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消费维权简报(2019年7月11日-7月31日)
2019-08-01 15:57   来源:东北新闻网  
作者:
辽宁消费维权
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1.裕普洗车突然停业,预存卡无法使用(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16857.html

处理结果:?[2019/7/17 11:20:15]正在处理中
[2019/7/24 14:29:14]我们执法人员已向诉求人说明情况。
[2019/7/24 14:29:41]投诉已办结

媒体点评:?[2019/7/25 14:36:14]回访,消费者反馈:经大东区市场局及相关管理所同志两次沟通调解,商家总部非常重视该品牌的美誉度,四位该店面的股东也正在研究赔偿方案的比例和方式,请消费者等待并留意后续解决通知。店面张贴通知内,商家所声明的,可以到各个分店登记洗车,消费者希望总部可以告知会员,各分店的联系电话和具体地址,方便大家问询和登记洗车的相关事宜。就相关法律问题,维权网已建议消费者电话问询东北新闻网在线律师们。感谢消费者的信任!后续,如有维权反馈,消费者可以电话联系系统内消协同志们办件所留电话,或在线提交维权意见反馈。

意见反馈:?[2019/7/25 14:41:40]1预存款返款没有具体时间2持卡到其他门店是否可以消费没有准确回复3对处理结果不满意。

2.好口味变相违规收取餐位费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16863.html

处理结果:?[2019/7/15 9:49:43]正在处理中
[2019/7/25 13:49:52]经了解投诉人2019年7月12日在和平区好口味小吃楼一部吃饭,结账时其中纸巾和筷子每套2元,多收取36元,投诉人与店家协商后,该店已退还投诉人36元,投诉人无其它诉求,我局工作人员已要求该店不能收取餐位费,该店负责人表示不在发生类似情况,2019年7月23日14时40分拨打电话23516115给投诉人电话13119190140,已电话回复投诉人,投诉人表示满意。
[2019/7/25 13:50:02]投诉已办结

媒体点评:?[2019/7/26 14:38:46]回访,消费者反馈:经和平消协电话调解,商家就消费者投诉的餐位费收取问题,主动联系了消费者。消协同志经消费者同意,将消费者的联系方式告知了商家,商家负责人通过微信形式将餐位费退还给了消费者,并表达了歉意。消费者表示多年来,对商家的餐饮口味都很认可,对此次收取餐位费问题,现已接受了商家的道歉。消费者对和平消协和市场监管同志的工作表示认可和感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

意见反馈:?[2019/7/26 10:53:43]感谢消协和市场监督管理局的工作。

3.汪正影业交付照片与所选照片不符。(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16864.html

处理结果:?[2019/7/15 9:59:29]正在处理中
[2019/7/24 14:00:08]投诉已办结
[2019/7/24 14:00:15]经调解,商家已同意为诉求人调换照片。

消协点评:?[2019/7/24 16:13:58]《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实,讲信用,重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务,否则应承担相应的违约责任。?

媒体点评:?[2019/7/25 10:22:41]消费者反馈:经和平消协调解,商家于昨天,通过电子邮件,已将消费者所选的照片的全部原片,以电子相册书形式发送给了消费者。“单张的商家编辑过的照片”,商家解释因版权关系和行业规则等原因,对消费者们都未曾赠送过。消费者对和平消协的调解结果表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

4.投诉艾森健身北一路万达店(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16865.html

处理结果:?[2019/7/15 13:53:21]正在处理中
[2019/7/23 10:04:02]铁西区市场监督管理局笃工监管所立即派执法人员进行调查。2019年07月19日,执法人员与商家取得联系,对投诉问题进行调查了解,商家表示投诉者因对前台的态度不满而要求退款,该理由不具备合理性,由于双方意见分歧较大,因此终止调解。2019年07月22日,您投诉的“艾森健身办理会员担心商家关门要求查看租赁合同前台态度恶劣要求退款”问题终止调解。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的解释和说明。
[2019/7/23 10:04:25]投诉已办结

媒体点评:?[2019/7/29 14:22:43]消费者所反馈的意见,维权网已转发消协核实情况。感谢消费者的信任!请消费者留意后续反馈结果。

意见反馈:?[2019/7/29 13:11:09]我只接到一次你们工作人员的电话,了解情况,告诉我艾森汇给我打电话,但是我一直没接到,就这样就结束了?

5.康辉旅行社领队失职导致游客手机在旅行中丢失并拒绝承担责任(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16867.html

处理结果:?[2019/7/15 10:21:55]正在处理中
[2019/7/15 10:30:01]接到投诉件后,与投诉人电话了解情况,告知投诉人旅游纠纷向沈阳市旅游局投诉,并告知市民热线电话。
[2019/7/15 14:44:27]投诉已办结

6.东风日产沈阳汇丰沈大专营店尽快解决没有合格证的问题(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16868.html

处理结果:?[2019/7/15 11:37:55]正在处理中
[2019/7/19 10:41:40]经于洪消协与商家调解沟通后,消费者已收到车辆合格证,消费者对调解结果表示满意。
[2019/7/19 10:41:55]投诉已办结

消协点评:?[2019/7/24 16:11:32]《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实,讲信用,重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务,否则应承担相应的违约责任。?

媒体点评:?[2019/7/22 13:28:16]回访,消费者反馈:经于洪消协调解,消费者于上周五已收到车辆合格证。消费者对调解结果表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

7.购买门口线 卖家不发货(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16870.html

处理结果:?[2019/7/15 13:47:03]正在处理中
[2019/7/17 13:31:12]现已协商解决。
[2019/7/17 13:31:51]投诉已办结

消协点评:?[2019/7/24 16:10:16]《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实,讲信用,重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务,否则应承担相应的违约责任。?

媒体点评:?[2019/7/17 15:50:52]回访,消费者反馈:经大东区市场局调解,投诉后第二天下午四时左右,商家已为消费者送货。消费者对调解结果表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

8.辽宁兴隆大家庭商业集团违约(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16872.html

处理结果:?[2019/7/16 9:12:39]正在处理中
[2019/7/16 9:12:48]您反映的问题我们已经收知,符合国家规定的受理条件,现已进入核实调查过程中,我们会尽最大努力,沟通企业进行处理。因为反映相同问题的人不止您一个,按照国家有关处理消费者投诉的相关规定,同时也为了避免工作的多次重复,我们已经把您的情况进行了登记。我们会汇总情况一并约谈企业领导,一有消息消费者协会工作人员会及时通知您。
[2019/7/16 9:12:56]投诉已办结

消协点评:?[2019/7/24 16:08:37]《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实,讲信用,重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务,否则应承担相应的违约责任。?

媒体点评:?[2019/7/16 13:14:28]消费者所反馈的意见,维权网已转发消协核实情况。感谢消费者的信任!请消费者留意后续反馈结果。

9.游泳预付款年卡退款遭商家拒绝(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16878.html

处理结果:?[2019/7/18 13:30:56]正在处理中
[2019/7/18 16:28:31]2019年7月18日,经过苏家屯区消费者协会工作人员调解,双方达成协议,经营者协助消费者将期限为一年的游泳卡延期为三年。
[2019/7/18 16:29:01]投诉已办结

媒体点评:?[2019/7/19 9:45:29]回访,消费者反馈:经苏家屯消协现场约谈调解,鱼儿贝贝承诺为消费者延期使用预付卡,期限为三年。感谢消费者的信任!后续,如有维权反馈,消费者可以联系系统内消协办件所留电话,或在线填写意见反馈。

10.4S店涉嫌欺骗消费者,销售库存车(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16881.html

处理结果:?[2019/7/16 14:19:36]正在处理中
[2019/7/19 9:53:29]经于洪消协与商家调解沟通,商家与消费者和解,消费者表示满意。
[2019/7/19 9:53:44]投诉已办结

媒体点评:?[2019/7/22 13:38:40]回访,消费者反馈:经于洪消协调解,4S店承诺近期为消费者邮递500元油卡作为补偿。消费者对调解结果表示满意、感谢!感谢消费者的信任!后续,如有维权反馈,消费者可以联系系统内,消协办件所留电话,或在线填写意见反馈。

11.茶与花间消费欺诈(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16883.html

处理结果:?[2019/7/18 9:26:41]正在处理中
[2019/7/26 15:35:35]经调解,双方和解。
[2019/7/26 15:35:49]投诉已办结

12.辽宁方林装饰欺诈不履约交完钱就不管损害消费者利益(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16886.html

处理结果:?[2019/7/18 10:05:20]正在处理中
[2019/7/23 14:20:35]收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局笃工所立即派执法人员进行调查。2019年07月08日,执法人员与商家取得联系,对投诉问题进行调查了解,商家表示一直是同意上门安装的,但消费者拒绝,且只是坚持要求3倍赔偿金额,商家认为未达到损害消费者利益,因此拒绝赔偿。由于双方意见分歧较大,因此终止调解。2019年07月10日,我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。
[2019/7/23 14:20:59]投诉已办结

媒体点评:?[2019/7/30 9:11:22]消费者所反馈的意见,维权网已转发消协核实情况。感谢消费者的信任!请消费者留意后续反馈结果。

13.五爱市场南一门1026档口欺诈消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16889.html

处理结果:?[2019/7/18 9:47:35]正在处理中
[2019/7/18 9:50:01]投诉已办结

消协点评:?[2019/7/24 15:56:44]《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实,讲信用,重承诺。 经营者应当按照承诺退还购买鞋的货款。

媒体点评:?[2019/7/18 13:37:36]回访,消费者反馈:经沈河消协调解,商家已于今天上午,通过微信为消费者退鞋款50元。消费者对消协的调解表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

14.展志天华木门不到一年鼓包,售后和门店互相推诿,电话打了20来个,结果只修不换,维修工人说修完还得坏。(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16905.html

处理结果:?[2019/7/19 8:58:17]正在处理中
[2019/7/26 10:49:38]经铁西区市场监督管理局兴华市场所管理人员协调,经营者同意为其维修出现问题的门。
[2019/7/26 10:49:45]投诉已办结

15.泰山烟酒专买店的小买店有计价器但是不按计价器上显示的价格(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16906.html

处理结果:?[2019/7/19 11:12:33]正在处理中
[2019/7/19 11:13:07]投诉已办结

媒体点评:?[2019/7/19 11:15:33]多次拨打投诉人电话,均已拨通但暂未接听。请投诉人,投诉页内填写真实姓名及相关法律依据和消费者主张。进行消费投诉,请消费者准确真实填写相关投诉信息,谢谢!

意见反馈:?[2019/7/22 10:02:51]不太满意,没有处罚商家,要求告知商家按计价器显示的价格买货。

16.热水器漏水不给换(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16907.html

处理结果:?[2019/7/24 9:42:16]正在处理中
[2019/7/24 9:43:34]海尔已搬走,不在本所管辖范围内,请消费者核对地址后找到相应部门。
[2019/7/24 9:43:53]投诉已办结

媒体点评:?[2019/7/24 10:25:24]维权网已关注,建议消费者核实商家所在区域,准确后再进行投诉。感谢消费者的信任!如有维权疑问,消费者可以在线提交投诉和意见反馈。

17.购买18天卡地亚眼镜架质量问题无法使用眼镜店无视售后三包法居然要求返厂处理客户无条件等待(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16917.html

处理结果:?[2019/7/23 9:18:27]正在处理中
[2019/7/24 16:53:38]维权网就消费者提交的处理意见进行了回访,消费者反馈:经和平消协调解,今天商家主动联系了消费者,承诺3至5天待同款新品国内调货邮递到万达店内后,会再次联系消费者,将免费为消费者把镜片更换到新镜架上。消费者对调解结果表示满意、感谢!感谢消费者的信任!后续,如有维权反馈,消费者可以电话联系系统内消协办件所留电话,或在线填写意见反馈。
[2019/7/30 14:03:23]消费者反馈:商家通知消费者于明天上午到店进行更换镜框和镜片。感谢消费者的信任!后续如有维权反馈,消费者可以联系系统内消协办件所留电话或在线填写意见反馈。
[2019/7/31 15:44:14]投诉已办结

消协点评:?[2019/8/1 14:38:05]《消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。” 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。 没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。超过七日,符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货。不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。?

媒体点评:?[2019/7/31 15:48:12]感谢消费者的信任!回访,消费者反馈,今天上午,商家已为消费者免费更换同款新镜架,消费者对调解结果表示满意、感谢!日后,如有维权反馈,消费者可以电话联系系统内消协办件所留电话,或在线提交意见反馈。

意见反馈:?[2019/7/24 15:19:31]已同意换新,换完我会第一时间撤回投诉。
[2019/7/31 11:21:57]8月31日上午到店更换了新的眼镜架!特别感谢消协东北新闻网,谢谢!

18.虚假广告,骗取邮费39(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16919.html

处理结果:?[2019/7/24 15:05:48]正在处理中
[2019/7/24 15:09:10]接到投诉件后与投诉人电话联系,要求投诉人提供证据,投诉人表示撤销投诉。
[2019/7/24 15:10:23]投诉已办结

19.4S店欺诈消费者,不履行合同(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16920.html

处理结果:?[2019/7/24 9:15:00]正在处理中
[2019/7/29 9:17:40]收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局笃工所立即派执法人员进行调查。2019年07月19日,执法人员与投诉者取得联系,对投诉问题进行调查了解,由于该非消费纠纷已由大东区公安立案,因此不予受理。2019年07月21日,我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。
[2019/7/29 9:18:37]投诉已办结

20.热水器漏水不给换(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16930.html

处理结果:?[2019/7/30 10:09:03]正在处理中
[2019/7/30 10:09:16]海尔已搬走,不在本所管辖范围内,请消费者核对地址后找到相应部门。?
[2019/7/30 10:09:33]投诉已办结

21.退还购车款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16932.html

处理结果:?[2019/7/25 9:07:12]正在处理中
[2019/7/31 10:55:13]铁西区市场监督管理局笃工所接到投诉后立即派执法人员进行调查。 2019年07月19日,执法人员与商家取得联系,对投诉问题进行调查了解,商家表示同意退款,但由于现在资金紧张,需要暂缓执行。由于双方意见分歧较大,因此终止调解。2019年07月26日,我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示理解。
[2019/7/31 10:55:20]投诉已办结

22.售房销售欺诈 发票不合规(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16955.html

处理结果:?[2019/7/29 9:57:23]正在处理中
[2019/7/29 9:58:51]按照属地管辖,已经将投诉转到葫芦岛市兴城市场监督管理局相关部门处理。联系电话:0429-5138315。
[2019/7/29 9:59:12]投诉已办结

23.食品安全不容轻视(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16958.html

处理结果:?[2019/7/26 10:08:38]正在处理中
[2019/7/26 10:08:46]投诉已办结

媒体点评:?[2019/7/26 10:09:37]请投诉人注册使用真实姓名,谢谢!

24.不让我回家(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16968.html

处理结果:?[2019/7/31 9:16:59]正在处理中
[2019/7/31 9:20:28]苏家屯区消费者协会工作人员经与碧桂园全国客服总部和碧桂园凤凰城物业沟通,物业方即将《关于地上车位系统管理升级的通知》、《碧桂园凤凰城西区地上车辆管控引起业主不满的处置措施》和相关向全体业主告知方式的图片证据发过来,据了解,随着碧桂园凤凰城业主入住率的不断提高,西区内地上车位数量435个,已经不能满足1000余台车业主需求,物业方于2019年4月22日对出入园区的车辆实行园区卡口车辆识别系统按照地上车辆数量设置。当车辆进入园区达到地上车位数量时则系统默认不予放行。车辆管控期间,对于园区内发生突发紧急情况物业方给予开启绿色通道,能够正常通行。此方案实施提前10天进行了朋友圈、业主群、纸质版张贴等渠道告知了业主。 该消费者(业主)进不了园区系车位已满系统正常默认识别所致。 经与物业方协调,针对该消费者(业主)的投诉情况,物业方同意: 1、 帮助其联系优惠租用地下车位; 2、 同意退还余额停车费。 以上方案与消费者电话沟通,消费者表示不同意。依据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第三十二条一款(五)项之规定,终止调解。?
[2019/7/31 9:21:14]投诉已办结

25.浴池撤店后不退还未消费充值款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16954.html

26.热水器漏水不给换(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16929.html

处理结果:?[2019/7/24 13:58:09]无
[2019/7/24 13:58:46]投诉人在大东买的热水器,不在和平管辖范围。

27.阿卡部落香云纱定制欺骗消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16902.html

消协点评:?[2019/7/24 15:52:06]《消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。” 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。 没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。超过七日,符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货。不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。?

28.沈阳市大商狗网中街新玛特浪琴手表两年频繁坏(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16876.html

处理结果:?[2019/7/18 9:26:10]正在处理中
[2019/7/23 10:26:35]经调解,双方和解。

消协点评:?[2019/7/24 16:06:49]《消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。” 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。?

媒体点评:?[2019/7/26 15:21:37]回访,消费者反馈:通过多个媒体平台维权,商家总部关注到了消费者的投诉情况。经大东市场局调解,商家店面也主动联系了消费者,于7月18日已为消费者换新了同款商品并帮助消费者报销了当次路费400元。商家对消费者所投诉的问题,也表达了歉意。消费者对调解结果表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

29.浪琴手表维权。购买两年不到反反复复修理四次(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16871.html

30.投诉辽宁振兴银行吞掉消费者的转账款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16903.html

处理结果:?[2019/7/18 16:43:13]无
[2019/7/18 16:44:29]不在职权范围,建议向银监会投诉。

31.快手直播平台主播拒绝正常消费维权(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16900.html

处理结果:?[2019/7/21 2:10:11]无
[2019/7/21 2:12:30]经与诉求人联系,诉求人投诉地址为东陵路15号,该地址不在大东区,已超出我们大东区管辖范围,建议向该地址有管辖权的部门进行投诉。

32.爱家公寓不退房租(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16908.html

处理结果:?[2019/7/22 9:16:24]无

消协点评:?[2019/7/24 13:40:18]《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 公平原则要求经营者与消费者之间的权利义务要公平合理、大体平衡。 本案中,由于消费者违约,经营者可与消费者约定收取一定的违约金,但全款不退违反了公平原则,经营者应当退还部分房租。

33.康佳电视自动升级失败报修后要收费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16887.html

处理结果:?[2019/7/17 14:07:54]无
[2019/7/17 14:08:46]没有投诉具体地址,无法受理。

34.投诉卓展古驰专柜售后(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16885.html

处理结果:?[2019/7/17 13:42:08]无
[2019/7/17 13:44:44]根据消费者协会受理消费者投诉工作导则,第三章第十一条第三款,我消协不予以受理。

35.违约 不按合同进行服务(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16882.html

处理结果:?[2019/7/16 15:15:13]无
[2019/7/16 15:16:16]投诉没有主题,我消协无法调解。

36.快手直播平台主播拒绝正常消费维权(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16911.html

处理结果:?[2019/7/19 16:16:04]无
[2019/7/19 16:20:07]消费者此投诉1、没有主体2、消费者私下交易不受消法保护。不予以受理。

37.金桥教育培训中心铁西分校拒退学费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16959.html

处理结果:?[2019/7/29 8:44:49]无
[2019/7/29 8:46:00]该投诉应属于教育部门管辖,请投诉人向有管辖权限的行政部门投诉。

38.房屋租赁合同纠纷(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16962.html

处理结果:?[2019/7/29 9:56:13]正在处理中

39.菲克浑南4S店强卖库存车(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16964.html

处理结果:?[2019/7/29 15:30:00]正在处理中

40.装修公司私自拿装修过的房子当样板间(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16965.html

处理结果:?[2019/7/29 9:11:04]正在处理中

41.京东卖残次品红米手机(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16967.html

处理结果:?[2019/7/30 10:37:12]正在处理中

42.大江南汤泉前台侮辱客户(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16969.html

处理结果:?[2019/7/30 10:47:21]正在处理中

43.巨星美发停业拒绝退还预存款(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16972.html

处理结果:?[2019/7/30 10:50:58]正在处理中

44.德斯朗科品牌员工柯俊臣欺诈消费者,提供质量不符商品。(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16981.html

处理结果:?[2019/8/1 9:04:21]正在处理中

45.投诉沈阳江家居A馆二楼芝华仕沙发时尚店欺骗消费者不按合同交货,而且不按照约提供赠品(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16974.html

处理结果:?[2019/7/31 8:37:34]正在处理中

46.浴池连锁店撤店后不退还未消费预付款(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16976.html

处理结果:?[2019/7/30 15:27:46]正在处理中

47.沈阳哆来咪餐饮有限公司玉桑拿单方停业不给存卡消费者退钱(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16979.html

处理结果:?[2019/8/1 14:37:13]正在处理中

48.奥克斯售后维修点乱收费漫天要价辱骂消费者(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16912.html

处理结果:?[2019/7/22 10:19:11]正在处理中

49.溪谷水岸保安连骂人再要打人(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16913.html

处理结果:?[2019/8/1 8:40:05]正在处理中
[2019/8/1 8:42:54]您好,根据区域管辖原则,请您提供身份证及相关消费凭证到铁西区市场监督管理局投诉举报中心投诉。联系电话:0412-2206335。

50.圣诺亚橱柜的隐形门工艺差、售后差,多次报修不解决(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16916.html

处理结果:?[2019/7/22 13:41:06]正在处理中

51.沈阳盛运达,不负责任商家(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16956.html

处理结果:?[2019/7/30 10:20:15]正在处理中

52.我被居然之家骗了(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16935.html

处理结果:?[2019/7/25 14:10:31]正在处理中

53.现在车有划痕,不给解决处理(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16909.html

处理结果:?[2019/7/22 9:39:01]正在处理中

54.营口鲅鱼圈鹏诺瓷砖店法库砖充当佛山砖销售欺诈不开发票(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16879.html

处理结果:?[2019/7/17 14:58:00]正在处理中
[2019/7/17 14:59:07]由于属地管辖原则,已分拨到鲅鱼圈投诉举报中心,详情请咨询0417-6872345。

55.裕普洗车店欺骗消费者(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16880.html

处理结果:?[2019/7/17 11:22:07]正在处理中

56.投诉华业检测不履行合同约定(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16866.html

处理结果:?[2019/7/15 10:44:52]正在处理中
[2019/7/15 10:47:58]您好,请提供身份证和消费相关凭证到鞍山市高新区市场监督管理局投诉。联系电话:0412-2206726。

57.鞍山无忧店充值卡充值后店倒闭了,店家躲避不退款(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16859.html

处理结果:?[2019/7/15 10:38:16]正在处理中
[2019/7/15 10:40:13]您好,请提供身份证和消费凭证到铁东区市场监督管理局查询企业登记信息并投诉。联系电话:0412-2206233。

58.匠人发艺员工威胁学生顾客(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16860.html

59.美的官方旗舰店不按约定发货欺骗消费者(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16861.html

60.投诉沈阳顺丰总公司(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16877.html

61.永辉生活欺骗消费者(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16901.html

62.阿卡部落香云纱定制欺骗消费者(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16904.html

63.新民兴隆百货拒收外地兴隆卡(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16884.html

64.有协商,要求退货未果,并且对方态度极其恶劣(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16855.html

65.清河半岛温泉度假酒店早餐遭受不公平待遇,区别对待(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16940.html

66.早道日语强制消费,逼迫大学生还款(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16931.html

67.美的旗舰店618购物赠送电风扇不按约定发货!(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16915.html

68.保护消费者权益(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16927.html

69.大连胖胖宠物繁殖中心欺骗消费者(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16918.html

70.欺诈销售,假一赔三(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16980.html

71.严惩不待(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16977.html

72.投诉大都会思迈健身房欺诈消费者、霸王条款(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16973.html

[责任编辑:张雁北]

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