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消费维权简报(2017年8月21日-8月31日)
2017-09-05 09:10   来源:东北新闻网  
作者:
辽宁消费维权
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1.西姆大叔快快还钱(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11610.html

网友来信:感谢昆明湖工商所工作人员,商家已退余款!

媒体点评:回访,消费者反馈:消费者问询商家总部,得知的加盟商电话。经开发区消协与加盟商协调,消费者已收到全额余款137.9元。消费者表示感谢!感谢消费者的信任,如有消费维权问题,可以再来东北新闻网消费维权频道,谢谢!

2.上汽大众辽宁鑫达汽车4S店欺诈消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11637.html

处理结果:与经营者沟通,经营者解释大灯有气孔,在高温洗车时会进水,属于正常现象。劝告消费者再观察一段时间。

3.无良商家-九良谷品快还我钱!(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11623.html

处理结果:2017年8月21日,监管人员到大连市西岗区沈阳路98号调查,没有发现投诉人所说的九良谷品单位,随后又询问了投诉人蓝涛,投诉人说只是办理了预存卡,也不知道商家的名称。投诉人表示待核实名称后再和所里联系。监管人员联系投诉人,告诉他会根据其提供的单位名称进行调查处理,投诉人对监管人员的工作表示满意。

4.沈阳萃兮优客城市奥莱超市,消费欺诈(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11587.html

处理结果: 经调解,经营者给消费者退款75元,并补偿消费者3箱全脂牛奶3箱合计人民币112.50元整。 经与消费者电话沟通,消费者对调解结果表示满意。

媒体点评: 回访,消费者反馈:经和平区消协调解,经营者已为消费者退款75元,并补偿消费者3箱全脂牛奶(3箱合计人民币112.50元整)。 消费者表示满意、感谢!感谢消费者的信任,如有消费维权问题,可以再来东北新闻网消费维权频道!

5.酷奇单车押金不退(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11762.html

6.酷骑单车未退押金(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11755.html

7.方正宽带沈阳公司欺诈宣传并蛮不讲理(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11753.html

8.请周到花坊退还预付款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11749.html

9.长城宽带服务太差,不诚信经营(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11748.html

10.欺骗消费者 并且推卸责任(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11743.html

11.酷骑单车退押金(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11741.html

12.苏宁强卖安装附件且安装工人素质低下(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11740.html

13.北京酷奇单车无法按约定退还押金(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11734.html

14.酷奇单车押车退不回来(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11733.html

15.北京酷奇单车退还押金(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11732.html

16.欺骗消费者!(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11641.html

处理结果:2017年8月21日,铁西区市场监督管理局霁虹所执法人员到现场进行了检查,经营者悬挂的条幅内容为“菜品消费100元以上可享2元一瓶特价酒一箱 干啤 淡爽 老雪任选其一”,且每个餐桌上都有消费提示。与投诉人联系,投诉人所留联系电话是空号。您所留联系电话错误,很抱歉不能将调查和处理情况向您做了详细的说明。如有其他不明事宜,可拨打25137271。

17.酷奇单车不退押金(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11731.html

18.大盛丰田4s店交付非新车(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11730.html

19.酷奇单车还我血汗钱!!!!(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11729.html

20.营口大商新玛特商场浪琴手表误差大(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11725.html

21.酷骑单车不给退押金和车费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11722.html

22.酷骑单车退押金!(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11717.html

处理结果: 经审查,属以下第〔8〕项所指情形,依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定,我局(所)决定不予受理(终止受理)。 (一)不属于工商行政管理部门职责范围的; (二)购买后商品超过保质期,被投诉人已不再负有违约责任的; (三)已经工商行政管理部门组织调解的; (四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的; (五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的; (六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的,或者消费者无法证实自己权益受到侵害的; (七)不符合国家法律、法规及规章规定的; (八)不属于本机关管辖,请向有管辖权的工商部门投诉; (九)已经工商部门受理并正在处理的。

媒体点评:相关报道——“酷骑单车”成功退款的方法在这里! http://xiaofei.nen.com.cn/system/2017/09/04/020061444.shtml

23.酷骑单车押金退回(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11716.html

24.沈阳皇鑫酒楼欺诈顾客(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11715.html

25.海澳思健身不履行合同,应全额退款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11714.html

26.雪龙黑牛会员卡无法消费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11711.html

处理结果: 中山区市场监督管理局投诉举报中心接到该民情受理服务单后,转至青泥洼桥市场监督管理所进行调查处理。已告知消费者雪龙黑牛集团从法律上不承担其他公司的债权债务,刘先生目前无法确认明确的投诉对象,已告知消费者可向人民法院提起诉讼。

27.消费者一定要学会用消法保护自己的合法权益(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11710.html

28. 地震不能出行,南方航空公司霸王条款,收取高额退票费... (已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11704.html

29.韩国宝露露泡芙(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11703.html

处理结果:经过消协的调解,经营者赔付消费者120元损失,消费者很满意。

媒体点评:回访,消费者反馈:经于洪消协调解,商家承诺赔偿消费者120元。感谢消费者的信任,后期如有问题,请消费者及时联系于洪消协同志或者东北新闻网消费维权频道。

30.门厂 将订单生产错后,对客户 不负责不承担责任(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11702.html

31.酷奇单车诈骗客户(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11700.html

32.长城宽带客服无作为!坑人!(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11698.html

33.质量不完善,功能不达标。敷衍拖延处理问题(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11695.html

34.酷奇单车诈骗客户(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11694.html

35.双八酸奶里有不明发霉固体(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11693.html

36.酷骑单车押金不退还(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11692.html

37.健身房退卡(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11688.html

处理结果:

关于青鸟投诉 办理情况的统一报告 瓦房店市市场监督管理局文兰分局于2017年3月7日接到多起投诉,反映其于2016年12月份在青鸟健身馆花费1600元办理一张健身卡,商家承诺在2017年1月健身馆开业,但是直到3月份健身馆也没有开业,要求退卡。接到投诉后,文兰分局立即指派执法人员张新建、韩永卉、郭万辉于2007年3月8日到青鸟健身馆进行检查。

经查,投诉人反映情况属实。青鸟(大连)健身有限公司,统一社会信用代码:91210281MA0P5UY13N,成立日期:2016-11-14,法定代表人:陶思翌,证照齐全,健身馆的确没开业。商家解释没有开业的原因是,因为舞蹈室还没完善,但健身器材已经全部上新,办卡人员可以去里面健身,洗浴的地方不能使用。

截止到8月1日,文兰分局陆续接到关于青鸟健身馆网上投诉30余件,现场投诉11件,投诉内容全是青鸟健身会馆未按合同约定时间开业及健身房的设施不全,无法进行健身,投诉要求均为退卡。文兰分局执法人员多次与健身馆法人代表进行沟通,并下达了责令整改通知书,要求青鸟健身馆立即按《消法》第五十六条第一款有关规定及时开业,合理退卡,消除影响。健身馆于2017年3月21日正式开业,之前投诉不能使用的电梯已经正常运作,健身器材全部上新并可以使用,洗浴的地方也已在逐步完善中,一部分投诉人员选择继续使用健身卡在此锻炼,但是还有大部分投诉人员要求必须退卡。健身馆由于自身原因,资金链断裂无法继续退款,建议消费者通过诉讼程序解决。

文兰分局 二〇一七年九月四日

38.辽宁鹏博汽车销售有限公司骗取客户个人贷款16000元(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11686.html

39.中国平安财产保险股份有限公司辽宁分公司销售三无产品(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11684.html

处理结果:关于办理李鑫尧投诉件的情况说明 2017年8月23日,经金融商贸开发区所执法人员现场核实,未在投诉人反映的沈阳市沈河区北站路146号发现中国平安股份有限公司辽宁分公司,经调查核实,该公司现经营地址为沈河区大西路291号,执法人员已将调查核实的情况电话告知投诉人,建议其到所辖地区重新投诉,投诉人满意。

金融商贸开发区所 2017年8月25日

40.美的净饮机产品与水质均不合格(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11683.html

41.酷奇单车不给退押金(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11660.html

42.圣士烘焙停业,会员预存款无法得以退还(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11659.html

处理结果:

8月29日11时45分,执法人员卢文方、李明电话联系经营者及投诉举报人,进一步了解情况,经电话核实,投诉人投诉情况属实。

之前7月27日9时20分,泉水圣士店经理赵宝军到泉水市场监督管理所提交了和营口圣士实业有限公司签订的协议书、公司对所属个体店“法人”免责的声明,营口圣士实业有限公司营业执照、公司负责人身份证复印件、员工工资明细表、大连会员明细表、泉水店汇入公司银行明细帐。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章消费者的权利 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。经理赵宝军说大连这边的店铺今后不再经营,公司正在理顺关系,等公司开业后,会将会员卡内余款退还给消费者。

43.更换真洁具(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11658.html

44.辽宁联通公司吃费160元并未经机主同意私开38元附加套... (已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11657.html

网友来信:联通公司已解决。

媒体点评:回访,消费者反馈:消费者在辽宁消费维权网投诉当天,由于“扣费原因不明”,联通公司已给予消费者160元全额退费,并向消费者表示了歉意。消费者表示满意、感谢!感谢消费者的信任,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道!

45.阳光100以欺骗手段售楼(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11645.html

处理结果:经过消协的协调,改购房合同由子女陈西履行。更名费10万元取消。消费者很满意。消协为消费者挽回经济损失10万元。

媒体点评:回访,消费者反馈:商家承诺更名费一万元,需消费者先垫付,后期将还给消费者。后续更名时,如有消费维权问题,请消费者及时联系于洪消协同志或东北新闻网消费维权频道!

46.太原街万达食彩美东南亚餐厅饭里有蜘蛛(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11644.html

47.靓月(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11761.html

48.鞋子在三包期内出现质量问题,商家拒绝进行退换(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11759.html

49.沈阳市大东区泰新洗乐汇汽车美容会所会员卡余额未退... (已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11757.html

50.长城宽带服务差!效率极低!坑害消费者!(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11754.html

51.骑了么 还我吃饭钱(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11747.html

52.粥道小厨结账单内容不全训在欺诈嫌疑(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11739.html

53.沈阳派特僧学校不给退钱(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11738.html

54.联通营业损害消费者利益。(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11736.html

55.沈阳大悦城C馆纵容驻店商铺对消费者进行霸王条款,拒... (已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11727.html

56.大连拓金电脑店虚假宣传诱导欺骗消费者(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11723.html

57.热高温泉养生预约难(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11721.html

58.朝阳市香飘飘水饺卫生令人担忧!(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11712.html

59.平安保险销售三无产品,地址造假工商局无法受理,经查... (已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11701.html

60.投诉中山区艺尚美容店欺骗消费者(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11697.html

61.长城宽带一直无人维修网络,客服人员态度敷衍(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11696.html

62.京东眼镜框质量问题。(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11689.html

63.买到保质期内发霉蛋糕(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11661.html

64.“骑了么”共享单车不退还押金298元(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11656.html

65.欺骗宣传消费者(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11760.html

66.酷骑单车退款问题(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11758.html

67.退押金无果(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11756.html

68.酷骑单车未退押金(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11752.html

69.请周到花坊退还预付款(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11751.html

70.酷骑单车退押金(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11750.html

71.霸王条款误导消费者(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11745.html

72.长城宽带欺骗消费者(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11744.html

73.酷奇单车诈骗客户,不退余额(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11742.html

74.酷骑单车不退押金,客服电话无人接听(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11737.html

75.酷奇单车欺诈消费者(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11735.html

76.沈阳酷骑单车20多天不返还押金(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11728.html

77.沈阳市井生活餐饮店关门,储值卡无法消费(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11724.html

78.鞋子有质量问题(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11720.html

79.一个忠实电信用户的心声(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11719.html

80.酷骑单车不退还消费者押金(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11713.html

81.亚马逊网站侵吞消费者商品!(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11699.html

82.酷骑单车还我押金(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11685.html

83.鞍山大润发卖变质食品(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11682.html

84.售票竟然如此不公平(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11643.html

[责任编辑:张雁北]

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