沈阳 大连 鞍山 抚顺 本溪 丹东 锦州 营口 阜新 辽阳 铁岭 朝阳 盘锦 葫芦岛 绥中 昌图 商贸开发区 辽宁社区网 惠农乡村通
    东北新闻网消费维权
您当前的位置 : 东北新闻网 >> 消费频道 >> 消费维权简报

消费维权简报(2017年12月11日-12月20日)

2017-12-26 14:39  来源:东北新闻网  
作者:
分享到:

1.中国移动偷跑流量(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13478.html

处理结果:[2017/12/13 9:59:16]正在处理中
[2017/12/19 10:33:24]经与投诉人张先生及中国移动滂江营业厅负责处理投诉纠纷的王璐(18809875577)沟通,双方已自行协商解决完毕。
[2017/12/19 10:33:55]投诉已办结

媒体点评:[2017/12/19 14:47:38]回访,消费者反馈:经大东市场局同志协调,移动已将消费者所反映问题,进行了内部上报。一方面会核实流量偷跑的技术问题,另一方面核实后,承诺给予相应的合理费用补偿。消费者对市场局同志的协调表示感谢!感谢消费者的信任,后续如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

2.欺诈消费者,强行附加消费,产品质量不合格(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13480.html

处理结果: [2017/12/14 14:03:14]正在处理中
[2017/12/18 9:26:08]郭文立你好:你购买的产品行为发生地在大东区,因属地管辖,请你向大东区有的部门投诉。
[2017/12/18 9:26:49]投诉已办结

3.商品存在质量问题,商家欺诈消费者,强行附加消费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13498.html

处理结果: [2017/12/14 10:06:12]正在处理中
[2017/12/19 10:41:10]大东区市场监督管理局北海所接到投诉后,立即对投诉事宜进行核查,情况如下: 1.接到投诉,北海市场监督管理所执法人员首先与诉求人郭先生联系,了解情况。 2.卓汇暖通设备有限公司大东门店,负责人:刘璐;地址:大东区东北大马路256号,该门店是一体验馆(卓汇舒适家居体验馆),为卓汇暖通设备有限公司向消费者介绍产品等展示服务。经查询,卓汇暖通设备有限公司已注册登记,该公司注册地址为沈阳市皇姑区云山路30号,我所对该公司无管辖权。 3.对于郭先生的述求,我所与卓汇舒适家居体验馆现场和电话多次联系,因体验馆负责人已将情况上报卓汇暖通设备有限公司,郭先生购买安装“非斯曼”牌燃气炉过程是:在体验馆了解设备情况,卓汇暖通设备有限公司派人到述求人家中进行设计,诉求人与卓汇暖通设备有限公司签订购买和安装合同,诉求人划卡交款。卓汇暖通设备有限公司上门安装,体验馆负责人告诉我们,卓汇暖通设备有限公司住地(皇姑区步云山路30号)市场监督管理部门马同志已经协调解决此事。 4.上述情况已告知述求人。 办案人:范国祯,陶伟
[2017/12/25 15:45:32]投诉已办结

媒体点评: [2017/12/25 15:56:08]回访,消费者反馈,经消协同志协调,目前消费者所投诉的相关问题已在处理进程中。消费者对此表示感谢!感谢消费者的信任,后续如有消费维权问题,消费者可以联系消协同志或东北新闻网消费维权频道23257777-8833。就消协同志页面回复的处理详情,回访大东局相关同志,消协相关同志对此投诉问题的了解十分周详。经消协调解,目前问题已在处理进程中……

4.沈阳碧桂园学府壹号不正当给业主索要违约金(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13499.html

处理结果: [2017/12/14 14:02:35]正在处理中
[2017/12/20 9:36:06]苏长胜你好:你的投诉问题 ,1 缴纳3万定金,开1万元收据,剩余2万元售楼工作人员是否缴纳给售楼处。2 售楼员离职,取证1.4万元违约金,售楼员和售楼处是否电话联系过你,建议你到售楼处协商解决,如解决有问题,请你通过法律程序解决。
[2017/12/20 9:36:36]投诉已办结

5.更换手机屏碎裂营业厅不予更换(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13503.html

处理结果: [2017/12/14 8:57:50]正在处理中
[2017/12/14 8:59:03]请消费者接听电话。
[2017/12/14 9:27:26]经调查调解,现消费者与经营者和解。
[2017/12/14 9:28:08]投诉已办结

媒体点评: [2017/12/14 10:33:26]回访,消费者反馈:经于洪消协调解,基于消费者之前换屏的经历,商家同意如消费者再次换屏,将给予消费者折扣价80元更换。消费者对于洪消费表示感谢!感谢消费者的信任,如有消费维权问题,可以再来东北新闻网消费维权频道。

意见反馈: [2017/12/14 9:47:13]满意,非常感谢!

6.沈阳碧桂园学府壹号不正当给业主索要违约金,纯属欺骗(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13510.html

处理结果: [2017/12/14 14:01:07]正在处理中
[2017/12/20 9:34:14]苏长胜你好:你的投诉问题 ,1 缴纳3万定金,开1万元收据,剩余2万元售楼工作人员是否缴纳给售楼处。2 售楼员离职,取证1.4万元违约金,售楼员和售楼处是否电话联系过你,建议你到售楼处协商解决,如解决有问题,请你通过法律程序解决。
[2017/12/20 9:34:49]投诉已办结

7.盘锦荣耀授权体验店投诉(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13513.html

处理结果: [2017/12/20 10:26:22]正在处理中
[2017/12/20 10:54:04]经过创新所工作人员调查核实、消费者无法证明购买手机是全网通版还是移动版,商家无理由给予消费者更换手机。
[2017/12/20 10:54:24]投诉已办结

8.京东购买苹果手机有问题 拒绝退换(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13550.html

处理结果: [2017/12/18 11:05:45]正在处理中
[2017/12/18 11:12:06]经电话与投诉人沟通,商家已解决投诉,消费者满意。
[2017/12/18 11:28:38]投诉已办结

媒体点评: [2017/12/18 14:01:52]回访,消费者反馈:目前京东已将手机取回,并返厂苹果公司进行相关检测。京东承诺3-7个工作日给予消费者答复。对铁西消协的投诉调解,消费者表示感谢!感谢消费者的信任,后续如有消费维权问题,消费者可以联系铁西消协同志或东北新闻网消费维权频道。

[2017/12/26 14:53:33]回访,消费者反馈:经铁西消协调解,京东已为消费者更换了¥6199iPhone 8Plus金色手机。消费者对调解结果表示满意!感谢消费者的信任,如有消费维权问题,可以再来东北新闻网消费维权频道。

9.酷骑单车卷款跑路(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13557.html

处理结果: [2017/12/19 10:14:53]正在处理中
[2017/12/20 16:39:41]你好; 你退押金,请向北京通州区消协反映或拨打01012345举报电话解决,如无法解决,请你通过法律程序解决。
[2017/12/20 16:40:00]投诉已办结

10.取暖不达标(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13566.html

处理结果: [2017/12/19 10:03:05]正在处理中
[2017/12/19 10:03:14]投诉已办结

媒体点评: [2017/12/19 10:04:58]您好,供暖的投诉已转至东北新闻网民生频道。http://msts.nen.com.cn/MingShengComplain/main.jsp感谢您的信任,请填写民生所需投诉页,稍后记者会联系我们。

11.葫芦岛联通宽带网络不达标(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13570.html

处理结果: [2017/12/20 10:58:20]正在处理中
[2017/12/20 11:18:37]消费者你好!收到投诉后,葫芦市消委会工作人员与葫芦岛市联通公司调查了解情况,在此投诉之前消费者已投诉至工信部,工信部已明确答复(工信部编号部—转办—17072774号)。据消费者协会受理消费者投诉工作导则第十七条,消费者协会对下列投诉不予受理:(十一)法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的。此投诉不在消委会受理范围,建议消费者走法律诉讼程序。
[2017/12/20 11:23:45]投诉已办结

12.要求退押金(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13577.html

处理结果: [2017/12/25 13:20:58]正在处理中
[2017/12/25 13:25:34]按照《消费者协会受理消费者投诉工作导则》相关规定,消协受理消费投诉按照属地受理原则,消费者应该向湖南省衡阳市消费维权组织投诉。
[2017/12/25 13:26:45]投诉已办结

13.沈阳佳誉制冷设备销售有限公司安装工工作失误(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13585.html

处理结果: [2017/12/21 10:38:13]正在处理中
[2017/12/25 10:36:11]所辖地不在沈河区,消费者给的地址是消费者的地址,公司所在地在皇姑区。 
[2017/12/25 10:36:19]投诉已办结

14.酷骑单车不给退押金(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13587.html

处理结果: [2017/12/22 14:02:44]正在处理中
[2017/12/22 14:05:10]你好; 你退押金,请向北京通州区消协反映或拨打01012345举报电话解决,如无法解决,请你通过法律程序解决。
[2017/12/22 14:05:23]投诉已办结

15.京东商城坑消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13515.html

处理结果: [2017/12/14 11:16:28]正在处理中

16.投诉葫芦岛市联通(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13525.html

处理结果: [2017/12/15 11:18:07]正在处理中
[2017/12/18 9:55:16]接到投诉后,消委会工作人员与消费者和联通公司分别联系,消费者留的联系电话与本人不符。后联通分司与消费者本人联系后,消费者同意不销号,双方达成一致。

媒体点评: [2017/12/25 15:29:09]回访,多次拨打消费者电话,消费者手机已关机。请消费者在方便的时间联系东北新闻网消费维权频道,谢谢!

17.酷奇单车退押金(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13526.html

处理结果: [2017/12/14 11:05:00]无
[2017/12/14 11:06:36]建议投诉人向有管辖权的管理部门投诉。

18.酷骑单车退还押金及充值现金(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-13527.html

处理结果: [2017/12/14 11:04:53]无
[2017/12/14 11:05:55]经请示上级单位答复:该投诉应由酷奇所在地北京当地的工商部门受理,请投诉人向被投诉方所在地管辖部门进行投诉,或拨打010-12315进行投诉。

19.酷奇单车给新兴产业带来破坏性信任危机必须严