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消费维权简报(2018年4月11日-4月20日)

2018-04-25 15:51  来源:东北新闻网  
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1.沈阳奥尊4S店欺骗消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14371.html

处理结果: [2018/4/11 15:07:24]正在处理中
[2018/4/13 16:15:49]您好!收到您关于“奥迪店购车定金退款问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。接到投诉,我们及时与双方取得了联系。 2.处理情况。经调解,商家同意4月19日之前为消费者退款。 3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。
[2018/4/13 16:15:56]投诉已办结

媒体点评: [2018/4/16 14:09:03]回访,消费者反馈:经浑南消协调解,消费者于4月15日已收到商家的全额定金退款一万元。商家对消费者所投诉问题,对消费者已表达了歉意。消费者对调解结果表示满意、感谢!感谢消费者的信任,日后如有消费维权问题,可以再来东北新闻网消费维权频道。

2.新百伦商家拒绝退货(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14382.html

处理结果: [2018/4/16 10:26:25]正在处理中
[2018/4/18 10:41:53]经消协调解,商家同意给消费者退货。
[2018/4/18 10:42:50]投诉已办结

媒体点评: [2018/4/18 11:26:52]回访,消费者反馈:经于洪消协调解,商家已为消费者全额退款。消费者对调解表示满意、感谢!感谢消费者的信任,日后如有消费维权问题,可以再来东北新闻网消费维权频道。

3.羽绒服被衣坏无法穿着,店主不承认,不赔偿(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14386.html

处理结果: [2018/4/17 9:14:25]正在处理中
[2018/4/23 9:24:58]铁西区市场监督管理局笃工所立即指派执法人员进行调查。2018年4月17日执法人员进行调查调解工作。经调解,双方无法达成一致协议,终止调解。2018年4月19日执法人员通过电话向您进行了详细的说明,您对我们的办理工作表示理解。
[2018/4/23 9:25:04]投诉已办结

4.在正学教育报了个药师在线培训当天提出退至今不给退!(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14392.html

处理结果: [2018/4/17 13:19:18]正在处理中
[2018/4/24 8:09:31]投诉人与商家已自行和解。 
[2018/4/24 8:10:06]投诉已办结

媒体点评: [2018/4/24 10:02:17]回访,消费者反馈:商家已为消费者全额退款。感谢消费者的信任,后续在方便接听电话的时间,如有维权信息反馈,可以联系东北新闻网消费维权频道02423257777-8833,谢谢!

5.一房二卖,开发商不管(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14398.html

处理结果: [2018/4/20 14:31:13]正在处理中
[2018/4/23 11:17:20]经过电话与消费者取得联系后,消费者来到我协会;通过对消费者投诉事件的具体了解和沟通后,消费者决定通过法院诉讼解决。
[2018/4/23 11:18:24]投诉已办结

6.把骗取我们的预存款还回来(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14401.html

处理结果: [2018/4/19 14:09:07]正在处理中
[2018/4/19 15:18:32]电话联系了消费者,消费者也无法联系经营者,消协经过多方联系也联系不上经营者。告知消费者找不到投诉主体无法调解,告知消费者到辖区公安部门备案。
[2018/4/19 16:41:46]投诉已办结

7.帮百姓讨回卡里余额!(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14406.html

处理结果: [2018/4/20 10:18:35]正在处理中
[2018/4/20 10:18:47]该商家已经注销了,失去了调解的主体对象,无法进行调解,建议诉求方通过其它或民事诉讼途径解决为宜。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。
[2018/4/20 10:18:57]投诉已办结

8.“冬冬食品”的面包致人拉肚,店员、厂家态度蛮横,拒不赔偿!!!(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14369.html

处理结果: [2018/4/17 17:16:14]正在处理中

媒体点评: [2018/4/25 15:08:58]回访,多次拨打消费者电话均未接通,请消费者在方便接听、拨打电话的时间联系东北新闻网消费维权频道23257777-8833,谢谢!

9.方正宽带网络服务有限公司沈阳分公司虚假宣传网速慢(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14374.html

处理结果: [2018/4/13 9:08:00]无
[2018/4/13 9:08:44]建议消费者向省通讯管理局投诉。

消协点评: [2018/4/17 16:21:24]《消费者权益保护法》第二十三条第一、二款规定:“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。 经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。” 《消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。” 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。 

10.酒水价格不符(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14384.html

处理结果: [2018/4/16 11:14:55]无
[2018/4/16 11:15:33]该投诉为价格问题,价格问题属物价局,不在我局监管范围。

11.与收费不符多收费用(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14368.html

处理结果: [2018/4/11 10:21:13]无
[2018/4/11 10:22:01]该投诉内容属乱收费问题,乱收费问题属物价局,不在我局监管范围。

12.沈阳FA studio法映画骗取消费者定金(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14379.html

处理结果: [2018/4/16 13:23:55]无
[2018/4/16 13:25:25]多次打电话联系不上,顾不予以受理!

13.惠而浦不退货(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14404.html

处理结果: [2018/4/20 10:03:12]无
[2018/4/20 16:22:07]因诉求人无法提供售后地址,我局无法进行相关调查。

媒体点评: [2018/4/20 16:25:45]经大东区消协反馈:无法确定商家具体地址,故无法进一步核实处理。请消费者投诉到准确的“惠而浦”商家地址。后续如有维权疑问,请联系系统内消协电话或东北新闻网消费维权频道23257777-8833。

14.沈辽路中国移动vivo手机店欺诈性捆绑消费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14412.html

处理结果: [2018/4/20 15:01:00]无
[2018/4/20 15:01:37]沈辽路维华商业广场不属我区管辖。

15.长城宽带蓄意隐瞒消费者退费成为不可能(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14414.html

处理结果: [2018/4/23 9:41:36]无
[2018/4/23 14:32:27]诉求人办理宽带地址位于沈河区,宽带的退费中心地址位于沈河区奉天街17号,已超出大东区市场监督管理局的管辖范围,建议交由相关区域相关部门进行调查处理。

媒体点评: [2018/4/23 14:14:50]本网已关注,请消费者留意长宽反馈结果,谢谢!
[2018/4/25 14:30:02]长宽回复本网:4月23日联系用户,已向用户解释,用户办理中途退款无法享受用户办理时,包年优惠,只能按照100M宽带包月使用费用扣取,用户在网期间使用费用每月150月,用户表示理解。

16.沈辽路万达MQ女装质量问题拒不退换(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14397.html

处理结果: [2018/4/18 14:44:48]正在处理中

17.误导客户消费,传销(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14408.html

处理结果: [2018/4/20 8:30:34]正在处理中

18.健身馆欺骗性宣传办卡(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14409.html

处理结果: [2018/4/25 10:20:33]正在处理中

19.阜新凯蒂健身房态度蛮横,拒绝消费者合理要求(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14405.html

处理结果: [2018/4/20 14:08:23]正在处理中
[2018/4/20 14:10:41]该起投诉已经受理,按照商家所在区域,转交太平区消费者协会处理。目前正在调查调解中。

意见反馈: [2018/4/23 8:36:57]消协联系了顺吉楼层经理,店家态度依然蛮横,并扬言消协也没用。楼层经理说他们是出租关系,无能为力。将此事回馈给消协,消协答复等领导回来再处理。

20.沈阳合欢极智婚纱摄影拒绝退款,并带有强制消费 推销过度(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14390.html

处理结果: [2018/4/17 9:27:34]正在处理中

21.沈阳路安通汽车销售服务有限公司侵害消费者权益(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14393.html

处理结果: [2018/4/17 15:37:03]正在处理中
[2018/4/24 11:44:44]消费者电话所问询的投诉处理进度,已建议消费者联系系统内消协办件所留办公电话。消费者如有维权反馈需求,请联系东北新闻网消费维权频道02423257777-8833,谢谢!

意见反馈: [2018/4/24 11:01:51]您好,问一下,大概几个工作日有结果 ?

22.买到问题二手车该如何维权(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14394.html

处理结果: [2018/4/18 11:22:43]正在处理中

23.动因体育篮球班,意向报名后还没开课。动因拒绝退款(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14395.html

处理结果: [2018/4/18 15:07:11]正在处理中

24.索立信平板电脑骗局(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14387.html

处理结果: [2018/4/16 13:59:19]正在处理中

25.提供免费摄影,诱导消费者消费 (已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14388.html

处理结果: [2018/4/17 9:26:29]正在处理中

26.投资辽宁省鞍山市钢都驾校不守承诺。推诿址皮(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14378.html

处理结果: [2018/4/16 11:22:02]正在处理中
[2018/4/16 11:24:19]您好,请提供身份证、消费凭证到鞍山市消费者协会投诉部,地址:铁东区常青街18号,联系电话:3150315。

27.京东商城购惠普笔记本非全新(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14383.html

处理结果: [2018/4/16 11:09:45]正在处理中

28.别克威朗固特异轮胎一年半开裂鼓包爆胎问题(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14375.html

处理结果: [2018/4/18 10:35:27]正在处理中

29.沈阳合欢极智强买强卖欺骗很多消费者(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14376.html

处理结果: [2018/4/13 13:13:25]正在处理中

30.仕女瑜伽请给消费者一个说法(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14372.html

处理结果: [2018/4/12 10:47:53]正在处理中

31.沈阳丰付科技有限公司不按时退还会员费(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14373.html

处理结果: [2018/4/12 15:43:33]正在处理中

32.国贸嘉日酒店一楼旅行社(大连铁道国际旅行社)大连旅顺一日游骗钱(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14370.html

33.美盛美家装修公司刨坏地热,拒绝维修赔偿(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14377.html

34.请中通快递不要乱派件(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14385.html

35.健身房霸王条款不给退钱!(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14381.html

36.美森教育承诺两期课程,只能提供一期要求退费(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14389.html

37.以刷单的名义进行诈骗(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14396.html

38.博佳机器人搬家,要求退款遭拒,转让附加霸王条款(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14391.html

39.机构向我虚假宣传,举证难,退费难(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14399.html

40.增加会员卡使用霸王条款(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14400.html

41.鹏博宽带强买强卖(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14402.html

42.酷骑单车(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14410.html

43.长城宽带赤裸裸的欺骗消费者(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14407.html


(责任编辑:张雁北)

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