消费维权简报（2020年5月11日-6月10日）-消费频道-东北新闻网

消费维权简报（2020年5月11日-6月10日）

2020-06-16 14:55 来源：东北新闻网

作者：

辽宁消费维权网

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http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17963.html

处理结果: [2020/5/12 14:01:05]正在处理中
[2020/5/19 15:04:28]您好！收到您关于“一统国际家居要求退款问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况：收到您的诉求后，铁西区市场监督管理局笃工所立即派执法人员进行调查。 2.处理情况： 2020年05月18日下午，执法人员与您电话联系，电话无人接听。2020年05月19日，执法人员再次与您电话联系，仍无人接听。联系不到您，无法证实投诉内容的真实性，因此终止调解。 3.回访情况：执法人员多次打电话给您，均无人接听。感谢您的信任和支持！
[2020/5/19 15:04:38]投诉已办结

2.丹东峰凡健身房突然跑路(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17964.html

处理结果: [2020/5/21 9:22:16]正在处理中
[2020/5/21 9:23:56]已经告知消费者此件已转到属地相关派出所接手处理。
[2020/5/21 9:24:25]投诉已办结

3.机票代理商（或其工作人员）截流买家机票退款，不予退还(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17971.html

处理结果: [2020/5/14 11:29:40]正在处理中
[2020/5/22 9:18:17]您好！收到您“机票代理商（或其工作人员）截流买家机票退款，不予退还”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况。经调查了解，由于疫情期间公司有大量退票，现工作人员正在加班核实需退票的客户信息，且必须遵守航空公司的管理规定等待退款到账，所以需要一定处理时间，希望诉求人理解并稍加等待，该公司预计2020年6月1日之前，完成核查工作，返还退款，已向诉求人说明。2.处理情况。经调查了解，由于疫情期间公司有大量退票，现工作人员正在加班核实需退票的客户信息，且必须遵守航空公司的管理规定等待退款到账，所以需要一定处理时间，希望诉求人理解并稍加等待，该公司预计2020年6月1日之前，完成核查工作，返还退款，已向诉求人说明。3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。
[2020/5/22 9:18:35]投诉已办结

4.沈阳利诚二手车，强买强卖，(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17972.html

处理结果: [2020/5/19 9:04:29]正在处理中
[2020/5/19 9:06:05]打电话跟消费者联系得知消费者与商家已协商解决。
[2020/5/19 9:06:19]投诉已办结

5.大连鑫源鹏韩式松骨坑害办卡消费者，跑路！！1(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17974.html

处理结果: [2020/5/18 16:28:27]正在处理中
[2020/5/18 16:28:52]经查，被投诉商家系沙河口区鑫鹏源韩式松骨会馆，已于2020年5月8日注销，所有已办理的会员卡权益转移到该地址新成立的沙河口区金浪沙休闲酒店承接，工作人员联系了沙河口区金浪沙休闲酒店的经营者梁某，对方认可了上述结果，表示将继续为持有鑫鹏源会员卡的消费者提供服务。工作人员将上述情况反馈给投诉人，其表示满意。
[2020/5/18 16:29:37]投诉已办结

6.疫情期间门店不开，开店时间不确定，宝贝渡口不给退费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17977.html

处理结果: [2020/5/18 9:48:26]正在处理中
[2020/5/18 9:54:48]根据属地管理原则，此投诉由龙港区市场监督管理局管辖。龙港市场监督管理局投诉电话0429-3055242。
[2020/5/18 9:56:02]投诉已办结

7.帮我解决问题把钱给我退了(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17978.html

处理结果: [2020/5/19 10:31:18]正在处理中
[2020/5/19 10:36:51]根据属地管理原则，此投诉归连山区市场监督管理局管辖。连山区市场监督管理局投诉电话0429-3712315。
[2020/5/19 10:37:07]投诉已办结

媒体点评: [2020/6/4 14:14:28]消费者反馈的意见维权网已转发消协核实情况，请消费者留意后续反馈结果。感谢消费者的信任！如有进一步维权问题，消费者也可以电话联系系统内消协办件所留电话，进行沟通维权沟通。

8.镀尔健身房私教课拒绝正常退款，侵犯消费者权益(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17981.html

处理结果: [2020/5/19 15:03:23]正在处理中
[2020/5/25 8:37:09]投诉人反馈的意见，维权网已转发消协核实情况。感谢消费者的信任！请消费者留意后续反馈结果。
[2020/5/26 13:10:24]如需维权反馈，请消费者电话联系系统内消协办件所留电话。或在线提交留言，谢谢！
[2020/6/5 9:07:50]：接到投诉件后，监管人员联系商家协调，商家提出为消费者购买的课程进行延期，消费者坚持退款，双方无法达成一致，故终止调解。
[2020/6/5 9:08:35]投诉已办结

9.沈阳瑞博伊门窗有限公司，在交定金后单方面违约(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17983.html

处理结果: [2020/5/25 11:04:59]正在处理中
[2020/5/25 11:05:50]您好！收到您关于“关于消费纠纷的问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况。接到投诉，我们及时到达投诉地点。经查，被投诉人已将定金退还，并就此事向投诉人表示歉意，双方和解。 2.处理情况。定金退还，并就此事向投诉人表示歉意，双方和解。 3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。感谢您的信任和支持！
[2020/5/25 11:05:58]投诉已办结

10.对消费者恶语相向(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17984.html

处理结果: [2020/5/28 9:21:47]正在处理中
[2020/5/28 9:24:29]根据辖区管理规定，消费者所在地是凌源市，请消费者到凌源市市场监督管理局投诉，或者拨打6985128电话进行投诉。
[2020/6/8 9:19:24]投诉已办结

11.梵西生鲜会员卡不能退款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17989.html

处理结果: [2020/5/29 12:52:40]正在处理中
[2020/6/1 9:46:37]年前，店家以微信方式通知投诉人，到其他店消费；投诉人也去其他店消费过。后期致目前总店已停业，无法消费，已告知投诉人走司法途径。
[2020/6/1 9:47:04]投诉已办结

12.美容院拒绝开发票，拒绝合理退款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17990.html

处理结果: [2020/5/27 8:44:14]正在处理中
[2020/5/29 10:37:25]您好！收到您的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况：沈阳市沈北新区市场监督管理局针对投诉的情况对商家进行检查商家已取得营业执照。 2.处理情况：经执法人员调解。商家同意待投诉人到店后将剩余款项退给投诉人。 3.回访情况：执法人员致电投诉人，投诉人对我们的工作表示理解。感谢您的信任与支持！
[2020/5/29 10:37:52]投诉已办结

13.合同不规范，要求退费威胁会员(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17993.html

处理结果: [2020/5/29 11:44:47]正在处理中
[2020/5/29 11:45:00]您好！收到网络平台转来的“关于程女士反映浑南区巨像健身退卡”的问题，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：1、调查情况：接到投诉，我们及时与双方取得了联系，了解了相关情况。 2、处理情况：经调查调解，双方未达成一致，已于5月6日13点47分通过电话将情况向您做了详细的说明，终止调解。 3、回访情况。我们于2020年5月29日9点10分通过电话将情况向您做了详细的说明。感谢您的信任和支持！
[2020/5/29 11:45:11]投诉已办结

14.机票代理商不予退款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17994.html

处理结果: [2020/5/21 9:23:13]正在处理中
[2020/5/25 15:47:19]您好！收到您“机票代理商不予退款”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况。经调查了解，由于疫情期间公司有大量退票，现工作人员正在加班核实需退票的客户信息，所以需要一定处理时间，希望诉求人理解并稍加等待，该公司预计2020年6月1日之前，完成核查工作，返还退款，已向诉求人说明。2.处理情况。经调查了解，由于疫情期间公司有大量退票，现工作人员正在加班核实需退票的客户信息，所以需要一定处理时间，希望诉求人理解并稍加等待，该公司预计2020年6月1日之前，完成核查工作，返还退款，已向诉求人说明。3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的办理工作表示非常满意。
[2020/5/25 15:47:28]投诉已办结

意见反馈: [2020/5/30 23:52:42]明天就是6月1号，退款还是没有消息。理解公司有大量退票，但是等退款等了将近4个月了，还会再次投诉。希望有关部门能够重视，相信跟我一样退不到款的消费者还有很多。

15.退回机票款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17995.html

处理结果: [2020/5/21 9:19:38]正在处理中
[2020/5/25 15:46:27]您好！收到您“退回机票款”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况。经调查了解，由于疫情期间公司有大量退票，现工作人员正在加班核实需退票的客户信息，所以需要一定处理时间，希望诉求人理解并稍加等待，该公司预计2020年6月1日之前，完成核查工作，返还退款，已向诉求人说明。2.处理情况。经调查了解，由于疫情期间公司有大量退票，现工作人员正在加班核实需退票的客户信息，所以需要一定处理时间，希望诉求人理解并稍加等待，该公司预计2020年6月1日之前，完成核查工作，返还退款，已向诉求人说明。3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的办理工作表示非常满意。
[2020/5/25 15:46:43]投诉已办结

16.饭店停业出兑，消费者退费无门(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17996.html

处理结果: [2020/5/21 9:16:45]正在处理中
[2020/5/26 10:17:57]我风雨坛市场监督管理所接到投诉后，工作人员第一时间联系到了诉求人于杰，消费者于杰先生在位于沈河区南三经街67号的禾豐海鲜小馆购买消毒卡1960元，消费了450元，还剩1500元。我工作人员经多方查找查询，也未联系到了该店的法人，目前该店的法人无法联系上，无法退还消费者剩余的款项，请消费者理解。
[2020/5/26 10:18:11]投诉已办结

17.要求大连耐跑轮胎（葫芦岛龙湾大街店）退费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17997.html

处理结果: [2020/5/25 10:23:24]正在处理中
[2020/5/25 10:25:32]根据属地管理原则，此投诉归龙港区市场监督管理局管辖，龙港区市场监督管理局投诉电话0429-3055242。
[2020/5/28 8:30:04]投诉已办结

18.奥斯风暴健身俱乐部强制违规索要高额转卡费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18001.html

处理结果: [2020/5/25 11:14:35]正在处理中
[2020/5/25 11:18:43]您好！收到您关于“关于沈阳浑南奥斯风暴健身俱乐部转卡费的问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况:接到投诉，我们与投诉者取得联系。 2.处理情况:我们工作人员接到投诉件后，来到浑南区奥斯风暴健身俱乐部，经工作人员调解商家同投诉达成协议，以300元费用同意转卡，事情得到了圆满解决，双方都满意。 3.回访情况:我们通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。感谢您的信任和支持！
[2020/5/25 11:19:06]投诉已办结

19.四维游泳健身年卡维权（未激活-疫情影响），希望协商退卡返还费用(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18002.html

处理结果: [2020/5/26 10:27:03]正在处理中
[2020/5/26 10:45:37]您好！接到您“关于浑南营盘四维游泳健身会所办理了会员卡（1800元），还没用过，要求退卡，希望协调处理问题投诉”的来信，分局领导高度重视，于当日责成消协工作人员进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：1、调查情况：2020年5月25日，消协工作人员通过电话与投诉人取得联系，了解相关情况要求其提供相关证据材料。2、处理情况：经调解投诉双方达成和解协议。3、回访情况：2020年5月25日12时30分，我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的工作表示理解。感谢您的信任和支持！
[2020/5/26 10:45:51]投诉已办结

20.沈阳铁西香江家居金海马做生意无信誉一个月不答复不送货(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18003.html

处理结果: [2020/5/25 13:34:30]正在处理中
[2020/5/29 13:32:32]您好！收到您关于“消费维权问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况：收到您的诉求后，铁西区市场监督管理局家具城所立即派执法人员进行调查。 2.处理情况： 2020年5月26日，我们与双方取得联系，双方已达成协议，商家按双方约定时间予以送货。 3.回访情况：2020年5月26日，我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的办理工作表示理解。感谢您的信任和支持！
[2020/5/29 13:32:43]投诉已办结

21.辽宁省辽阳市白塔区大润发超市前台不给退卡态度极其恶劣(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18004.html

处理结果: [2020/6/2 9:13:58]正在处理中
[2020/6/8 10:56:50]投诉已办结
[2020/6/8 10:57:10]经调解，已为诉求人办理退卡。

22.欺骗消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18006.html

处理结果: [2020/5/25 10:42:23]正在处理中
[2020/6/12 16:20:26]2020年6月12日15时区市场监管局工作人员使用电话86100266与被投诉人和诉求人分别取得联系。经了解，诉求人共购买36瓶产品，已用3瓶，剩余33瓶中有4瓶符合退货条件。被诉求人宏韵商贸称已与诉求人进行了沟通，达成一致，不再退货；诉求人认可这一说法，无需退货了，表示理解。
[2020/6/12 16:20:37]投诉已办结

23.机票代理商截流买家机票退款，不予退还！(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18007.html

处理结果: [2020/5/26 8:54:38]正在处理中
[2020/6/1 10:04:10]您好！收到您“退款6793元”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况。经调查了解，由于疫情期间公司有大量退票，现工作人员正在加班核实需退票的客户信息，所以需要一定处理时间，希望诉求人理解并稍加等待，该公司预计2020年6月1日之前，完成核查工作，返还退款，已向诉求人说明。2.处理情况。经调查了解，由于疫情期间公司有大量退票，现工作人员正在加班核实需退票的客户信息，所以需要一定处理时间，希望诉求人理解并稍加等待，该公司预计2020年6月1日之前，完成核查工作，返还退款，已向诉求人说明。3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的办理工作表示非常满意。
[2020/6/1 10:04:23]投诉已办结

24.退回机票款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18008.html

处理结果: [2020/5/25 15:48:30]正在处理中
[2020/6/1 10:05:07]您好！收到您“退回全部机票费用”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况。经调查了解，由于疫情期间公司有大量退票，现工作人员正在加班核实需退票的客户信息，所以需要一定处理时间，希望诉求人理解并稍加等待，该公司预计2020年6月1日之前，完成核查工作，返还退款，已向诉求人说明。2.处理情况。经调查了解，由于疫情期间公司有大量退票，现工作人员正在加班核实需退票的客户信息，所以需要一定处理时间，希望诉求人理解并稍加等待，该公司预计2020年6月1日之前，完成核查工作，返还退款，已向诉求人说明。3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的办理工作表示非常满意。
[2020/6/1 10:05:15]投诉已办结

25.诉阿鼎山蜀湘鱼火锅店携款潜逃(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18009.html

处理结果: [2020/6/1 10:13:21]正在处理中
[2020/6/1 10:13:42]您好!接到您“关于浑南新区浑南四路1—6号1门阿鼎山蜀湘鱼火锅办卡，商家关门，卡无法使用问题投诉”的来信，分局领导高度重视，于当日责成执法人员进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1、调查情况：2020年5月27日，执法人员通过电话与投诉人取得联系，了解相关情况要求其提供相关证据材料。 2、处理情况：经现场检查，该店已不在注册地址经营，其负责人电话无法接通，故无法处理，我们将继续查找该商家下落，为投诉人提供信息，同时建议通过司法程序解决。 3、回访情况。2020年5月28日13时30分，我们已经将处理结果电话与投诉人沟通，投诉人表示理解。感谢您的信任和支持！
[2020/6/1 10:13:56]投诉已办结

26.电脑以次充好(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18014.html

处理结果: [2020/6/3 15:09:20]正在处理中
[2020/6/3 15:09:48]已经协商解决。
[2020/6/3 15:10:14]投诉已办结

27.机票代理商截流买家机票退款，不予退还(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18015.html

处理结果: [2020/5/27 10:19:06]正在处理中
[2020/6/1 13:16:22]您好！收到您“退款4544.6元”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况。经调查了解，由于疫情期间公司有大量退票，现工作人员正在加班核实需退票的客户信息，所以需要一定处理时间，希望诉求人理解并稍加等待，该公司预计一周之内，完成核查工作，返还退款，已向诉求人说明。2.处理情况。经调查了解，由于疫情期间公司有大量退票，现工作人员正在加班核实需退票的客户信息，所以需要一定处理时间，希望诉求人理解并稍加等待，该公司预计一周之内，完成核查工作，返还退款，已向诉求人说明。3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的办理工作表示非常满意。
[2020/6/1 13:16:29]投诉已办结

意见反馈: [2020/6/8 11:08:39]至今仍未收到退款，麻烦请帮忙跟进，谢谢！

28.欧宝体育经营不实(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18019.html

处理结果: [2020/5/27 10:18:10]正在处理中
[2020/5/27 10:25:52]请消费者将系统内提交的投诉贴的四个平台所在地，进行准确提交。“经营地点”指向明确，所在区消协，才能够受理到消费者的投诉。例如“经营地点：**市，**区”。谢谢！
[2020/5/27 10:27:10]投诉已办结

29.关于畅联宽带退费的投诉(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18020.html

处理结果: [2020/5/27 10:13:09]正在处理中
[2020/6/1 10:28:05]您好！收到您“关于宽带消费维权的问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况:接到诉求后沈河区市场监督管理局万莲市场监督管理所立即与诉求人取得联系，了解情况。商家不能提供安装时承诺的100M宽带网速服务，致使疫情期间孩子在家无法上网课。 2.处理情况:经执法人员沟通了解，商家不接受调解，让消费者去工信部投诉，消费者同意。 3.回访情况:我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的办理工作表示满意。
[2020/6/1 10:28:28]投诉已办结

30.淘鲜达（大润发沈阳和平店）商品与实物不符，虚假宣传，欺诈消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18021.html

处理结果: [2020/6/3 15:07:00]正在处理中
[2020/6/15 10:01:17]刘迪--6月9日8.50分，23516951电话，商家协商解决，诉求人得到适当补偿，无异议。
[2020/6/15 10:01:26]投诉已办结

31.朝阳百家合家居还能否让朝阳人民信得过、支持你？(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18022.html

处理结果: [2020/5/28 9:35:14]正在处理中
[2020/5/28 9:36:55]根据辖区管理规定，请消费者到双塔区市场监督管理局投诉，或者拨打2830315电话进行投诉。
[2020/6/5 9:09:55]经消协了解，百家合家居已经同意给消费者退货。
[2020/6/5 9:10:22]投诉已办结

32.退健身房退卡费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17986.html

处理结果: [2020/5/29 11:10:48]正在处理中
[2020/5/29 11:13:20]处理情况 5月28日16:00，与诉求人电话联系，诉求人位于新疆。经了解，诉求人在2019年12月在文森特健身房消费420元办理健身学期卡，后因放寒假及疫情原因，一直未开卡消费，申请退款。 5月28日16:10，与店方电话联系，店方称因疫情原因健身房一直未开业，并一直处于严重亏损状态，资金压力非常大，而诉求人现在是大三，还有大四一年在校时间，可以给予诉求人办理延期，如果诉求人大四期间仍无法到校开卡消费，届时将给予退款。反馈情况 5月29日10:00，大连金普新区市场监督管理局湾里所工作人员对诉求人进行电话回访，诉求人对处理结果表示满意。
[2020/5/29 11:13:59]投诉已办结

33.投诉汉庭酒店沈阳五爱店(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17987.html

处理结果: [2020/5/19 9:41:11]正在处理中
[2020/5/19 14:41:35]您好！收到您关于“汉庭酒店沈阳五爱店问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况：接到投诉后，我单位立即派工作人员进行核查。 2.处理情况：经核查，酒店价格为市防控办统一定价为289元/天，酒店水黑是由于修理管道，已向所有隔离人员说明情况，现已恢复正常。 3.回访情况：我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明，比较理解。
[2020/5/19 14:42:10]投诉已办结

34.宜家家居出售劣质商品，态度恶劣，不予处理(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17999.html

处理结果: [2020/5/22 14:04:28]正在处理中
[2020/5/27 11:01:17]您好！收到您关于“宜家所购商品劣质要求退还问题”的投诉来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况：收到您的诉求后，铁西区市场监督管理局笃工所立即派执法人员进行调查。 2.处理情况： 2020年05月25日，执法人员与商家取得联系，对投诉问题进行调查了解，我们通过与商家反复沟通协商，商家表示给按照您的意愿换新，双方已达成和解。 3.回访情况：2020年05月26日，我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的办理工作表示满意。感谢您的信任和支持！
[2020/5/27 11:01:26]投诉已办结

35.本市户籍（外地身份证号码）消费时受歧视(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18011.html

处理结果: [2020/5/26 15:30:15]正在处理中
[2020/5/26 15:34:34]经于洪消协与商家调解沟通，商家负责人向消费者诚意至歉，回馈消费者2张洗浴门票以作补偿，消费者表示满意。
[2020/5/26 15:36:59]投诉已办结

意见反馈: [2020/5/26 15:52:15]跟经营者说开了就好了。非常时期，大家相互理解并给予了我一定的补偿。谢谢经办人的努力。处理结果我很满意。辛苦了！

36.欺骗办充值卡(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18012.html

处理结果: [2020/5/27 9:50:06]正在处理中
[2020/5/27 9:50:13]您好！收到您关于“大嘴猴奶茶店退款的问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况。投诉人已经于2020年5月13日通过12315平台（信件编号200111301208278）对此事进行投诉，工作人员约谈了商家和万达广场相关工作人员。商家始终坚持没有承诺过在大东区可以用，消费卡可以正常在全运万达使用，不同意全额退款，如果执意退款，商家同意承担一半损失退款50元。消费者不认可。双方始终无法达成一致。 2.处理情况。双方未能达成一致，终止调解。 3.回访情况。重复投诉，不予回访。
[2020/5/27 9:50:20]投诉已办结

37.亚博体育冻结账户(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18026.html

处理结果: [2020/5/29 10:13:11]正在处理中
[2020/6/9 11:19:45]与诉求人联系核实诉求人主体及具体地址，但诉求人电话无法接通，因无法确定具体投诉具体情况，无法处理。
[2020/6/9 11:20:10]投诉已办结

38.香江家居芝华士店大欺客(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18030.html

处理结果: [2020/5/28 9:03:06]正在处理中
[2020/6/2 13:46:21]您好！收到您关于“消费维权问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况：收到您的诉求后，铁西区市场监督管理局家具城所立即派执法人员进行调查。 2.处理情况：2020年6月1日，我们与双方取得联系，商家按双方约定时间予以换货。 3.回访情况：2020年6月1日，我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的办理工作表示理解。感谢您的信任和支持！
[2020/6/2 13:46:31]投诉已办结

39.一公里健身丁香湖店欺诈会员血汗钱(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18032.html

处理结果: [2020/5/29 9:09:03]正在处理中
[2020/5/29 15:55:04]与消费者沟通后，了解到消费者2020年5月27日已经向沈阳市民热线12345网投诉。投诉以转到北陵市场监管所。根据《消费协会受理消费者投诉工作导则》第(十七条)第十一款法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的，消协不再受理。
[2020/5/29 15:55:38]投诉已办结

40.赠送商品和实际收到相差太大(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18034.html

处理结果: [2020/6/4 10:09:49]正在处理中
[2020/6/4 10:26:39]我局接到辽宁消费维权网投诉件后，了解到投诉人投诉的基本信息，投诉人与沈阳奥园新城置业有限公司汇成置业有限公司的纠纷不属于消费纠纷，而是合同纠纷，我局调解合同纠纷的法律依据《合同争议行政调解办法》已于2017年10月27日废止，经请示省局我系统已无合同行政调解职能，依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》“第十六条下列投诉不予受理或者终止受理......（一）不属于工商行政管理部门职责范围的......”之规定，不予受理。建议投诉人向人民法院提起诉讼。建议诉求人向人民法院提起诉讼。
[2020/6/4 10:27:37]投诉已办结

41.菲拉格慕，鞋面断裂(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18036.html

处理结果: [2020/6/1 10:51:26]正在处理中
[2020/6/5 13:39:38]金融商贸开发区市场监督管理所/蔡蕊->投诉举报中心您好！收到您“菲拉格慕，鞋面断裂”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况。接到诉求后沈河区市场监督管理局金融商贸开发区市场监督管理所立即与诉求人取得联系，了解情况。 2.处理情况。经执法人员核实，诉求人自己粘的鞋底造成鞋面断裂，此前商家已告知诉求人不可复底，此案终止调解。 3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的办理工作表示满意。办件联系人：司迁
[2020/6/5 13:39:48]投诉已办结

42.商家拒绝退水桶压金及未使用的水卡(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18037.html

处理结果: [2020/5/29 9:08:53]正在处理中
[2020/6/1 11:04:58]经于洪消协与沈阳玥涯泉商贸有限公司负责人沟通调解，退还消费者300元，消费者表示满意。
[2020/6/1 11:06:58]投诉已办结

43.厂家拒绝修复在保质期内自燃的空压机(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18043.html

处理结果: [2020/5/29 9:03:07]正在处理中
[2020/6/12 14:03:51]您好！收到您的诉求，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况。2020年6月3日工作人员向您了解情况，并请您提供必要证据配合调查。您表示所在地疫情严重，方便时再与我们联系。之后工作人员与被诉方负责人进行沟通协调，该负责人表示现在外地无法回来。工作人员与双方当事人协商约在6月12日上午到重工所进行现场调解。经现场调解双方已达成一致意见。 2.2020年6月12日经现场调解双方已达成一致意见。 3.回访情况。2020年6月12我们现场已详细向您说明了处理情况，您表示理解。感谢您的信任和支持！
[2020/6/12 14:04:01]投诉已办结

44.食物有毒吃完拉肚子(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18044.html

处理结果: [2020/6/2 9:48:23]正在处理中
[2020/6/3 14:03:55]收到诉求后立即与当事人双方取得联系，经过调查得知，投诉人在大润发所购食品为梨等三样食物，其称是吃了该食品导致家人腹泻，但是投诉人无法提供医院检疫报告，无法证明投诉人腹泻与大润发所售食品相关，因此被投诉人不予赔偿。已将该结果反馈给投诉人。
[2020/6/3 14:04:10]投诉已办结

45.大连摩墅公馆欺诈消费者设套骗取四万定金(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18046.html

处理结果: [2020/6/10 14:57:36]正在处理中
[2020/6/10 14:59:15]经消协部门调查了解，2019年12月22日诉求人定购B-19-1，B-30-1两套平层产品，每套各付2万元定金，双方签署《商品房认购书》，同时办理贷款。2019年12月26日，诉求人以家人不同意为由，要求退其中一套房屋。经过多次沟通协商，诉求人签署完成B-30-1号房屋之《商品房买卖合同》并交清首付款，可为其退B-19-1号房屋，同时B-19-1号房屋此前所交定金2万元可直接冲抵为B-30-1号房屋之购房款。依据《商品房认购书》的时间约定，2020年3月初向诉求人催缴首付款提醒，诉求人以在外地为由，口头申请延期付款。 2020年4月6日，诉求人到现场，以资金不足，不了解房源为由要求2套房屋全部退定。摩墅公馆在已签署《商品房认购书》的情况下，破例同意为诉求人退其中一套房屋定金，另一套房屋依据《商品房认购书》的约定进行挞定，但诉求人仍坚持要求2套房屋全部退定，因此双方未达成一致意见，诉求双方如有异议可通过诉讼程序解决处理。
[2020/6/10 15:00:28]投诉已办结

46.莲姿娜沈阳店未做项目不予退款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18049.html

处理结果: [2020/6/1 10:49:25]正在处理中
[2020/6/9 8:51:24]您好！收到您关于“消费者维权的问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况。经调查了解，该店铺更换店主，您的卡为前任店主办理，现任店主表示可在本店继续进行消费，但无法退卡处理。 2.处理情况。双方已协商解决。 3.回访情况。2020年6月8日我们已详细向您说明了处理情况。感谢您的信任和支持！
[2020/6/9 8:51:35]投诉已办结

47.婚期取消，婚纱店不退钱(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18051.html

处理结果: [2020/6/1 10:47:43]正在处理中
[2020/6/5 13:42:02]龙之梦美丽印象婚纱摄影不归我所管辖，归大东区。
[2020/6/5 13:42:24]投诉已办结

48.辽宁省铭赢旅游信息服务有限公司拖欠机票退款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18053.html

处理结果: [2020/6/1 10:47:01]正在处理中
[2020/6/5 13:43:56] 您好！收到您“辽宁省铭赢旅游信息服务有限公司拖欠机票退款”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况。经调查了解，由于疫情期间公司有大量退票，现工作人员正在加班核实需退票的客户信息，且必须遵守航空公司的管理规定等待退款到账，所以需要一定处理时间，希望诉求人理解并稍加等待，该公司预计一周之内，完成核查工作，返还退款，已向诉求人说明。2.处理情况。经调查了解，由于疫情期间公司有大量退票，现工作人员正在加班核实需退票的客户信息，且必须遵守航空公司的管理规定等待退款到账，所以需要一定处理时间，希望诉求人理解并稍加等待，该公司预计一周之内，完成核查工作，返还退款，已向诉求人说明。3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的办理工作表示非常满意。谢谢您的信任和支持！
[2020/6/5 13:44:10]投诉已办结

49.界面新闻不应帮亚博体育打广告(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18040.html

处理结果: [2020/6/2 9:34:06]正在处理中
[2020/6/2 9:36:08]多次与投诉人联系，通话显示不能完成，请填写正确的通讯电话号码进行投诉，感谢您的信任。
[2020/6/2 9:37:58]投诉已办结

50.辽宁省铭嬴旅游信息服务有限公司机票代理商截流买家机票退款，不退钱给消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18060.html

处理结果: [2020/6/2 8:40:56]正在处理中
[2020/6/10 8:15:56]您好！收到您“辽宁省铭嬴旅游信息服务有限公司机票代理商截流买家机票退款，不退钱给消费者”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况。经调查了解，我们现在已经联系不到商家，无法进行调解，建议诉求人去法院起诉，已向诉求人说明。2.处理情况。经调查了解，我们现在已经联系不到商家，无法进行调解，建议诉求人去法院起诉，已向诉求人说明。3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的办理工作表示非常满意。
[2020/6/10 8:16:12]投诉已办结

意见反馈: [2020/6/5 11:12:36]请及时处理，公司到现在依然没有任何回复与退款。

51.辽宁省铭赢旅游信息服务有限公司(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18061.html

处理结果: [2020/6/2 9:30:39]正在处理中
[2020/6/10 8:14:47]您好！收到您“消费者权益保障法，按照国家规定返还机票退款”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况。经调查了解，我们现在已经联系不到商家，无法进行调解，建议诉求人去法院起诉，已向诉求人说明。2.处理情况。经调查了解，我们现在已经联系不到商家，无法进行调解，建议诉求人去法院起诉，已向诉求人说明。3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的办理工作表示非常满意。
[2020/6/10 8:15:17]投诉已办结

52.亚博体育打着农业银行的名号说是合法的平台(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18064.html

处理结果: [2020/6/9 9:50:39]正在处理中
[2020/6/9 9:51:39]消费者电话一直无法拨通，无法了解详细情况，终止调解。
[2020/6/9 9:51:54]投诉已办结

53.退回剩余机票款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18058.html

处理结果: [2020/6/1 13:24:13]正在处理中
[2020/6/5 13:45:30] 您好！收到您“代订机票因为疫情原因未能出行”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况。经调查了解，由于疫情期间公司有大量退票，现工作人员正在加班核实需退票的客户信息，且必须遵守航空公司的管理规定等待退款到账，所以需要一定处理时间，希望诉求人理解并稍加等待，该公司预计一周之内，完成核查工作，返还退款，已向诉求人说明。2.处理情况。经调查了解，由于疫情期间公司有大量退票，现工作人员正在加班核实需退票的客户信息，且必须遵守航空公司的管理规定等待退款到账，所以需要一定处理时间，希望诉求人理解并稍加等待，该公司预计一周之内，完成核查工作，返还退款，已向诉求人说明。3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的办理工作表示非常满意。
[2020/6/5 13:48:56]投诉已办结

54.疫情时期机票代理商截流机票退款，迟迟不予退还(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18070.html

处理结果: [2020/6/3 14:10:26]正在处理中
[2020/6/9 13:49:06]您好！收到您“退款”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况。经调查了解，我们现在已经联系不到商家，无法进行调解，建议诉求人去法院起诉。2.处理情况。经调查了解，我们现在已经联系不到商家，无法进行调解，建议诉求人去法院起诉。3.回访情况。电话不对，联系不上。
[2020/6/9 13:49:38]投诉已办结

55.投诉苏宁易购店大欺客，不受理质保期内的投诉及换新诉求(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18079.html

处理结果: [2020/6/8 16:37:41]正在处理中
[2020/6/9 10:02:42]您好!接到您“关于浑南万达广场苏宁易购购买一台苏宁自有品牌法迪欧炉具，年底使用出现打火失灵，今年5月再次出现类似问题，苏宁售后只同意上门维修，不出质量鉴定，不给换新。要求更换新机，希望协调解决问题投诉”的来信，分局领导高度重视，于即日责成消协工作人员进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1、调查情况：2020年6月8日，消协工作人员通过电话与投诉人取得联系，了解相关情况要求其提供相关证据材料。 2、处理情况：经联系苏宁沈阳售后相关负责人员，其称按照消法三包规定，产品售出若出现质量问题，7日内包退，15日内包换，质保期内包修。维修人员已两次上门维修，除调整风门外，未发现其它故障，无法认定存在质量问题，若真有故障，只要在质保期内，公司也会免费负责维修。消协工作人员已要求其近日再与您联系，尽快安排维修人员再次上门检查维修，确保设备正常稳定运行。 3、回访情况。2020年6月8日9时50分，我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的工作表示满意与感谢。感谢您的信任和支持！
[2020/6/9 10:02:52]投诉已办结

56.京东以此充好，全款卖给我使用过的电脑(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18080.html

处理结果: [2020/6/9 10:44:06]正在处理中
[2020/6/9 10:44:19]您好！收到您关于“在京东购买电脑的问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况。接到投诉，我们及时与双方取得了联系。 2.处理情况。经了解，投诉人就该事件已经向北京市场局进行投诉，依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十六条：“下列投诉不予受理或者终止受理:……(五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的。”之规定，因此我局于2020年6月9日做出不予受理决定。 3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。感谢您的信任和支持！
[2020/6/9 10:44:28]投诉已办结

57.农业银行是被欧宝体育给蒙蔽了双眼?(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18094.html

处理结果: [2020/6/11 16:33:05]正在处理中
[2020/6/11 16:33:55]经沟通了解，此件不在消协受理范围内，已告知消费者。
[2020/6/11 16:34:14]投诉已办结

58.店内灭火器爆炸，责任公司拖着不予解决，望有关部门还小店一个公道(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18099.html

处理结果: [2020/6/11 11:09:05]正在处理中
[2020/6/11 11:54:01]与消费者沟通后，了解到消费者2020年6月3日已经向沈阳12345市民热线投诉，该投诉件以转至于洪区造化市场监督管理所，于洪造化市场监督管理所进行了调查处理，处理结果于2020年6月8日告知投诉人，依据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第十七条第十一款，消协不在受理。
[2020/6/11 11:54:42]投诉已办结

59.沈阳市易和集团管理有限公司工作人员欺诈消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18101.html

处理结果: [2020/6/15 16:38:32]正在处理中
[2020/6/15 16:41:46]1、调查情况：投诉人在沈北新区财落镇国防教育基地内沈阳市易和集团管理有限公司购买的治疗仪消费金额为10200元，商家承诺退还7200元，现不履行承诺，我要求商家退款并承担运费200元。希望相关部门协调解决。 2、处理情况：经调查，投诉人投诉的是沈阳市易和腾丰医疗设备科技有限公司，投诉人于2018年9月在吉林德惠购买的治疗仪，该销售点现已撤销。投诉人购买治疗仪时签订并出示了协议书，根据使用产品和服务时间扣除相应的费用，1-2年内退货时扣除产品的折旧费和服务费3000元，返还7200元。但是，甲方在返还剩余服务费时，还要扣除赠品、保健品等费用，甲方实际返还了投诉人6000元。经协商，甲方退还投诉人600元。 3、回访情况：执法人员于6月11日下午经预留电话同投诉人取得联系，把有关调查情况向投诉人做详细说明，投诉人对我们工作十分满意，对我们的工作效率表示满意。感谢您的信任与支持！
[2020/6/15 16:42:04]投诉已办结

60.退钱(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18083.html

处理结果: [2020/6/4 14:54:11]正在处理中
[2020/6/4 15:02:09]根据属地管理原则，此投诉归连山区市场监督管理局管辖，消费者已投诉到连山区市场监督管理局，连山区市场监督管理局已受理。
[2020/6/4 15:03:24]投诉已办结

61.中介违反合同法，拒绝支付违约金（定金）(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18115.html

处理结果: [2020/6/11 14:53:53]正在处理中
[2020/6/11 14:54:28]大东区市场监督管理局前进所与双方进行沟通卖方同意与中介沟通解决。
[2020/6/11 14:54:38]投诉已办结

62.机票代理商截流买家机票退款，不予退还(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18116.html

处理结果: [2020/6/8 13:46:09]正在处理中
[2020/6/12 14:08:28]您好！收到您“机票代理商截流买家机票退款，不予退还”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况。经调查了解，我们现已联系不到商家，无法进行调解，已建议诉求人走法律途径解决问题，已向诉求人说明。2.处理情况。经调查了解，我们现已联系不到商家，无法进行调解，已建议诉求人走法律途径解决问题，已向诉求人说明。3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的办理工作表示非常满意。
[2020/6/12 14:08:38]投诉已办结

63.微商侵犯消费者合法权利(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18117.html

处理结果: [2020/6/11 16:34:40]正在处理中
[2020/6/11 16:36:34]调解过程中，消费者已自行撤诉。
[2020/6/11 16:37:29]投诉已办结

64.中介违反消费者权益(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18113.html

处理结果: [2020/6/8 14:04:45]正在处理中
[2020/6/12 13:08:36]您好！收到您关于“消费者维权问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况：收到您的诉求后，铁西区市场监督管理局霁虹所立即派执法人员进行调查。 2.处理情况：接到投诉后，铁西区市场监督管理局霁虹所工作人员联系到了您，了解其诉求后，经调查调解，双方达成一致意见，您表示撤诉。我部门工作人员已把处理结果及详细情况电话告知给您，感谢您的监督。 3.回访情况：2020年6月12日我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的办理工作表示理解。感谢您的信任和支持！
[2020/6/12 13:09:13]投诉已办结

65.莱克伊登高级服装定制大连店欺诈顾客(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18128.html

66.中兴大厦(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18130.html

67.新南洋科技发展有限公司不按约定时间发货，收到货物多次有质量问题，开出霸王条款！(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18029.html

处理结果: [2020/5/29 14:08:40]无
[2020/5/29 14:12:06]依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第三条本办法所称的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监督管理部门解决该争议的行为。您批量购买熔喷布不属于消费者。属经营者与经营者件购销合同纠纷。建议通过司法途径维权。

意见反馈: [2020/5/29 18:29:32]你们是否帮忙联系市场监管局督办此事？

68.要求腾讯解封QQ(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18031.html

处理结果: [2020/5/28 9:04:10]无
[2020/5/28 9:05:44]此件投诉问题不在我局受理范围，建议向其他部门进行投诉。

69.中通快运(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18038.html

处理结果: [2020/5/29 10:42:19]无
[2020/5/29 10:42:45]中通快递的主管部门是邮政局。

70.工商银行为亚博提供渠道(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18039.html

处理结果: [2020/5/29 9:48:09]无
[2020/5/29 9:49:16]1、工商银行不在我聚管理范围。2、投诉人的电话打不通，没法告知。

71.投诉蓝奇岛退款找不到人(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18013.html

处理结果: [2020/6/4 9:34:41]无
[2020/6/4 9:34:52]您好，根据《协会受理消费者投诉工作导则》相关规定，商家没已倒闭，没有明确的被投诉方，消协不予受理。建议到商家所在地市场监管部门查询商家注册登记情况并投诉。

72.商家倒闭，也不能坑了消费者吧(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18000.html

处理结果: [2020/6/4 9:25:18]无
[2020/6/4 9:30:56]您好，根据《协会受理消费者投诉工作导则》相关规定，商家没已倒闭，没有明确的被投诉方，消协不予受理。建议到商家所在地市场监管部门查询商家注册登记情况并投诉。

73.我是一名学生，申请拿回自己的钱(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17988.html

处理结果: [2020/5/21 15:27:34]无
[2020/5/21 15:28:37]经与诉求人联系，诉求人表示投诉地址为沈河区皇城街道，并表示暂时不想投诉了，如果需要会根据沈河区地址再进行投诉。

74.大峪停车场乱收费、欺诈消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18023.html

处理结果: [2020/6/16 8:57:18]无
[2020/6/16 9:01:36]消费者反映情况，我会已做进一步了解，该案件本溪市明山区市场监督管理局及属地市场所已经到现场拍照调查取证，经核实应由交管部门予以监管。消费者协会受理消费者投诉工作导则第十七条消费者协会对下列投诉不予受理：（十）法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的；（十一）法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的。

75.微信任由亚博体育在其平台推广(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18010.html

处理结果: [2020/5/26 10:27:56]无
[2020/5/26 10:28:35]投诉人电话打不通所以无法确认。

76.假奶粉再现桓仁(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17991.html

处理结果: [2020/5/27 10:06:41]无
[2020/5/27 10:09:01]消费者所诉案情属举报假冒伪劣食品案件，根据相关规定，可直接联系桓仁县市场监督局相关部门予以举报申诉。

77.中国移动霸王式收费，消费必须捆绑两年才可以(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17985.html

处理结果: [2020/5/19 11:24:21]无
[2020/5/19 11:28:18]此件所投诉的问题不在市场局管辖范围，建议向电信部门进行投诉。

78.因疫情退课健身房遭拒绝并发生争执(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17973.html

处理结果: [2020/5/15 9:22:55]无
[2020/5/15 9:25:00]不属于我机关管辖范围，请到有管辖权的高新园区市场监督管理局投诉。

79.KOK体育不实推销(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18127.html

处理结果: [2020/6/10 9:24:28]无

媒体点评: [2020/6/10 9:28:54]消协反馈：“与诉求人联系核实诉求人主体及具体地址，但诉求人电话无法接通，因无法确定具体投诉主体及没有具体投诉地址，无法受理该案件。”
[2020/6/10 9:35:35]重复投诉，商家所在区域选择有误，将影响消费者投诉的受理。如有疑问，请消费者联系各商家所在地消协。感谢消费者的信任！各个投诉贴下的消协回复，如有进一步维反馈，消费者也可以电话咨询系统内消协同志办件所留电话。

80.铭赢旅游信息服务公司恶意欺诈消费者！机票款迟迟未退，一拖再拖！(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18120.html

处理结果: [2020/6/9 13:53:31]无
[2020/6/9 13:53:48]您好！收到您“退款”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况。经调查了解，我们现在已经联系不到商家，无法进行调解，建议诉求人去法院起诉。2.处理情况。经调查了解，我们现在已经联系不到商家，无法进行调解，建议诉求人去法院起诉。

81.机票代理商王卫武恶意拖欠买家机票款，不退还(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18121.html

处理结果: [2020/6/9 13:52:14]无
[2020/6/9 13:52:50]您好！收到您“退款”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况。经调查了解，我们现在已经联系不到商家，无法进行调解，建议诉求人去法院起诉。2.处理情况。经调查了解，我们现在已经联系不到商家，无法进行调解，建议诉求人去法院起诉。

82.菲拉格慕，鞋面断裂(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18093.html

处理结果: [2020/6/5 13:56:48]无
[2020/6/5 13:57:29]2020/6/5 13:39:38]：金融商贸开发区市场监督管理所/蔡蕊->投诉举报中心您好！收到您“菲拉格慕，鞋面断裂”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况。接到诉求后沈河区市场监督管理局金融商贸开发区市场监督管理所立即与诉求人取得联系，了解情况。 2.处理情况。经执法人员核实，诉求人自己粘的鞋底造成鞋面断裂，此前商家已告知诉求人不可复底，此案终止调解。 3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的办理工作表示满意。办件联系人：司迁

媒体点评: [2020/6/8 13:36:52]消费者反馈的意见维权网已转发消协核实情况，请消费者留意后续反馈结果。感谢消费者的信任！如有进一步维权问题，消费者也可以电话联系系统内消协办件所留电话，进行沟通维权沟通。

83.投诉BOB体育扣款未到账(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18110.html

处理结果: [2020/6/8 10:53:38]无
[2020/6/8 10:54:01]多次拨打诉求人电话无人接听。

84.举报米乐体育利用微博行PIAN(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18105.html

处理结果: [2020/6/8 10:54:17]无
[2020/6/8 10:54:24]多次拨打诉求人电话无人接听。

85.亚博体育无限期审核(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18106.html

处理结果: [2020/6/8 10:50:56]无
[2020/6/8 10:51:15]多次拨打诉求人电话无人接听。

86.建设银行为亚博体育提供充值渠道(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18102.html

处理结果: [2020/6/9 10:28:51]无
[2020/6/9 10:30:49]拨打诉求人电话，了解投诉建设银行具体地址，但诉求人电话无法接通，无法确定具体地址，因无法确定具体诉求对象地址，无法受理该案件。

87.别让更多意甲球迷被环球体育给吸引了(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18095.html

处理结果: [2020/6/8 10:55:37]无
[2020/6/8 10:55:44]多次拨打诉求人电话无人接听。

88.亚博体育占据优酷(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18085.html

处理结果: [2020/6/5 8:33:35]无
[2020/6/5 8:34:37]此件投诉问题不在我局管辖范围，建议向有管辖权的其他部门进行投诉。

89.搜狗投放亚博体育虚假广告(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18086.html

处理结果: [2020/6/9 10:53:30]无
[2020/6/9 10:59:00]沙河口区投诉举报中心于6月5日（周五），6月8日（周一），6月9日（周二）分上下午不同时间段超过10次联系诉求人，电话均未打通。投诉的网站发布虚假广告，不属于本机关管辖范围，应由网站所在地市场监督管理局管辖。综合以上原因，不予受理。

90.投诉农业银行跟AOA体育合作(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18087.html

处理结果: [2020/6/8 10:54:44]无
[2020/6/8 10:54:50]多次拨打诉求人电话无人接听。

91.微信上亿博体育猖獗(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18088.html

处理结果: [2020/6/5 10:36:18]无
[2020/6/5 10:37:46]该投诉不是生活消费，不属消协受理范围。

92.买到假货该不该退货？(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18059.html

处理结果: [2020/6/2 10:27:59]无
[2020/6/2 10:29:15]买家在淘宝上所填写的退款不退货，所以不能和卖家要运费。
[2020/6/2 13:53:02]如认为是假货，提供证据。

意见反馈: [2020/6/3 10:35:25]坚决反对！

93.投诉鼎晟辉宠物销售中心欺诈行为(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-18069.html