沈阳 大连 鞍山 抚顺 本溪 丹东 锦州 营口 阜新 辽阳 铁岭 朝阳 盘锦 葫芦岛 绥中 昌图 商贸开发区 辽宁社区网 惠农乡村通
    东北新闻网消费维权
您当前的位置 : 东北新闻网 >> 消费频道 >> 消费维权简报

消费维权简报(2018年3月21日-3月31日)

2018-04-04 10:32  来源:东北新闻网  
作者:
分享到:

1.怡林木门产品质量不合格,没有售后服务(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14266.html

处理结果: [2018/3/27 9:04:07]正在处理中
[2018/4/2 21:37:17]投诉已办结

2.撤店要把消费者的钱还了(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14267.html

处理结果: [2018/3/22 11:06:18]正在处理中
[2018/3/28 11:09:58]接到消费者投诉后,铁西区市场监督管理局兴华商业所立即进行调查处理。经查,绿光食集餐饮企业注册情况:原名称是沈阳卆尗餐饮管理有限公司铁西分公司。2017年5月10日变更名称为沈阳杰夫餐饮管理有限公司铁西分公司,法人姓名:贺飞。登记住所:沈阳市铁西区建设东路158号华润铁西万象汇261商铺。执法人员打登记预留电话,对方称是办照代办人,不是法人贺飞。经万象汇商场负责人介绍,绿光食集餐饮企业已经于2017年11月撤柜。当时该企业在店面进行了公告,接受了不少持卡人消费者退款,并告知在市府恒隆店可用。据悉市府恒隆店目前也关闭了。基于上述情况,执法人员建议消费者到铁西行政审批大厅调取企业信息后,走法律程序进一步维护自身权益。消费者表示理解。
[2018/3/28 11:10:06]投诉已办结

3.沈阳欧圣美装饰材料有限公司未按合同约定时间送货,回避消费者诉求。(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14270.html

处理结果: [2018/3/22 11:07:27]正在处理中
[2018/3/28 9:50:36]铁西区市场监督管理局霁虹所立即派执法人员进行调查。2018年3月22日铁西区市场监督管理局霁虹所工作人员联系到了诉求人,22日上午投诉人与经销商在我所进行了商谈,达成协议,经销商同意补偿给消费者二个床垫,同时家具款20500元与当日退还给消费者的银行卡中。2018年3月22日我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示理解。 
[2018/3/28 9:50:43]投诉已办结

消协点评: [2018/3/29 15:24:18]《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实,讲信用,重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务,否则应承担相应的违约责任。 

媒体点评: [2018/3/28 15:45:21]回访,消费者反馈:消费者已收到商家全额退款20500元。消费者收到商家补偿的两套床上用品和一套榻榻米垫。感谢消费者的信任,日后如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。
[2018/3/29 9:51:22]就消费者反馈情况,维权网已截图联系铁西区消协同志。感谢消费者的信任,后续如有消费维权问题,请消费者联系消协同志或东北新闻网消费维权频道23257777-8833,谢谢。

意见反馈: [2018/3/28 16:31:45]我和商家到霁虹所后,管理员把我们带到会议室让我们自行协商,他退出了会议室。最后我们自行协商的结果是我被动接受商家补偿的两套床上用品和一套榻榻米垫。我对工商所处理流程不解。

4.荣盛城供饮用水的水质有严重问题。(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14271.html

处理结果: [2018/3/27 9:42:02]正在处理中
[2018/3/27 9:45:03]你好:你反映水质问题,请你向卫生局投诉。
[2018/3/27 9:45:24]投诉已办结

5.严厉查处坑害消费者的饭店(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14285.html

处理结果: [2018/3/26 13:32:24]正在处理中
[2018/3/27 13:09:15]工作人员在2018年3月27日9时25分、9时58分、12时57分拨打消费者电话,消费者电话均关机。消费者投诉的菜品价格问题不属于本部门职责范围。建议消费者向有管理权的部门投诉。
[2018/3/27 13:09:28]投诉已办结

6.绿光食集悄悄撤店 跑路 不还钱!(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14280.html

处理结果: [2018/3/26 9:52:10]正在处理中
[2018/3/28 11:09:31]接到消费者投诉后,铁西区市场监督管理局兴华商业所立即进行调查处理。经查,绿光食集餐饮企业注册情况:原名称是沈阳卆尗餐饮管理有限公司铁西分公司。2017年5月10日变更名称为沈阳杰夫餐饮管理有限公司铁西分公司,法人姓名:贺飞。登记住所:沈阳市铁西区建设东路158号华润铁西万象汇261商铺。执法人员打登记预留电话,对方称是办照代办人,不是法人贺飞。经万象汇商场负责人介绍,绿光食集餐饮企业已经于2017年11月撤柜。当时该企业在店面进行了公告,接受了不少持卡人消费者退款,并告知在市府恒隆店可用。据悉市府恒隆店目前也关闭了。基于上述情况,执法人员建议消费者到铁西行政审批大厅调取企业信息后,走法律程序进一步维护自身权益。消费者表示理解。
[2018/3/28 11:09:39]投诉已办结

7.商家欺诈消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14282.html

处理结果: [2018/4/3 16:28:59]正在处理中
[2018/4/3 16:34:41]此事已经经过丹东市振兴区消协调解,消费者认可。
[2018/4/3 16:35:02]投诉已办结

8.百盛(太原街店)六楼FOSS专柜,拒绝合理退货要求(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14290.html

处理结果: [2018/3/29 15:14:58]正在处理中
[2018/3/29 15:16:47]经工作人员调解,双方达成一致意见。厂家同意给消费者退货。
[2018/3/29 15:17:26]投诉已办结

消协点评: [2018/4/2 15:36:18]《消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。” 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。 没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。超过七日,符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货。不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 

媒体点评: [2018/4/2 9:29:07]回访,消费者反馈:已收到商家全额退款559元。感谢消费者的信任,日后如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

意见反馈: [2018/4/2 9:33:57]商品已经退货,感谢帮助!

9.盘锦红星美凯龙不讲诚信(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14291.html

处理结果: [2018/4/2 9:18:44]正在处理中
[2018/4/2 9:26:43]经过调查、红星美凯龙现已按照2018年3月21日与消费者签定调解协议进行退还消费者购物货款,已回复消费者。
[2018/4/2 9:27:53]投诉已办结

消协点评: [2018/4/2 15:34:00]《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实,讲信用,重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务,否则应承担相应的违约责任。 《消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。” 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。 没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。超过七日,符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货。不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 

媒体点评: [2018/4/3 11:07:13]回访,消费者反馈:已收到商家全额退款6200元。感谢消费者的信任,日后如有消费维权问题,可以再来东北新闻网消费维权频道。

10.店铺关门,会员卡费用无法讨要(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14304.html

处理结果: [2018/3/29 9:00:30]正在处理中
[2018/3/29 9:09:27]当地消协已与消费者沟通,由于无法找到当事人,无从进行调解,消费者表示理解。
[2018/3/29 9:09:50]投诉已办结

11.爱步皮鞋开胶只能循环维修吗?(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14301.html

处理结果: [2018/4/3 16:07:53]正在处理中
[2018/4/3 16:23:13]投诉已办结
[2018/4/3 16:24:34]消费者就此事,已经投诉到丹东市振兴区市场监督管理局头道市场监督管理所,所里正在处理中。

12.美的城欺诈消费的业主(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14311.html

处理结果: [2018/4/2 12:15:55]正在处理中
[2018/4/2 12:43:08]经与消费者沟通后,建议投诉人向管辖权的行政部门投诉。
[2018/4/2 12:43:29]投诉已办结

13.商家销售过期商品(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14279.html

处理结果: [2018/3/26 8:59:35]正在处理中

14.阳光国际健身俱乐部欺诈消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14264.html

消协点评: [2018/3/23 15:49:41]开发票问题可以向税务部门反映。

15.商家发布虚假信息(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14265.html

处理结果: [2018/3/21 13:36:29]无
[2018/3/21 13:37:45]此投诉不在消协调解范围内,故不予受理。

16.要求博艺信公司更换质量合格监控硬盘(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14276.html

处理结果: [2018/3/23 11:54:23]无
[2018/3/23 11:55:30]经营者与经营者之间的纠纷建议走其它法律途径解决,感谢您对浑南区市场监督管理局的理解与支持!

17.大连张姐餐饮管理有限公司强买强卖加盟商原料(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14268.html

处理结果: [2018/3/22 13:16:53]无
[2018/3/22 13:21:47]该投诉为生产经营所需,而非个人生活消费状况,则不在我局监管范围。

18.辽宁卫视虚假广告(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14308.html

处理结果: [2018/3/30 9:34:55]无
[2018/3/30 9:39:18]被投诉主体不属本部门管辖,请向有管辖权的工商管理部门投诉。

19.退还订金(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14305.html

处理结果: [2018/3/29 13:52:14]无
[2018/3/29 15:11:46]工作人员和消费者电话沟通,告知其投诉的被投诉施华洛商家已不在和平区的地址经营,无法联系到经营者。协调工作无法进行。建议消费者向有管辖权的管理部门投诉。

20.私人口腔门诊看病后拒开发票(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14283.html

处理结果: [2018/3/26 10:21:23]无
[2018/3/26 10:22:06]不开发票问题建议到税务部门投诉,感谢您对浑南区市场监督管理局的理解与支持!

21.照片质量差,以次充好,实际相片与选的照片不符(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14293.html

处理结果: [2018/4/2 10:30:55]正在处理中

22.经销商在电脑出售中以次充好,(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14294.html

处理结果: [2018/3/28 10:24:10]正在处理中

23.电动车出现质量问题售后难(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14296.html

处理结果: [2018/3/28 9:59:28]正在处理中

24.玉兰宣欺诈消费者!(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14297.html

处理结果: [2018/4/3 16:37:41]正在处理中

25.健身卡及私教课退课(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14298.html

处理结果: [2018/3/30 8:49:54]正在处理中
[2018/3/30 8:50:09]转顺城区消费者协会

26.浑南红星美凯龙内商家收钱不供货,不返钱。(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14299.html

处理结果: [2018/3/29 15:12:21]正在处理中

27.屈臣氏百联店,店大欺客,付完款商品不让提货,还不给退款(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14300.html

处理结果: [2018/3/30 10:30:19]正在处理中

28.浑南仕女瑜伽健身馆欺骗会员办卡,不予退卡,停业跑路(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14309.html

处理结果: [2018/3/30 16:49:47]正在处理中

29.在香江家居皇朝家私专柜买到三无假货床(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14310.html

处理结果: [2018/4/2 9:31:15]正在处理中
[2018/4/3 11:54:15]东北新闻网家居频道已关注,请消费者留意后续反馈结果,谢谢!

30.大连恒源汇银商贸有限公司旗下微信小程序攒局儿购物购买商品是买不予退回货款(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14269.html

处理结果: [2018/3/22 9:00:29]正在处理中

31.京东商城惠普笔记本螺丝门(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14273.html

处理结果: [2018/3/22 9:45:40]正在处理中

意见反馈: [2018/3/26 8:51:02]什么时间处理呢? 
[2018/4/3 11:53:55]好几天了 处理的怎么样?

32.大连恒源汇银商贸有限公司旗下微信小程序攒局儿购买商品不与退还货款(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14277.html

处理结果: [2018/3/23 9:43:05]正在处理中

33.大连恒源汇银商贸有限公司旗下微信小程序攒局儿购物购买商品是买不予退回货款(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14278.html

处理结果: [2018/3/23 9:46:39]正在处理中

34.沈阳浑南兴隆大奥莱迈克高仕品牌包店价格活动期间涨价,价格不明确欺骗消费者(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14286.html

处理结果: [2018/3/26 17:02:15]正在处理中

35.结算负抹零,多收顾客钱(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14287.html

处理结果: [2018/3/28 14:13:25]正在处理中

36.无良开发商卖抵账房,欺骗老百姓.还不给开发票(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14288.html

处理结果: [2018/3/30 8:49:15]正在处理中
[2018/3/30 8:49:29]转开发区消费者协会。

37.大连恒源汇银商贸有限公司旗下微信小程序攒局儿购买商品不与退还货款(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14289.html

处理结果: [2018/3/28 8:45:21]正在处理中

38.足疗店无故停业,储值卡金额无法退回(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14312.html

处理结果: [2018/4/2 16:41:28]正在处理中

39.家具保修(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14313.html

处理结果: [2018/4/2 9:44:21]正在处理中

40.金夫人婚纱摄影承诺不兑现,隐瞒欺诈(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14314.html

处理结果: [2018/4/2 10:36:20]正在处理中

41.传祺GS4汽车本身质量问题,新车一年更换发动机,厂家不给重新计算保修期(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14275.html

42.天猫同产品排名第一的冰柜,质量缺失,售后不良,玩文字游戏(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14302.html

43.罗莱家纺问题商品不给消费者更换(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14303.html

44.投诉当当网消费欺诈(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14306.html

45.赛斯匹奥健身房倒闭不予退款(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14307.html

46.大连迪蔓兰朵美容会所高新园区万达店会员卡退卡(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-14292.html


(责任编辑:张雁北)

东北新闻网
微信订阅号

东北新闻网
手机版

东北新闻网
法人微博

新闻客户端
Android版

新闻客户端
iPhone版

 
关键词:

打印】【收藏】【关闭窗口

*本网站有关内容转载自合法授权网站,如果您认为转载内容侵犯了您的权益,
请您来信来电(024-31885629)声明,本网站将在收到信息核实后24小时内删除相关内容。
东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。