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清明小长假期间北京在线预订服务投诉集中

2018-04-09 10:49  来源:中国消费者报  
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  中国消费者报讯(记者贾珺)4月8日,记者从北京市工商局了解到,清明小长假期间,首都消费市场整体态势平稳,在线预订服务投诉较为集中,共接到投诉177件,占小长假期间投诉总量的13%。

  据了解,清明小长假期间,北京市工商局共接收各类信息4728条。其中投诉1385起、举报189起。消费投诉明显呈现出与春季出行相关的特点。

  商家屡失信,在线预订服务投诉不断。北京市工商部门共接到相关投诉177起,占小长假期间投诉总量的13%。纠纷主要集中在预订酒店无法正常入住,票务预订纠纷严重影响出游等方面。

  租车易退费难,共享车租赁服务“惹人烦”。小长假期间,选择租辆共享单车或共享汽车进行绿色出游的消费者日渐增多,但共享车辆提供商在售后服务方面仍存在诸多问题。北京市工商部门假期共接到涉及共享单车的投诉45起,问题主要集中在押金余额难退、骑程计费有误、客服电话不通、充值不到账等。涉及共享汽车投诉17起,主要聚焦于服务计费问题。


(责任编辑:张雁北)
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