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消费维权简报(2022年5月11日-6月10日)

消协点评:商家一定要诚信经营, 让消费者放心消费,敢消费。消费者反馈:双方协商已退费4000元,谢谢沈阳市浑南指挥中心帮忙协商!

2022-06-17 16:21:06   来源:东北新闻网 分享到:

1.美甲退款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22516.html

处理结果: [2022/5/16 13:43:49]正在处理中
[2022/5/16 13:49:37]与诉求人取得联系,建议诉求人拨打12345,市民热线,按照中消协投诉导则相关规定,联系不到经营者消协无法进行调解。
[2022/5/16 13:50:22]投诉已办结

消协点评: [2022/5/16 13:51:57]商家一定要诚信经营, 让消费者放心消费,敢消费。

2.中国移动霸王条款,线上线下同样套餐不同执行标准(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22517.html

处理结果: [2022/6/15 11:05:24]正在处理中
[2022/6/16 9:42:44]投诉已办结
[2022/6/16 9:43:00]根据辖区管理规定,消费者的消费地在双塔区,请消费者拨打2830315双塔区市场监督管理局电话进行投诉。

3. 20000元车库券为废纸 荣信森林里欺骗消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22519.html

处理结果: [2022/5/31 15:36:21]正在处理中
[2022/5/31 15:36:31]您好!收到您关于“20000元车库券为废纸 荣信森林里欺骗消费者”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:沈阳市沈北新区市场监督管理局执法人员致电投诉人及销售方,了解到:该投诉人于2018年12月在辽宁荣信房发产开发有限公司(统一社会信用代码:91210113788767****)购买的住宅,20000元于2019年6月份作为车库券。经与该房产公司询问,20000元车库券一直可以使用。该房产公司销售负责人于2022年5月31日与投诉人沟通并告知车库券一直可以使用。 2.处理情况:执法人员将调查情况告知了投诉人。 3.回访情况:执法人员于2022年5月31日10:41回访电投诉人,投诉人对处理结果满意。 感谢您的信任和支持!
[2022/5/31 15:36:43]投诉已办结

媒体点评: [2022/6/7 11:00:22]回访,多次拨打消费者电话均已拨通,但消费者暂未接听,请消费者方便接打电话的时间联系我们。东北新闻网消费维权频道024-23187235,谢谢!

4.手工皮具微信收款不发货,大连果实文化传媒是幕后,一个公司玩多面角色(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22520.html

处理结果: [2022/5/16 9:16:38]正在处理中
[2022/6/1 16:40:07]22520件的调查回复 根据投诉内容,西安路二所执法人员进行了调查。投诉人投诉内容基本符合事实。经调查,商家已经将订制的包寄给消费者。电话联系消费者,消费者表示已收到包,对前期商家一直不接电话等不满意。执法人员约谈了商家负责人,要求杜绝类似现象。商家表示要内部处理责任人。 西安路二所 2022.06.01
[2022/6/1 16:40:18]投诉已办结

媒体点评: [2022/6/7 11:22:56]回访,消费者反馈:消费者已收到定制商品。感谢消费者的信任!后续,如有维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

5.欺诈消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22523.html

处理结果: [2022/5/17 10:10:09]正在处理中
[2022/6/1 16:42:09]22523号件的调查回复 根据投诉人投诉情况,西安路二所执法人员进行了调查,经查,投诉人反映的情况基本符合事实。经调解,双方达成一致,商家7月底前退还全款。 西安路二所 2022.06.01
[2022/6/1 16:42:28]投诉已办结

媒体点评: [2022/6/7 11:32:20]回访,消费者反馈:经调解,商家已承诺7月底前退全款4666元。消费者对调解表示感谢!感谢消费者的信任!后续,如有维权反馈,消费者可以电话联系系统内消协办件所留电话,或在线提交维权反馈。

6.八棵树驾校不给女孩退款,女孩并没有享受到教学内容(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22526.html

处理结果: [2022/5/18 12:04:17]正在处理中
[2022/5/20 9:06:00]驾校不归市场管辖。
[2022/5/20 9:06:22]投诉已办结

7.房租押金退还(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22528.html

处理结果: [2022/5/17 15:19:49]正在处理中
[2022/6/1 16:53:02]关于22528件的回复 根据投诉者的投诉内容,西安路二所执法人员到商家进行了调查,商家表示,已按照程序走退押金程序,15个工作日到账。电话联系消费者,消费者已收到押金。 西安路二所 2022.06.01
[2022/6/1 16:54:25]投诉已办结

媒体点评: [2022/6/7 11:38:57]回访,消费者反馈:经调解,商家已为消费者退费2065元(押金及剩余房租)。消费者对调解表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

8.退款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22532.html

处理结果: [2022/5/30 10:11:02]正在处理中
[2022/5/30 10:22:13]经与消费者电话沟通后,得知消费者与开发商已和解,已给消费者退款,消费者表示满意。
[2022/6/8 15:45:59]投诉已办结

媒体点评: [2022/6/8 15:49:36]回访,消费者反馈:投诉后,消费者的银行卡内,已收到商家退回的两万元认筹金。感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

9.网络诈骗消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22533.html

处理结果: [2022/5/18 15:43:31]正在处理中
[2022/6/6 16:24:42]关于22533号件的调查回复 根据投诉内容,西安路二所执法人员进行了调查,投诉内容基本属实。经调解,商家将于6月末和7月末,分两笔退还消费者全款,消费者同意。执法人员要求商家,及时和消费者沟通,确保消费者合法权益。西安路二所 2022.06.06
[2022/6/6 16:24:51]投诉已办结

媒体点评: [2022/6/8 16:48:41]回访,消费者反馈:经沙河口区调解,商家已承诺六月底前为消费者退费3600元,七月底前为消费者退费4000元。感谢消费者的信任!后续,如有维权反馈,消费者(消费者个人所留电话有误差,消协同志已通过尝试更换拨打多位数字,联系到了投诉人,并通知了所里办件同志)可以主动电话联系,系统内沙河口区系统内办件所留电话进行维权反馈。

10.购买沙发维权被威胁泼油漆(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22535.html

处理结果: [2022/5/19 10:37:19]正在处理中
[2022/5/26 9:55:32]?1.调查情况:收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局霁虹所立即派执法人员进行调查。2.处理情况:接到投诉后,铁西区市场监督管理局霁虹所工作人员联系到了您,了解其诉求后,经调查调解,双方未达成一致意见,建议您走法律途径维护自身权益。我部门工作人员已把处理结果及详细情况电话告知给您,感谢您的监督。3.回访情况:2022年5月25日我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示满意。
[2022/5/26 9:55:52]投诉已办结

媒体点评: [2022/5/31 13:58:58]如需法律援助,辽宁消费维权网法律顾问 辽宁观策律师事务所 4006963318,消费者可以进行咨询。 辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询,联系电话13610918832。
[2022/6/8 16:52:26]消费者反馈的意见,维权网已转发消协核实情况。感谢消费者的信任!请消费者留意后续反馈结果。具体维权意见反馈,消费者也可以电话联系问询,消协办件所留电话进行沟通。

11.出售陈年展品维权被威胁泼油漆(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22538.html

处理结果: [2022/5/23 10:15:52]正在处理中
[2022/6/1 8:50:36]您好!收到您关于“侵害消费者权益的问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:1.调查情况:收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局霁虹所立即派执法人员进行调查。 2.处理情况:接到投诉后,铁西区市场监督管理局霁虹所工作人员联系到了您,了解其诉求后,经调查调解,商家同意更换沙发。我部门工作人员已把处理结果及详细情况电话告知给您,感谢您的监督。 3.回访情况:2022年5月31日我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示满意。 感谢您的信任和支持!
[2022/6/1 8:50:45]投诉已办结

媒体点评: [2022/6/8 16:25:04]回访,消费者反馈:目前,商家电话沟通中,有变更为维修的意愿。已建议投诉人在线提交维权信息反馈。感谢消费者的信任!消费者也可以电话联系,系统内消协同志办件所留电话进行维权沟通反馈。
[2022/6/8 16:53:55]消费者反馈的意见,维权网已转发消协核实情况。感谢消费者的信任!请消费者留意后续反馈结果。具体维权意见反馈,消费者也可以电话联系问询,消协办件所留电话进行沟通。

12.不合理退款,需要帮助(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22539.html

处理结果: [2022/5/20 16:57:44]正在处理中
[2022/5/24 14:16:15]投诉已办结
[2022/5/26 9:21:47] 您好!收到您关于“要求商家合理退款”的问题,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 一、调查情况:2022年5月23日,我局接到投诉后,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条:“具有本办法规定的处理权限的市场监督管理部门,应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。”的相关规定,立即组织相关人员进行调查处理。并于法定期限内电话告知消费者予以受理。 二、处理情况:经过调解,双方达成一致。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条:“有下列情形之一的,终止调解:(一)投诉人撤回投诉或者双方自行和解的;……,的规定,本局依法终止调解。三、回复情况。2022年5月26日,经电话回访投诉人。 感谢您对平台的信任和支持。

媒体点评: [2022/5/24 14:30:24]回访,消费者反馈:经浑南指挥中心调解,商家已通过微信为消费者退费4000元。消费者对调解表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

意见反馈: [2022/5/23 8:59:14]什么时候能有处理结果,我需要怎么等待回复结果。
[2022/5/24 12:33:53]双方协商已退费4000元,谢谢沈阳市浑南指挥中心帮忙协商!

13.京东售卖假药(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22540.html

处理结果: [2022/5/20 16:56:07]正在处理中
[2022/5/25 15:18:04]您好!收到您关于“在京东商品药品问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。接到投诉,我们及时与双方取得了联系。 2.处理情况。2022年5月25日与双方电话沟通,投诉人表示已经与京东协商后达成和解协议,商品问题已解决,投诉人认可。 3.回访情况。2022年5月25日15:04分,电话回访投诉人,并将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示理解。 感谢您的信任和支持!
[2022/5/25 15:18:51]投诉已办结

媒体点评: [2022/5/25 15:58:39]回访,消费者反馈:经沟通协商,商家已于昨晚在京东系统内,补偿了消费者100元,并对消费者表达了歉意。消费者对调解表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

14.沈阳市氢氧时代健身房私教课一直拖着不给退钱(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22541.html

处理结果: [2022/6/6 9:24:01]正在处理中
[2022/6/6 9:31:35]经于洪消协与氢氧时代(沈阳)体育管理有限公司负责人调解沟通,商家退还消费者7900元。消费者对调解结果表示满意。
[2022/6/6 9:31:46]投诉已办结

媒体点评: [2022/6/8 14:59:09]回访,多次拨打消费者电话均已拨通,但消费者暂未接听,请消费者方便接打电话的时间联系我们。东北新闻网消费维权频道024-23187235,谢谢!
[2022/6/8 15:12:42]回访,消费者反馈:经于洪消协张老师调解,消费者已收到商家微信退费7291元(已扣除违约金)。消费者对于疫情期间,于洪消协张老师的耐心帮助,表示满意、非常感谢!感谢消费者的信任!日后如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

15.沈阳市氢每时代健身房恶意拖欠退款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22542.html

处理结果: [2022/6/6 9:23:21]正在处理中
[2022/6/6 9:30:10]经于洪消协与氢氧时代(沈阳)体育管理有限公司负责人调解沟通,商家退还消费者7900元。消费者对调解结果表示满意。
[2022/6/6 9:31:05]投诉已办结

媒体点评: [2022/6/8 15:12:07]回访,消费者反馈:经于洪消协张老师调解,消费者已收到商家微信退费7291元(已扣除违约金)。消费者对于疫情期间,于洪消协张老师的耐心帮助,表示满意、非常感谢!感谢消费者的信任!日后如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

16.大连慢牛手作皮具欺诈欺骗消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22543.html

处理结果: [2022/5/23 13:43:30]正在处理中
[2022/6/1 16:59:39]经调解,消费者已收到商品。
[2022/6/1 16:59:48]投诉已办结

媒体点评: [2022/6/8 16:32:25]回访,消费者反馈:投诉后,经沙河口区调解,消费者已收到定制的商品,目前暂未使用。消费者对沙河口区的调解表示满意、感谢!感谢消费者的信任!后续,如有维权反馈,消费者可以电话联系,系统内消协办件所留电话,或登录东北新闻网消费维权频道。

17.洗浴黄了,要退会员卡(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22546.html

处理结果: [2022/6/1 16:32:06]正在处理中
[2022/6/8 10:53:55]经了解,无法联系到该商家负责人,建议诉求人通过法律途径解决。
[2022/6/8 10:54:56]投诉已办结

18.大连朋客图文,有失诚信,贴膜贴坏拒不赔付(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22547.html

处理结果: [2022/5/25 15:54:27]正在处理中
[2022/5/31 15:33:23]关于苗瑞雪投诉大连朋客图文广告有限公司的调查报告 辽消网平台: 接到省辽消网平台诉求件关于苗瑞雪投诉大连朋客图文广告有限公司的问题后,沙河口区市场监督管理局西安路一所高度重视,立即责成执法人员对投诉人反映的问题进行了调查,现将情况报告如下: 一、诉求问题 女士反映经营者名称大连朋客图文广告有限公司,消费地点:西安路百盛四楼,争议内容:商家负责打印磨砂膜并且到店贴好,一共四张膜,第二张贴坏了,然后就走了,不赔钱不说,其他两张膜也没给贴,钱不多,事儿办得让人很生气,太不负责。消费者主张:退还贴坏的那张膜钱90元,并赔礼道歉。 二、调查情况 经沙河口区市场监督管理局西安路一所执法人员核实,调查结果如下: 办理人员到大连朋客图文广告有限公司进行核实,经调解,该公司负责人表示同意赔偿,已将90元钱退还给投诉者的丈夫。双方达成和解。 三、处理情况 办理人员到大连朋客图文广告有限公司进行核实,经调解,该公司负责人表示同意赔偿,已将90元钱退还给投诉者的丈夫。双方达成和解。 四、反馈情况 2022年5月30日14时10分左右电话联系投诉人,投诉人对工作人员表示满意。 办件人:张雪峰 职务:监管员 联系电话:84386923 沙河口区市场监督管理局 中山公园市场监督管理所 2022年5月31日
[2022/5/31 15:34:17]投诉已办结

媒体点评: [2022/6/1 14:37:10]回访,消费者反馈:经调解,商家已为消费者微信退费。消费者对沙区同志的调解表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

19.淘宝平台商家涉嫌欺诈(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22551.html

处理结果: [2022/5/30 14:17:04]正在处理中
[2022/5/30 14:25:03]诉求人投诉的内容不属于消协受理范围,按照中消协投诉导则规定,消协受理范围是老百姓日常所需日用品,诉求人投诉的是虚拟钱币。建议拨打12345政府便民热线。
[2022/5/30 14:25:43]投诉已办结

20.网络诈骗(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22552.html

处理结果: [2022/5/26 9:22:13]正在处理中
[2022/6/13 10:01:26]网友反馈的意见,维权网已转发消协核实情况。感谢消费者的信任!请消费者留意后续反馈结果。具体维权意见反馈,网友也可以电话联系问询,消协办件所留电话进行沟通。
[2022/6/14 15:35:36]关于江玲投诉慢牛件的调查情况 根据投诉者投诉情况,西安路二所执法人员进行了调查。投诉内容基本属实。经调解,双方达成一致,商家分几次退款,9月底前退完。调解成功。 西安路二所 2022.06.14
[2022/6/14 15:35:54]投诉已办结

媒体点评: [2022/6/17 14:40:25]回访,多次拨打消费者电话均已拨通,但消费者暂未接听,请消费者在方便接打电话的时间联系我们。东北新闻网消费维权频道024-23187235,谢谢!

意见反馈: [2022/5/28 2:02:47]为什么还没有进展呢?需要证据都可以提供,我在深圳也已经报警。
[2022/5/28 2:04:12]为什么还没有进展?证据都可以提供,在深圳也已经报警。
[2022/5/28 2:08:08]为什么还没有进展?深圳也已经报警。
[2022/5/28 23:05:01]为什么还没进展?深圳已报警,有需要证据或者配合的地方随时保持沟通。
[2022/6/6 20:30:32]现在是什么情况呢?
[2022/6/6 20:31:18]什么反馈也没有吗?

21.华宝赔我太阳镜(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22556.html

处理结果: [2022/5/31 16:49:39]正在处理中
[2022/6/7 10:40:08]您好!收到您“关于沈阳华宝汽车销售服务有限公司消费欺诈,强卖第三方轮胎险侵犯消费者知情权,车辆减配不告知,拖欠赠品不兑付,车辆出险不作为,推卸责任买车是要求单独购买大额轮胎险,并未告知是店内保。车辆爆胎给保险公司打电话没查到保险单才知道是店保。要求在轮胎爆胎不能行驶情况下必须到店维修。答应给的赠品不给,拖欠一年给个旧的。车辆减配不告知问题投诉”的来信,我们高度重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1、调查情况:接到投诉,及时与投诉人取得联系,了解相关情况要求其提供相关证据材料。 2、处理情况:经调解投诉双方达成和解协议。 3、回访情况:我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的工作表示理解。 感谢您的信任和支持!
[2022/6/7 10:40:58]投诉已办结

媒体点评: [2022/6/8 16:07:28]回访,消费者反馈:经浑南指挥中心调解,商家已为消费者赔付了太阳镜,商家对消费者表达了歉意。感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

22.无赖退款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22557.html

处理结果: [2022/6/2 10:58:21]正在处理中
[2022/6/2 10:59:24]经了解,该地址无此经营单位,我们已经通过电话将调查和处理情况向诉求人做了详细的说明。诉求人表示理解。我们将竭诚为您服务。 感谢您的信任和支持!
[2022/6/2 11:20:53]投诉已办结

23.李茶茶饮品店关门,老板不接电话,要求退还卡内余额(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22568.html

处理结果: [2022/6/2 14:11:33]正在处理中
[2022/6/7 15:37:59]投诉已办结
[2022/6/7 15:38:10]根据相关规定,免予处罚,不予立案。

24.流量卡投诉(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22554.html

处理结果: [2022/6/8 9:22:39]正在处理中
[2022/6/8 9:34:07]按照属地管理的原则,此投诉归兴城市管辖,请消费者到兴城市投诉举报中心进行投诉。兴城市投诉举报中心电话:0429-5112315。
[2022/6/8 9:35:32]投诉已办结

25.食品中有苍蝇(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22572.html

处理结果: [2022/6/15 10:28:10]正在处理中
[2022/6/15 14:39:11]接件后,工作人员第一时间联系诉求人了解情况。诉求人表示,双方已自行和解。
[2022/6/15 14:39:45]投诉已办结

媒体点评: [2022/6/17 14:17:17]回访,消费者反馈:经调解,消费者已到店将商品送还,消费者已收到商家微信赔偿200元,双方达成和解。感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

26.消费者维权-艾依格全屋定制未按合同履行承诺(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22576.html

处理结果: [2022/6/6 8:49:42]正在处理中
[2022/6/6 9:55:16]消费者沟通后,了解到消费者2022年4月已经向全国12315平台投诉。投诉以转到陵西市场监管所。根据《消费协会受理消费者投诉工作导则》第(十七条)第十一款法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的,消协不再受理。
[2022/6/6 10:05:27]投诉已办结

27.沈阳万科中德国际社区虚假宣传,恶意欺诈(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22582.html

处理结果: [2022/6/17 14:04:43]正在处理中
[2022/6/17 14:27:00]铁西消协回复:不受理理由 依据《商品房销售管理办法》第五条“国务院建设行政主管部门负责全国商品房的销售管理工作。省、自治区人民政府建设行政主管部门负责本行政区域内商品房的销售管理工作。直辖市、市、县人民政府建设行政主管部门、房地产行政主管部门(以下统称房地产开发主管部门)按照职责分工,负责本行政区域内商品房的销售管理工作”的规定。
[2022/6/17 14:27:13]投诉已办结

28.沈阳阁楼摄影家庭照相馆欺诈消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22585.html

处理结果: [2022/6/6 15:06:27]正在处理中
[2022/6/8 10:55:26]应消费者来电需求:如需法律援助,辽宁消费维权网法律顾问 辽宁观策律师事务所 4006963318,消费者可以进行咨询。 辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询,联系电话13610918832。
[2022/6/15 11:09:19]您好!收到您“关于今年是我父母结婚62周年钻石婚纪念,为表感恩和纪念,我们全家于2022年1月28日在“沈阳阁楼摄影家庭照相馆”拍摄全家福套装,价格899元。拍摄完毕当天就把款项付给摄影师。此套餐包含精修45张照片,相册2个,相框2个。拍完后,根据我对照片的意见,精修过程中商家态度非常恶劣,每次都是再三联系才简单回复,倒像我欠了他钱。精修工作也极不认真,每次都只修几张应付一下,这样反复三次,同时由于疫情还拖了好几个月,最后答应5月30日改好发给我。我6月2日发微信联系商家,发现我居然已被商家拉黑!电话也变空号。我去他电商平台查看,发现此商家已闭店跑路问题投诉”的来信,我们高度重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1、调查情况:接到投诉,及时与投诉人取得联系,了解相关情况要求其提供相关证据材料。 2、处理情况:经现场检查,该商家已停业关门,其负责人电话无法接通,故无法处理,我们将继续查找商家下落为投诉人提供信息,同时建议通过司法程序解决。 3、回访情况:我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的工作表示理解。 感谢您的信任和支持!
[2022/6/15 11:10:23]投诉已办结

29.欺诈行为(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22586.html

处理结果: [2022/6/15 14:34:57]正在处理中
[2022/6/15 14:35:41]我局民主市场监督管理所接到此诉求件后,立即进行了调查处理,结果如下:工作人员联系了被投诉人了解情况,被投诉人出具了一份情况说明如下:“诉求人5月9号买的狗。5月12号收到的狗。狗狗至今没有任何健康问题,而且客户还在养。第一,首选交易方式是他认可的,他才付款的,这个不存在任何强迫、欺诈行为!第二点他要的哪个狗发的哪个狗,均有发货视频作证,要不然当时客户也不能同意发货,咱们都有正规流程的,有证据,不存在货不对板一说。第三狗狗健康没有任何问题,客户现在还在养着,并且平时没事还问我们如何喂养的问题,也都耐心解答。此事已经快二个月了,不存在任何欺诈行为。”监管所工作人员已和诉求人电话联系,已建议其向人民法院提起诉讼解决。
[2022/6/15 14:36:15]投诉已办结

30.辽宁腾威达健身器材贸易有限公司以次充好退了货不给退钱(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22593.html

处理结果: [2022/6/9 13:41:12]正在处理中
[2022/6/9 13:42:51]您好!收到您关于“在腾达威健身器材公司买二手器材的问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1、调查情况:沈阳市沈北新区市场监督管理局针对投诉的情况到被投诉商家地址进行了情况调查,商家已取得营业执照。 2、处理情况:执法人员对双方进行调解,经调解,双方和解。 3、回访情况:我们已通过电话将调查及处理情况向您做了详细的说明。您对我们的工作表示理解。 感谢您的信任和支持!
[2022/6/9 13:43:34]投诉已办结

媒体点评: [2022/6/10 14:45:33]回访,消费者反馈:经沈北新区调解,商家已于昨日为消费者微信退费6000元(已扣除300元订金)。消费者对调解表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

31.京东售卖假药(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22537.html

处理结果: [2022/6/16 10:10:46]纠纷已经解决,现已和解,商家给您10倍赔偿。

媒体点评: [2022/6/16 14:58:53]回访,消费者反馈:经沟通协商,商家已在京东系统内,补偿了消费者100元,并对消费者表达了歉意。消费者对调解表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

32.辽宁腾威达健身器材贸易有限公司以次充好不给退款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22590.html

33.华夏银行信用卡全额罚息侵犯消费者权益(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22573.html

34.商品出现质量问题维权被威胁泼油漆(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22527.html

处理结果: [2022/5/17 15:55:27]正在处理中
[2022/5/18 13:11:59]东北新闻网房产频道已关注。

35.沈阳家乐福文化店网上售卖过期食品(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22525.html

36.电信私自更改降低用户宽带速率(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22521.html

处理结果: [2022/5/16 8:55:19]正在处理中
[2022/5/16 8:55:26]请消费者投诉地点请选择到指定区域,以免所在区域消协无法受理,例如“甘井子区”。选择到商品所在的具体区域后,请消费者重新提交投诉。感谢消费者的信任!如有意见反馈,消费者可以在线提交。

37.电信客服私自更改降低宽带速率(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22522.html

处理结果: [2022/5/16 8:54:28]正在处理中
[2022/5/16 8:54:57]请消费者投诉地点请选择到指定区域,以免所在区域消协无法受理,例如“甘井子区”。选择到商品所在的具体区域后,请消费者重新提交投诉。感谢消费者的信任!如有意见反馈,消费者可以在线提交。

38.喜达屋房产中介利用虚假信息坑骗70岁老太血汗钱(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22536.html

处理结果: [2022/5/30 9:47:06]无
[2022/5/30 9:58:54]依据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第“十七条”第十款,法律。法规或者政策明确规定由指定部门处理的。根据《房地产经纪管理办法》第五条,县级以上人民政府建设(房地产)主管部门、价格主管部门、人力资源和社会保障主管部门应当按照职责分工,分别负责房地产经纪活动的监督和管理,与投诉人沟通后,建议投诉人到房产局投诉。

39.淘宝网(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22529.html

处理结果: [2022/6/10 10:41:00]无
[2022/6/10 10:42:21]经与消费者联系,消费者所购商品的经营者所在地为河南省,已建议消费者向河南省消费维权组织投诉。

40.二手汽车销售霸王条款,消费者权益不能得到保障(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22530.html

处理结果: [2022/6/10 11:21:30]无
[2022/6/10 11:25:05]二手商品不在消协的调解范围,建议咨询汽车流通协会。由于消费者不是购车发票本人,也不能按照{家用汽车修理退换责任规定}处理,只能按商家承诺。

41.华夏银行信用卡全额罚息,侵犯消费者权益(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22575.html

处理结果: [2022/5/31 15:27:30]无
[2022/5/31 15:28:44]该诉求应由华夏银行的主管部门银监会负责。

42.租房扣压金服务费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22584.html

处理结果: [2022/6/6 9:46:30]无
[2022/6/6 9:46:41]根据《沈阳市城市房地产中介服务管理规定》第三条,该投诉应由房地产部门管理。

43.无证经营毒猫粮(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22581.html

处理结果: [2022/6/6 8:46:52]无
[2022/6/6 8:47:16]根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条:消费者为生活需要购买、使用商品或者服务,其权益受本法保护;本法未做规定的,受其他有关法律、法规保护.依据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第十七条第(一)款有确切证据证明不是为生活需要购买、使用商品或者接受服务的,故消协不予受理。

44.请求大连市邮政快递中心返还我字画。(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22587.html

处理结果: [2022/6/17 16:00:10]无

45.网络诈骗(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22603.html

处理结果: [2022/6/10 9:34:40]无
[2022/6/10 9:38:16]由于属地管辖原则,建议向被投诉对象上海青柑橘贸易服务有限公司注册地的相关部门投诉。

46.在食品中吃到蛆虫,根据食品安全法要求赔偿1000元(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22601.html

处理结果: [2022/6/17 14:47:58]正在处理中

47.盛京大脚丫鸭绿江店倒闭,不退还充值钱(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22555.html

处理结果: [2022/6/16 10:04:23]正在处理中

48.隆盛园馄饨吃出指甲(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22531.html

处理结果: [2022/6/14 14:56:15]正在处理中

49.京东商城尧玉锦堂大药房旗舰店虚假宣传包邮未履行,反而加收运费(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22570.html

处理结果: [2022/6/15 10:03:25]正在处理中

50.太原街万达香格丽拉的秘密商品质量问题不给退货(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22571.html

处理结果: [2022/6/2 14:02:59]正在处理中
[2022/6/6 10:20:47]投诉人反馈的意见,维权网已转发消协核实情况,请消费者留意后续反馈结果。感谢消费者的信任!如有维权问题,消费者也可以电话联系,系统内消协办件所留电话,进行沟通反馈。

51.虚假广告宣传(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22553.html

处理结果: [2022/6/16 15:09:38]正在处理中

52.公司应政府要求疫情期员工间居家办公,车位费不减免(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22544.html

处理结果: [2022/6/14 14:44:03]正在处理中
[2022/6/14 14:44:15]大连市高新区市场局回复维权网,相关高新区投诉因消协部门改革、工作变化。高新区消费投诉,请消费者拨打12315或12345热线,也可以投诉到全国12315网上平台。感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

53.品牌连锁中介私自收取百姓钱财(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22545.html

处理结果: [2022/6/14 14:57:08]正在处理中


责任编辑:张雁北

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