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消费维权简报(2019年3月21日-3月31日)
2019-04-10 15:44   来源:东北新闻网  
作者:
辽宁消费维权
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1.大连爱派时尚数码专营店平板电脑涉嫌欺诈(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16320.html

处理结果: [2019/3/21 17:01:22]正在处理中
[2019/3/21 17:05:16]2019年3月21日与投诉人宋忠伟先生联系,其投诉件中被投诉人地址填写不详,无法向下分拨,沟通后宋先生同意补充完善被投诉人信息后再行投诉。
[2019/3/21 17:06:38]投诉已办结

意见反馈: [2019/3/21 17:09:58]企业注册号:912102045944364680 企业名称:大连爱派时尚电子产品有限公司 具体地址是:大连市沙河口区西北路223号干警楼1-4-4号 法人:姚洪泽。

2.大连爱派时尚数码专营店平板电脑涉嫌欺诈(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16324.html

处理结果: [2019/3/22 11:12:31]正在处理中
[2019/3/29 13:34:40]办理人员到大连爱派时尚电子产品有限公司的注册地址大连市沙河口区西北路223号干警楼1-4-4号现场检查未找到该公司。办理人员给该公司邮寄两封挂号信均被退回,办理人员将此公司因通过登记的住所或者经营场所无法联系的原因列入经营异常名录,并报上级管理部门向淘宝所在地市场监督管理局发函。办理人将此情况告知投诉人,建议投诉人到网络平台所在地市场监督管理部门投诉,投诉人表示理解。
[2019/3/29 13:36:12]投诉已办结

3.租房中介非法扣留押金,拒不退还(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16326.html

处理结果: [2019/4/1 9:52:17]正在处理中
[2019/4/2 13:16:39] 消费者陈述末退押金理由,末按合同规定时间缴纳房租,押金末返还。 商家理由,末按合同规定时间缴纳房租,租房期间欠水电费,没按合同约定自家人居住用于员工宿舍上下铺多人居住,房子造的很严重,扣押金不够补水电费及收拾房子。故让消费者去法院起诉。 
[2019/4/2 13:17:56]投诉已办结

4.投诉沈阳市尊荣亿方汽车贸易有限公司定价过高 与实际价值不符(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16327.html

处理结果: [2019/3/25 9:35:25]正在处理中
[2019/4/1 15:26:15]铁西区市场监督管理局笃工所立即派执法人员进行调查。2019年03月25日,执法人员与投诉者取得联系,对投诉问题进行调查了解。消费者无法提供相关证据,证据不足,且诉求人态度极其恶劣,不但不能提供证据配合工作人员,还对笃工所工作人员破口谩骂。故调解无法进行,终止调解。2019年03月28日,我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。如有不明事宜请拨打25627052。
[2019/4/1 15:26:15]铁西区市场监督管理局笃工所立即派执法人员进行调查。2019年03月25日,执法人员与投诉者取得联系,对投诉问题进行调查了解。消费者无法提供相关证据,证据不足,且诉求人态度极其恶劣,不但不能提供证据配合工作人员,还对笃工所工作人员破口谩骂。故调解无法进行,终止调解。2019年03月28日,我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。如有不明事宜请拨打25627052。
[2019/4/1 15:26:27]投诉已办结

5.京东商城擅自取消消费者订单(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16328.html

处理结果: [2019/3/27 8:12:55]正在处理中
[2019/3/28 17:03:12]您好!收到您关于“在京东购买玩具的问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。接到投诉,我们及时与双方取得了联系。 2.处理情况。问题已经解决,投诉人认可。 3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。 感谢您的信任和支持! 
[2019/3/28 17:03:22]投诉已办结

媒体点评: [2019/4/1 15:10:39]回访,消费者反馈:经调解,京东已补偿消费者差价109元,相关订单,玩具也已收到。消费者对浑南指挥中心的调解结果表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

6.洗浴时受伤 洗浴中心拒绝承认(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16322.html

处理结果: [2019/3/22 11:04:57]正在处理中
[2019/3/29 13:38:53]办理人员联系投诉人,投诉人于3月22日到李家所现场说明了投诉情况,办理人员当着投诉人的面电话联系圣水东方洗浴负责人,该负责人表示没有此事。办理人员在李家所与投诉人沟通,建议投诉人通过其他途径解决,投诉人表示理解。
[2019/3/29 13:39:47]投诉已办结

7.大连市新长兴市场活海鲜有欺诈(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16332.html

处理结果: [2019/3/25 10:32:48]正在处理中
[2019/3/27 17:04:18]我所工作人员电话消费者,了解相关情况,消费者只能提供照片,无法提供更多的证据证明其存在的质量问题。 2019年3月27日上午,经过与经营者进行沟通协调,并协调双方,经营者同意返还投诉人民币一百元整,双方达成一致。
[2019/3/27 17:06:44]投诉已办结

媒体点评: [2019/3/28 11:38:04]回访,消费者反馈:经沙区工商所调解,商家已面对面在工商所内给予了消费者100元赔偿。消费者对沙河口消协的调解工作表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。消费者反馈,希望通过自身的依法维权行为,可以和广大经营者、消费者一起,为构建诚信、文明的消费环境,做出自己的贡献。

8.中街恒隆FOSS所售商品为不合格产品且不履行售后3包(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16336.html

处理结果: [2019/4/1 9:46:29]正在处理中
[2019/4/8 13:16:19]经双方协商达成一致意见,同意退货
[2019/4/8 13:16:32]投诉已办结

媒体点评: [2019/4/9 13:37:49]回访,消费者反馈经沈河消协调解,消费者于4月3日已收到商家全额退费799元。商家对消费者表达了歉意,消费者表示接受道歉。消费者对调解结果表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

9.苏宁不兑现承诺,空调无故不发货(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16339.html

处理结果: [2019/3/25 15:05:05]正在处理中
[2019/3/27 9:55:41]您好!接到您“关于在浑南万达苏宁电器购买一台美的空调(2999元),商家不兑现承诺,无故拖延发货,希望协助处理”来信后,我局消协工作人员立即进行了调解处理,现将有关情况回复如下: 1、调解情况。3月26日9时25分,消协工作人员与您电话沟通了解情况后,随即联系浑南万达广场苏宁电器相关负责人员。商家称因近期空调断货,未能按期给您发货,表示歉意。经调解协商,店家答复正积极筹措货源,力争尽快给您发货安装,同时给您补偿现金200元。您表示接受。 2、处理情况。尽快安排发货安装,补偿现金200元。双方达成一致解决意见。 3、回访情况。3月26日15时10,我们已通过电话将调解处理的情况向您做了详细的说明,您表示满意和感谢。 
[2019/3/27 10:01:05]投诉已办结

媒体点评: [2019/3/27 11:46:52]回访,消费者反馈:经浑南指挥中心调解,苏宁昨天已电话消费者,承诺4月30日前为消费者送货、安装,解决问题。商家对消费者表达了歉意,并协商为消费者补偿200元现金。消费者者表示接受商家的道歉,消费者对浑南指挥中心的调解表示满意、感谢!感谢消费者的信任!后续,如有维权反馈,请消费者联系系统内消协办件所留电话,或联系东北新闻网消费维权频道。

10.鲸の铁板烧日式料理网红店食品卫生堪忧(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16341.html

处理结果: [2019/3/26 9:41:00]正在处理中
[2019/4/3 9:10:56]2019年3月26日,我局接到辽消网转办的投诉件。投诉人反映2019年3月25日晚6点,在太鸟铁板烧日式料理店进餐过半发现菜中有一挂满油渍染色头发,被菜盖着漏出一半令人反胃,诉求人要求十倍赔偿。 2019年3月27日上午10.30分,办理人员李岳峰、柳元光到现场进行调查,经查:商家提供的证照及索证索票齐全,后厨加工流程与管理没发现问题,商家称:当时与诉求人协商给打五折,诉求人不同意。2019年4月1日上午10.25分,办理人员电话与商家沟通,商家同意退给诉求人600元。 2019年4月2日上午10.40分,办理人员约诉求人到办公室,把与商家沟通结果告知诉求人,诉求人对处理结果表示满意。
[2019/4/3 9:11:14]投诉已办结

媒体点评: [2019/4/3 10:56:54]回访,多次拨打消费者电话均已拨通,但暂未接听,请消费者在方便接打电话的时间联系东北新闻网消费维权频道,谢谢。
[2019/4/8 10:51:24]回访,多次拨打消费者电话均已拨通,但暂未接听。请消费者在方便接打电话的时间,联系东北新闻网消费维权频道。谢谢。

11.海豚车巢换个名字曼森传媒继续骗人!(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16342.html

处理结果: [2019/3/26 14:22:45]正在处理中
[2019/3/26 14:59:57]经于洪消协与沈阳曼森广告传媒有限公司注册地北陵市场监督管理所调查,了解到商家已经停业并联系不到经营者,消协工作人员多次拨打企业法人郑浩男电话均无法接通,因此无法进行调解,建议消费者走司法程序维护自身权益。
[2019/3/26 15:00:12]投诉已办结

12.沈阳法库新东远企业购买瓷砖出现质量问题的相关投诉(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16345.html

处理结果: [2019/4/2 11:04:58]正在处理中
[2019/4/2 11:09:17]经调查了解,该商家已经不存在,原来留存的联系方式已成空号,已将结果告知诉求人。
[2019/4/2 11:09:49]投诉已办结

13.沈阳欧派橱柜拒不退款,居然之家浑南店连带责任(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16347.html

处理结果: [2019/3/28 13:06:20]正在处理中
[2019/4/1 10:34:16]您好!收到您关于“在浑南区居然之家定制橱柜的问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。接到投诉,我们及时与双方取得了联系。 2.处理情况。经联系,诉求人已经和商家签定定制合同,合同约定无法退货,诉求人没有其他证据证明合同无效,已告之诉求人双方按照合同约定履行,诉求人表示理解。 3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。 感谢您的信任和支持! 
[2019/4/1 10:34:24]投诉已办结

14.商家态度恶劣(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16348.html

处理结果: [2019/3/28 16:40:25]正在处理中
[2019/3/29 9:54:06]2019年03月28日15:05时许,黑石礁市场监督管理所的执法人员李强用手机拨打投诉人刘红预留的青海省西宁市手机号码(办公电话拨打此号码显示为外地手机号码)联系投诉人刘红,接听电话的女士表示,她不叫刘红,也不认识叫刘红的人,更没有投诉。由于缺少相关的证据,此投诉无法解决。
[2019/3/29 9:54:53]投诉已办结

15.孕妇维权(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16351.html

处理结果: [2019/4/1 9:36:24]正在处理中
[2019/4/2 14:14:24]收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局启工所立即派执法人员进行调查。2019年4月1日,执法人员与您通电话,了解情况与您的诉求,随后给商家打电话,继续了解情况和进行协调,但商家最后的答复与您的诉求未能达成一致。故该调解终止。2019年4月1日,我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示理解。如有不明事宜请拨打25724920。
[2019/4/2 14:14:40]投诉已办结

16.商家恶意违约(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16359.html

处理结果: [2019/4/1 8:51:29]正在处理中
[2019/4/9 15:21:27]诉求人欲走法律程序。
[2019/4/9 15:22:04]投诉已办结

17.欺骗消费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16369.html

处理结果: [2019/4/1 9:06:53]正在处理中
[2019/4/1 9:17:30]与投诉人电话联系,由于管辖权限属于辽宁通讯管理局,并已经告诉投诉人。
[2019/4/1 9:17:48]投诉已办结

18.按合同要求退还9800(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16370.html

19.利用虚假宣传和使人误解的手段和赠送东西的名义使消费者消费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16358.html

20.居然之家CBD商铺,售后处理问题特别差劲,完全忽视消费者的。不要上当受骗。(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16349.html

处理结果: [2019/3/28 15:41:45]正在处理中
[2019/4/2 11:18:57]您好!收到您关于“在浑南区居然之家购买布艺沙发的问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:1.调查情况。接到投诉,我们及时与双方取得了联系。2.处理情况。经调解,商家已经解决,双方和解,诉求人对我们的工作表示满意。 3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。 感谢您的信任和支持! 

21.大连爱派时尚数码专营店平板电脑涉嫌欺诈(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16321.html

22.大连中博恒信团伙长期诈骗(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16340.html

处理结果: [2019/3/26 9:43:37]无
[2019/3/26 9:44:12]该投诉属高新园区,不在甘区市场监管局监管范围。

23.三正公司退还学员学费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16338.html

处理结果: [2019/4/1 10:26:29]无
[2019/4/1 10:31:31]此件不归消协受理,建议消费者到教育主管部门申述。

24.饿了么骑手2次对顾客言语过激,造成人身威胁 饿了么公司推脱不解决。(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16355.html

处理结果: [2019/4/1 9:40:46]无
[2019/4/1 9:41:49]根据地域管辖原则,被投诉方不在我区管辖范围内,已电话告知投诉人向经营者所在地管辖部门进行投诉。感谢您对我们工作的理解和支持。

25.音商·樂文拒不退还古筝押金(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16365.html

处理结果: [2019/4/1 10:35:45]无
[2019/4/1 10:36:08]此件不归消协受理,建议消费者到教育主管部门申述。

26.沈阳新玛特三楼玉缘阁的抽奖欺诈行为(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16371.html

处理结果: [2019/4/1 10:58:53]无
[2019/4/1 11:01:43]此件不归沈河区管理,故不与调解。

27.艾森健身房办卡,关店不退费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16368.html

处理结果: [2019/4/1 10:47:29]无
[2019/4/1 10:50:04]已告知消费者,到相关部门申诉,(消费者同意)。

28.充值卡无法消费或返还金额(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16364.html

处理结果: [2019/4/4 7:33:03]正在处理中

29.请为老百姓做主(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16356.html

处理结果: [2019/4/8 9:51:45]正在处理中
[2019/4/8 9:55:30]由于属地管辖原则,已分拨到大石桥消协,详情请咨询0417—5852059。

30.欧迪足道储值会员卡过期,临期时商家并无任何提醒(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16357.html

处理结果: [2019/4/8 9:50:50]正在处理中
[2019/4/8 10:07:41]由于属地管辖原则,已分拨到老边消协,详情请咨询0417—6652820。
[2019/4/8 10:15:53]由于属地管辖原则,区域重新划分,已分拨到西市消协,详情请咨询0417—4811800。

31.希望沈阳悦思电子商务公司尽快退款(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16353.html

处理结果: [2019/3/29 15:59:00]正在处理中

32.雷诺汽车店业务员欺骗诱导消费者(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16361.html

处理结果: [2019/4/9 9:39:27]正在处理中

33.投诉大连市甘井子区泡崖小区饭店(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16362.html

处理结果: [2019/4/2 9:20:40]正在处理中

34.购买的艺术照商家拒绝退款(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16344.html

处理结果: [2019/3/27 10:15:20]正在处理中

35.店内消费欺诈(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16337.html

处理结果: [2019/3/28 14:20:43]正在处理中

36.婚礼服务出现严重问题,申请维权(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16317.html

处理结果: [2019/4/1 9:29:39]正在处理中

37.鞍山职教城驾校不履行合同义务对学员乱收费(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16318.html

处理结果: [2019/3/25 11:13:08]正在处理中
[2019/3/25 11:14:41]您好,请提供身份证和消费凭证到达道湾市场监管局投诉中心登记投诉。联系电话:0412-8772159。

38.奥体中心万达广场虚假宣传,欺骗消费者(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16319.html

处理结果: [2019/3/22 14:52:02]正在处理中

39.投诉尹家沟帮子卤制香薰鸡排食品有异物(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16329.html

40.阿迪达斯三叶草运动鞋因质量问题,经营者以超过“三包”期为由不予处理(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16330.html

41.游泳早教关门,不给退费,新接手的商家霸王条款(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16331.html

42.联通手机乱收钱(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16323.html

43.小茉家儿童亲子餐厅会员卡退费问题(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16343.html

44.大连中博恒信艺术品有限公司是骗子(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16352.html

45.投诉大连艺星整形医院(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16350.html

46.英式咖啡存在消费欺诈,严重损害消费者利益(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16363.html

47.大连素和手经络养生馆退费问题(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16360.html

48.沈北雨润农贸市场卖变质死螃蟹(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16354.html

49.侵害消费者利益(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16366.html

50.超市(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-16367.html

[责任编辑:张雁北]

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