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消费维权简报(2017年12月11日-12月20日)

2017-12-26 14:39  来源:东北新闻网  
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1.中国移动偷跑流量(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13478.html

处理结果:[2017/12/13 9:59:16]正在处理中
[2017/12/19 10:33:24]经与投诉人张先生及中国移动滂江营业厅负责处理投诉纠纷的王璐(18809875577)沟通,双方已自行协商解决完毕。
[2017/12/19 10:33:55]投诉已办结

媒体点评:[2017/12/19 14:47:38]回访,消费者反馈:经大东市场局同志协调,移动已将消费者所反映问题,进行了内部上报。一方面会核实流量偷跑的技术问题,另一方面核实后,承诺给予相应的合理费用补偿。消费者对市场局同志的协调表示感谢!感谢消费者的信任,后续如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

2.欺诈消费者,强行附加消费,产品质量不合格(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13480.html

处理结果: [2017/12/14 14:03:14]正在处理中
[2017/12/18 9:26:08]郭文立你好:你购买的产品行为发生地在大东区,因属地管辖,请你向大东区有的部门投诉。
[2017/12/18 9:26:49]投诉已办结

3.商品存在质量问题,商家欺诈消费者,强行附加消费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13498.html

处理结果: [2017/12/14 10:06:12]正在处理中
[2017/12/19 10:41:10]大东区市场监督管理局北海所接到投诉后,立即对投诉事宜进行核查,情况如下: 1.接到投诉,北海市场监督管理所执法人员首先与诉求人郭先生联系,了解情况。 2.卓汇暖通设备有限公司大东门店,负责人:刘璐;地址:大东区东北大马路256号,该门店是一体验馆(卓汇舒适家居体验馆),为卓汇暖通设备有限公司向消费者介绍产品等展示服务。经查询,卓汇暖通设备有限公司已注册登记,该公司注册地址为沈阳市皇姑区云山路30号,我所对该公司无管辖权。 3.对于郭先生的述求,我所与卓汇舒适家居体验馆现场和电话多次联系,因体验馆负责人已将情况上报卓汇暖通设备有限公司,郭先生购买安装“非斯曼”牌燃气炉过程是:在体验馆了解设备情况,卓汇暖通设备有限公司派人到述求人家中进行设计,诉求人与卓汇暖通设备有限公司签订购买和安装合同,诉求人划卡交款。卓汇暖通设备有限公司上门安装,体验馆负责人告诉我们,卓汇暖通设备有限公司住地(皇姑区步云山路30号)市场监督管理部门马同志已经协调解决此事。 4.上述情况已告知述求人。 办案人:范国祯,陶伟
[2017/12/25 15:45:32]投诉已办结

媒体点评: [2017/12/25 15:56:08]回访,消费者反馈,经消协同志协调,目前消费者所投诉的相关问题已在处理进程中。消费者对此表示感谢!感谢消费者的信任,后续如有消费维权问题,消费者可以联系消协同志或东北新闻网消费维权频道23257777-8833。就消协同志页面回复的处理详情,回访大东局相关同志,消协相关同志对此投诉问题的了解十分周详。经消协调解,目前问题已在处理进程中……

4.沈阳碧桂园学府壹号不正当给业主索要违约金(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13499.html

处理结果: [2017/12/14 14:02:35]正在处理中
[2017/12/20 9:36:06]苏长胜你好:你的投诉问题 ,1 缴纳3万定金,开1万元收据,剩余2万元售楼工作人员是否缴纳给售楼处。2 售楼员离职,取证1.4万元违约金,售楼员和售楼处是否电话联系过你,建议你到售楼处协商解决,如解决有问题,请你通过法律程序解决。
[2017/12/20 9:36:36]投诉已办结

5.更换手机屏碎裂营业厅不予更换(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13503.html

处理结果: [2017/12/14 8:57:50]正在处理中
[2017/12/14 8:59:03]请消费者接听电话。
[2017/12/14 9:27:26]经调查调解,现消费者与经营者和解。
[2017/12/14 9:28:08]投诉已办结

媒体点评: [2017/12/14 10:33:26]回访,消费者反馈:经于洪消协调解,基于消费者之前换屏的经历,商家同意如消费者再次换屏,将给予消费者折扣价80元更换。消费者对于洪消费表示感谢!感谢消费者的信任,如有消费维权问题,可以再来东北新闻网消费维权频道。

意见反馈: [2017/12/14 9:47:13]满意,非常感谢!

6.沈阳碧桂园学府壹号不正当给业主索要违约金,纯属欺骗(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13510.html

处理结果: [2017/12/14 14:01:07]正在处理中
[2017/12/20 9:34:14]苏长胜你好:你的投诉问题 ,1 缴纳3万定金,开1万元收据,剩余2万元售楼工作人员是否缴纳给售楼处。2 售楼员离职,取证1.4万元违约金,售楼员和售楼处是否电话联系过你,建议你到售楼处协商解决,如解决有问题,请你通过法律程序解决。
[2017/12/20 9:34:49]投诉已办结

7.盘锦荣耀授权体验店投诉(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13513.html

处理结果: [2017/12/20 10:26:22]正在处理中
[2017/12/20 10:54:04]经过创新所工作人员调查核实、消费者无法证明购买手机是全网通版还是移动版,商家无理由给予消费者更换手机。
[2017/12/20 10:54:24]投诉已办结

8.京东购买苹果手机有问题 拒绝退换(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13550.html

处理结果: [2017/12/18 11:05:45]正在处理中
[2017/12/18 11:12:06]经电话与投诉人沟通,商家已解决投诉,消费者满意。
[2017/12/18 11:28:38]投诉已办结

媒体点评: [2017/12/18 14:01:52]回访,消费者反馈:目前京东已将手机取回,并返厂苹果公司进行相关检测。京东承诺3-7个工作日给予消费者答复。对铁西消协的投诉调解,消费者表示感谢!感谢消费者的信任,后续如有消费维权问题,消费者可以联系铁西消协同志或东北新闻网消费维权频道。

[2017/12/26 14:53:33]回访,消费者反馈:经铁西消协调解,京东已为消费者更换了¥6199iPhone 8Plus金色手机。消费者对调解结果表示满意!感谢消费者的信任,如有消费维权问题,可以再来东北新闻网消费维权频道。

9.酷骑单车卷款跑路(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13557.html

处理结果: [2017/12/19 10:14:53]正在处理中
[2017/12/20 16:39:41]你好; 你退押金,请向北京通州区消协反映或拨打01012345举报电话解决,如无法解决,请你通过法律程序解决。
[2017/12/20 16:40:00]投诉已办结

10.取暖不达标(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13566.html

处理结果: [2017/12/19 10:03:05]正在处理中
[2017/12/19 10:03:14]投诉已办结

媒体点评: [2017/12/19 10:04:58]您好,供暖的投诉已转至东北新闻网民生频道。http://msts.nen.com.cn/MingShengComplain/main.jsp感谢您的信任,请填写民生所需投诉页,稍后记者会联系我们。

11.葫芦岛联通宽带网络不达标(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13570.html

处理结果: [2017/12/20 10:58:20]正在处理中
[2017/12/20 11:18:37]消费者你好!收到投诉后,葫芦市消委会工作人员与葫芦岛市联通公司调查了解情况,在此投诉之前消费者已投诉至工信部,工信部已明确答复(工信部编号部—转办—17072774号)。据消费者协会受理消费者投诉工作导则第十七条,消费者协会对下列投诉不予受理:(十一)法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的。此投诉不在消委会受理范围,建议消费者走法律诉讼程序。
[2017/12/20 11:23:45]投诉已办结

12.要求退押金(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13577.html

处理结果: [2017/12/25 13:20:58]正在处理中
[2017/12/25 13:25:34]按照《消费者协会受理消费者投诉工作导则》相关规定,消协受理消费投诉按照属地受理原则,消费者应该向湖南省衡阳市消费维权组织投诉。
[2017/12/25 13:26:45]投诉已办结

13.沈阳佳誉制冷设备销售有限公司安装工工作失误(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13585.html

处理结果: [2017/12/21 10:38:13]正在处理中
[2017/12/25 10:36:11]所辖地不在沈河区,消费者给的地址是消费者的地址,公司所在地在皇姑区。 
[2017/12/25 10:36:19]投诉已办结

14.酷骑单车不给退押金(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13587.html

处理结果: [2017/12/22 14:02:44]正在处理中
[2017/12/22 14:05:10]你好; 你退押金,请向北京通州区消协反映或拨打01012345举报电话解决,如无法解决,请你通过法律程序解决。
[2017/12/22 14:05:23]投诉已办结

15.京东商城坑消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13515.html

处理结果: [2017/12/14 11:16:28]正在处理中

16.投诉葫芦岛市联通(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13525.html

处理结果: [2017/12/15 11:18:07]正在处理中
[2017/12/18 9:55:16]接到投诉后,消委会工作人员与消费者和联通公司分别联系,消费者留的联系电话与本人不符。后联通分司与消费者本人联系后,消费者同意不销号,双方达成一致。

媒体点评: [2017/12/25 15:29:09]回访,多次拨打消费者电话,消费者手机已关机。请消费者在方便的时间联系东北新闻网消费维权频道,谢谢!

17.酷奇单车退押金(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13526.html

处理结果: [2017/12/14 11:05:00]无
[2017/12/14 11:06:36]建议投诉人向有管辖权的管理部门投诉。

18.酷骑单车退还押金及充值现金(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13527.html

处理结果: [2017/12/14 11:04:53]无
[2017/12/14 11:05:55]经请示上级单位答复:该投诉应由酷奇所在地北京当地的工商部门受理,请投诉人向被投诉方所在地管辖部门进行投诉,或拨打010-12315进行投诉。

19.酷奇单车给新兴产业带来破坏性信任危机必须严惩(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13528.html

处理结果: [2017/12/20 9:13:40]无
[2017/12/20 9:14:13]因酷奇公司注册地在北京,建议到有管辖权的部门投诉。

20.酷骑单车退还押金(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13519.html

处理结果: [2017/12/14 11:07:21]无
[2017/12/14 11:07:32]建议投诉人向有管辖权的管理部门投诉。

21.失信是最大的破产,“绿港”你未入户,就扣天价服务费,底气在哪里?(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13511.html

处理结果: [2017/12/14 14:07:15]无

22.酷骑共享单车退还押金(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13508.html

处理结果: [2017/12/14 11:08:08]无
[2017/12/14 11:08:21]经请示上级单位答复:该投诉应由酷奇所在地北京当地的工商部门受理,请投诉人向被投诉方所在地管辖部门进行投诉,或拨打010-12315进行投诉。

23.保护自己维权(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13509.html

处理结果: [2017/12/14 8:46:27]无
[2017/12/14 8:48:36]经与消费者联系,建议消费者向沈阳移动分公司投诉。

24.酷奇公司退还押金(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13506.html

处理结果: [2017/12/13 13:22:42]无
[2017/12/13 13:23:01]经请示上级单位答复:该投诉应由酷奇所在地北京当地的工商部门受理,请投诉人向被投诉方所在地管辖部门进行投诉,或拨打010-12315进行投诉。

25.抚顺市新华乐购二楼鼎泰珍烟酒行售卖假酒不予协商处理(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13486.html

处理结果: [2017/12/12 14:36:17]无

26.龙之梦家乐福虚假促销(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13481.html

处理结果: [2017/12/11 14:14:16]无

27.超市收钱不付物品,导致钱财两空(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13483.html

处理结果: [2017/12/12 15:28:12]无
[2017/12/12 15:32:14]消费者的诉求不在我局受理范围,建议到其它部门咨询。感谢您对浑南区市场监督管理局理解与支持!

28.儿童乐园办了卡第二个月就黄了,一次没去,钱不给退,有老板联系方式,但是无办法让老板给退钱。(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13479.html

处理结果: [2017/12/12 9:20:44]无
[2017/12/12 9:21:10]经与消费者沟通,确认被投诉商家不属本辖区管理。已建议投诉人向有管辖权的管理部门进行投诉。

29.投诉联通的非法侵权行为(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13477.html

处理结果: [2017/12/12 15:35:13]无
[2017/12/12 15:35:22]消费者的诉求不在我局受理范围,建议到其它部门咨询。感谢您对浑南区市场监督管理局理解与支持!

30.退我酷骑单车押金298元(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13586.html

处理结果: [2017/12/25 9:37:32]无

31.沈阳机床坑害消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13580.html

处理结果: [2017/12/20 14:52:41]无

32.退押金(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13583.html

处理结果: [2017/12/21 9:37:16]无
[2017/12/21 9:37:56]所辖地区不在沈河

33.黑心老板跑路了,留下消费者伤心绝望(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13573.html

处理结果: [2017/12/20 9:37:44]无
[2017/12/20 9:38:42]经多次拨打投诉人电话,均说是空号,请投诉人提供正确的联系方式再投诉。

34.酷骑单车押金及余额退还(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13576.html

处理结果: [2017/12/20 10:14:24]无
[2017/12/20 10:14:30]因酷骑公司注册地在北京,建议消费者到有管辖权的部门投诉,感谢您对浑南区市场监督管理局理解与支持!

35.酷骑科技有限公司赶紧退共享单车押金和预付款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13524.html

处理结果: [2017/12/14 11:07:04]无
[2017/12/14 11:07:15]经请示上级单位答复:该投诉应由酷奇所在地北京当地的工商部门受理,请投诉人向被投诉方所在地管辖部门进行投诉,或拨打010-12315进行投诉。

36.汽车消费纠纷(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13551.html

处理结果: [2017/12/18 10:06:11]无
[2017/12/18 10:11:43]所辖区域不在沈河区,无此地址。

37.中介费应不应该双方承担(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13532.html

处理结果: [2017/12/14 14:24:22]无

38.酷骑单车退押金(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13545.html

处理结果: [2017/12/18 11:10:51]无
[2017/12/18 11:11:05]建议投诉人向有管辖权的管理部门投诉。

39.健身房降低服务质量要求退卡被拒绝(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13547.html

处理结果: [2017/12/18 10:22:32]无
[2017/12/18 10:42:04]该件属于重复投诉,我局春柳市场监督管理所已受理过,调解未协商一致,建议消费者通过仲裁或法院诉讼的渠道维权。

40.安吉物流欺诈消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13554.html

处理结果: [2017/12/18 11:03:21]无

41.酷骑单车押金什么时候退(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13555.html

处理结果: [2017/12/18 11:05:07]无
[2017/12/18 11:06:06]建议投诉人向有管辖权的管理部门投诉。

42.摩拜单车退不回押金(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13560.html

处理结果: [2017/12/19 15:27:30]无

43.辽宁汇丰汽车销售服务有限公司销售总经理公开辱骂顾客(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13561.html

处理结果: [2017/12/22 15:10:04]正在处理中

44.维护自己合法权益(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13556.html

处理结果: [2017/12/25 9:44:21]正在处理中
[2017/12/25 9:45:06]按照辖区归属,已经转给白塔区消费者协会,区消协工作人员将与您联系。

45.会员卡里的钱消费必须掏现金(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13548.html

处理结果: [2017/12/19 10:06:33]正在处理中

46.阜新北方物流公司货运物品丢失(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13549.html

处理结果: [2017/12/19 14:50:47]正在处理中
[2017/12/19 14:51:07]按照商家所在区域,转交细河区消费者协会处理。目前正在调查调解中。

47.赔偿我们拆除地热恢复暖气的损失(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13546.html

处理结果: [2017/12/18 14:41:17]正在处理中
[2017/12/18 14:44:40]请提供身份证和消费凭证及复印件到鞍山市消费者协会投诉部登记投诉。地址:鞍山市铁东区常青街18号。联系电话:0412—3150315。

48.在方林装饰装修过程中产生的无法解决的问题(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13552.html

处理结果: [2017/12/18 11:14:58]正在处理中

49.沈阳市浑南新区索菲亚专卖店红星美凯龙店销售伪劣产品(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13565.html

处理结果: [2017/12/20 10:08:19]正在处理中

50.车修坏了没人管(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13558.html

处理结果: [2017/12/18 14:30:15]正在处理中

51.沈阳威斯丽瑜珈馆万泉店无故停业(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13578.html

处理结果: [2017/12/21 10:29:51]正在处理中

52.篡改资料,欺诈消费(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13579.html

处理结果: [2017/12/21 10:31:51]正在处理中

53.普通食品宣传减肥保健功能(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13584.html

处理结果: [2017/12/20 16:25:04]正在处理中

54.济州岛汤泉欺骗我,给我的优惠券我不能使用(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13476.html

处理结果: [2017/12/12 9:58:19]正在处理中

55.欺骗消费者签订霸王条款,现要退卡被商家拒绝(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13505.html

处理结果: [2017/12/13 15:22:18]正在处理中

56.某口腔医院不推医疗费(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13521.html

处理结果: [2017/12/19 10:06:18]正在处理中

57.沈阳天地食为鲜美食汇停业退还会员卡钱(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13530.html

处理结果: [2017/12/14 14:11:20]正在处理中

意见反馈: [2017/12/22 10:08:38]不知道怎么将问题转到食品安全管理局了,回电话的工作人员说是负责食品安全的,说我应该找消协。这个网站明明就是消费维权网,我投诉的也是沈阳天地,请相关部门予以回复。

58.无良商家骗消费者(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13569.html

处理结果: [2017/12/19 13:16:44]正在处理中

59.多收房款不予退还(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13531.html

60.酷骑单车押金不退还(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13529.html

61.酷骑共享单车退还押金及余额(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13516.html

62.辽宁电视台宜家购物销售缺陷达米尼冰箱不处理(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13517.html

63.辽宁电视台宜家购物与乐扣乐扣谎话连篇信口开河,终身仅是保质期?!(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13518.html

64.酷骑共享单车公司退还押金(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13507.html

65.九洲御府,黑心开发商,欺诈销售,拒不退还血汗钱(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13497.html

66.辽宁电视台台体育频道电视购物销售虚假产品(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13500.html

67.天天 网欺骗消费者(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13484.html

68.的拜单车扣押用户押金不予退还(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13571.html

69.热高年卡欺骗消费(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13572.html

70.申请酷骑单车押金退还(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13567.html

71.商家利用淘宝网漏洞,欺骗消费者(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13553.html

72.华润万家抚顺乐购新华店涉嫌价格欺诈(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13543.html

73.酷骑共享单车不退押金进余额(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13562.html

74.追讨酷骑押金(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13563.html

75.健身俱乐部无法提供服务,不予退还定金(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13564.html


(责任编辑:张雁北)

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