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辽宁民心网网站关闭 已整合并入辽宁省8890平台 沈阳12345市民服务热线继续使用

2019-09-12 11:02  来源:沈阳日报  
作者:孙全
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  本报讯(沈阳日报、沈报融媒记者孙全)9月10日,记者从辽宁省政府相关部门获悉:为全面整合辽宁省各级各类诉求渠道,建立覆盖全省、标准统一、上下联动的政务服务网上咨询投诉体系,原民心网现已整合并入全省8890综合服务平台,原网站关闭。

  据介绍,整合后,原来通过民心网投诉的市民可登录辽宁政务服务网(www.lnzwfw.gov.cn)8890平台,或者拨打88900000热线反映诉求问题。市民在拨通热线之后,需按语音提示选择所在区域。

  特别提示的是,沈阳市民也可继续使用12345市民服务热线(12345沈阳市民服务热线)继续为城市发展献计献策、监督诉求。

  新闻链接

  辽宁省8890综合服务平台

  辽宁省8890综合服务平台今年1月2日正式上线运行。8890谐音为“拨拨就灵”。

  按照“统一平台、属地管理、分级办理、分类转办”的原则,8890平台构建了省、市、县(区)三级管理工作体系,实行“首接负责制”,由属地接听并进行办理。辽宁本地市民可用座机、手机,按当地号段位数直接拨打;异地拨打需在88900000前加区号。工作人员会依据相关知识库和便民企业信息库内容,对群众需求进行直接解答,不能直接解答的将录入平台按责分转。

  对于非属地职能的诉求、需求,根据实际情况转上一级平台协调处理,各市、县(市、区)平台之间可以实现互转互通。

  据了解,8890平台有便民服务、诉求受理、监督评价、服务决策、风险预警、政民互动六方面功能,主要受理影响群众日常生活的各类民生问题的投诉、破坏营商环境的投诉和政策法规方面的咨询、公共便民服务信息的咨询、非紧急类问题的求助,以及对辽宁省经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议。

  值得注意的是:涉及生命和财产安全等方面的紧急求助,还应直接拨打110、119、120、122等应急电话。

  此外,涉法、涉讼、涉军等事项不在8890平台服务范围之内。


(责任编辑:张雁北)
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