沈阳 大连 鞍山 抚顺 本溪 丹东 锦州 营口 阜新 辽阳 铁岭 朝阳 盘锦 葫芦岛 绥中 昌图 商贸开发区 辽宁社区网 惠农乡村通
    东北新闻网消费维权
您当前的位置 : 东北新闻网 >> 消费频道 >> 消费大图

余额及押金清零 酷骑单车又搞什么鬼

2017-11-14 09:24  来源:华商晨报  
作者:王丽娜
分享到:

  APP内数据清零,余额变成0.00元;押金从“退款中”变“未缴纳押金”,但用户并未收到退款

  新闻回放:近日,本报接到多名市民投诉称,酷骑单车退款超过七个工作日还没到账,担心自己的钱打水漂。记者多次拨打酷骑单车客服电话,但一直无法接通,语音提示“座席忙请稍等”。

  本报讯(华商晨报记者王丽娜)11月13日,本报接到多名酷骑单车沈阳用户反映,酷骑APP内数据清零,余额变成0.00元,押金则从“退款中”变成了“未缴纳押金”,但用户并未收到退款。

  一名用户气愤地表示:“酷骑这是彻底耍无赖了呗,我的298块钱就这么没了?”

  记者了解到,酷骑APP从11月11日开始出现清零现象并显示“网络连接失败”。多名投诉用户收到北京工商局短信,酷骑出现“当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解”情况,通州工商分局决定终止调解,用户可以留存相关证据,向法院起诉。

  申请退款退不回

  “网络连接超时”不能骑车

  11月13日,沈阳市民杨先生已经不记得自己是第几次打开酷骑单车APP了。

  打开APP后,杨先生发现,酷骑打车APP内数据清零,余额变成0.00元,押金从“退款中”变成了“未缴纳押金”,但他却并未收到退款。

  “这是咋回事儿啊?钱彻底拿不回来了呗。”杨先生说,当他准备再次使用酷骑单车时,手机提示“网络连接失败、超时”等情况。

  记者了解到,酷骑APP从11月11日开始出现清零现象,并显示“网络连接失败”。多名投诉用户收到北京工商局短信,酷骑出现“当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解”情况,通州工商分局决定终止调解,用户可以留存相关证据向法院起诉。

  此前,酷骑曾发表声明称被四川某公司10亿元收购,11月8日拜客单车也通过官微表示成为酷骑单车新的第三方运营商,负责单车的运营及维护。

  拜客出行方面表示,由于目前四川拜客科技有限责任公司仅负责原酷骑单车的运营及维护,所以原来的酷骑单车用户押金只能向原酷骑单车公司协商退款。

  拜客单车:

  不负责押金及退款服务

  昨日17时许,记者拨打拜客单车客服电话咨询酷骑APP数据清零一事,对方表示,该公司不负责酷骑押金及退款等问题,酷骑APP里的资金也没有转到拜客单车里,具体资金问题得向酷骑咨询。

  客服人员介绍,原酷骑用户仍可继续用车,通过微信扫一扫功能或在微信小程序中搜索“拜客出行”扫车解锁二维码,简单填写信息(确保您是酷骑原押金用户),就可以使用酷骑单车了。

  此外,公司为了照顾原酷骑用户,免费为原押金用户赠送骑行年卡一张,同时赠送价值29.9元的拜客出行会员卡一张,可3人共享,终身免押金,并从获得会员卡起,均可免费骑行一个月。

  随后,记者拨打了酷骑全国客服电话,但未能接通,先显示“您拨打的电话忙”,后显示“您拨打的电话正在通话中”。

  截至记者发稿时,酷骑单车对APP数据清零仍未有答复。

  网友声音

  退了两个多月了

  现在更是进不去了

  11月13日,记者在微博、微信中看到大量网友对于酷骑单车押金被清零的评论。

  网友小肚溜圆so:不仅仅是押金,还有余额也是要退的,无法提供服务,充值的余额不退也是不合理的。违反诚信原则。

  网友咪crophone:关于工商中止调解,工商部门在处理消费者投诉中发现经营者有违法行为的,或者消费者举报经营者违法行为的,依照《工商行政管理机关行政处罚程序规定》另案处理。

  网友陈大熊Allison:这才是正确的处理方式,而不是那种作为投诉案件来调解。

  网友东方守望者:服务器关闭,去北京还能退吗?

  网友零零碎碎的思想:退了两个多月了,现在更是进不去了。

  记者调查

  “黄牛”12天至少收入6000余元

  记者在网站上搜索后,均看到有“黄牛”声称可以代退押金,价格在130元至150元不等。

  其中,记者联系到了一名“黄牛”张青(化名)。张青称,所谓“黄牛”,其实是他们去实地代用户退押金。如果是通过微信支付的押金,需要付款130元,而如果是支付宝,则需要付款150元,“支付宝比较麻烦,要去现场登录给工作人员看,所以收的价钱高一些。”除了收取的费用以外,张青还要求记者提供了注册账号时使用的手机号、姓名和身份证照片。就在给“黄牛”付款后的第二天,记者收到了退回的押金。记者统计,仅仅在某网上,从张青10月29日发布了第一件“单车押金秒退”宝贝以来,截至11月9日张青已经卖出了47件,收入已达至少6000余元。此外,张青还建了一个QQ群,以便在其中接单。对于有人在群里质疑“黄牛”是单车公司内部人员,“内外勾结”赚取差价,张青对此否认,“我们有我们的办法,我们要是内部人就不在群里收单了,直接去找‘黄牛’合作多好。”在张青建的这个QQ群里,不时有人晒出自己押金退回成功的截图。

  有“黄牛”因露馅无法顺利退款

  在另一个“黄牛”组建的微信群中,近几天不断有人扫码进入,用户进群后会再根据群主提供的两个二维码,按照当时支付押金方式,分流成微信和支付宝两个群。

  在各微信群里,虽然不断有人加入,但也有很多用户不相信“黄牛”,担心给“黄牛”付钱后就被“拉黑”。也有用户晒出退款成功的截图,但会被当作“托儿”。

  对此,“黄牛”称:“理解大家是被诈骗的骗怕了,但可以看看其他人退款再排队预约。”但同时,“黄牛”也称,有在现场代退的“黄牛”被看出而无法顺利代替用户退款。

  读者

  反映

  “黄牛”声称收130元~150元代退押金

  本报讯记者注意到,在共享单车退押金潮中还出现了“黄牛”,声称收取130元至150元不等的费用可以帮助用户退款。

  据北京青年报报道,近日,北京的丁先生对记者称,11月发现自己用不了一款共享单车后,在网上搜索公司信息,“看到消息说公司被收购,还有员工欠薪、分公司注销等,所以想赶紧把押金退了,及时止损。”

  丁先生说,听说单车公司线上退款渠道已经关闭,用户只能到现场才能退钱,所以便试着在网上搜索找“黄牛”退款。“所以就在二手货网店上找了一个‘黄牛’。”

  根据“黄牛”的要求,丁先生提供了单车账号和姓名,“后来‘黄牛’又跟我说抓得严,要了身份证的正面照。”

  最终,丁先生支付给“黄牛”130元钱,在第三天收到了退还的298元单车押金。

  马女士则是在微博上找到了一个“黄牛”,花费135元钱退回了押金。“9月份就开始申请退还押金,但等到第七个工作日仍显示退款处理中,就只能找‘黄牛’了。”马女士称,尽管早已习惯使用这款共享单车,但无奈之下,只能选择这种“以钱赎钱”的方式要回自己的押金。

  马女士还表示,退押金“黄牛”收取的费用也有所增加,“之前看到有收80元的,现在普遍涨到了100多元。”

  话题延伸

  多家共享单车公司

  陷发展困境

  记者了解到,在共享单车带来方便的同时,也有多家公司面临发展困境,有单车公司已退出市场,部分仍在运营的公司也面临退款难等问题。早在今年8月底,有单车公司开始出现退押金难的问题。对此,出现问题的公司曾发布声明称仍履行用户协议中1~7个工作日退押金的承诺,超过7个工作日仍旧没有收到押金的用户可以拨打客服电话。但记者多次拨打客服电话,均提示忙音。

  就在半年前,共享单车仍处于“百花齐放”的状态,街头随处可见橙色、黄色、绿色、红色等各式各样的共享单车,但随着市场竞争加剧,一些共享单车逐步被落下,后者直接退出市场,或者备受用户诟病,出现退押金难等多个问题。

  时间单车事件经过

  节点品牌

  今年悟空其微博上发布声明称,2017年1月7日,悟空单车正式对外运营。截至2017年5月底,由于公司战略发生调整,公司只能宣布,自2017年6月起,将正式终止对悟空单车提供支持服务,退出共享单车市场。公司同时表示,已成立善后工作小组,在与投资人进行充分沟通后,全额退还一切投资款(并未产生一起经济纠纷);对市场上留存的单车,公司派出工作人员进行回收,现已基本回收完毕。

  6月共享

  13日单车

  今年3V- 3Vbike在微信公众号上宣布,“由于大量单车被盗,3Vbike共享单车从2017年6月21日起停运。没有退押金的用户,尽快申请退款。”但在8月19日,3Vbike又突然宣布“重出江湖”,决定升级单车品质,调整经营战略,转型本地加盟模式。

  6月bike

  21日

  8月小鸣小鸣单车也屡次被用户投诉退押金难问题。在小鸣单车微博下面,有不少用户转发留言,称已经申请退押金一个多月,但仍未收到退款。

  中旬单车

  以来

  目前,在微博等网站上,仍有不少用户互相分享着多家共享单车退押金的“攻略”,也有不少用户对于“黄牛”收费退钱的行为,在担心诈骗和希望止损的犹豫中,保持着观望的态度。


(责任编辑:张雁北)
相关报道

东北新闻网
微信订阅号

东北新闻网
手机版

东北新闻网
法人微博

新闻客户端
Android版

新闻客户端
iPhone版

 
关键词:

打印】【收藏】【关闭窗口

*本网站有关内容转载自合法授权网站,如果您认为转载内容侵犯了您的权益,
请您来信来电(024-31885629)声明,本网站将在收到信息核实后24小时内删除相关内容。
东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。