首页 | 收藏本站 | 设为首页
维权热线:(024)23257777-8833
关键词:
您当前的位置 : 东北新闻网  >  消费频道  >  消费维权简报
消费维权简报(2018年10月21日-10月31日)
2018-11-06 17:26   来源:东北新闻网  
作者:
辽宁消费维权
分享到:

1.圣象木门经销处不受信用,不按时返现(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15503.html

处理结果: [2018/10/24 9:37:20]正在处理中
[2018/10/25 11:02:10]铁西区市场监督管理局霁虹所接到投诉后立即派执法人员进行调查。工作人员联系到了诉求人,经查找,被投诉企业已经注销,联系不到经营者,无法继续调解工作,故终止。2018年10月24日我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示理解。
[2018/10/25 11:02:20]投诉已办结

2.投诉春缘天猫旗舰店售卖变质食品(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15504.html

处理结果: [2018/10/29 9:58:01]正在处理中
[2018/10/29 9:59:43]可到淘宝客服投诉,也可以根据属地管理原则,到北镇市市场监督管理局投诉,电话0416-6676212。
[2018/10/29 10:00:27]投诉已办结

3.新机原样想退货退款,苏宁长江街店不给退,未帮助(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15501.html

处理结果: [2018/10/23 10:20:03]正在处理中
[2018/10/30 14:28:36]接到投诉后,工作人员即与双方联系,经了解,您购买的苹果手机已开机,不能二次销售,故商家不能同意退货。已将该情况跟您解释清楚。
[2018/10/30 14:28:45]投诉已办结

4.退还订金(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15515.html

处理结果: [2018/10/26 10:33:11]正在处理中
[2018/10/30 10:08:13]2018年10月15日,大东区市场监督管理局执法人员接到诉求件后与诉求人联系了解情况,经了解,双方已经协商解决此事。
[2018/10/30 10:08:38]投诉已办结

消协点评: [2018/11/5 9:48:34]《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实,讲信用,重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务,否则应承担相应的违约责任。 

媒体点评: [2018/10/30 13:40:34]回访,消费者反馈:消费者已收到商家13500元退款。商家对消费者表达了歉意,消费者接受商家道歉。感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

5.投诉红星美凯龙金斯当商家(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15519.html

处理结果: [2018/10/25 14:36:02]正在处理中
[2018/11/1 16:41:26]经了解情况,多次调解后,经营者已将购床款4500元退还消费者手中。
[2018/11/1 16:42:23]投诉已办结

消协点评: [2018/11/5 9:43:13]《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实,讲信用,重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务,否则应承担相应的违约责任。 

媒体点评: [2018/11/2 10:54:03]回访,消费者反馈:经于洪消协调解,商家已为消费者全额退费4500元。消费者对刘同志的调解表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

6.不履行承诺,产品损坏(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15517.html

处理结果: [2018/10/25 11:09:32]正在处理中
[2018/10/30 10:08:56]经铁西区市场监督管理局兴华市场所调解,双方协商解决,商家退给投诉人280元钱,已经投诉人确认,投诉人非常满意。
[2018/10/30 10:09:15]投诉已办结

媒体点评: [2018/10/30 10:51:53]回访,消费者反馈:经铁西区市场监督管理局兴华市场所调解,商家已为消费者退费290元(包含10元快递硬盘费用),扣除的40元为“手工费”。商家以电话形式对消费者表达了歉意,消费者表示接受。消费者对调解表示感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

7.要不给我门,要不给我退款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15523.html

处理结果: [2018/10/30 15:30:43]正在处理中
[2018/10/30 15:31:36]消费者早已来消协投诉,已转到消保分局处理。
[2018/10/30 15:32:10]投诉已办结

消协点评: [2018/11/5 9:41:04]《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实,讲信用,重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务,否则应承担相应的违约责任。 

媒体点评: [2018/10/30 15:58:39]消费者所反映的意见,维权网已转发消协核实情况,请消费者留意后续反馈结果。感谢消费者的信任!如有疑问,请联系系统内消协所留电话或东北新闻网消费维权频道。

8.小米电视换货三次无法解决实质问题并不退货处理(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15524.html

处理结果: [2018/10/26 10:48:52]正在处理中
[2018/11/5 8:46:21]铁西区市场监督管理局笃工监管所接到投诉后派执法人员进行调查,2018年10月8日执法人员进行调查调解工作。经调解商家与投诉人分歧较大,无法达成和解协议,终止调解。2018年11月2日我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的处理工作表示理解。
[2018/11/5 8:46:37]投诉已办结

9.沈阳威能没有明码实价(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15526.html

处理结果: [2018/10/26 10:12:22]正在处理中
[2018/11/6 9:22:22]铁西区市场监督管理局笃工监管所接到投诉后派执法人员进行调查。2018年10月8日,执法人员进行调查调解工作。经调解,商家与投诉人分歧较大,无法达成和解协议,终止调解。2018年11月2日,我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的处理工作表示理解。
[2018/11/6 9:22:30]投诉已办结

10.StarSilents微信小程序(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15527.html

处理结果: [2018/10/31 9:34:28]正在处理中
[2018/11/1 14:27:16]投诉已办结

消协点评: [2018/11/5 9:38:29]《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实,讲信用,重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务,否则应承担相应的违约责任。 

媒体点评: [2018/11/1 14:29:15]回访,消费者反馈:StarSilents潮流服饰已为消费者全额退款并表达了歉意,消费者表示接受商家的道歉。消费者对调解结果表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

意见反馈: [2018/11/1 8:14:43]已解决,棒棒哒!

11.沈阳德驰广汽菲克“订金”迟迟不肯退款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15532.html

处理结果: [2018/11/5 10:24:20]正在处理中
[2018/11/5 13:44:25]您好!收到您关于“4S店的问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。接到投诉,我们及时与双方取得联系。 2.处理情况。经调查,双方已达成一致,问题已解决。 3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。 感谢您的信任和支持! 
[2018/11/5 13:44:41]投诉已办结

媒体点评: [2018/11/5 16:29:13]回访,消费者反馈:经浑南指挥中心调解,消费者已收到全额订金退款3000元。消费者对调解结果表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

12.中街理发陷阱,呼吁大家对此小心,有关部门严厉整治(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15543.html

处理结果: [2018/10/30 14:31:44]正在处理中
[2018/11/5 13:58:49]投诉地址不详,投诉区域商场未开,无任何商家,与消费者联系,不接电话,因此无法核实。 
[2018/11/5 13:59:02]投诉已办结

媒体点评: [2018/11/6 9:28:39]消费者如有维权反馈,请联系系统内消协办件所留电话或联系东北新闻网消费维权频道。

意见反馈: [2018/11/5 19:38:12]电话有时候不方便接听,实在不好意思。

13.购买二手iPad遇不良卖家,发残次品并拖延不给换货(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15548.html

处理结果: [2018/11/5 9:56:22]正在处理中
[2018/11/5 13:42:09]您好!收到李俊杞诉求在浑南区白塔倒380号购买平板一事。我们非常重视,现将有关情况回复如下: 1、调查情况:接到诉求人投诉后,对当事人进行调查询问。 2、处理情况:双方达成合结协议。 3、告知诉求人结果,诉求人知道情况,并表示满意。 感谢您对省维权网热线的信任和支持! 
[2018/11/5 13:42:54]投诉已办结

媒体点评: [2018/11/5 15:40:00]回访,投诉人反馈:目前,商品已邮递回商家处,商家承诺为消费者更换并邮寄同质量的合格商品。感谢消费者的信任!后续,如有维权反馈,消费者可以联系系统内消协办件所留电话,或联系东北新闻网消费维权频道。

14.清原县号钢日杂商店销售假货(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15540.html

15.要不给门,要不退款。(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15518.html

消协点评: [2018/11/5 9:45:57]《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实,讲信用,重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务,否则应承担相应的违约责任。 

媒体点评: [2018/10/31 13:38:13]消费者本人点击“投诉撤回”,系统状态栏将自动显示“投诉已办结”,消协认定为“重复的投诉”平台将不予多次受理。消费者所反映的意见,维权网已转发消协核实情况,请消费者留意后续反馈结果。感谢消费者的信任!如有疑问,请联系系统内消协所留电话或东北新闻网消费维权频道。

意见反馈: [2018/10/25 14:07:14]就因为没人管他,就可以为所欲为吗?那我们消费者权益谁来保障,我还是坚持要不把门给我,要不退款给我,希望公平处理。

16.投诉沈阳恒大名都2018年3月22日买房至今交付全款并未网签备案(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15525.html

处理结果: [2018/10/29 16:09:40]无
[2018/10/29 16:11:25]依据《商品房销售管理办法》之规定,建议到房产部门投诉。

17.京东商城上价格不一致,价格欺骗(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15500.html

处理结果: [2018/10/24 9:38:03]无
[2018/10/24 9:38:37]根据地域管辖原则,被投诉方不在我区管辖范围,请投诉人向属地管辖部门进行投诉。

18.铁西区富工四街【龙田造型】坑人(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15538.html

处理结果: [2018/10/29 11:53:35]无
[2018/10/29 11:54:57]2018.10.29上午多次拨打投诉人电话了解详细地址,均无人接听,请投诉人提供准确地址后再投诉。

19.服务差(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15533.html

处理结果: [2018/10/30 9:21:41]无
[2018/10/30 9:23:51]10月29日下午和10月30上午电话和消费者联系,消费者不接电话。因联系不上消费者,此投诉不予受理。

20.没有按合同规定时间上课(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15520.html

处理结果: [2018/10/25 11:22:04]无
[2018/10/25 11:24:32]经调查,被诉求方为:大连迈高体育文化发展有限公司,住所:辽宁省大连市金州区光明街道和平路58-B1号-1层。 根据《单用途商业预付卡管理办法》 第七条 发卡企业应在开展单用途卡业务之日起30日内按照下列规定办理备案:(一)集团发卡企业和品牌发卡企业向其工商登记注册地省、自治区、直辖市人民政府商务主管部门备案;(二)规模发卡企业向其工商登记注册地设区的市人民政府商务主管部门备案;(三)其他发卡企业向其工商登记注册地县(市、区)人民政府商务主管部门备案。 第三十六条 发卡企业违反本办法第七条规定的,由违法行为发生地县级以上地方人民政府商务主管部门责令限期改正;逾期仍不改正的,处以1万元以上3万元以下罚款。 第二十一条 发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定,提供退卡服务。 第二十二条 发卡企业终止兑付未到期单用途卡的,发卡企业和售卡企业应向持卡人提供免费退卡服务,并在终止兑付日前至少30日在备案机关指定的媒体上进行公示。 第三十七条 发卡企业或售卡企业违反本办法第十四条至第二十二条规定的,由违法行为发生地县级以上地方人民政府商务主管部门责令限期改正;逾期仍不改正的,处以1万元以上3万元以下罚款。 不属于我局管辖,建议向商务主管部门进行投诉。

21.滴答打车利用打车折扣劵欺诈消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15513.html

处理结果: [2018/10/26 13:08:19]无

22.因留学机构过失导致我不能参加入学考试且拒绝退款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15502.html

处理结果: [2018/10/22 14:41:18]无
[2018/10/22 14:41:52]该投诉地址属于高新园区管辖,不在甘区市场监管局管辖范围。

23.新日兴进(沈阳)房地产有限公司虚假宣传 欺骗消费者上当受骗(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15510.html

处理结果: [2018/10/25 11:18:28]正在处理中

24.万象汇其乐专柜买的鞋有质量问题,商家不承认不给解决(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15511.html

处理结果: [2018/10/24 9:36:25]正在处理中

25.有关手机碎屏险消费者知情权问题(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15506.html

处理结果: [2018/10/24 15:49:51]正在处理中

26.装修公司不赔钱 并且恐吓消费者(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15514.html

处理结果: [2018/10/25 10:36:48]正在处理中

27.北京现代本溪汇丰店不退定金(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15516.html

处理结果: [2018/10/30 15:09:12]正在处理中
[2018/10/30 15:13:10]经我会与消费者联系,消费者称目前通过市长投诉热线的途径,该投诉件已由卧龙市场监督管理所正式受理调查。 

28.海城市10+大牌女装不给退货退款(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15521.html

处理结果: [2018/10/26 9:36:11]正在处理中
[2018/10/26 9:39:12]您好,请提供身份证和消费凭证(复印件)到海城市市场监督管理局登记投诉。联系电话:0412-3312315。

29.金麟雨洗浴倒闭后会员卡无法退款(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15534.html

处理结果: [2018/11/5 10:02:44]正在处理中

30.TATA龙之梦店全是质量有问题的鞋,不给退换(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15535.html

处理结果: [2018/10/30 11:06:01]正在处理中

31.要求退还在沈阳金廊丰田4S店购买的玻璃划痕险(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15528.html

处理结果: [2018/10/26 10:08:05]正在处理中

32.营口凯博海斯健身会馆不给办理退款(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15529.html

处理结果: [2018/10/29 16:01:27]正在处理中
[2018/10/29 16:02:27]由于属地管辖原则,已分拨到站前消协。

33.健力健身退费(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15530.html

处理结果: [2018/10/30 14:59:33]正在处理中

34.国瑞商城强制消费(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15545.html

处理结果: [2018/10/31 15:54:44]正在处理中

35.中石油昆仑同益西五街液化气罐站强制收打压费否则不退罐(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15546.html

36.要求移动公司返还我9月份多扣的20元套餐费(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15549.html

37.海洋馆失责没有培训好员工致使孩子在海洋馆发生意外(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15550.html

38.兴隆大奥莱欺骗消费者利益(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15531.html

39.维护消费者权益(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15536.html

40.大连本市邮寄圆通速递快件,8天送到,并且将户口本弄坏弄脏(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15537.html

41.抚顺鑫达联创不按时返钱(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15541.html

42.购买的商品以各种理由不发货(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15522.html

43.因留学机构过失导致我不能参加入学考试且拒绝退款(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15507.html

44.大连市麦凯乐总店超市出售食品食用期内生蛆(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15509.html

45.移动公司联合不法商家欺诈百姓(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15512.html

[责任编辑:张雁北]

东北新闻网
微信订阅号

东北新闻网
手机版

东北新闻网
法人微博

新闻客户端
Android版

新闻客户端
iPhone版

联系我们

地 址:沈阳市和平区和平南大街39号

嘉环大厦19楼东北新闻网

电 话:(024)23257777-8833

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

本站违法和不良信息举报电话:024-31885632|邮箱:hot@nen.com.cn|中国互联网违法和不良信息举报中心中国互联网举报中心

关于我们| 客服中心| 广告服务| 建站服务| 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B1.B2-20150111 互联网新闻信息服务许可证 21120170001

    沈阳网络警察
    辽公网安备21010202000026号 沈网警备案20040314号 用户可信赖无线产品 辽宁网警