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消费维权简报(2017年3月1日-3月10日)
2017-03-14 16:05   来源:消费维权简报  
作者:
 
辽宁消费维权
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1.大年初一饭店不告知消费者就黄了!(已解决)

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2.宽带退费无限期拖延(已解决)

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网友来信:“[好消息]经营者已经退费给消费者。[好消协!]经营者已经退费给消费者”

3.沈阳华庭装饰拖延退款(已解决)

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4.投诉优速快递延误,有意刁难不理赔(已解决)

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网友来信:“[投诉人]此投诉已得到解决,感谢沈阳苏家屯消协周同志,为消费者及时有效维权,突显其精湛的业务水平和可贵的责任心,感激之情无法言表,特此表扬,为其点赞![赞!]赞!赞!赞![网友]能帮解决了,真好!”

5.三洋电视售后服务态度恶劣(已解决)

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网友来信:“[感谢苏家屯消协]已与消费者取得联系,商家已为消费者免费更换电视机。[网友]解决的不错![SDD]都这样为消费者排忧解难的话,营商环境就太好了!”

6.储值卡更换未通知老卡不能使用(已解决)

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网友来信:“[详尽!] 沈阳中通捷通4S店保险捆绑是否合理《消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。”经营者应当按照合同约定履行义务。

7.兴隆一百购物人文服务有待提升 营业人员服务言语侮辱(已解决)

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8.退款拖沓(已解决)

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9.以抽奖名义欺诈消费者(已解决)

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网友来信:“[消协解决的不错]根据消法有关规定,经过消协工作人员调解,兴隆大厦黄金珠宝商场经理刘伟同意为消费者退货,返还货款12599,并承诺消费者不用退还买钻石赠送的价值1656元的现金劵。”

10.加急件10天都没送到还是因EMS自身原因(已解决)

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11.欺诈消费者溢价购买后不履行商业建设(已解决)

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12.欺诈消费者滋价购买后不履行商业建设(已解决)

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13.装修公司工程违约(已解决)

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14.没有履行协议内容(已解决)

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15.欺诈消费者(已解决)

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16.欺诈消费者溢价购买后不履行商业建设(已解决)

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17.没有依照宣传承诺建设五万平商业(已解决)

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18.欺诈消费者溢价购买后不履行商业建设(已解决)

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19.欺诈消费者溢价购买后不履行商业建设(已解决)

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20.霸王条款以各种理由不给退款(已解决)

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21.欺诈消费者溢价购买后不履行商业建设(已解决)

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22.以商业配套溢价销售,不兑现商业配套,改建公寓住宅(已解决)

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23.欺诈消费者溢价购买后不履行商业建设(已解决)

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24.购车不给合格证(已解决)

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25.兴隆大厦修表乱收费,没有服务保障(已解决)

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26.每个月费用都有猫腻(已解决)

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27.汗蒸卡(已解决)

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网友来信:“[网友]锦州消协辛苦了。”

28.酒店未入住不予退款(已解决)

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29.鹏博士宽带不能提供网络服务,退款存在霸王条约(已解决)

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网友来信:“[赞]于洪消协有效率!”

30.中国联通公司代理点,宽带固话捆绑业务(已解决)

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31.购买全国售后不受理的“墨林”产品(已解决)

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网友来信:“[铁西消协辛苦了]铁西区市场监督管理局笃工所执法人员收到来信后到方林装修公司进行现场调查,方林公司向执法人员提供了温斯特(福州)厨卫设备有限公司编号为ja03-201703的授权书,同意方林公司销售该公司“墨林”产品。方林装修公司材料部门朱经理表示,他们完全是按照合同办事的,双方都有签字的。我们将方林装修公司的答复电话告知了消费者本人,消费者对我们的工作表示理解。”

32.投诉尚品宅配(沈阳一方广场店)(已解决)

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网友来信:“[感谢点评]根据《消费者权益保护法》第五十六条经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;(四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的;(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损”

33.因为酒店自身经营问题,导致婚宴存在风险要求退换押金(已解决)

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网友来信:“[赞]铁西消协太有效率了,当天就给回复了~”

34.欺骗消费者(已解决)

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35.网站制作违约(已解决)

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36.装修公司装修违约(已解决)

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网友来信:“[感谢点评指导]如果装修公司未按合同规定期限完工,根据《合同法》第107条规定:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。省消协建议:如果消费者还想继续使用一龙装饰公司,可以和装修公司另行规定完工期限,如果在另行规定的期限内还没有完工,可以要求装修公司对其损失进行赔偿”

37.沈阳中通捷通4S店保险捆绑是否合理(已解决)

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网友来信:“[消协办实事儿]沈阳市铁西区市场监督管理局霁虹所执法人员接到投诉后进行了调解,双方达成协议同意退还押金2000元。执法人员告知投诉人,如有意外情况可直接致电25115392进行投诉。”

38.商家欺诈(已回复)

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39.存在消费误导(已回复)

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40.宝马轮胎有质量问题(已回复)

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41.史密斯净水器 购买时商家未告知会流掉一半水(已回复)

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42.关于恒大影城私自变更会员权益的问题(已回复)

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43.商业陷阱欺诈(已回复)

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44.地板质量有问题拖着不解决(已回复)

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45.欺诈消费者(已回复)

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46.欺骗误导消费者虚假宣诈钱财请求严惩欺诈者赔偿我损失(已回复)

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47.迟迟不发货,要求退款,不给退款(已回复)

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48.九创装饰拖延退款(已回复)

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网友来信:“[有效率]沈阳市铁西区消费者协会有效率!”

49.强制收取餐位费(已回复)

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50.鹏博宽带无法上网(已回复)

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51.不良商家(已回复)

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52.质保期内,飞利浦售后不给修(已回复)

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53.霸王条款(已回复)

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54.投诉威尔士健身星海店(未回复)

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55.手机维修后出现新毛病(未回复)

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56.健身卡(未回复)

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57.发错货还要我付运费(未回复)

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58.浴池办会员卡预收费后不能履行承诺(未回复)

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59.储值卡,因为店面转让,卡内金额作废(未回复)

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60.销售纠纷(未回复)

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61.免费上门拍照变相收费,不给退款,霸王条款(未回复)

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62.手机号码不能异地销号(未回复)

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63.购买到疑似阿迪达斯的假鞋(未回复)

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[责任编辑:张雁北]

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