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消费维权简报(2019年12月11日-2020年1月10日)
2020-01-13 16:02   来源:东北新闻网  
作者:
辽宁消费维权
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1.拼多多沃美奇零食店售卖发霉有害大米(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17490.html

处理结果: [2019/12/16 8:41:12]正在处理中
[2019/12/16 8:42:17]投诉人反映的问题属于铁岭市开原市的管辖范围,已经告知投诉人向开原市消费者协会反映,并提供联系方式。
[2019/12/16 8:42:35]投诉已办结

2.大商新玛特一楼汇聚很多推销骗子(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17491.html

处理结果: [2019/12/17 15:25:40]正在处理中
[2019/12/19 14:15:01]经与商场工作人员进行沟通,商场已进行内部整改,同时电话与消费者联系,将处理结果告知。
[2019/12/19 14:15:54]投诉已办结

意见反馈: [2019/12/20 8:31:15]比较满意,今日暂无过分推销情况,店家在商城西北角搭设了易拉宝,属于正常。

3.欧普乐水世界退款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17492.html

处理结果: [2019/12/12 13:27:42]正在处理中
[2019/12/20 9:20:59]您好!收到您关于“欧普乐水世界办卡后要求退款问题”的投诉来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:您在欧普乐办理游泳卡,由于孩子感觉冷且个人原因无法带孩子游泳,因此申请退款。收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局笃工所立即派执法人员进行调查。 2.处理情况:2019年12月16日,执法人员多次与商家取得联系,经过反复沟通协商,商家表示消费者因个人原因退款,不予接受。商家始终无法达成诉求人诉求,由于双方意见分歧较大,因此终止调解。 3.回访情况:2019年12月18日,我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示理解。 
[2019/12/20 9:21:09]投诉已办结

4.我要和健身房退 教练课费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17493.html

处理结果: [2019/12/12 15:32:21]正在处理中
[2020/1/7 8:39:03]此投诉为二次投诉,不予受理。
[2020/1/7 8:39:35]投诉已办结

5.北二路红星美凯龙芝华仕旗舰店店大欺客(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17488.html

处理结果: [2019/12/11 15:32:50]正在处理中
[2019/12/19 9:31:25]您好!收到您关于“北二路红星美凯龙芝华仕旗舰店店大欺客的问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局霁虹所立即派执法人员进行调查。 2.处理情况:接到投诉后, 立即电话投诉了解其诉求, 经调查了解,该商品已超出三包期。但已通知商场及时做好售后服务工作。 3.回访情况:2019年12月13日我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示理解。 
[2019/12/19 9:31:34]投诉已办结

媒体点评: [2019/12/23 9:09:58]消费者反馈的意见,维权网已转发消协核实情况。感谢消费者的信任!请消费者留意后续反馈结果。

6.俩月七百多元水费谁来担(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17496.html

处理结果: [2019/12/18 9:26:09]正在处理中
[2019/12/31 10:06:26]消协联系水务集团核实相关情况,水务集团指定专人进行处理。 1、进行水表校表,费用由水务集团承担。 2、双方约定:水表如校表不合格将对超高两月水费按平时用水量收取,如校表合格消费者按原水表示数交纳水费。 3、水务集团免费为消费者加装“止回筏”。 消费者同意处理结果。
[2019/12/31 10:08:02]投诉已办结

媒体点评: [2020/1/2 14:57:18]回访,消费者反馈:经盘锦市消协调解,双方已当面签订相关解决协议,水务集团承诺免费为消费者安装“止回阀”。感谢消费者的信任!后续,如有消费维权问题,消费者可以电话联系系统内消协办件所留电话,或在东北新闻网消费维权频道,在线提交意见反馈。

7.鑫福隆生鲜超市服务态度恶劣(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17498.html

处理结果: [2019/12/16 14:46:12]正在处理中
[2020/1/2 8:52:12]投诉已办结
[2020/1/2 8:52:25]您好!收到您关于“鑫福隆生鲜超市问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。经调查,投诉人在该店购买葡萄,其中一颗感觉坏掉了,双方产生分歧。 2.处理情况。经监管所调解,该店店长已经对店员进行批评教育并对投诉人赔礼道歉。 3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。

8.天猫欺骗消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17503.html

处理结果: [2019/12/23 9:04:04]正在处理中
[2019/12/23 9:08:30]经与消费者沟通后,告知消费者向被投诉主体注册地行政部门进行投诉。
[2019/12/23 9:09:23]投诉已办结

9.铁西红星美凯龙芝华仕头等舱延期交货不解决不作为不赔偿(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17505.html

处理结果: [2019/12/19 14:22:34]正在处理中
[2019/12/26 9:33:12]收到您关于“铁西红星美凯龙芝华仕头等舱延期交货不解决不作为不赔偿”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局霁虹所立即派执法人员进行调查。 2.处理情况:接到投诉后, 铁西区市场监督管理局霁虹所工作人员联系到了诉求人,了解其诉求后,经调查调解,经协商,商家同意尽快履行合约。并按合同约定对延期送货产品给予赔付。 3.回访情况:2019年12月25日我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示理解。 
[2019/12/26 9:33:25]投诉已办结

媒体点评: [2020/1/3 13:44:39]回访,消费者反馈:目前维权问题,仍未得到有效沟通。已建议消费者,电话联系系统内区消协办件所留电话反馈实际需求。感谢消费者的信任!消费者也可以登录东北新闻网消费维权频道,在线提交意见反馈。

意见反馈: [2020/1/3 13:52:14]商家并未主动联系我告知解决方案,我主动联系商家提出两种解决方案,对于我提出的两种解决方案也不同意并驳回。

10.“免费”拍照变成了消费后顾客不满意要求退款,商家拒之不理(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17514.html

处理结果: [2019/12/19 14:26:46]正在处理中
[2019/12/30 14:54:02]您好!收到您关于“汪正儿童摄影诱导消费且成严重不符问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:1.调查情况:收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局笃工所立即派执法人员进行调查。 2.处理情况: 2019年12月26日,执法人员与消费者取得联系,商家表示消费者已照为赠送部分,对于消费者的要求商家不予认同。2019年12月30日下午,执法人员与投诉者电话联系,电话无人接听。由于联系不到投诉者,且双方意见分歧较大,因此终止调解。 3.回访情况:执法人员多次打电话给投诉者,均无人接听。 
[2019/12/30 14:54:10]投诉已办结

11.饭店黄了请退还会员卡的钱(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17515.html

处理结果: [2019/12/25 14:24:33]正在处理中
[2019/12/26 10:56:30]您好!接到您“关于浑南区潮汕砂锅粥办理的会员卡不能退款问题投诉”的来信,分局领导高度重视,于当日责成执法人员进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:2019年12月19日,执法人员通过电话与投诉人取得联系,了解相关情况要求其提供相关证据材料。 2.处理情况:经现场检查浑南区潮汕砂锅粥店已关店,通过与该店负责人沟通,其同意本月底退款,双方达成和解。 3.回访情况:2019年12月20日10时28分,我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的工作表示满意与感谢。 感谢您的信任和支持!
[2019/12/26 10:56:45]投诉已办结

媒体点评: [2020/1/3 13:36:44]回访,消费者反馈:经浑南指挥中心调解,商家承诺于12月底为消费者退费。目前,消费者已提交相关证据材料。维权后续问题,请消费者在方便接打电话的时间,联系系统内指挥中心办件所留电话,反馈维权需求。感谢消费者的信任!消费者也可以登录东北新闻网消费维权频道,在线提交意见反馈。

12.盘子女人坊隐瞒合同不给退款态度恶劣(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17518.html

处理结果: [2019/12/20 8:37:29]正在处理中
[2020/1/7 11:24:11]1.调查情况:经过调查得知,您投诉的问题有待核实。 2.处理情况:对此,管理人员又与商家进行了沟通,并做了调解工作,最后双方达成一致意见,7-15天退款到账。 3.回访情况:2020 1 年 月 6日 时我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。
[2020/1/7 11:24:47]投诉已办结

媒体点评: [2020/1/8 14:06:44]回访,多次拨打消费者电话均已拨通,但暂未接听。请消费者在方便接打电话的时间,联系我们。谢谢!
[2020/1/10 14:43:36]回访,消费者反馈:经沈河区消协调解,商家售后负责人已和消费者互加微信。商家承诺,2019年12月30日起,7至15个工作日内,将为消费者退全款2318元。消费者于12月30日当天,已将收款银行卡和身份证材料,提供给了商家。近日,消费者查看银行账目,退款暂未到账。感谢消费者的信任!后续,如遇维权问题,消费者可以电话联系系统内消协办件所留电话,或登录东北新闻网消费维权频道,在线提交意见反馈。

13.铁西万象汇视客VR承诺退钱,但无理由不退。(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17511.html

处理结果: [2019/12/19 14:25:21]正在处理中
[2019/12/24 8:56:49]收到关于“铁西区兴华街万象汇三楼势客闭店问题”的投诉来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。经了解,投诉人在铁西区兴华街万象汇三楼势客VR办卡消费金额500元,现商家闭店,我要求商家退卡退款。2.处理情况。经调查,办卡单位名称为视客科技集团有限公司沈阳忒西广场分公司,与万象汇是场地租赁关系,已不在万象汇经营,找不到联系人,建议到总公司所在地温州消协投诉或走法律诉讼程序。 3.回访情况。我们已详细向您说明了处理情况。您对我们的工作表示满意。 
[2019/12/24 8:56:58]投诉已办结

14.净水机异物(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17526.html

处理结果: [2019/12/23 15:16:09]正在处理中
[2019/12/23 15:16:41]已与消费者进行电话沟通,告知处理方式。
[2019/12/30 9:32:48]投诉已办结

媒体点评: [2020/1/3 14:06:31]回访,消费者反馈:经锦州市消协调解,商家汪经理已承诺,明后天品牌售后将上门为消费者的饮水机更换“日丰”牌水龙头。前期,发现饮水机水出现问题后,消费者体检及用药产生的费用,汪经理已承诺会上报单位进行协商。消费者对锦州市消协的调解表示十分感谢!感谢消费者的信任!后续,如有维权反馈,消费者可以电话联系系统内消协办件所留电话,或登录东北新闻网消费维权频道,在线提交意见反馈。

15.无数次讨要退款,拒不返还(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17531.html

处理结果: [2019/12/24 15:41:34]正在处理中
[2019/12/26 9:10:43]商家以退款。消费者表示满意。
[2019/12/26 9:10:56]投诉已办结

媒体点评: [2020/1/2 15:05:18]回访,消费者反馈:经沈河消协调解,消费者已于12月末,收到商家打入银行卡的全额退费199元。消费者对消协的调解表示感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

16.收取300元解压费合理吗?(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17534.html

处理结果: [2019/12/31 13:12:13]正在处理中
[2019/12/31 16:41:05]接到投诉后,葫芦岛市消委会非常重视,及时向消费者、经营者了解情况,并积极跟经营者沟通、协调,经调解,经营者同意协助消费者到车管所办理解压手续,不收取任何费用,消费者表示满意。
[2019/12/31 16:42:38]投诉已办结

媒体点评: [2020/1/2 14:38:22]回访,消费者反馈:目前相关单位已承诺不收取解押费,为消费者免费办理。消费者对葫芦岛市消协的调解表示满意感谢!消费者因近期工作会议繁忙,后续再去办理,如有维权反馈,消费者也可以电话联系系统内消协办件所留电话。感谢消费者的信任!消费者也可以在东北新闻网消费维权频道,网上提交意见反馈。

17.入住一年多,进户门质量问题无人管(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17535.html

处理结果: [2020/1/7 8:44:54]正在处理中
[2020/1/7 9:21:27]接到举报后,给消费者打电话告知到相关房产建委部门进行检测投诉。
[2020/1/7 9:21:42]投诉已办结

18.沈阳鑫通汽车销售有限公司以厂家活动欺骗消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17536.html

处理结果: [2019/12/31 10:01:42]正在处理中
[2020/1/6 9:36:49]投诉已办结
[2020/1/6 9:37:22]现已协商解决。

媒体点评: [2020/1/10 16:07:22]回访,消费者反馈:商家已于1月8日通过银行卡转账,为消费者退本金12000元。承诺优惠的6千元,已以电子保养卡形式返还,用于本店、本车,使用期限为5年。热心消费者提醒广大网友,依法维权:1.购车应保留好消费凭证,及时拍照,以防消费凭据油墨挥发后,损失维权凭证。2.签订购车优惠合同,应尽量详尽,相关优惠细节最好落实到合同内。3.尽量选择现金优惠形式,简单易兑现。感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

19.购买新手机,结果是二手机(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17538.html

处理结果: [2020/1/3 9:24:33]正在处理中
[2020/1/3 9:39:35]转到开原市市场监督管理局承办 电话:73626201。
[2020/1/3 9:39:56]投诉已办结

20.中街运动汇乔丹专柜欺负消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17541.html

处理结果: [2020/1/2 9:50:33]正在处理中
[2020/1/7 17:10:19]您好!收到您关于“12月21日购买此品牌运动鞋一双,当天发现左脚鞋里面有一道闸线明显突出,12月24日到店提出质疑,被店员以所有鞋都一样为由拒绝退换,12月27日再次来的店铺,通过和同款别的鞋对比,发现买的鞋确实是闸线突出,但是店员和楼层经理却说和别的鞋一样,不予退换。 证据 无 消费者主张 进行退货或者换货都行。 消费者主张的 法律依据 无”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:经过调查得知,您投诉的问题有待核实。 2.处理情况:管理人员经了解,消费者自行撤诉。 3.回访情况:我们已经于2020年1月7日通过电话将情况向您做了详细的说明。
[2020/1/7 17:10:34]投诉已办结

21.告知不详细,误导消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17542.html

处理结果: [2020/1/6 10:06:26]正在处理中
[2020/1/6 10:06:34]您好!收到你关于在沈阳市东陵区全运路428-20号1门团购不可用,商家未事先告知,提示牌子上字较多,很乱看不到,出来后被告知不可使用的问题。我们非常重视,现将有关情况回复如下: 1、调查情况:沈阳市东陵区全运路428-20号1门乐水汇洗浴中心了解情况。 2、处理情况:督促商家立即改正,将牌子立在明显位置,并在有消费者前往浴池内消费的时候口头将不可使用团购告知消费者。 3、回访情况。我们已于2020年1月3日14时10分通过电话告知诉求人处理结果。 感谢您的信任和支持!
[2020/1/6 10:06:58]投诉已办结

22.盘锦中冀斯巴鲁4S店还我一个公道(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17543.html

处理结果: [2020/1/8 9:17:08]正在处理中
[2020/1/8 9:18:08]该诉求案件已在我局受理、由于双方争议过大调解不成,已经明确告诉诉求人按照消法可以到法院提起诉讼。
[2020/1/8 9:18:40]投诉已办结

23.京东佳能自营旗舰店购入相机退货不退款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17553.html

处理结果: [2020/1/2 11:27:51]正在处理中
[2020/1/2 11:28:05]您好!收到您关于“在京东购买相机的问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。接到投诉,我们及时与双方取得了联系。 2.处理情况。该投诉为重复投诉,2019年12月31日上午10:10分与双方电话沟通,消费者投诉包装破损退货,商家认为商品被掉包,不给退货,双方未达成一致,终止调解。 3.回访情况。电话回访投诉人,并将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示理解。 感谢您的信任和支持!
[2020/1/2 11:28:15]投诉已办结

媒体点评: [2020/1/7 15:07:20]消费者反馈的意见,维权网已转发浑南指挥中心核实情况。感谢消费者的信任!请消费者留意后续反馈结果,如有疑问,消费者可以电话联系系统内指挥中心办件所留电话,或登录东北新闻网消费维权频道在线提交意见反馈。

24.要求退回学费1500元(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17554.html

处理结果: [2020/1/2 9:44:22]正在处理中
[2020/1/7 17:08:59]您好!收到您关于“在8月24日在这个斯坦森游泳健身会馆为孩子办理了一对一游泳培训,学费是10节课共1500元,但该会馆在8月26日因卫生问题导致游泳馆关闭,孩子一节游泳课都没有上,我就在8月31日申请了退款,告诉我15天内给退,可到了9月20号也没有退款,我就去找,他们说的到9月底给信,可九月底我再去的时候,又说是过了十一在给我信,过了十一我再去找的时候,又说领导不在,没法给信。导致到现在一个半月了也没有给退款。后来我10月18日通过维权网投诉后,市场监管给我联系到了商家,商家就说是给我转卡,但商家一拖再拖,已经过了两个半月了,每回打电话问就说想办法转,到现在也没退回我的学费,希望你们帮助我,为什么要学费这么难,商家还有没有诚信了。 证据 合同收据 消费者主张 返还学费1500元 消费者主张的 法律依据 由于商家的原因没有履行合同,应当返还所交的学费。 消费者与经营者是 否协商,协商情况 多次沟通要求返还,已经四个月了,还没有返还问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:接到投诉后,我单位立即进行了核查。 2.处理情况:消费者与商家自行协商解决。 3.回访情况:我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,比较满意!
[2020/1/7 17:09:16]投诉已办结

媒体点评: [2020/1/10 15:09:16]回访,消费者反馈:经消协二次调解,商家于1月7日微信承诺为消费者退费,相关退费,现已上报财务,正在走流程。感谢消费者的信任!关于退费,沈河区消协同志给出建议,消费者也可以问询商家皇姑区总部。维权网已将皇姑区消协同志办件所留电话,告知消费者,以便沟通、咨询。后续如有维权问题,消费者可以电话联系,系统内消协办件所留电话;或登录东北新闻网消费维权频道,在线提交意见反馈。

25.?强制性消费,对消费这辱骂欺辱咒骂等等人身攻击(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17571.html

处理结果: [2020/1/3 9:50:18]正在处理中
[2020/1/7 14:37:55]2020年1月3日9时、10时48分、11时8分、13时49分,1月6日8时57分,1月7日9时42分,甘区市场监管局工作人员拨打诉求人电话,均无人接听。大型市场第一监管所投诉受理人员隋波、洛长栋根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十四条“有下列情形之一的,终止调解:((二)当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的;”的规定,遂终止调解。
[2020/1/7 14:38:06]投诉已办结

26.?沟通后拒不赔偿(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17572.html

处理结果: [2020/1/3 9:41:06]正在处理中
[2020/1/6 11:10:08]经于洪消协与经营者沟通调解,经营者退还消费者者场地费500元。消费者表示满意。
[2020/1/6 11:10:56]投诉已办结

媒体点评: [2020/1/8 14:28:27]回访,消费者反馈:经于洪消协调解,商家已于2019年1月3日通过微信为消费者退场地费500元,作为消费补偿。商家负责人电话承诺,年后2月份为消费者提供15人团,免费轰趴一次。消费者对消协的调解表示满意、感谢!感谢消费者的信任!后续,如有维权反馈,消费者可以电话联系系统内消协办件所留电话,或登录东北新闻网消费维权频道提交意见反馈。

27.盘锦市兴隆台区步行街新玛特四楼老人头皮鞋出现严重质量问题(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17573.html

处理结果: [2020/1/8 9:13:35]正在处理中
[2020/1/8 9:29:34]经调查核实、该诉求人购买的皮鞋已经过三包期,不属于受理范围,已经明确告知诉求人。
[2020/1/8 9:30:04]投诉已办结

28.沈阳鑫通汽车销售有限公司欺诈外地消费者服务态度极其恶劣(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17568.html

处理结果: [2020/1/3 13:25:44]正在处理中
[2020/1/13 11:14:12]不属于洮昌管辖范围。
[2020/1/13 11:14:31]投诉已办结

29.华润万家沈阳皇姑店35周年活动造价(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17575.html

处理结果: [2020/1/7 8:58:22]正在处理中
[2020/1/9 11:17:39]您好!收到您关于“消费者维权问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:接到诉求后我们立即进行调查。 2.处理情况:接到投诉后,管理员第一时间与诉求人联系,经调查了解到本次活动已结束,已告知诉求人下次再有活动通知其参加,诉求人已知情。 3.回访情况:我们已经通过电话向您反馈了信息,并做了详细的解释和说明,您对我们的办理工作表示知情。 谢谢您对我们的信任和支持! 
[2020/1/9 11:17:52]投诉已办结

30.华润万家购物满额得茅台活动,欺骗消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17577.html

处理结果: [2020/1/7 9:00:11]正在处理中
[2020/1/9 11:15:15]您好!收到您关于“消费者维权问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:接到诉求后我们立即进行调查。 2.处理情况:接到投诉后,管理员第一时间与诉求人联系,经调查了解到本次活动已结束,已告知诉求人下次再有活动通知其参加,诉求人已知情。 3.回访情况:我们已经通过电话向您反馈了信息,并做了详细的解释和说明,您对我们的办理工作表示知情。 谢谢您对我们的信任和支持! 
[2020/1/9 11:16:05]投诉已办结

31.双安驾校教练拖延练车考试导致驾考过期(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17551.html

32.发霉大米冒充有机米高价出售(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17519.html

33.沈阳艾特斯健身俱乐部霸王条款欺负消费者强行接受其服务条款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17500.html

处理结果: [2019/12/18 13:45:43]消费纠纷发生地在铁西区,不在大东区管辖范围内。

34.请公寓房主对租客负责 退还房租和押金(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17585.html

35.沈阳万科翡翠四季欺诈千人业主,房屋质量堪忧(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17501.html

处理结果: [2019/12/18 11:19:06]无
[2019/12/18 11:19:39]依据《2018年浑南区民生诉求疑难案件确权责任清单》第23条:“楼盘销售承诺与实际规划不符案件牵头部门:区国土规划局”之规定,有关楼盘销售承诺与实际规划不符案件,不在我局受理范围。

36.畅联宽带不能使用联系不到人(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17502.html

处理结果: [2019/12/18 14:27:21]无
[2019/12/18 14:34:44]您好,根据中国消费者协会《受理消费者投诉工作导则》相关规定,没有明确的投诉方,消协不予受理。建议消费者到办理业务的营业厅所在地市场监管部门查询营业厅的注册登记信息并投诉投。

37.鞍山烈士山佳泰乐超市商品价签存在欺诈消费者行为(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17499.html

处理结果: [2019/12/16 9:58:09]无
[2019/12/16 10:00:45]经了解,消费者所反映的问题已在相关行政部门投诉,根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》相关规定,该投诉消费者协会不再受理。

38.六福珠宝侵犯消费者知情权(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17506.html

处理结果: [2019/12/19 14:43:47]无
[2019/12/19 14:44:08]金银珠宝不在三包范围。

39.拖欠 拒还钱(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17504.html

处理结果: [2019/12/17 9:14:37]无
[2019/12/17 9:15:39]9年4月26日关于教育纠纷处理归属划分的回复 一、参照“先证后照”,要按照“谁审批、谁监管,谁主管、谁监管”的原则。2017年9月1日起,根据《中华人民共和国民办教育促进法》修改情况,工商总局对《工商总局关于严格落实先照后证改革严格执行工商登记前置审批事项的通知》(工商企注字(2017)155号)附件《工商登记前置审批事项目录》第五项规定:营利性民办学校(营利性民办培训机构)办学许可证,需到县级以上人民政府教育行政部门、县级以上政府劳动和社会保障行政部门进行办理许可手续。 先证后照:即从事前置许可经营项目的市场主体,需要先 到许可审批部门办理有关许可证明文件后,再到工商部门申请办理营业执照。 二、根据《2017最新颁布的民办教育促进法》第八条县级以上地方各级人民政府教育行政部门主管本行政区域内的民办教育工作。第十二条举办实施学历教育、学前教育、自学考试助学及其他文化教育的民办学校,由县级以上人民政府教育行政部门按照国家规定的权限审批;举办实施以职业技能为主的职业资格培训、职业技能培训的民办学校,由县级以上人民政府人力资源社会保障行政部门按照国家规定的权限审批,并抄送同级教育行政部门备案。第四十三条民办学校侵犯受教育者的合法权益,受教育者及其亲属有权向教育行政部门和其他有关部门申诉,有关部门应当及时予以处理。 三、参照2017年10月1日发布的《无证无照经营查处办法》第五条 经营者未依法取得许可从事经营活动的,由法律、法规、国务院决定规定的部门予以查处;法律、法规、国务院决定没有规定或者规定不明确的,由省、自治区、直辖市人民政府确定的部门予以查处。第六条 经营者未依法取得营业执照从事经营活动的,由履行工商行政管理职责的部门(以下称工商行政管理部门)予以查处。第七条 经营者未依法取得许可且未依法取得营业执照从事经营活动的,依照本办法第五条的规定予以查处之规定,教育培训机构、咨询中心等无照经营行为应参照以上几条规定,归教育部门管辖。

40.酷奇单车不给退押金(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17489.html

处理结果: [2019/12/20 9:49:08]无
[2019/12/20 9:50:21]酷骑单车经营地址为辽宁省沈阳市皇姑区黄河北大街262号1单元1-5-5,建议由经营地所在监管部门进行管辖。

41.大健身房欺压病入膏肓会员,法理何在?(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17494.html

处理结果: [2020/1/10 10:37:25]无
[2020/1/10 10:37:59]振安区消协已受理。

42.买的瓜子二手车,出现质量问题不解决(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17516.html

处理结果: [2019/12/19 10:49:01]无
[2019/12/19 10:51:57]经查沈河区没有查到瓜子汽车服务有限公司,请上级平台和消费者明确地址再分转投诉件和投诉。

43.停供退费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17517.html

处理结果: [2019/12/19 14:29:35]无
[2019/12/19 14:31:04]关于采暖费的问题不在我局管辖范围之内,建议转给其他相关部门。

44.无数次讨要退款,拒不返还(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17528.html

处理结果: [2019/12/24 9:59:03]无
[2019/12/24 9:59:29]投诉人投诉的是沈河区。

意见反馈: [2019/12/24 14:40:10]据说辖区不对,12月24日已再次另行投诉。

45.代购卖假货不退款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17512.html

处理结果: [2019/12/30 10:06:43]无
[2020/1/8 14:06:45]该地址没有找到消费者提供的卖家,已经电话通知投诉人。

46.供暖公司关阀门(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17513.html

处理结果: [2019/12/31 10:45:00]无
[2019/12/31 10:47:00]经消协核实,此投诉已由相关供热行政主管部门受理。

47.联通违约,态度蛮横(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17522.html

处理结果: [2019/12/23 8:48:00]无
[2019/12/23 8:48:10]:建议消费者向工信部门申诉,辽宁省通讯管理局投诉。电话:<12300>。

意见反馈: [2019/12/23 15:00:08]辽宁省通讯管理局不受理。

48.参与饿了么活动之后饿了么不同意发放卷(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17546.html

处理结果: [2020/1/2 15:05:55]无
[2020/1/2 15:08:19]经与诉求人电话联系,诉求人表示问题已经得到解决,不再投诉。

49.货已退回,要求商家退款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17525.html

处理结果: [2019/12/23 15:06:35]无
[2019/12/23 15:06:52]没有商家名称。

50.要求沈阳幸福胡桃李经营者退还消费者储值卡未消费金额(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17533.html

处理结果: [2019/12/27 15:26:59]无
[2019/12/27 15:29:10]投诉无主体,已建议诉求人到属地公安部门报案。

51.建议去除泰来宽带的垄断(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17569.html

处理结果: [2020/1/2 11:05:13]无
[2020/1/2 11:06:27]移动属三大运营商之一,主管部门是工信部。且未发生消费行为,市场局不予受理。

52.美团、柏林宾馆在消费者未入住情况下不退房款,美团客服凌晨2点打骚扰电话(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17579.html

处理结果: [2020/1/13 9:17:35]无
[2020/1/13 9:19:02]经与消费者沟通,美团客服已经将消费者投诉问题解决,消费者撤诉。

53.大连人力资源产业园刘海涛收求职者巨额押金拒退还(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17582.html

处理结果: [2020/1/6 9:25:17]无
[2020/1/6 9:26:29]该投诉不在甘区市场监管局监管范围,属于劳动范畴,建议拨打12345市民投诉热线转至劳动部门进行处理。

54.沈阳中楠科技有限公司骗钱(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17584.html

处理结果: [2020/1/7 13:39:39]无
[2020/1/7 13:40:01]属于合同纠纷。

55.多收费用(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17555.html

处理结果: [2020/1/6 10:02:40]无
[2020/1/6 10:03:10]多收的税金不在我局管理范围。

56.鞍山九州丰田汽车销售服务有限公司隐匿车辆关键信息销售库存瑕疵车辆(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17557.html

处理结果: [2020/1/10 15:14:30]正在处理中
[2020/1/10 15:26:35]您好,请提供身份证和消费相关凭证到鞍山市消费者协会登记投诉。地址:鞍山市铁东区常青街15号,联系电话:0412—3150315。

57.Zara购买三天内不给换码(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17580.html

处理结果: [2020/1/8 11:59:27]正在处理中

58.辽宁鑫辰4s店欺骗消费者浪费消费者时间(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17539.html

处理结果: [2020/1/13 11:09:22]正在处理中

59.梵西生撤店不退会员卡余额(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17540.html

处理结果: [2020/1/7 8:51:43]正在处理中

60.佟二堡恒大皮草欺诈消费者(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17547.html

处理结果: [2020/1/3 8:53:14]正在处理中
[2020/1/3 8:53:40]已转辖区处理。

61.华晨宝马质量问题(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17586.html

处理结果: [2020/1/13 11:18:16]正在处理中

62.履行合同义务(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17591.html

63.沈抚新区恒大养生谷欺诈销售并拒退购房订金(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17592.html

64.写给辽宁省消协、铁岭市、调兵山市消协的诉求信(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17593.html

65.阜新万达广场 膜法世家消费欺诈(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17552.html

66.阳光超市不公平交易(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17544.html

67.人偶损坏拒收,卖家却不退款。(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17545.html

68.擦窗神器造成使用者人身伤害(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17537.html

69.欺骗消费者(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17581.html

70.退款(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17570.html

71.兑换商品,承诺一日发货,近10天未发货。(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17578.html

72.大连鹏程包装制品发出劣质产品不予解决(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17574.html

73.恒大养生谷无正常入户门却拒绝退购房订金(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17523.html

74.顺丰快递邮寄物品损坏,不予赔偿(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17530.html

75.中国移动霸王条款限制降低资费(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17532.html

76.关于大连楼兰宝盒提供升级服务不到位的投诉(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17520.html

77.大连海得利水产误导消费(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17521.html

78.长城宽网无诚信(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17495.html

79.大石桥市万客隆宾馆拒绝退换房费(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17497.html

80.无耻商家威胁骚扰我的家人(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-17507.html

[责任编辑:张雁北]

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