]无
[2020/7/20 9:14:15]因无法确定具体投诉主体及没有具体投诉地址,无法受理该案件。” 重复投诉,商家所在区域选择有误,将影响消费者投诉的受理。 如有疑问,请消费者联系各商家所在地消协。 感谢消费者的信任!

44.淘宝遭遇误导和欺诈造成损失,投诉无门(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18593.html

处理结果: [2020/8/4 10:58:30]无
[2020/8/4 11:00:01]我局已于7月20日接到12345平台转办件。双方协商已达成一致。

45.欧宝体育黑钱(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18595.html

处理结果: [2020/7/15 17:47:28]无

媒体点评: [2020/7/15 17:47:41]如有疑问,请消费者联系各商家所在地消协。 感谢消费者的信任!各个投诉贴下的消协回复,如有进一步维反馈,消费者也可以电话咨询系统内消协同志办件所留电话。请消费者留下正确手机号码,维权网多次拨打投诉人电话,均未能接通。重复投诉,商家所在区域选择有误,将影响消费者投诉的受理和审核!

46.爱奇艺推广亞博体育(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18596.html

处理结果: [2020/7/15 17:46:36]无

媒体点评: [2020/7/15 17:47:08]如有疑问,请消费者联系各商家所在地消协。 感谢消费者的信任!各个投诉贴下的消协回复,如有进一步维反馈,消费者也可以电话咨询系统内消协同志办件所留电话。请消费者留下正确手机号码,维权网多次拨打投诉人电话,均未能接通。重复投诉,商家所在区域选择有误,将影响消费者投诉的受理和审核!

47.沈阳鸿盛知识产权代办公司虚假欺骗消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18597.html

处理结果: [2020/7/17 14:09:23]无
[2020/7/17 14:10:40]在沈阳市12315投诉平台上6月12日已经办结。属于重复投诉。

48.鞍山市蓝奇岛家乐福店倒闭未退回卡内余额(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18578.html

处理结果: [2020/7/30 14:47:40]无
[2020/7/30 14:48:09]经调查了解该店已不存在

媒体点评: [2020/7/31 8:55:45]网友提交的反馈评论,维权网已转发消协核实情况,请留意后续反馈结果。感谢网友的信任!如有进一步维权问题,网友也可以电话联系系统内消协办件所留电话,进行维权沟通。

49.大连嘉汇橡树外国语学校收费不透明、教学无公示,不开发票,协商一直无法解决家长疑问(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18579.html

处理结果: [2020/7/20 9:25:30]无
[2020/7/20 9:26:07]教育培训及收费标准、合理性问题均不在甘区市场监管局监管范围!

50.鹏博宽带涉嫌欺骗消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18618.html

处理结果: [2020/7/20 14:23:39]无
[2020/7/20 14:25:22]根据《电信用户申诉处理办法》第四条,应由通信管理局处理!

51.投诉大连高新区万达海公馆物业方(万象美物业公司)物业费用公示不明确,业主问题迟迟不解决(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18690.html

处理结果: [2020/7/24 8:57:27]无
[2020/7/24 8:57:47]该投诉不在甘区市场监管局监管范围,属于高新园区。

52.健身房老板跑路,要求退卡(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18632.html

处理结果: [2020/7/20 14:08:01]无
[2020/7/20 14:08:10]已打电话告知消费者属地派出所已备案处理。

53.退我款项我啥都不要(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18633.html

处理结果: [2020/7/19 14:01:43]无

媒体点评: [2020/7/19 14:02:07]如有疑问,请消费者联系各商家所在地消协。 感谢消费者的信任!各个投诉贴下的消协回复,如有进一步维反馈,消费者也可以电话咨询系统内消协同志办件所留电话。请消费者留下正确手机号码,维权网多次拨打投诉人电话,均未能接通。重复投诉,商家所在区域选择有误,将影响消费者投诉的受理和审核!

54.鞍山市蓝奇岛童幻世界携款失踪(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18636.html

处理结果: [2020/7/30 14:46:23]无
[2020/7/30 14:46:57]经调查了解该店已不存在。

55.辽宁移动借所谓“感恩20年”优惠购机活动,设置消费陷阱,诱骗消费者损失更多钱(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18664.html

处理结果: [2020/7/20 11:36:36]无
[2020/7/20 11:38:01]电话已与消费者沟通,建议投诉人向移动管理局投诉。

56.火狐快把款还我(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18672.html

处理结果: [2020/7/20 16:05:27]无

媒体点评: [2020/7/20 16:06:10]如有疑问,请消费者联系各商家所在地消协。 感谢消费者的信任!各个投诉贴下的消协回复,如有进一步维反馈,消费者也可以电话咨询系统内消协同志办件所留电话。请消费者留下正确手机号码,维权网多次拨打投诉人电话,均未能接通。重复投诉,商家所在区域选择有误,将影响消费者投诉的受理和审核!

57.美团外卖为商家进行虚假宣传(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18991.html

处理结果: [2020/8/7 9:15:49]无
[2020/8/7 9:16:20]经与诉求人电话联系,诉求人表示问题已自行与商家协商解决,撤销投诉。

58.京东诚信何在? 欺诈销售(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18915.html

处理结果: [2020/8/4 13:43:26]无
[2020/8/4 13:43:36]经核实,京东购物平台及该产品经营店铺均不在旅顺,我局无监管权,建议向京东平台注册地北京市相关行政部门进行投诉。

意见反馈: [2020/8/7 13:43:28]请转交有处理权的行政部门。

59.特殊时期不要发难财(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18927.html

处理结果: [2020/7/29 9:33:32]无
[2020/7/29 9:36:45]此件消费者是投诉口罩价格方面的问题不要质量有问题,不在消协受理范围内,已电话告知消费者去凤城当地市场监管局的价格科进行投诉。

60.网络诈骗(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18850.html

处理结果: [2020/7/27 17:07:02]无
[2020/7/27 17:07:50]17:00 经与诉求人联系,诉求人无法提供主体名称及主体地址,无法进行核实与分拨,无法受理!

61.鞍山蓝奇岛(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18851.html

处理结果: [2020/7/30 14:41:15]无
[2020/7/30 14:42:27]经调查了解该店已经不存在。

媒体点评: [2020/7/31 8:55:13]网友提交的反馈评论,维权网已转发消协核实情况,请留意后续反馈结果。感谢网友的信任!如有进一步维权问题,网友也可以电话联系系统内消协办件所留电话,进行维权沟通。

62.顺丰快递不作为(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18735.html

处理结果: [2020/7/22 12:24:00]无
[2020/7/22 12:26:41]请向当地消协或是市场监督管理局处理,顺丰速运(古城营业点) 沈阳市沈北新区虎石台南大街55-29-14号。或是本溪当地市场监督管理局投诉。

63.欺诈消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18572.html

处理结果: [2020/7/20 9:15:48]无

64.联通公司欺诈销售,虚假宣传(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18800.html

处理结果: [2020/7/27 10:17:55]无
[2020/7/27 10:18:37]联通公司问题不在市场局监管范围内,建议转工信部处理。

65.蓝奇岛关店无法退卡(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18797.html

处理结果: [2020/7/30 14:44:02]无
[2020/7/30 14:44:45]经调查了解该店已不存在。

66.取消扣押身份证、公积金卡的行规陋习(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18798.html

处理结果: [2020/7/27 14:04:14]无
[2020/7/27 14:13:35]此件有房屋中介主管部门处。

67.招标公司不开标,还不退买标书钱(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18708.html

处理结果: [2020/7/22 9:52:30]无
[2020/7/22 9:53:02]依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条:“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护 ”之规定。诉求人投诉的是商家与商家经济纠纷问题,我局无管辖权,因此我局做出不予受理决定。

68.BOB体育不透明交易(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18711.html

处理结果: [2020/7/21 17:31:40]无

媒体点评: [2020/7/21 17:31:58]如有疑问,请消费者联系各商家所在地消协。 感谢消费者的信任!各个投诉贴下的消协回复,如有进一步维反馈,消费者也可以电话咨询系统内消协同志办件所留电话。请消费者留下正确手机号码,维权网多次拨打投诉人电话,均未能接通。重复投诉,商家所在区域选择有误,将影响消费者投诉的受理和审核!

69.买到病狗,卖家承诺退款或赔狗,不兑现,失联。(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-19242.html

处理结果: [2020/8/10 10:45:53]无
[2020/8/10 10:46:45]此件问题不在市场局监管范围,建议向其他部门进行投诉。

媒体点评: [2020/8/11 9:22:45]网友提交的反馈评论,维权网已转发消协核实情况,请留意后续反馈结果。感谢网友的信任!如有进一步维权问题,网友也可以电话联系系统内消协办件所留电话,进行维权沟通。
[2020/8/17 7:56:33]网友提交的反馈评论,维权网已转发消协核实情况,请留意后续反馈结果。

意见反馈: [2020/8/15 8:45:53]这个处理结果我不满意,买卖双方形成交易,卖家商品质量问题,使得买家(消费者)利益受到侵害,可答复是不在市场局监管范围,那请问卖家在谁的监管范围?建议向其他部门投诉,请问,向哪个部门投诉?

70.阿斯顿英语学校欺诈(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-19272.html

处理结果: [2020/8/10 15:40:46]正在处理中
[2020/8/17 8:00:31]网友提交的反馈评论,维权网已转发消协核实情况,请留意后续反馈结果。

71.变相强制消费,服务费霸王条款(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-19091.html

处理结果: [2020/8/11 8:54:18]正在处理中
[2020/8/11 8:55:49]经消协电话联系,发现消费者所留的联系方式不准确无法沟通,请尽快上传正确的联系方式或到辖区市场管理所联系。

72.大品牌瓷砖视信用为无物,不肯按要求退赔(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-19108.html

73.鞍山洛美迪莎退钱(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-19166.html

74.大连嘉汇橡树外国语学校收费不透明、费用使用无公示,不开发票,协商一直无法解决家长疑问(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-19223.html

75.冒充海尔回馈老客户的跨市骗局(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-19044.html

76.欺骗消费者(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-19243.html

77.海信电视使用4个多月屏幕坏了不给换新机只负责维修(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-19241.html

78.华为客服服务中心欺骗消费者不按三包进行换新(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18733.html

79.恒隆广场地下停车场管道泄漏导致消费者车辆车体受损(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18695.html

80.货物没有送达(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18799.html

81.Nike卖假货拒绝退款(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18877.html

82.苏宁易购不按约定发货,未收到货,理赔不合理(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18878.html

83.新星公馆违规收费(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18892.html

84.因疫情无法出行大连康辉国际旅行社有限公司不退款(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18893.html

85.辽宁联通收取流量费存在不合理,自己的责任自己不承担(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18894.html

86.艾维宽带拒绝退费(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18996.html

87.联通公司私自办理增值业务(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-19000.html

88.消费者维权要求驾校退款(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-19005.html

89.健康卫生(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18998.html

90.欺诈消费者(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18619.html

91.【大连高新区网络产业大厦evo健身不实承诺】态度恶劣(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18621.html

92.博佳机器人俱乐部跑路撤店不开课,也不退家长费用(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18622.html

93.柏记水饺新华店不开小票,上菜极慢(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18605.html

94.商业城五楼非凡健身人去楼空(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18616.html

95.装修期限早过期,不知怎么维权(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18567.html

96.阳光艺术教育集团不诚信经营,要求返还本该给我的定金(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18561.html

[责任编辑:张雁北]

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