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消费维权简报(2018年11月1日-11月10日)
2018-11-19 16:53   来源:东北新闻网  
作者:
辽宁消费维权
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1.曼斯特健身房违约欺诈私自转租会员健身场地,会员正常维权(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15555.html

处理结果: [2018/11/2 14:55:03]正在处理中
[2018/11/8 14:00:34]经于洪消协多次与经营者沟通,经营者拒绝调解,建议投诉人走其他法律渠道维权。
[2018/11/8 14:02:23]投诉已办结

2.曼斯特健身房违约欺诈私自转租会员健身场地,会员正常维权(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15556.html

处理结果: [2018/11/2 14:54:18]正在处理中
[2018/11/8 14:09:18]经于洪消协多次与经营者沟通,经营者拒绝调解,故消协终止调解,建议消费者走其他法律渠道维权。
[2018/11/8 14:09:32]投诉已办结

3.兴隆卡违约(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15557.html

处理结果: [2018/11/5 9:52:55]正在处理中
[2018/11/5 9:53:18]您反映的问题我们已经收知,符合国家规定的受理条件,现已进入核实调查过程中,我们会尽最大努力,沟通企业进行处理。因为反映相同问题的人不止您一个,按照国家有关处理消费者投诉的相关规定,同时也为了避免工作的多次重复,我们已经把您的情况进行了登记。我们会汇总情况一并约谈企业领导,一有消息消费者协会工作人员会及时通知您。
[2018/11/5 9:55:03]投诉已办结

4.沈阳华发热力供暖失灵(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15552.html

处理结果: [2018/11/1 11:14:14]正在处理中
[2018/11/1 11:14:48]投诉已办结

媒体点评: [2018/11/1 11:15:25]您好,供暖投诉已转至东北新闻网民生频道。http://msts.nen.com.cn/MingShengComplain/main.jsp感谢您的信任,请填写民生所需投诉页,稍后记者会联系我们。

5.和商家沟通要求退货 商家不同意(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15553.html

处理结果: [2018/11/1 14:07:09]正在处理中
[2018/11/1 14:07:30]投诉已办结

媒体点评: [2018/11/1 14:09:14]回访,消费者电话反馈:投诉后,已收到商家全额退款3500元。消费者对辽阳消协的调解表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

6.沈阳长青街金海假日诈骗客人钱财(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15561.html

处理结果: [2018/11/5 9:22:52]正在处理中
[2018/11/5 9:24:10]建议消费者到相关部门申诉,消费者同意。
[2018/11/5 9:25:19]投诉已办结

7.芒果不动产忘给租客交采暖费,态度怠慢(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15563.html

处理结果: [2018/11/13 9:05:10]正在处理中
[2018/11/15 13:13:24]接到该投诉后,我所执法人员立即前往了解情况,经了解双方已经自行协商解决完毕。
[2018/11/15 13:13:58]投诉已办结

媒体点评: [2018/11/15 16:06:35]回访,消费者反馈:经调解协商,芒果不动产现已为消费者开通了供暖,并承诺补偿:为消费者从2018年12月起至2019年4月,共5个月每月减免150元房租。消费者平台上投诉内容以外,反馈的相关“有线电视仨月仍无法收看”问题,已建议消费者跟商家进行细节协商。感谢消费者的信任!后续,如有维权反馈,请消费者联系系统内市场局办件所留电话或联系东北新闻网消费维权频道。

8.拒开发票(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15564.html

处理结果: [2018/11/7 9:00:19]正在处理中
[2018/11/7 9:04:08]根据中消协导则规定:法律、法规或政策明确规定应有指定部门处理的; 鉴于消费者所述情况,可直接咨询 中国邮政管理局客服、投诉电话12305。或本溪市邮政管理局申诉举报电话024—43563051。
[2018/11/7 9:04:42]投诉已办结

9.联通收回靓号霸王条款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15569.html

处理结果: [2018/11/6 11:19:15]正在处理中
[2018/11/15 15:15:25]投诉已办结

媒体点评: [2018/11/15 15:16:16]联通回复维权网:客户手机号由于欠费导致销户,客户想重新使用该号码,客户反映号码为我公司AAA类靓号。为客户上报申请办理,审批流程已完毕,原机主可持身份证原件到市府大路营业厅办理。
[2018/11/15 15:18:08]回访,消费者对联通公司维权对接同志的帮助表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

10.洗车场人员将车辆刮擦后态度恶劣(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15579.html

处理结果: [2018/11/14 9:03:02]正在处理中
[2018/11/19 11:10:36]经调解经营者同意退款,已告知消费者。
[2018/11/19 11:11:14]投诉已办结

媒体点评: [2018/11/19 14:06:17]回访,消费者反馈:经苏家屯消协调解,商家已为消费者退了100元预付卡费用,并对消费者表达了歉意,消费者表示接受商家的道歉。消费者对调解结果表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

11.58到家及平安职业责任保险理赔(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15587.html

处理结果: [2018/11/9 15:08:45]正在处理中
[2018/11/19 13:38:59]商家已赔付消费者钱款,消费者满意。 
[2018/11/19 13:39:15]投诉已办结

媒体点评: [2018/11/19 16:10:24]回访,消费者反馈:经协商,58到家以电话形式对投诉人解答了“保险公司折旧率”及“58到家的赔付标准”,消费者于上周五(11月16日)已收到一万五千余元赔偿款。商家对消费者表达了歉意。感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

12.经营者关店,会员储值卡还没消费完(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15590.html

处理结果: [2018/11/9 8:33:16]正在处理中
[2018/11/9 8:38:37]接到此两网办件后,三台子所工作人员立即于第一时间对投诉人投诉事宜进行调查。 经工作人员现场检查,皇姑区陵北街79号7门尚引美发已不在经营,此地址现为另一家美容店正在装修施工。现无法调解,投诉人已知情。 
[2018/11/9 8:38:46]投诉已办结

13.欺诈销售(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15586.html

处理结果: [2018/11/8 11:03:36]正在处理中

14.宁波方太厨具有限公司沈阳分公司抚顺销售中心2万元购买电器5个月不发货(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15582.html

15.移动宽带虚假广告,强制办理无用业务多收钱(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15572.html

处理结果: [2018/11/6 15:12:31]正在处理中

16.移动宽带虚假广告,强制办理无用业务多收钱(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15570.html

处理结果: [2018/11/6 15:13:11]正在处理中

17.酒仙网上购买到无生产日期红酒(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15567.html

处理结果: [2018/11/9 10:20:39]无
[2018/11/9 10:22:14]与诉求人联系,其购买商品的网站和商家的地址均不在辽宁省,故此诉求已超出大东区市场监督管理局的管辖范围,建议交由相关部门进行调查处理。

18.京东商城不退款 (已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15568.html

处理结果: [2018/11/15 9:07:41]无
[2018/11/15 9:08:02]京东注册地不在我局监管范围内

19.万象城一楼boss专柜霸王条款拒绝退货(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15562.html

处理结果: [2018/11/5 9:11:32]无
[2018/11/5 9:12:07]隶属和平区。

20.苏宁空调漏水严重,多次联系解决不了(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15554.html

处理结果: [2018/11/2 9:27:28]无
[2018/11/2 9:33:17]经与投诉人电话沟通,确认被投诉商家的注册地址不属于本部门管辖。建议投诉人向有管辖权的管理部门进行投诉。

21.中海康城东门电信营业厅多扣费,乱改套餐(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15573.html

处理结果: [2018/11/6 8:43:04]无

22.大连市金领健身圣荷西店退还私教费用(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15583.html

处理结果: [2018/11/15 13:35:54]无
[2018/11/15 13:36:42]该件地址归属高新园区,超出本局管辖范围。

23.驾校退费不合理 欺负大学生(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15560.html

处理结果: [2018/11/15 9:01:52]无
[2018/11/15 9:02:30]驾校不在我局业务范围内,建议投诉交通局。

24.2万元购买电器宁波方太厨具有限公司沈阳分公司5个月不发货(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15585.html

处理结果: [2018/11/8 13:59:12]无

媒体点评: [2018/11/8 15:51:36]消费者所反馈意见,维权网已转发浑南消协核实情况。感谢消费者的信任!请消费者留意后续反馈结果。

意见反馈: [2018/11/8 15:24:43]请问不予受理的原因为何?

25.太阳部落儿童摄影不解决遗留问题恶意注销(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15597.html

处理结果: [2018/11/9 15:00:27]无
[2018/11/9 15:00:51]建议消费者通过法律途径维权。

26.要求返还太阳部落儿童摄影的预定摄影款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15598.html

处理结果: [2018/11/9 14:57:08]无
[2018/11/9 14:57:49]建议消费者通过法律途径维权。

27.太阳部落儿童摄影老板携款逃跑(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15589.html

处理结果: [2018/11/9 15:03:17]无
[2018/11/9 15:03:40]建议消费者通过法律途径维权。

28.中国移动欺骗消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15601.html

处理结果: [2018/11/12 13:54:09]无
[2018/11/12 13:54:53]与诉求人联系,诉求人无法提供被诉求方的地址,我局无法进行受理。

29.美团外卖吃出蟑螂,商家拒绝赔偿!(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15600.html

处理结果: [2018/11/12 13:36:39]正在处理中

30.林家铺子桃罐头里面吃到虫子(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15591.html

处理结果: [2018/11/14 9:24:12]正在处理中

31.沈阳千伊食品有限公司直营店关闭不退卡(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15588.html

处理结果: [2018/11/9 16:24:29]正在处理中

32.4S店合同欺诈(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15581.html

处理结果: [2018/11/9 13:54:06]正在处理中
[2018/11/12 13:46:57]投诉人所反馈的意见,维权网已转发区市场局核实情况,请消费者留意后续反馈结果。感谢消费者的信任!如有进一步意见反馈,请消费者联系消协系统内办件所留电话或联系东北新闻网消费维权频道。

意见反馈: [2018/11/12 13:25:18]没人联系我啊。什么情况。
[2018/11/18 8:55:49]就是拖啊。这4S店。

33.中通快递丢失(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15574.html

处理结果: [2018/11/9 9:53:36]正在处理中
[2018/11/9 10:01:45]您好,如果门卫签收后丢失,可到收货地所在地公安机关报案。若属于未收到购买的商品,因快递公司是售卖商品的商家委托,可投诉售卖商品的商家要求发货或退款。

34.万象汇多那之关闭不退还存储卡内余额(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15576.html

处理结果: [2018/11/6 9:25:22]正在处理中
[2018/11/12 11:56:50]消费者所反馈的意见,维权网已转发铁西消协核实情况,请消费者留意后续反馈结果。感谢消费者的信任!如有进一步意见反馈,消费者也可以电话联系系统内消协办件所留电话或联系东北新闻网消费维权频道。

35.0101商场三楼天姿美容会所欺骗脑萎缩老人消费(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15551.html

处理结果: [2018/11/1 13:49:19]正在处理中

36.卓秀美眼 虚假宣传 欺骗消费者(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15559.html

处理结果: [2018/11/12 16:28:56]正在处理中

37.商户涉嫌诈骗要求退款(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15558.html

38.卖座网电影兑换票使用霸王条款(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15566.html

39.丹东碧桂园景观工程有限公司欺诈消费者(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15571.html

40.商家欺骗欺瞒消费者(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15577.html

41.亿达销售人员隐瞒实情销售房屋,并没有按照承诺进行退款(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15578.html

42.汉王博通达专卖店天猫店坑蒙顾客(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15580.html

43.抚顺李石开发区同城健身馆涉嫌违约(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15575.html

44.长城无赖不退费(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15584.html

45.退还买家购买理光4500碳粉款(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15599.html

46.强制诱导消费者消费,欺骗消费者(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15603.html

[责任编辑:张雁北]

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