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消费维权简报(2018年7月1日-7月10日)
2018-07-17 15:39   来源:东北新闻网  
作者:
辽宁消费维权
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1.七福汤温泉欺骗消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14901.html

处理结果: [2018/7/2 13:34:20]正在处理中
[2018/7/6 15:58:49]您好!收到您反映“七福汤温泉欺骗消费者”的来信后,铁西区市场监督管理局非常重视,立即组织人员对您反映的情况进行了调查和处理,现回复如下: 笃工所立即派执法人员调查处理。2018 年 7月 5日,经执法人员与当事双方协商沟通,因双方分歧较大,不能达成一致,故终止调解。 
[2018/7/6 15:59:15]投诉已办结

意见反馈: [2018/7/9 8:07:56]处理结果不满意,要求商家把两张门票退还成现金。

2.理发店停业,会员卡余额不退(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14904.html

处理结果: [2018/7/3 15:37:55]正在处理中
[2018/7/5 15:37:01]该美发店现已关门,未经营。店门写(本店内有纠纷,锁王不允许私自开锁,已报公安)。该个体户证照齐全,负责人:孙茹,电话13840434665,一直没人接听,已拨打数次。我局会关注此事进展。另外,如有投诉人准备进行民事诉讼,我局可依法提供被投诉人相关材料。
[2018/7/5 15:37:10]投诉已办结

意见反馈: [2018/7/3 16:19:37]你好,麻烦把其他会员的手机号发给我,我们自行联系,谢谢!这件事还是尽快解决的好

3.沈阳建筑大学水木图文店老板欺压学生、服务态度极其恶劣(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14905.html

处理结果: [2018/7/2 10:01:27]正在处理中
[2018/7/9 12:15:03]您好!收到您关于“沈阳建筑大学水木图文态度问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。接到投诉,我们及时与消费者取得了联系。 2.处理情况。经了解,双方已经解决问题,诉求人要求撤回投诉。 3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。 感谢您对沈阳维权网的信任与支持!
[2018/7/9 12:15:11]投诉已办结

媒体点评: [2018/7/9 14:53:31]回访,消费者反馈:经浑南消协调解,商家已承诺将改进服务态度、提高服务质量,并对消费者表达了歉意。消费者对调解表示满意、感谢。感谢消费者的信任,日后如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

4.兴隆卡消费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14908.html

处理结果: [2018/7/2 10:15:42]正在处理中
[2018/7/2 10:32:49]以告知投诉人已将其信息登记上报,请等待市消协统一回复结果。感谢您对我们工作的理解和支持。
[2018/7/2 10:33:31]投诉已办结

消协点评: [2018/7/2 11:06:53]《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实,讲信用,重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务,否则应承担相应的违约责任。 

5.兴城助途单车骗局捆绑消费押金不退(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14909.html

处理结果: [2018/7/5 13:55:59]正在处理中
[2018/7/5 14:01:35]接到投诉后,按照属地管理,将投诉转到兴城市消委会处理。兴城市市场监督管理局相关人员根据诉求人提供的信息多次和共享单车客服联系,一直没有结果。因注册地不在兴城,兴城局没有监管权力,建议消费者向经营者所在地投诉。
[2018/7/5 14:02:14]投诉已办结

6.中美荣信木门质量问题(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14911.html

处理结果: [2018/7/2 13:35:38]正在处理中
[2018/7/16 15:21:19]处理结果:由于沈阳中美荣信木业在一周内没有生产与店内样板一样的产品,没有达到消费者满意。沈阳中美荣信木业属于违法了双方约定(上次投诉双方约定:经营者沈阳中美荣信木业保证一周内生产与店内样板一样的产品达到消费者满意,否则80%退货款。)。因此沈阳中美荣信木业保证7月10日前给消费者汪洋80%退货款,已经给开了退货单据。
[2018/7/16 15:21:35]投诉已办结

媒体点评: [2018/7/17 10:34:35]回访,消费者反馈:经区消协调解,商家再次承诺于7月20日前,为消费者80%退费。截止至刚才,消费者仍未收到退费。就消费者维权相关的法律问题,已建议消费者咨询东北新闻网在线律师。感谢消费者的信任!后续如有维权信息反馈,请消费者联系消协同志或者东北新闻网消费维权频道。

7.投诉沈阳市兴隆大天地不给安装空调,款也不退(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14912.html

处理结果: [2018/7/2 13:54:11]正在处理中
[2018/7/2 14:10:39]我局工作人员根据市工商局要求;进行与程女士电话联系并做了信息登记,回复内容及处理结果均由市局答复,程女士表示理解。
[2018/7/2 14:11:21]投诉已办结

消协点评: [2018/7/4 10:37:41]《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实,讲信用,重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务,否则应承担相应的违约责任。 

媒体点评: [2018/7/11 9:24:09]消费者的反馈意见,维权网已转发区消协,请消费者留意后续反馈结果。如有进一步维权意见,消费者可以联系系统内消协办件所留电话或联系东北新闻网消费维权频道,谢谢。

意见反馈: [2018/7/10 18:27:01]现在我的空调还未收到货,去兴隆问了,还是没有具体时间,一拖再拖,请有关部门给我个回复。

8.要求兴隆退卡,或无条件使用!(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14917.html

处理结果: [2018/7/3 13:38:15]正在处理中
[2018/7/3 13:38:26]投诉已办结
[2018/7/3 13:38:49]投诉人拒接电话。

媒体点评: [2018/7/3 15:17:33]消费者刚刚来电话,此投诉手机号预留有误,已重新提交了投诉贴。感谢消费者的信任!如有疑问,请消费者联系消协同志或维权网。

9.希望政府职能部门管理一下兴隆现象,保护消费者合理权益(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14918.html

处理结果: [2018/7/3 17:20:25]正在处理中
[2018/7/3 17:21:04]投诉已办结
[2018/7/3 17:30:40]关于兴隆预付卡的消费纠纷我会已逐级上报,市消协已经统一就该问题进行了调解,市消协约谈商家后,商家表示由于企业经营有困难,兴隆卡问题短期内无力完全予以妥善解决;同时,我们也咨询了对商业预付卡有监管职能的商务管理部门,据区服务业局答复,兴隆预付卡是经省商务厅备案的,兴隆大家庭集团公司经营中确实面临很多困难和问题,商务部门正在进行调查。目前消协的调解已终止。如诉求人继续维权需走民事诉讼途径或打12312向对商业预付卡有审批监管职能的商务主管部门举报。

10.无证经营的非法咖啡店(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14923.html

处理结果: [2018/7/9 9:04:17]正在处理中
[2018/7/10 17:09:30]投诉已办结
[2018/7/10 17:09:47]接到举报后,我局执法人员于7月10日取得联系,并了解了具体情况。根据消费者提供的线索,执法人员对该经营业户进行了调查核实。经核实该经营者已办理了营业执照和食品经营许可证:旅顺口区迷情六月咖啡厅。执法人员与经营者联系,并责令其亮照经营。就消费者赔偿问题,消费者称现不在本地,需要一个月后才能回来,待回来后再与执法人员联系进行调解,现终止调解,消费表示认可。

11.沈阳塔星石材有限公司欺诈消费者销售假石材,涉及售假,造假。(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14927.html

处理结果: [2018/7/9 9:34:28]正在处理中
[2018/7/9 9:48:04]与消费者沟通后,了解到消费者已经向沈阳12345市民·热线投诉,该投诉件以转至张士市场监督管理所,消费者正在接受张士市场监督管理所调解处理,依据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第十七条第十一款,消协不在受理。
[2018/7/9 9:48:29]投诉已办结

12.无良卖家拒不退款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14928.html

处理结果: [2018/7/5 16:03:01]正在处理中
[2018/7/13 11:09:58]经调查,该商家已撤柜,建议消费者走法律程序
[2018/7/13 11:10:07]投诉已办结

13.中国移动无故注销我的手机号码(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14930.html

处理结果: [2018/7/11 11:26:41]正在处理中
[2018/7/12 9:38:59]投诉已办结

14.恢复大院卡无限制消费或者全额退款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14931.html

处理结果: [2018/7/9 9:30:45]正在处理中
[2018/7/9 9:38:28]营口市消协已经统一就该问题进行了调解,市消协约谈商家后,商家表示由于企业经营有困难,兴隆卡问题短期内无力完全予以妥善解决,由于消协只有调解职能,如诉求人继续维权需走民事诉讼途径。
[2018/7/9 9:45:56]投诉已办结

15.假冒产品(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14932.html

处理结果: [2018/7/5 14:31:39]正在处理中
[2018/7/6 11:19:58]经消协调查核实,消费者投诉的佰城门窗未办理营业执照,无生产经营地址,依据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第十七条第十款的规定,建议消费者向行政执法部门举报投诉此件。
[2018/7/6 11:22:27]投诉已办结

16.沈阳和平大润发婴儿食品吃出异物(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14933.html

处理结果: [2018/7/9 9:36:54]正在处理中
[2018/7/9 9:37:22]7月3日与消费者联系,把食品拿来与经营者及厂家共同认定出现的问题,消费者不能到所里要求二周以后联系。等消费者什么时候有时间与我们联系后,四方共同认定并提出决定的办法。
[2018/7/9 9:37:36]投诉已办结

17.信友房产(华润店)坑骗(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14935.html

处理结果: [2018/7/6 15:59:55]正在处理中
[2018/7/10 16:08:19]投诉已办结
[2018/7/10 16:12:04]处理结果;经我局执法人员了解,罗女士所投诉的问题不在我局监管范围,请向于洪区市场局投诉。

18.投诉中国联通服务(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14942.html

处理结果: [2018/7/6 14:03:59]正在处理中
[2018/7/6 14:11:20]与消费者沟通后,建议消费者到辽宁省通信管理局投诉,电话(12300)。
[2018/7/6 14:11:34]投诉已办结

19.兴隆大家庭截留消费者购物款,苦等3个月收不到购买商品。(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14945.html

处理结果: [2018/7/9 8:57:44]正在处理中
[2018/7/9 8:59:20]尊敬的消费者您好,您反映的问题我们已经收知,符合国家规定的受理条件,现已进入核实调查过程中,我们会尽最大努力,沟通企业进行处理。因为反映相同问题的人不止您一个,按照国家有关处理消费者投诉的相关规定,同时也为了避免工作的多次重复,我们需要把您的情况进行一下登记。我们会汇总情况一并约谈企业领导,一有消息市消费者协会工作人员会及时通知您。 对于您反映的情况,近期我们市消协依法约谈了企业的相关负责人,据了解,企业的经营现状确实不是很乐观,企业负责人也表示把消费者的利益放在第一位,正在积极采取措施尽力解决这些问题,我们消费者协会也会对此项工作积极跟进,督促企业早日解决问题。 [2018/6/19 11:52:48]:投诉已办结
[2018/7/9 8:59:29]投诉已办结

20.消费者知情权不完全告知(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14948.html

处理结果: [2018/7/10 14:44:54]正在处理中
[2018/7/10 14:46:25]已联系消费者,告知携带身份证、发票相关证物等,来我协会投诉。
[2018/7/10 14:46:47]投诉已办结

消协点评: [2018/7/10 16:23:11]《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实,讲信用,重承诺。 《消费者权益保护法》第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。” 消费者购买、使用商品或者接受服务享有知情权。 《消费者权益保护法》第九条规定:“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。” 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 《消费者权益保护法》第二十条规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。 经营者提供商品或者服务应当明码标价。” 经营者向消费者提供有关商品或服务的信息应当真实、全面。 

21.贴了汽车贴膜,玻璃坏了,为什么商家不赔偿???(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14952.html

处理结果: [2018/7/9 10:08:10]正在处理中
[2018/7/16 12:55:37]:商家对消费者的损失已进行了赔偿,消费者表示满意!
[2018/7/16 12:55:59]投诉已办结

媒体点评: [2018/7/16 16:17:13]回访,消费者反馈:经调解,商家已为消费者报销了挡风玻璃费用并将汽车贴膜给予了退费。消费者对消协调解表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

22.锦州兴隆大家庭欺骗消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14955.html

处理结果: [2018/7/10 14:47:14]正在处理中
[2018/7/10 14:48:34]根据属地管理原则,兴隆大家庭属于松山新区受理范围,建议拨打3858616或直接前往松山新区市场监督管理局六楼投诉。
[2018/7/10 14:49:26]投诉已办结

消协点评: [2018/7/10 16:26:54]《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实,讲信用,重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务,否则应承担相应的违约责任。 

23.辽宁长宽网络服务有限公司存在欺骗消费者和霸王条款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14961.html

处理结果: [2018/7/10 8:05:29]正在处理中
[2018/7/10 8:06:58]建议消费者向辽宁省通讯管理局投诉。
[2018/7/10 8:07:13]投诉已办结

媒体点评: [2018/7/10 9:22:49]本网已关注,请消费者留意后续反馈结果。
[2018/7/10 15:12:04]长宽回复本网:这个用户我们联系后,与用户协商,1099的套餐中,有99元的一个心灵健康包业务,此业务于2月份开通,无法退,可以给用户退1000元,在用户不再交费情况下,并可以让用户继续使用5M宽带。但是用户坚持要求双倍退费,也就是不交费使用宽带的情况下,我公司还要给用户费用。因无法与用户达成一致,用户要求无法满足。
[2018/7/10 15:21:46]长宽回复:补充说明,考虑用户满意度,可以为用户全额退款。在用户不再交费情况下,并可以让用户继续使用5M宽带,但是用户坚持要求双倍退费,也就是不交费使用宽带的情况下,我公司还要给用户费用。因无法与用户达成一致,用户要求无法满足。

意见反馈: [2018/7/12 15:23:01]不满意!

24.中国移动诱导消费者,客服无作为(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14957.html

25.大连红星美凯龙索菲亚全屋定制(马兰店)(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14915.html

处理结果: [2018/7/2 15:31:36]正在处理中

26.辽宁长宽网络服务有限公司欺骗消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14944.html

处理结果: [2018/7/9 10:32:39]无
[2018/7/9 10:39:02]宽带的退费中心地址位于沈河区奉天街17号,已超出大东区市场监督管理局的管辖范围。

27.沈阳新网公司肆意宣扬我隐私,必须赔偿精神损耗费!(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14937.html

处理结果: [2018/7/6 9:27:36]无
[2018/7/6 9:29:48]根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第十七条,有确实证据证明不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的,消费者协会对此投诉不予受理。

28.鹏博宽带退费给返(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14925.html

处理结果: [2018/7/5 8:42:42]无
[2018/7/5 8:43:54]建议消费者向辽宁省通讯管理局投诉。

29.假冒产品(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14926.html

处理结果: [2018/7/6 10:47:31]无

消协点评: [2018/7/6 11:18:26]《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实,讲信用,重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务,否则应承担相应的违约责任。 《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。” 若经营者存在欺诈行为,应按照消费者的要求承担退一赔三、不足五百元赔偿五百元的赔偿责任。 

30.中国移动充值话费不到账客服人员只负责承诺三个不给解决(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14920.html

处理结果: [2018/7/4 9:35:15]无
[2018/7/4 9:36:32]建议联系通讯部门。

媒体点评: [2018/7/4 10:04:23]维权网已将消费者反映的相关问题,转发给了移动公司核实情况,请消费者留意后续反馈结果。感谢消费者的信任!如有进一步维权反馈,请消费者联系东北新闻网消费维权频道。
[2018/7/4 13:23:23]1.移动2018年6月29日回复本网:根据客户提供(流水号为:003420180404175047235687)经查,为代理商缴费,交易成功,缴费成功,无异常,现查询,15804000058号码在 2018-04-04 17:50:47 CBOSS 手机支付充值 199.60 缴费、2018-04-04 17:50:47 系统充值(优惠活动) 0.40 缴费 记录,此问题需与客户进一步核实。回复客户,15日与客户联系,电话均无法接通,无法联系,如遇客户咨询请话务员代为解释或请客户留下有效联系方式。”。2.移动2018年7月4日回复本网:根据客户提供(流水号为:003420180404175047235687)转手机支付二线客服查询,回复结查为:经查,为代理商缴费,交易成功,缴费成功,无异常;话费问题,请转BOSS核实,现查询,15804000058号码在 2018-04-04 17:50:47 CBOSS 手机支付充值 199.60 缴费、2018-04-04 17:50:47 系统充值(优惠活动) 0.40 缴费 记录,现客户再次反映,多次回复客户,客户电话7月3日17.39、18.02呼叫失败,被叫挂机,无法与客户联系,如遇客户咨询,请客服代表代为解释,并请客户留下其他有效的联系方式。3.建议消费者联系96180电话投诉电话,这样可以直接跟移动投诉处理人员联系。感谢消费者的信任!如有进一步意见反馈,消费者可以联系我们。

意见反馈: [2018/7/4 9:46:18]请问处理结果为何是无?移动不给受理吗?不管了?

31.沈阳兴隆欺诈消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14903.html

处理结果: [2018/7/2 9:56:24]无
[2018/7/2 9:57:26]预付卡问题建议到市消费者协会投诉和举报。

消协点评: [2018/7/2 11:08:29]《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实,讲信用,重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务,否则应承担相应的违约责任。 

媒体点评: [2018/7/10 8:58:28]消费者反馈意见维权网已转发浑南区消协,如有进一步维权意见,消费者可以联系系统内消协所留办件电话。请消费者留意后续反馈结果,谢谢!

意见反馈: [2018/7/10 8:46:21]非常不满意,市消协在哪?谁知道。

32.辽宁卫视(最美的你)虚假宣传,诈骗减肥者钱(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14907.html

处理结果: [2018/7/2 14:59:09]无
[2018/7/2 15:06:35]不属于本部门管辖,已建议投诉人向有管辖权的工商部门投诉。

33.保修期内拒绝维保 同时玩失踪(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14949.html

处理结果: [2018/7/13 11:14:22]无
[2018/7/13 11:17:01]经与您提供的联系人电话沟通后,您投诉的沈阳市慧强科技有限公司地址是沈阳市和平区三好街90-5号2-17-3室,不在我局监管范围内。

34.营口博爱医药连锁有限公司以次充好,卖黑心药!(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14965.html

处理结果: [2018/7/13 16:03:50]无
[2018/7/13 16:05:00]由于属地管辖原则,建议投诉到当地消费者协会。

消协点评: [2018/7/17 11:23:15]《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实,讲信用,重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务,否则应承担相应的违约责任。 《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。” 若经营者存在欺诈行为,应按照消费者的要求承担退一赔三,不足五百元,赔偿五百元的赔偿责任。 

35.广东先导视讯科技有限公司沈阳办事处乱收费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14959.html

处理结果: [2018/7/11 15:15:27]无
[2018/7/11 15:16:25]价格问题有行业主管部门的,有其行政主管部门进行处理。

36.沈阳天天海鲜坊未通知办卡消费者结束营业,要求退还卡内余额(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14966.html

处理结果: [2018/7/11 9:38:49]正在处理中

37.购买的商品与商家承诺的完全不符,质量做工极差(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14962.html

处理结果: [2018/7/10 10:55:00]正在处理中

38.印双杰十里锦城店称重未去皮(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14950.html

处理结果: [2018/7/11 11:30:25]正在处理中

39.辽宁移动未按照活动规则开展营销活动,虚假宣传,拒不改正(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14953.html

处理结果: [2018/7/9 11:21:37]正在处理中

40.装修中出现质量问题,装修公司以各种理由推诿责任(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14958.html

处理结果: [2018/7/11 10:58:12]正在处理中

41.大连红星美凯龙索菲亚全屋定制(马兰店)(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14921.html

处理结果: [2018/7/4 16:43:15]正在处理中

42.欧派橱柜设计与安装存在严重质量问题(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14914.html

处理结果: [2018/7/3 8:13:40]正在处理中

43.维修不当造成损失要求箭牌卫浴赔偿(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14906.html

处理结果: [2018/7/3 15:38:40]正在处理中

意见反馈: [2018/7/12 21:43:38]请问我反应的问题怎么没有反馈呢?

44.产品缺陷 厂家拒绝理赔(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14941.html

处理结果: [2018/7/6 15:49:33]正在处理中

45.金三角家具市场派尼尔家具卖劣质家具不给退货(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14946.html

处理结果: [2018/7/9 13:14:33]正在处理中

46.投诉大悦城阿迪达斯(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14947.html

处理结果: [2018/7/10 10:54:17]正在处理中

47.大连恒源汇银商贸有限公司旗下微信小程序攒局儿购物购买商品不予退回货款(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14936.html

处理结果: [2018/7/12 15:09:51]正在处理中

48.乒羽健身中心不经营了不及时退钱(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14943.html

49.“中山西点”销售未熟蝴蝶酥导致消费者拉肚,店家拒绝赔偿(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14902.html

50.沈阳新闻广播欺骗消费者(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14919.html

51.聚雅轩旅游购物中心欺诈消费者(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14956.html

52.工作人员不主动提供小票(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14964.html

[责任编辑:张雁北]

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