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消费者投诉热点预付式消费居首

2018-05-10 10:23  来源:哈尔滨日报  
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  本报讯(记者王丹)8日,市市场监管局发布“4月消费者投诉举报热点”,预付式消费、专业技术、家居用品、服装鞋帽、交通工具等为消费者咨询、投诉、举报热点。反映问题主要涉及售后服务、商品质量、无照经营等方面。

  4月,市市场监管局共接收消费者咨询、投诉、举报6460件,同比增长5.8%。其中,预付式消费类商品及服务咨询、投诉495件,同比增长23.4%,占比7.7%。主要问题有,提供预付式服务商家无故失联;商家擅自变更服务条款,如商家单方变更法人及服务时限等;商家不履行法定服务义务,如消费场所存在温度低、配套设施不到位等问题。

  摄影、互联网、广告服务等专业技术类消费咨询、投诉、举报391件,同比增长60.9%,占比6.1%。主要问题是商家涉嫌虚假宣传、无照经营、强制交易、经营者发生变更后无法正常履行售后服务等行为。


(责任编辑:张雁北)
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