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聚焦交易平台管理乱象 淘宝的“非法”谁管管?

2018-01-09 09:21  来源:人民网-人民日报海外版  
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  据《新京报》、央视新闻等多家媒体报道,北京林业大学9名大四女生,日前结伴乘坐面包车从哈尔滨前往雪乡途中,发生交通事故,造成4人死亡,5人受伤。据《新京报》采访的知情人士介绍说,在前往雪乡之前,他们雇用了一辆在淘宝网上找到的面包车,后来查实是非法营运车。其实,淘宝网上的非法行径并非仅此一例:不法分子在淘宝网上公开贩卖淫秽视频;市民在淘宝网上走私贩卖濒危野生动物;年轻女孩淘宝网购减肥药猝死……在谴责不法商家的同时,人们不禁要问:淘宝网上的“非法”谁管管?

  作为提供服务的第三方交易平台,淘宝对于入驻店铺的违法行为负有不可推卸的责任。首先,《消费者权益保护法》明确规定:“网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。”其次,企业应诚实守信,不仅自己不骗人害人,也不能听任他人顶着自己的名号去骗人害人。法律规定是企业的“红线”,诚信则是企业的“底线”。红线不可越,底线不可丢。平台有责任和义务去保护买卖双方的利益,不仅应当有完善的审核、举报、奖惩机制去保护消费者不受无良商家侵害,而且在消费者利益受损时,平台也应当主动与有关部门合作,打击不法商家,扫除害群之马。

  早在2015年,国家工商总局网络商品交易监管司就对淘宝种种非法行径作出了严厉批评:阿里巴巴集团对阿里系网络交易平台存在的违法经营行为,长期没有引起足够重视,长期未能采取有效措施予以治理,以致养痈成患,不仅使自身面临成立以来的最大诚信危机,也对其他网络经营者依法合规开展经营活动产生不良示范影响。

  淘宝网作为电子商务行业巨头,必须起到模范带头作用,而不是在连法律规定都没有做到的情况下,置身事外,以所谓“商家售假,平台背锅”的说法推卸责任,把自己打扮成无辜者和受害人。掩耳盗铃,只能自欺;欲盖弥彰,反而越描越黑。

  越来越多的卖家入驻淘宝网,随之而来的是愈演愈烈的交易平台管理乱象。互联网的便捷、高效是建立在安全的基础之上的,不能以损害消费者权益为代价来追求所谓的便捷和高效。淘宝必须增强问题意识,正视存在问题,对存在的问题不推脱、不掩饰,掷地有声地解决问题,消除监管、检验、审核中存在的盲点。此外,监管部门要加强网络市场监管制度建设,完善监管规则,构建健全的市场监管制度,落实属地监管责任,共同促进网络经济健康发展。


(责任编辑:张雁北)
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