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消费维权简报(2017年8月1日-8月10日)

2017-08-11 17:25  来源:东北新闻网  
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1.施华洛婚纱摄影停业 无人通知消费者 订金拒不退还(已办结)

网友来信:“这件事已经困扰了我一年多,在这期间找过沈阳消协、北京消协、民心网、北京施华洛工作人员等等,但都是没有任何结果,真的特别失望了,没有任何结果不说,也废了自己很大的精力。但还心里还是有不甘心。其实上周在维权网上投诉也没抱着太大的希望,但没想到的是刚在网上提交没有多长时间,记者就有来电问询,维权网的记者特别特别负责,要是说比我自己都上心,这么说真的一点都不过分。也就两三天的时间事情就完美解决了,记者帮忙联系到了施华洛影楼的负责人,影楼方面的负责人态度也很好,立即约定了退款地点和退款时间,真的特别特别感谢东北新闻网、维权网的记者一直非常耐心负责任的帮助我这种弱势的消费者,相信网站一定会越办越好!”

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11538.html

媒体点评:“回访,消费者反馈:经沟通协商,施华洛北京负责同志已承诺为消费者退全款!消费者主动电话反馈:已收到商家全额退款500元,消费者表示感谢、满意!感谢消费者的信任、鼓励、肯定,谢谢!我们会继续努力!如有问题可以再来东北新闻网消费维权频道!”

2.举报皇姑副食销售不卫生食品(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11473.html

处理结果:“李鹏你好:你投诉的问题,我们已于黄河二监管所通报,请你到黄河二监管所解决,地址:皇姑区岐山中路88号市场局4楼”

网友来信: “工作人员认真负责,维护了消费者应有的权益,感谢辽宁消费维权网!”

媒体点评:“回访,就‘李鹏你好:你投诉的问题,我们已于黄河二监管所通报,请你到黄河二监管所解决,地址:皇姑区岐山中路88号市场局4楼’的通知,消费者后续将配合消协调解,解决投诉。如有消费维权问题,消费者可以联系消协同志或东北新闻网消费维权频道,谢谢!”

3.欺诈消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11471.html

处理结果: “经协商经营者赔偿消费者400元,消费者接受。”

媒体点评:“回访,消费者反馈:经营口消协调解,大润发超市主动联系消费者给予了400元赔偿并表示了歉意。消费者表示感谢、满意!如有消费维权问题,消费者可以联系消协同志或东北新闻网消费维权频道,谢谢!”

4.对待消费者态度恶劣(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11443.html

处理结果:“接到消费者的来信后,铁西区市场监督管理局滑翔艳粉市场所立即派管理人员姜静、吕俊强到凌空二街63号新天地核实情况。经调解该商家负责人出面给消费者赔礼道歉,消费者表示满意。”

网友来信:“新天地负责人已对伤者赔礼道歉,并核实了事情经过,对超市员工的过错没有回避,值得称赞。希望新天地超市对员工加强教育,提高敬业精神和对消费者的服务理念。”

5.仁和会计拒不退费和学校内部的霸王条款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11512.html

处理结果:“在我局执法人员的协调下,金彦莹女士于8月7日 15时到大连市沙河口区黄河路620号9层仁和会计咨询服务有限公司大连黄河分公司进行面对面的交流,协商双方达成一致:金彦莹女士(15524653608)继续上课,公司不收取费用。金女士如果愿意继续学习,费用协商解决。当日16时,金女士和仁和会计分别向解放广场市场监督管理所反馈了达成的一致意见。投诉得到圆满解决。投诉人对处理结果表示满意。”

消协点评:“投诉人对处理结果表示满意!”

媒体点评:“回访,消费者反馈:经沙河口消协隋老师调解,校方已承诺,消费者不用再另外缴费400元,可以转上初级班课程。消费者表示感谢!如有消费维权问题,消费者可以联系消协同志或东北新闻网消费维权频道,谢谢!”

6.联通未经本人客户同意擅自增加业务收费(已办结)

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处理结果: 工作人员与消费者取得联系,消费者表示已与联通公司达成和解,联通公司为其退还费用,撤销投诉。

网友来信:“感谢消协的办事员为老百姓普及法律,现在我知道以后出现这种事怎么处理和投诉了,原来真的不知道联通这样的行为要退一罚三的,这次就放过他下次再发现有类似的行为发生一定让联通做出赔偿。”

7.美菱冰箱压缩机索赔(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11491.html

处理结果:“刘静波你好:我们已于客服联系,后天派维修工给冰箱更换压缩机。”

网友来信:“问题已经解决,维修师傅的工作我是认可的,但是对于美菱公司的售后服务问题我给予差评 再次感谢皇姑消协领导同志的帮助,非常有效。”

媒体点评:“回访,消费者反馈:皇姑消协同志协调非常有效率,商家已为消费者在协调承诺的三天内,更换了新的压缩机。消费者对消协同志表示感谢!如有消费维权问题,消费者可以联系消协同志或东北新闻网消费维权频道,谢谢!”

8.取消该预订套餐(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11492.html

媒体点评:“移动回复辽宁消费维权网:经查,号码13889314500于2017-07-26 15:49:06参与全省套餐升级享钜惠活动。经核实,2017-08-09 14:19:06已为客户终止活动,回复客户,将上述查证情况向客户说明,客户对此表示满意。”

9.沈阳七星海世界土皇上霸一方,恶意收费拒不出具发票收... (已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11442.html

处理结果:“沈北新区市场监督管理局道义分局领导高度重视,立即责成监管部门进行调查,现将情况回复如下:

1、调查情况:2017年7月26日上午,道义分局执法人员给投诉人打电话,投诉人反映在沈北新区七星海世界游玩时,把手环损坏,商家要求赔偿40元钱,赔偿之后没有给相关收据,只出具了一张手写的收到损坏手环赔偿款40元的证明,投诉人认为不给开具收据收款不合理,要求退还40元手环钱,并给予200补偿。

 2、处理情况:2017年8月2日,道义分局执法人员依法对七星海世界进行现场检查,在收款台前方看到商家已作出丢失、损坏相关物品的赔偿明示。七星海世界负责人满总表示,事发当天,前台确实没有收据,但是工作人员已经告知当事人,可以自行到办公区域找相关工作人员开具收据,但是投诉人并未去,七星海世界表示拒绝投诉人退款40元手环损坏赔偿款和200元补偿要求。由于此事起因是由于投诉人损坏手环所引起的赔偿问题,由于双方意见不一致,无法达成调解,所以我局决定终止调解,向当事双方下达《终止消费者权益争议调解告知书》沈北市监(道监五)(2017)1号。

 3、回访情况:2017年8月2日下午,执法人员电话联系投诉人,向投诉人反映协调结果和终止调解结果后,投诉人表示不能接受,拒绝签收《终止消费者权益争议调解告知书》。”

10.消费欺诈,请维权网主持正义!(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11444.html

处理结果:“经与消费者联系,消费者表示已与该企业达成和解,并撤销投诉。”

媒体点评:“回访,多次拨打消费者手机,电话拨通均无人接听,如有消费维权问题,请消费者及时反馈,谢谢!经辽阳消协同志调解,商家已对消费者投诉的问题,出具了书面网速说明,消协同志也已将情况反馈给消费者本人,消费者选择撤诉。感谢消费者的信任,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道,谢谢!

11.手机售后(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11480.html

处理结果: “2017年7月21日,兴隆台区创新市场监督管理所接到市民投诉单,执法人员孙福义、马龙岩接到投诉单后,及时与消费者、商家联系沟通并进行调查了解,经调查了解:该手机已过保,商家为了信誉,把消费者手机收回,另外在苹果官方买一台返修换新的手机,没有用消费者花一分钱,换回的手机激活日期是2017年3月份,到现在还有270多天的保质期,这样做已高于手机三包,但消费者不同意。无法支持消费者诉求。”

12.举报北一路永辉超市销售欺诈商品(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11495.html

处理结果: “您好!收到您反映‘永辉超市销售欺诈商品’的来信后,铁西区市场监督管理局非常重视,立即组织人员对您反映的情况进行了调查和处理,现回复如下:

 1、调查情况:收到您的来信后,笃工所立即派执法人员调查处理。

 2、处理情况:执法人员与永辉超市联系,永辉超市表示不接受调解,请消费者走法律程序,故终止调解。

 3、回访情况:2017年8月9日,我们通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。”

13.商家多收钱(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11551.html

14.绥中孟家菜市场海鲜摊贩缺斤少两(已办结)

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15.美容院期骗消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11534.html

16.送到家家具与服务员描述差距巨大,商家拒不退货(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11530.html

17.天沣洗浴办卡后不承认(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11517.html

18.中街大悦城木九十专柜出售劣质产品并不予及时更换新品(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11514.html

19.投诉太原街沃尔玛食品安全问题(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11554.html

20.抚顺市新抚区创新电子商行欺诈消费(已办结)

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21.辽宁世达通用航空有限公司不给交保险(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11512.html

22.北一路万达永辉超市支付宝1元购虚假活动虚假广告宣传(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11505.html

23.无良旅行社,态度恶劣。(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11501.html

24.沈阳市沈河区凯帝佳和家居商行消费欺诈(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11500.html

25.施华洛婚纱摄影停业 无人通知消费者 订金拒不退还(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11499.html

26.投诉长客乐购销售不卫生食品(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11495.html

27.特急送损坏快递 无人问津(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11493.html

28.奶粉惊现蛆虫,劣质奶粉路有多长?(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11492.html

29.德邦快递(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11486.html

30.三盛颐景蓝湾小区地下车库漏水,潮气重,影响车辆使用(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11484.html

31.佳泰酒店不履行网上订单,怎么办?(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11483.html

32.开发商强迫代办公积金贷款并收取高额代办费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11482.html

33.眼镜框赔偿宝岛眼镜长白岛大润发店(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11558.html

34.沈阳市韦小宝杭州丝绸生活馆(津桥路店)无视法律规定... (已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11555.html

35.欺骗消费者,不退押金(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11552.html

36.碧桂园银河城四维健身会馆拒绝退款(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11550.html

37.购买有质量问题的次品圣象门,投诉无门,气氛!(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11549.html

38.鞍山市前进路交通岗-鸿熹堂(皮肤、手足问题) 欺骗消... (已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11547.html

39.别克凯越仪表盘上方胶片翘起,且无法修复(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11546.html

40.铁西区蓓斯特健身俱乐部提供服务或退款(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11545.html

41.食品安全(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11537.html

42.鞍山前进路交通岗“鸿熹堂”欺骗消费者 态度恶劣(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11536.html

43.电信欺诈消费者(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11533.html

44.椰语堂消费欺诈(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11531.html

45.沈阳合欢极智婚纱摄影拒绝退款(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11529.html

46.本溪华联商厦千家万纺店铺出售劣质商品,造成我损失无... (已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11516.html

47.举报兴隆100超市欺诈消费者(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11560.html

48.三好街尤亮开黑点卖假货,强买强卖(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11515.html

49.辽宁业乔宏星奔驰店没有经过消费者允许私自修车(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11509.html

50.商品房也是商品,不给退还不给修么、。(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11508.html

51.我的钱那去了?(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11498.html

52.食品中掺杂异物(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11497.html

53.举报北一路永辉超市销售不卫生食品(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11496.html

54.沈阳美利车金融涉嫌欺诈消费者(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11562.html

55.投诉皇姑乐购食品安全问题(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11561.html

56.咸蛋家余额提现一直未到账(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11557.html

57.关于角膜塑形镜退货问题(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11556.html

58.热高乐园办年卡欺骗消费者(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11553.html

59.无良装修公司强买强卖,欺骗消费者,霸王条款(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11548.html

60.天山来客消费欺诈(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11532.html

61.瑞斯凯诗大连瑜伽有限公司霸王条款强制消费者(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11506.html

62.抚顺丰远热高年卡系统不完善,造成不能正常预约,客服... (待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11504.html

63.该公司没有按时退还消费者押金(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11489.html

64.断网近半月鹏博宽带消极处理,至今未修复(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11488.html

65.奥园国际物业收房霸王条款不维修验房时房屋破损(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11487.html

66.投诉美国郡温泉单方面撕毁幸福卡协议(待受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-11485.html


(责任编辑:张雁北)
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