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沈阳一星级饭店被下令整改 市文旅和广电局:查摆问题,加强监管

2019-08-21 14:27  来源:沈阳晚报  
作者:邓丽婧
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  8月19日晚,中国旅游饭店业协会网站发布全国旅游星级饭店评定委员会公告,根据近期文化和旅游部组织开展的暗访检查结果和相关规定,对5家星级饭店予以取消五星级旅游饭店资格的处理,对11家饭店予以限期整改12个月的处理。在限期整改12个月的饭店名单中,包括一家沈阳星级酒店。消息发布后,沈阳市文化旅游和广播电视局迅速作出反应,第一时间通过酒店管理层了解并核实情况。

  8月20日,沈阳市文化旅游和广播电视局相关负责人来到该酒店进行现场办公,采取了先暗访后约谈的方式,并要求酒店从硬件建设到软环境管理入手,及时查摆存在的问题。下一步,市文旅和广电局将下发通知,要求全行业以本次暗访为契机,坚持问题导向,举一反三对存在的问题自查整改。同时,联合媒体等机构进行第三方常态性、体验式暗访,加强行业自律,并完善退出机制,通过多种监管方式加强对全行业市场主体的管理。

  该酒店管理层和集团领导在得知消息后非常重视,积极与国家星评委取得联系,进一步了解详细信息,并召集酒店管理层向市文旅和广电局负责人进行汇报,之后全员召开紧急会议,研讨自身存在的问题、部署行动计划,严格按照《中国星级饭店评定标准》及酒店管理集团审计标准执行,不断提升酒店的服务水平,提高宾客的入住体验。

  沈阳晚报、沈报融媒记者邓丽婧


(责任编辑:张雁北)
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