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消费维权简报(2020年4月11日-5月10日)

2020-05-15 10:13  来源:东北新闻网  
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1.规格不标准退款强扣费用(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17855.html

处理结果: [2020/4/13 14:43:30]正在处理中
[2020/4/13 15:18:46]经调解,经营者退还邮费贰拾捌元整。
[2020/4/13 15:19:38]投诉已办结

2.跑路影楼该不该退费?(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17859.html

处理结果: [2020/4/14 11:03:17]正在处理中
[2020/4/14 11:22:43]与消费者电话沟通,见意到相关部门申诉。
[2020/4/14 11:23:13]投诉已办结

3.闭店没有通知会员,没有清退余款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17870.html

处理结果: [2020/4/17 14:22:35]正在处理中
[2020/5/7 14:28:40]投诉已办结
[2020/5/7 15:18:44]您好!收到您的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:1.调查情况:2020年4月20日沈北新区市场监督管理局执法人员和沈阳市沈北新区易和海鲜坊王经理介绍了周先生投诉情况,王经理表示饭店在疫情期间未能开业,现在不准备经营了,一直在外地准备转行了,等他回沈阳后处理。在征得周先生同意后,周先生和王经理进行了电话沟通,周先生同意等王经理回沈。执法人员将这起投诉经请示领导同意延期回复,5月7日执法人员给周先生打电话,周先生表示,王经理把钱已经给了周先生。 2.处理情况:沈阳市沈北新区易和海鲜坊王经理已经将余款给周先生了。 3.回访情况:我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,执法人员给您提供了今后消费维权建议,您对我们的办理工作表示非常满意。 感谢您的信任与支持! 

4.1世界王爽家具店(格美特家具)一直不送货不退款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17875.html

处理结果: [2020/4/26 11:23:30]正在处理中
[2020/4/29 16:57:31]1.调查情况:经过调查得知,您投诉的问题有待核实。 2.处理情况:管理人员经了解,消费者自行撤诉。 3.回访情况:2020 年4 月29 日 14 时 , 我们已经通过电话将情况向您做了详细的说明。
[2020/4/29 16:58:05]投诉已办结

5.永天家庭服务中心乱收费 服务差(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17872.html

处理结果: [2020/4/26 9:56:24]正在处理中
[2020/4/28 8:08:40]您好!收到您关于沈河区天坛一街越秀星汇云锦永天家庭服务中心乱收费 服务差问题的投诉,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:2020年4月26日14时08分,管理员经电话沟通了解了双方情况,并向投诉人解答了事情发生中的困惑。投诉人表示满意。
[2020/4/28 8:09:04]投诉已办结

6.购买的烤冷面没有打开包装放在冰箱在保质期内发霉,店家拒绝赔偿(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17880.html

处理结果: [2020/4/29 16:23:32]正在处理中
[2020/4/29 16:25:42]经调解,商家同意给消费者退款,消费者满意。
[2020/4/29 16:25:55]投诉已办结

7.物业收物业费外还收装修电梯运输费,排渣费和车位管理费合理吗(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17882.html

处理结果: [2020/4/22 8:59:23]正在处理中
[2020/4/22 15:00:12]2020年4月22日13时,区市场监管局工作人员使用电话86100266与诉求人联系,诉求人称不清楚物业是否可以收取这些费用。4月22日13时20分,区市场监管局工作人员查询相关法律法规和文件后,使用电话86100266与诉求人联系,告知根据相关文件规定,物业有权收取相关费用。诉求人表示理解。
[2020/4/22 15:00:26]投诉已办结

8.店铺歇业 会员卡余额退还(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17884.html

处理结果: [2020/4/26 8:57:21]正在处理中
[2020/4/30 9:34:41]商家已关门,我们无法取得联系。
[2020/4/30 9:35:12]投诉已办结

9.商家关店停业,预存消费金无法退回。(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17891.html

处理结果: [2020/4/26 11:02:12]正在处理中
[2020/4/29 16:59:58]1.调查情况。接到诉求后沈河区市场监督管理局金融商贸开发区市场监督管理所立即与诉求人取得联系,了解情况。 2.处理情况。经执法人员核实,商家早已不经营了,联系不上,建议诉求人通过法律途径维权。 3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示满意。
[2020/4/29 17:00:09]投诉已办结

10.送车位券噱头,天价车位欺诈业主(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17892.html

处理结果: [2020/5/6 10:48:14]正在处理中
[2020/5/6 10:48:59]我局执法人员于4月30日与诉求人电话联系,告知诉求人4月25日执法人员到现场调查的情况,雍景湾小区是大连招营房地产有限公司的投资项目,在销售房源时送业主车位抵值劵5万元/张,该公司确定车位价格以后,营销中心工作人员以微信或短信方式通知业主。因疫情期间不能聚集销售,该公司采用网上销售,已公示的销售价格。房地产销售的车位价格属于市场调节价,根据《价格法》第十一条经营者进行价格活动,享有下列权利:(一)自主制定属于市场调节的价格;(四)检举、控告侵犯其依法自主定价权利的行为。 诉求人反映的其他问题,执法人员向其提供房地产主管部门电话,诉求人对执法人员的解释表示感谢!
[2020/5/6 10:49:19]投诉已办结

11.大连市金州区招商雍景湾开发商欺诈消费者恶意买卖车位(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17893.html

处理结果: [2020/5/6 10:45:39]正在处理中
[2020/5/6 10:46:48]我局执法人员于4月30日与诉求人电话联系,告知诉求人4月25日执法人员到现场调查的情况,雍景湾小区是大连招营房地产有限公司的投资项目,在销售房源时送业主车位抵值劵5万元/张,该公司确定车位价格以后,营销中心工作人员以微信或短信方式通知业主。因疫情期间不能聚集销售,该公司采用网上销售,已公示的销售价格。房地产销售的车位价格属于市场调节价,根据《价格法》第十一条经营者进行价格活动,享有下列权利:(一)自主制定属于市场调节的价格;(四)检举、控告侵犯其依法自主定价权利的行为。 诉求人对执法人员的解释表示感谢!
[2020/5/6 10:47:24]投诉已办结

12.交钱9个月不给装修,还不给退钱(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17899.html

处理结果: [2020/4/26 14:23:42]正在处理中
[2020/4/30 8:34:25]您好!收到您关于“宜家悦筑残生消费纠纷问题”的投诉来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局笃工所立即派执法人员进行调查。 2.处理情况: 2020年04月28日,执法人员与您取得联系,对投诉问题进行调查了解,您表示申请撤诉。 3.回访情况:2020年04月29日,我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。 感谢您的信任和支持! 
[2020/4/30 8:34:35]投诉已办结

13.沈阳市于洪区造化大集售卖假树苗现象问题(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17886.html

处理结果: [2020/4/22 11:23:48]正在处理中
[2020/4/22 15:00:25]于洪消协工作人员与投诉人沟通后,根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》,第十七条第十款法律、法规或政策明确定由指定部门处理的;建议投诉人到相关行政执法部门投诉。
[2020/4/22 15:00:51]投诉已办结

14.梵西生鲜闭店,承诺退款迟迟不到账,负责人失踪(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17914.html

处理结果: [2020/4/29 9:34:46]正在处理中
[2020/4/30 9:29:46]您好!收到您关于“消费者维权的问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。接到投诉后我们立即联系您,了解具体情况。 2.处理情况。沈阳梵西果业有限公司皇姑区分公司自2019年下半年撤店以来,我所多次受理相关投诉;商家回复均为:消费者办理的购物卡均属连锁通用消费卡,可持卡到其他梵西超市进行消费,故不予退款。执法人员在此投诉处理过程中本着公平公正的原则,始终坚持以维护市场秩序为服务宗旨,并不存在搪塞责任的情况,商家虽有撤店行为,但并不违反法律法规的要求,在无法联系到该商家负责人的情况下,执法人员建议您到其他梵西超市进行消费,您不接受该解决方案,也不听执法人员的解释,故终止调解。 3.回访情况。我们已经通过电话向您反馈了信息,并做了详细的解释和说明,您对我们的办理工作表示理解。 感谢您的信任和支持!
[2020/4/30 9:30:36]投诉已办结

15.京东自营欺诈消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17926.html

处理结果: [2020/5/8 9:54:10]正在处理中
[2020/5/8 9:54:30]您好!收到您关于“在京东购买路由器问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。接到投诉,我们及时与双方取得了联系。 2.处理情况。经了解,投诉人就该事件已经向北京市场局进行投诉,依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十六条:“下列投诉不予受理或者终止受理:……(五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的。”之规定,因此我局于2020年5月7日做出不予受理决定。 3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。 感谢您的信任和支持!
[2020/5/8 9:54:38]投诉已办结

16.关于维护消费者合法权益的请求(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17928.html

处理结果: [2020/4/27 10:44:35]正在处理中
[2020/5/6 9:36:17]您好!收到您关于“关于保护合法消费者权益的申请”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局霁虹所立即派执法人员进行调查。 2.处理情况:接到投诉后, 铁西区市场监督管理局霁虹所工作人员联系到了您,了解其诉求后,经调查调解,该店已停止经营,我部门工作人员无法找到并联系该店负责人,我部门工作人员已电话告知您可以寻求法律途径解决您的问题,故我部门工作人员无法继续做调解工作,终止调解。我部门工作人员已把处理结果及详细情况电话告知给您,感谢您的监督。 3.回访情况:2020年4月30日我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示理解。 感谢您的信任和支持! 
[2020/5/6 9:36:30]投诉已办结

17.京东平台出售过期轮胎产品(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17931.html

处理结果: [2020/4/29 15:27:09]正在处理中
[2020/4/30 10:09:22]您好!收到您关于“在京东购买轮胎问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:1.调查情况。接到投诉,我们及时与双方取得了联系。2.处理情况。经了解,投诉人购买的商品为公司发票(发票抬头: 中国邮政集团有限公司辽宁省分公司),不属于个人生活消费行为,消费购买主体不是消费者,不在消费投诉受理范围内。3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。感谢您的信任和支持!
[2020/4/30 10:09:33]投诉已办结

18.返还退回的机票费用2万元(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17935.html

处理结果: [2020/4/29 8:15:44]正在处理中
[2020/4/30 15:52:06]您好!收到您“退回定机票费用22818元”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。经沟通,诉求人留的姓名和电话是被投诉人的信息,无法回复。2.处理情况。经沟通,诉求人留的姓名和电话是被投诉人的信息,无法回复。
[2020/4/30 15:52:17]投诉已办结

19.太原街万达鼎太二酸菜鱼携带消费者的钱跑了(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17937.html

处理结果: [2020/4/29 12:00:32]正在处理中
[2020/4/29 12:00:52]店家已经跑路,我们正积极与商家及主办方沟通,一旦有消息第一时间通报消费者,最大限度满足消费者的诉求。
[2020/4/29 12:01:06]投诉已办结

20.香江家居芝华仕沙发店大欺客(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17938.html

处理结果: [2020/4/30 8:29:41]正在处理中
[2020/5/11 12:51:43]您好!收到您关于“消费维权问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局家具城所立即派执法人员进行调查。 2.处理情况:2020年5月11日 我们与双方取得联系,双方已达成协议,按双方约定时间予以送货。 3.回访情况:2020年5月11日 我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示理解。 感谢您的信任和支持! 
[2020/5/11 12:51:51]投诉已办结

21.疫情期间 消费卡到期 是否可以延卡?(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17939.html

处理结果: [2020/5/8 9:51:52]正在处理中
[2020/5/9 14:36:26]经我局调解,商家已为投诉人所持有的就餐卡延期。 上述情况我局已反馈给投诉人。 
[2020/5/9 14:37:07]投诉已办结

22.关于DTB联盟点通宝积分交易平台,中华销售店内活动(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17944.html

处理结果: [2020/5/9 13:18:22]正在处理中
[2020/5/9 13:19:30]该案件已转由大东区公安局经侦大队负责,如有诉求可以向大东区经侦大队咨询。
[2020/5/9 13:19:51]投诉已办结

23.浑南区福瑞健身房借疫情欺压消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17945.html

处理结果: [2020/5/14 13:55:01]正在处理中
[2020/5/14 13:55:07]您好,收到您关于在浑南区汇泉东路福瑞健身俱乐部办卡因疫情原因想要退款问题的来信,我们非常重视及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下。1、调查情况:接到投诉,立即展开调查。经调查投诉人在该店办理了健身卡。2、处理情况:经工作人员调解后商家称卡可以延期两个月使用,同时不接受其他调解方式,基于上述情况建议您通过其他法律途径解决。感谢您的信任和支持!
[2020/5/14 13:55:15]投诉已办结

24.疫情期间的应届毕业生面对不能返校去健身房健身要求退款的问题(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17946.html

处理结果: [2020/5/14 13:54:24]正在处理中
[2020/5/14 13:54:30]您好,收到您关于在浑南区汇泉东路福瑞健身俱乐部办卡因疫情原因想要退款问题的来信,我们非常重视及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下。1、调查情况:接到投诉,立即展开调查。经调查投诉人在该店办理了健身卡。2、处理情况:经工作人员调解后商家称卡可以延期两个月使用,同时不接受其他调解方式,基于上述情况建议您通过其他法律途径解决。感谢您的信任和支持!
[2020/5/14 13:54:39]投诉已办结

25.未用健身卡却不让退,疫情影响下大学生就该吃哑巴亏(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17947.html

处理结果: [2020/5/14 13:53:56]正在处理中
[2020/5/14 13:54:03]您好,收到您关于在浑南区汇泉东路福瑞健身俱乐部办卡因疫情原因想要退款问题的来信,我们非常重视及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下。1、调查情况:接到投诉,立即展开调查。经调查投诉人在该店办理了健身卡。2、处理情况:经工作人员调解后商家称卡可以延期两个月使用,同时不接受其他调解方式,基于上述情况建议您通过其他法律途径解决。感谢您的信任和支持!
[2020/5/14 13:54:09]投诉已办结

26.难道我健身卡的钱就这样打了水漂?(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17948.html

处理结果: [2020/5/14 13:53:14]正在处理中
[2020/5/14 13:53:29]您好,收到您关于在浑南区汇泉东路福瑞健身俱乐部办卡因疫情原因想要退款问题的来信,我们非常重视及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下。1、调查情况:接到投诉,立即展开调查。经调查投诉人在该店办理了健身卡。2、处理情况:经工作人员调解后商家称卡可以延期两个月使用,同时不接受其他调解方式,基于上述情况建议您通过其他法律途径解决。感谢您的信任和支持!
[2020/5/14 13:53:35]投诉已办结

27.健身房疫情期间不给予大四学生补偿(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17949.html

处理结果: [2020/5/14 13:46:41]正在处理中
[2020/5/14 13:46:49]正在处理中
[2020/5/14 13:52:43]您好,收到您关于在浑南区汇泉东路福瑞健身俱乐部办卡因疫情原因想要退款问题的来信,我们非常重视及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下。1、调查情况:接到投诉,立即展开调查。经调查投诉人在该店办理了健身卡。2、处理情况:经工作人员调解后商家称卡可以延期两个月使用,同时不接受其他调解方式,基于上述情况建议您通过其他法律途径解决。感谢您的信任和支持!
[2020/5/14 13:52:50]投诉已办结

意见反馈: [2020/5/14 20:17:16]黑心商家迟早倒闭。

28.变相宰客(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17941.html

处理结果: [2020/5/6 9:12:31]正在处理中
[2020/5/11 9:19:54]经于洪消协与商家调解沟通,商家负责人向消费者道歉,经营者与消费者和解,消费者表示满意。
[2020/5/11 9:20:08]投诉已办结

29.商家跑路,欺骗消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17954.html

处理结果: [2020/5/9 14:13:28]正在处理中
[2020/5/11 15:22:01]您好!收到您关于“商家跑路,欺骗消费者问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局启工所立即派执法人员进行调查。 2.处理情况: 2020年5月11日12时40分,执法人员与您通电话,了解情况和您的诉求,随后给商家打电话,两次拨通商家电话号码,但接通电话的人不承认是该企业,然后又到您投诉的地点进行了现场检查,未发现该企业。 3.回访情况:2020年5月11日,我们已经通过电话将调查和处理情况向您做详细的说明,您对我们的办理工作表示满意。如遇回访短信,请您及时回复。感谢您的信任和支持! 
[2020/5/11 15:22:09]投诉已办结

30.中国移动单方面取消订单,套取个人信息不发货!(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17955.html

处理结果: [2020/5/11 14:51:30]正在处理中
[2020/5/11 14:53:23]网上消费,建议消费者向天猫客服进行投诉举报,或者根据属地原则向经营者所在地的市场监管部门进行投诉。
[2020/5/11 14:53:51]投诉已办结

31.疫情期间,转卡不给延期,少半年多时间(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17961.html

处理结果: [2020/5/14 13:45:17]正在处理中
[2020/5/14 13:52:14]您好,收到您关于在浑南区汇泉东路福瑞健身俱乐部办卡因疫情原因想要退款问题的来信,我们非常重视及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下。1、调查情况:接到投诉,立即展开调查。经调查投诉人在该店办理了健身卡。2、处理情况:经工作人员调解后商家称卡可以延期两个月使用,同时不接受其他调解方式,基于上述情况建议您通过其他法律途径解决。感谢您的信任和支持!
[2020/5/14 13:52:30]投诉已办结

32.国美电器不作为,海信电视质量不过关(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17953.html

33.抚顺快乐宝贝孕婴用品店虚假欺诈宣传促销活动投诉(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17942.html

34.未开卡健身房却不退卡,疫情影响下大学生就该吃哑巴亏(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17925.html

处理结果: [2020/4/29 10:48:29]2020年4月28日,经市场监督所执法人员协调,新能量健身已经与四名投诉人达成一致。 

媒体点评: [2020/4/29 9:37:54]消费者反馈的意见,维权网已转发消协核实情况。感谢消费者的信任!请消费者留意后续反馈结果。

35.京东平台出售过期轮胎产品(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17929.html

36.托马仕教育培训费一节没上想退费却一直拖不给退(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17901.html

处理结果: [2020/4/26 14:30:54]无
[2020/4/26 14:33:11]关于教育培训机构的问题不在市场局受理范围之内,建议向其他相关部门进行投诉。

37.欧姆龙产品出现故障后无法正常售后(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17876.html

38.中国移动乱收费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17871.html

39.由于疫情期间没有能力偿还贷款请求4s店退还订金(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17860.html

40.购买定制家具近一年,尚未安装完成(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17861.html

处理结果: [2020/4/16 15:22:22]无

41.快手名字叫 “叫小郭就行”电商售后问题不给解决,拖到至今,仍找借口推辞(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17856.html

处理结果: [2020/4/29 14:39:21]无
[2020/4/29 14:44:41]您好,根据中国消费者协会《消费者协会受理消费者投诉工作导则》相关规定,消费投诉没有明确的被投诉方消费者协会不予受理。建议消费者与平台沟通,索要商家详细信息(营业执照注册信息)后投诉。若商家没有合法经营资格,则属私下交易,建议到市场监管部门举报,走司法程序维权。

42.宝马汽车违反三包责任规定承诺(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17857.html

处理结果: [2020/4/15 10:48:25]无
[2020/4/15 10:49:26]华晨宝马汽车有限公司(下称华晨宝马),注册地:沈阳市大东区山嘴子路14号。宝马(中国)汽车贸易有限公司(下称宝马中国),注册地:北京市朝阳区东三环北路霞光里18号桂程广场B座28层。 现将华晨宝马和宝马中国的关系说明一下,华晨宝马为宝马中国的下级公司负责生产宝马汽车,不负责销售。生产出的汽车由宝马中国负责调配、销售,发往全国各4S店。宝马中国与4S店签约,由4S店负责售后服务。宝马售后客服为宝马中国的下属部门,负责协调全国的售后服务。宝马整个售后服务流程为4S店为客户提供售后服务,4S店将售后服务问题上报宝马中国。 位于沈阳的华晨宝马只是宝马汽车的一个生产车间并没有售后服务部门,如遇售后服务问题应投诉4S店所在区域的市场监管部门或投诉宝马(中国)汽车贸易有限公司。 

43.物业强行收取物业费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17858.html

处理结果: [2020/4/15 13:05:16]无

媒体点评: [2020/4/16 10:57:18]消费者反馈的意见,维权网已转发消协核实情况。感谢消费者的信任!请消费者留意后续反馈结果。

44.地利生鲜嘀哩集市小程序虚假宣传(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17877.html

处理结果: [2020/4/17 13:59:27]无

45.2020年3月惨遭“杀猪盘”诈骗100万(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17881.html

处理结果: [2020/4/22 10:38:22]无

46.疫情期间违法招生协议霸王条款拒绝退还一切费用(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17873.html

处理结果: [2020/4/17 9:44:01]无
[2020/4/17 9:44:46]欧米奇西点培训学校主管部门是教育局,建议转教育局处理。

47.未消费团购券过期不予退款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17885.html

处理结果: [2020/4/26 11:14:31]无

媒体点评: [2020/4/27 10:26:59]消费者反馈的意见,维权网已转发消协核实情况。感谢消费者的信任,请消费者留意后续反馈结果。如有疑问,消费者也可以联系投诉系统内消协办件所留电话。

意见反馈: [2020/4/26 16:45:51]无人联系,也没有进行任何处理,为何显示办结?

48.未使用的团购券平台不给退款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17883.html

处理结果: [2020/4/26 11:00:46]无
[2020/4/26 11:01:18]华航大厦归和平区。

意见反馈: [2020/4/29 14:54:38]已收到退款!

49.中国邮政沈阳处理中心敬启(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17930.html

处理结果: [2020/4/27 13:46:26]无
[2020/4/27 13:47:15]《快递暂行条例》第五条 国务院邮政管理部门负责对全国快递业实施监督管理。国务院公安、国家安全、海关、工商行政管理、出入境检验检疫等有关部门在各自职责范围内负责相关的快递监督管理工作。 省、自治区、直辖市邮政管理机构和按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责对本辖区的快递业实施监督管理。 或拨打12305电话投诉。 

50.沈阳万象首府开发商不解封不备案不交房(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17924.html

处理结果: [2020/4/27 9:52:26]无
[2020/4/27 9:54:08]《商品房销售管理办法》第五条 国务院建设行政主管部门负责全国商品房的销售管理工作。 省、自治区人民政府建设行政主管部门负责本行政区域内商品房的销售管理工作。 《城市商品房预售管理办法》 第四条国务院建设行政主管部门归口管理全国城市商品房预售管理;省、自治区建设行政主管部门归口管理本行政区域内城市商品房预售管理;市、县人民政府建设行政主管部门或房地产行政主管部门(以下简称房地产管理部门)负责本行政区域内城市商品房预售管理。 依据以上条例,您的问题不在市场局监管范围,建议向房产部门投诉,或拨打12345沈阳市民热线投诉。

51.返还机票退票费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17943.html

处理结果: [2020/5/6 9:54:38]无
[2020/5/6 9:57:16]该投诉件无详细地址,故无法调解。
[2020/5/6 11:04:48]见意消费者到旅行社主管部门、旅游局申诉。

52.网络运营公司麻烦退剩余款项(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17958.html

处理结果: [2020/5/11 9:54:04]无
[2020/5/11 9:55:03]依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条:“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护 ”之规定。诉求人投诉的是商家与商家经济纠纷问题,我局无管辖权,因此我局做出不予受理决定。

53.退回剩余机票费(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17952.html

处理结果: [2020/5/8 10:28:21]正在处理中

54.商家欺诈消费者(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17960.html

处理结果: [2020/5/12 8:42:46]正在处理中

55.婴幼儿衣物质量问题(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17950.html

处理结果: [2020/5/14 10:25:45]正在处理中
[2020/5/14 10:30:06]您好,请提供身份证和消费凭证到经营者所在地市场监督管理所登记投诉。咨询电话:0412-2206523。

56.买车被骗贷(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17878.html

处理结果: [2020/4/29 14:46:00]正在处理中
[2020/4/29 14:48:04]您好,请提供身份证及消费相关凭证到鞍山市消费者协会投诉与法律事务部登记投诉。地址:鞍山市铁东区常青街15号。联系电话:0412-3150315。

57.在鞍山市立山大润发购买儿童游乐场储值卡,商家跑了,储值卡内余额没人退(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17879.html

处理结果: [2020/4/29 14:49:50]正在处理中
[2020/4/29 14:50:24]您好,请提供身份证及消费相关凭证到鞍山市消费者协会投诉与法律事务部登记投诉。地址:鞍山市铁东区常青街15号。联系电话:0412-3150315。

58.请与我一起承担相关费用,不能全部转嫁到消费者头上(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17889.html

59.沈阳和平青年万象城foss店,情人节dunk被人冒领(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17890.html

60.要求大连LV返还拖欠四个月的退货款(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17951.html

61.抚顺EMS乱收费(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17940.html

62.购买浑南红星商场家具未到货要求退货(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17936.html

63.DHL乱收费(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17932.html

64.投诉欧姆龙健康医疗(中国)有限公司,其产品出现故障后无法正常售后质保(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17934.html

65.三无产品(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17959.html

66.在国美电器买的海信电视新机内屏破裂不给换(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17956.html


(责任编辑:张雁北)

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