首页 | 收藏本站 | 设为首页
维权热线:(024)23257777-8833
关键词:
您当前的位置 : 东北新闻网  >  消费频道  >  消费维权简报
消费维权简报(2018年8月1日-8月10日)
2018-08-20 15:26   来源:东北新闻网  
作者:
辽宁消费维权
分享到:

1.干洗店把5件衣服洗坏拒绝赔偿(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15092.html

处理结果: [2018/8/2 13:19:18]正在处理中
[2018/8/7 16:20:25]您好!收到您“关于在水一方坊(沈阳市东陵区亚韩干洗店)洗西服的问题”的来信后。我们非常重视,及时与您及商家进行联系了解情况,现将有关情况回复如下: 1、调查情况:接到诉求人投诉后,调解人员于当日及时与双方联系了解情况。 2、处理情况:通过与商家协调,商家不认可你说的将干洗变水洗的说法,只拟返还70元洗衣费;不同意赔偿2000-600元的诉求。调解未成。 3、回访情况。我们很耐心倾听您诉说并对我们的工作予以理解。 感谢您的信任和支持!
[2018/8/7 16:20:51]投诉已办结

意见反馈: [2018/8/7 20:39:14]非常不满意,且不说干洗水洗,难道衣服洗破只能自认倒霉吗?我会向国家工商总局继续投诉。

2.美容店非法行医、消费不开发票、经营超出营业执照经营范围(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15099.html

处理结果: [2018/8/8 11:02:50]正在处理中
[2018/8/8 11:03:09]曙光市场监督管理所先后收到消费者蔡爽的投诉,称兴隆台区孟静美容养生馆,涉嫌非法行医,经了解,该店已办理营业执照,消费者反映的是否非法行医的问题,依据《无证无照经营查处办法》第五条规定,经营者属于未取得许可从事医疗经营活动,应该由卫生部门进行处理。
[2018/8/8 11:03:30]投诉已办结

3.欺诈消费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15102.html

处理结果: [2018/8/6 16:31:51]正在处理中
[2018/8/6 16:38:12]经与大润发超市联系,大润发超市提供图片及视频,图片显示是一个冷藏柜,柜中有国产商品和进口商品,只有标有进口商品标签的才是进口商品。与消费者联系,消费者对此结果不认可,双方无法达成一致意见,调解终止。
[2018/8/6 16:39:38]投诉已办结

4.铁西万达小鱼儿水上乐园欺骗消费者办完卡携款潜逃(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15104.html

处理结果: [2018/8/6 13:24:57]正在处理中
[2018/8/14 14:15:37]铁西区市场监督管理局兴华商业所立即派执法人员进行调查,经查注册名称是沈阳小鱼儿室内游乐有限公司铁西分公司,注册号:210106100061550,法人姓名:刘立明。隶属于沈阳市大东区滂江街22号沈阳小鱼儿室内游乐有限公司。经调查,于女士所反映的问题属于合同纠纷,建议走法律程序,于女士接受。2017年8月8日,我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示理解。
[2018/8/14 14:16:25]投诉已办结

5.海信空调不予售后维修(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15107.html

处理结果: [2018/8/6 11:03:11]正在处理中
[2018/8/6 11:04:12]已经联系安装师傅上门查看。
[2018/8/6 11:04:45]投诉已办结

消协点评: [2018/8/13 11:00:26]《消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。” 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。 

媒体点评: [2018/8/7 11:22:46]回访,消费者反馈:经营口消协调解,兴隆已免费上门维修好了消费者家中的开关问题。消费者对调解表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

6.兴隆大奥莱销售劣质产品,不与退货(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15108.html

处理结果: [2018/8/6 13:46:12]正在处理中
[2018/8/15 10:50:25]您好!收到您关于“手表的问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。接到投诉,我们及时与双方取得了联系。 2.处理情况。已向诉求人解答清楚,取得证据后在投诉。 3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。 感谢您的信任与支持!
[2018/8/15 10:50:32]投诉已办结

7.大明府钟表眼镜产品存在质量问题,配镜不专业。(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15112.html

处理结果: [2018/8/7 9:14:07]正在处理中
[2018/8/15 13:22:06]投诉已办结
[2018/8/15 13:27:20]经联系消费者,消费者称双方已自行协商达成一致意见。

媒体点评: [2018/8/15 15:53:38]消费者反馈:经调解,商家已为消费者退费396元眼镜框钱。商家承诺:如消费愿购买新镜框,商家将免费赠送之前消费者购买过的同等质量的镜片并重新验光配镜。感谢消费者的信任!日后如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

8.卷帘门乱收费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15114.html

处理结果: [2018/8/7 14:22:21]正在处理中
[2018/8/7 14:44:40]根据区域管辖原则,与消费者沟通了解后,被投诉商家不在于洪区受理范围内,请投诉人向被投诉商家注册地消协进行投诉。
[2018/8/7 14:46:16]投诉已办结

9.星摩尔购物商场百丽不给笑票不退鞋(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15116.html

处理结果: [2018/8/8 9:17:26]正在处理中
[2018/8/14 10:16:47]铁西区市场监督管理局笃工所管理人员进行调查。2018年8月7日执法人员开展调查工作,经调查,该消费者是该商场的老客户,2018年4月16日消费者在购买完商品后商场打出了购物小票,消费者没要就取走了商品,目前商家没有保留消费者留下的购物小票所以当消费者再去索取时已经无法提供当时留下的购物小票。现已过去3个多月的时间,商品已经超过了三包期限。执法人员与商家进行了沟通,商家明确表态拒绝调解,而执法人员也曾经邀约过消费者,消费者称没有时间参加调解工作,故此纠纷终止调解。
[2018/8/14 10:17:04]投诉已办结

10.请求退款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15120.html

处理结果: [2018/8/8 15:44:22]正在处理中
[2018/8/8 15:45:13]建议投诉人向北京市当地市场监督管理局投诉。
[2018/8/8 15:47:35]投诉已办结

11.兴隆大奥莱,没有消费者的信任你能走多远!(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15122.html

处理结果: [2018/8/8 9:39:52]正在处理中
[2018/8/8 9:40:01]您好!收到您关于“大奥莱预付卡问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。接到投诉,我们及时展开调查。 2.处理情况。您反映的问题我们已经收知,符合国家规定的受理条件,现已进入核实调查过程中,我们会尽最大努力,沟通企业进行处理。 3.回访情况。因为反映相同问题的人不止您一个,按照国家有关处理消费者投诉的相关规定,同时也为了避免工作的多次重复,我们已经把您的情况进行了登记。我们会汇总情况一并约谈企业领导,一有消息消费者协会工作人员会及时通知您。感谢您的信任和支持!
[2018/8/8 9:40:07]投诉已办结

消协点评: [2018/8/13 11:05:01]《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实,讲信用,重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务,否则应承担相应的违约责任。 

12.海尔空调安装不及时(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15123.html

处理结果: [2018/8/8 15:40:28]正在处理中
[2018/8/8 15:41:52]由于投诉人是在京东网上买的空调,京东公司在浑南区,建议投诉人向浑南区市场监督管理局投诉。
[2018/8/8 15:42:08]投诉已办结

13.居然之家大连金三角店售假智能座便!(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15124.html

处理结果: [2018/8/10 14:19:56]正在处理中
[2018/8/17 9:06:47]接到消费者投诉后,甘井子区市场监管局投诉举报中心工作人员于2018年8月13日下午1时联系当事人进行沟通,经调查消费者反映的情况部分属实。依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十六条 下列投诉不予受理或者终止受理:(二)购买后商品超过保质期,被投诉人已不再负有违约责任的;(六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的,或者消费者无法证实自己权益受到侵害的;之规定本应不予受理。但是本着为消费者负责的态度,仍然进行了受理。经调查,被投诉单位已经于两年前停止经营并撤场,目前无法联系,无法进行调解。对于消费者反映的涉嫌售假问题,依据《行政处罚法》第二十九条之规定:违法行为在二年内未被发现的,不再给予行政处罚。因此所内不再处理。 2018年8月16日16时20分,工作人员按程序反馈消费者处理结果,对方中途主动挂断电话。此案终结。 
[2018/8/17 9:07:21]投诉已办结

14.苏宁不履行科勒圣拉菲尔安装协议(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15125.html

处理结果: [2018/8/9 10:10:19]正在处理中
[2018/8/20 11:20:27]接到投诉后,工作人员即与双方联系,经了解,投诉人投诉的为浑南售后服务部,已告知投诉人向浑南新区市场监督管理局投诉。
[2018/8/20 11:20:35]投诉已办结

意见反馈: [2018/8/17 16:57:30]苏宁继续耍赖皮,联系过我一次,说有问题联系02483819606,但是该电话后来无人接听,也无人主动联系我。
[2018/8/17 16:58:07]苏宁没有做出任何反应。

15.要求花儿朵朵张学涛返还未拍照定金(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15130.html

处理结果: [2018/8/14 9:43:19]正在处理中
[2018/8/14 9:46:51]消费者所留电话是空号,建议消费者直接拨打0417-2826905电话进行投诉。
[2018/8/14 9:49:41]投诉已办结

意见反馈: [2018/8/14 10:48:50]就是因为联系不上张学涛才投诉的,打电话投诉也联系不上花儿朵朵的张学涛,怎么办?

16.海尔空调安装不及时(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15131.html

处理结果: [2018/8/10 9:23:14]正在处理中
[2018/8/20 13:40:11]您好!收到您关于“京东商城购买的空调”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 一、调查情况。2018年8月10日,我局接到投诉后,依据《消费者权益保护法》第四十六条“消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。”我局立即组织相关人员进行调查处理。经查,消费者所投诉商品是在京东商城网络平台上购买的,由第三方经营者销售,京东商城注册地为北京市。 二、处理情况。依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第六条:“ 消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县(市)、区工商行政管理部门管辖。消费者因网络交易发生消费者权益争议的,可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。”之规定,我局无管辖权,因此我局于2018年8月15日做出不予受理决定,并告知其去北京市工商机关或者经营者所在地工商机关投诉。 三、回访情况。我们已经通过电话向您告知了情况。 感谢您的信任和支持!
[2018/8/20 13:40:17]投诉已办结

17.沈阳新东方不给退学费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15132.html

处理结果: [2018/8/13 10:36:56]正在处理中
[2018/8/13 10:38:28]沈阳天地A座新东方总部是由主管部门教育局管辖,建议投诉人向教育局投诉。
[2018/8/13 10:38:40]投诉已办结

意见反馈: [2018/8/20 15:13:00]已解决!感谢记者!感谢辽宁消费维权网!东北新闻网!为百姓服务,还得找东北新闻网!

媒体点评: [2018/8/20 11:34:09]回访,消费者反馈:经调解,消费者已收到商家全额退款。消费者对调解结果表示满意、感谢!消费者请记者转达对东北新闻网的感谢!感谢消费者的信任!日后如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

18.关于投诉举报营口好口福食品网络销售有限公司食品安全以及虚假宣传(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15133.html

处理结果: [2018/8/14 10:35:43]正在处理中
[2018/8/14 10:40:45]已经与商家取得联系,商家需要消费者提供产品在收货时就已经破损的快递证明,才能给消费者退货。如果是举报食品的问题,建议拨打食品药品监督管理局的电话。
[2018/8/14 10:40:47]已经与商家取得联系,商家需要消费者提供产品在收货时就已经破损的快递证明,才能给消费者退货。如果是举报食品的问题,建议拨打食品药品监督管理局的电话。
[2018/8/14 10:41:45]投诉已办结

19.家乐福存在霸王条款-不给退货(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15128.html

处理结果: [2018/8/10 9:38:34]正在处理中
[2018/8/16 11:12:59]经铁西区市场监督管理局艳粉市场所管理人员调查,因消费者无购物小票,商家拒绝退货。故终止调解。请投诉人选择其他途径继续维权。
[2018/8/16 11:13:10]投诉已办结

20.教育机构违约,交了学费却上不了课(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15110.html

消协点评: [2018/8/13 11:02:56]《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实,讲信用,重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务,否则应承担相应的违约责任。 《消费者权益保护法》第五十三条规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”

21.绿港装饰部分材料要求业主自己安装,设计师马正态度强硬恶劣(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15101.html

处理结果: [2018/8/6 13:30:52]正在处理中
[2018/8/10 9:41:01]铁西区市场监督管理局笃工所立即派执法人员调查处理。2018年8月9日,执法人员电话联系绿港装饰公司,向该公司通报了消费者投诉的情况,要求该公司端正态度,向消费者赔礼道歉,按合同约定履行承诺。2018年8月9日,我们通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。

消协点评: [2018/8/13 10:57:55]《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实,讲信用,重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务,否则应承担相应的违约责任。 

媒体点评: [2018/8/6 14:35:52]回访,消费者反馈:目前商家已主动正式道歉,承诺日后不会附加其他费用并且将保证装修质量。消费者对结果表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

意见反馈: [2018/8/6 14:02:05]绿港装饰负责人和责任人已经主动正式道歉,并保证以后没有附加费用,保证质量完成装修。

22.联通公司购物返现活动应予执行(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15095.html

处理结果: [2018/8/6 13:36:15]无
[2018/8/6 13:36:44]建议消费者向辽宁省通讯管理局投诉。

23.奥克斯空调不给安装(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15096.html

处理结果: [2018/8/7 11:30:21]无
[2018/8/7 11:30:51]诉求人无法提供售后的地址,我局无法受理。

24.退回1300元货款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15097.html

处理结果: [2018/8/6 14:38:46]无
[2018/8/6 14:39:56]经与投诉人电话沟通其购买的商品是用于生产加工再经营使用,不在消法受理范围之内,请投诉人走诉讼程序继续维权,感谢您对我们工作的理解和支持。

25.消费时态度不好,怠慢顾客(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15121.html

处理结果: [2018/8/14 16:14:15]无

26.卷帘门乱收费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15115.html

处理结果: [2018/8/16 15:05:09]无
[2018/8/16 15:07:18]欧鹏道尔自动门有限公司注册地址在铁西区兴华南街,不属于苏家屯区管辖。

27.教育公司违约,交了钱却一直没有进行相关服务(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15113.html

处理结果: [2018/8/8 15:54:24]无
[2018/8/8 16:11:34]经工作人员调查了解,广告是经辽宁广播电台媒体发布,属省工商广告处监管。不属于区市场监管局管辖。上课纠纷应由教育监管部门监管。不属于市场监管局职责范围。

28.卖座网以卡片过期为由单方面占有消费者钱款,请问钱去哪啦(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15129.html

处理结果: [2018/8/10 9:05:20]无
[2018/8/10 9:06:34]该投诉地址归和平区管辖。

29.娃哈哈公司面对食品安全问题蛮横不作为(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15119.html

处理结果: [2018/8/9 9:06:05]无
[2018/8/9 9:07:37]经营者与经营者之间的纠纷不适用消费者权益保护法。

30.服务行业,健身房服务态度恶劣,拒不承认错误(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15091.html

处理结果: [2018/8/1 11:38:08]正在处理中

31.鞍山维纳斯婚纱摄影恶意要价,态度恶劣,故意为难(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15105.html

处理结果: [2018/8/8 8:33:16]正在处理中
[2018/8/8 8:36:49]您好,请提供身份证和消费凭证复印件到铁东区市场监管投诉举报中心投诉。地址:铁东区常青街18号,联系电话:2206233。

32.手机无法售后(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15106.html

33.大连胜利广场姐妹家麻辣烫服务态度恶劣(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15103.html

34.移动公司店大欺客(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15111.html

35.销售不负责任的产品(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15109.html

36.攒局儿app强买强卖(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15090.html

37.投诉国美电器(抚顺店)购物不提供发票(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15094.html

38.建行信用卡新型诈骗(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15117.html

39.阜新市大润发旁吉祥混沌卫生恶劣(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15118.html

40.投诉沈阳市日月新时装厂不予履行订货合同(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-15127.html

[责任编辑:张雁北]

东北新闻网
微信订阅号

东北新闻网
手机版

东北新闻网
法人微博

新闻客户端
Android版

新闻客户端
iPhone版

联系我们

地 址:沈阳市和平区和平南大街39号

嘉环大厦19楼东北新闻网

电 话:(024)23257777-8833

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

本站违法和不良信息举报电话:024-31885632|邮箱:hot@nen.com.cn|中国互联网违法和不良信息举报中心中国互联网举报中心

关于我们| 客服中心| 广告服务| 建站服务| 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B1.B2-20150111 互联网新闻信息服务许可证 21120170001

    沈阳网络警察
    辽公网安备21010202000026号 沈网警备案20040314号 用户可信赖无线产品 辽宁网警