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女子怀疑买到旧电脑 工商用这个办法帮她退了钱
2017-05-18 08:54   来源:荆州新闻网  
作者:周颖 蔡国然
辽宁消费维权
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  视频:怀疑买到旧电脑取证成难点

  荆州新闻网消息(记者周颖蔡国然)最近,消费者吴女士遇到了一件烦心事。因为工作原因,她去电脑城买了台笔记本电脑。可刚刚付完款,她就发现有些不对劲,包装盒上的型号和笔记本电脑的型号不一致。

  吴女士说,电脑是销售人员当着她的面拆开的,包装盒上的型号和电脑实际型号不一致,这让她怀疑电脑可能是二手机。可经销商称,进货时只注意到笔记本电脑的颜色是否与外包装上标注一致,而没有注意型号。

  经销商的解释,让吴女士无法信服。究竟电脑是不是二手机,她随后也拨打了该品牌电脑的官方售后,但没有得到让她满意的答复。

  无奈之下,吴女士拨打12315进行投诉。荆州市工商局江津分局大数据研究中心利用电子取证技术,对吴女士的电脑进行了全面检测。

  荆州市工商局江津分局案件情报研发中心工作人员钟磬称,发现电脑的购买时间是5月5日,但是安装时间是4月30日。

  为了更进一步地确定检测结果,执法人员又对登录信息进行了一一核查,发现该电脑用不同的账号进行了登录。

  种种迹象表明,在吴女士购买电脑之前,这台电脑就已经被使用过了。在后续的检测中,证据链得到不断完善。

  执法人员推断,这台电脑是被使用后,再利用该品牌电脑外包装及封条封存后,充当原装产品被卖给了吴女士。

  有了充足证据后,大数据研究中心将案件移交给辖区工商所。根据《消费者权益保护法》,工商执法人员要求商家给吴女士更换了一台新电脑,并退回了她买电脑的钱。目前,案件正在进一步调查当中。

  (荆州新闻网)

[责任编辑:张雁北]

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