${channel_name!""}
东北新闻网
北斗融媒
您当前的位置 :东北新闻网>>消费维权>>消费简报
消费维权简报(2022年2月11日-3月10日)

经新抚区消费者协会调解,经营者同意给消费者退货,沙发、单椅、餐椅、餐台、角几、茶几,共计人民币(三万五千九百元)。由于角几破损给消费者带来的不便,经营者补偿消费者人民币(两万三千七百元)。

2022-03-15 17:57:25   来源:东北新闻网 分享到:

1.中国移动服务标准不统一,垄断公证服务。(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22326.html

处理结果: [2022/2/17 9:47:06]正在处理中
[2022/2/17 9:47:17]投诉已办结

媒体点评: [2022/2/17 9:50:16]多次拨打消费者电话均已拨通,但消费者暂未接听。消费者投诉选择商家所在区域请选择到具体区域,例如:明山区等,以便消协能够在线受理投诉和分派到商家所在区域。感谢消费者的信任!请消费者查询准确区域后在线提交投诉,谢谢!
[2022/2/22 10:39:56]多次拨打消费者电话均已拨通,但消费者暂未接听。消费者投诉选择商家所在区域请选择到具体区域,例如:明山区等,以便消协能够在线受理投诉和分派到商家所在区域。感谢消费者的信任!请消费者查询准确区域后在线提交投诉,谢谢!

2.大连新东升汽车销售服务有限公司承担民事责任(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22329.html

处理结果: [2022/2/17 16:42:00]正在处理中
[2022/2/21 15:19:52]2月21日10:21时,区市场监管局调处中心工作人员迟学军、李述华,电话86608819反馈诉求人,诉求人告知工作人员法院明天进行二审,不需要调解,要求撤件。
[2022/2/21 15:20:22]投诉已办结

媒体点评: [2022/2/22 10:27:08]回访,消费者反馈今天法院进行二审,因此进行撤回投诉。感谢消费者的信任!后续,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

3.请求全额退货退款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22321.html

处理结果: [2022/2/14 9:31:04]正在处理中
[2022/3/1 13:29:21]根据投诉内容,西安路二所执法人员进行了现场调查,并联系投诉者。经调查,实物照片和约定样式照片一致,未发现投诉的问题。投诉者又提出皮料质量有问题,执法人员告知其可以去做质量鉴定。

 西安路二所 2022.03.01
[2022/3/1 13:29:57]投诉已办结
[2022/3/10 16:26:57]2022年3月10日15:40,西安路二所电话回访投诉者,投诉者还是认为包于样品不一致,且皮料质量有问题,但认为不应该由她做质量鉴定。执法人员向投诉人解释说明相关情况,依据市场监管部门职责前期已经依法进行调查,未发现相关违法行为,也建议投诉者可以进行产品质量存在问题的举证,市场所将会进一步进行调查核实。 西安路二所 2022.03.10

媒体点评: [2022/3/9 7:59:36]消费者反馈的意见,维权网已转发消协核实情况。感谢消费者的信任!请消费者留意后续反馈结果。

4.请求全额退货退款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22335.html

处理结果: [2022/2/21 13:07:29]正在处理中
[2022/2/24 9:43:16]消费者反馈的意见,维权网已电话联系了消费者。感谢消费者的信任!后续如有维权反馈,消费者可以电话联系系统内消协办件所留电话,或在线提交意见反馈。
[2022/3/10 16:14:50]根据投诉者投诉内容,西安路二所执法人员进行了调查,商家提供了和消费者微信截图等证据,无法确定投诉者投诉的内容。经调解,商家同意在消费者退回定制包的基础上,返还60%的货款,消费者表示同意。调解成功。执法人员要求商家尽快落实。 西安路二所 2022.03.10
[2022/3/10 16:15:02]投诉已办结

媒体点评: [2022/3/15 17:40:23]消费者反馈:经调解商家已承诺收到货品之后退费60%。消费者目前已邮寄商品,物流显示商品仍在途中。消费者对消协的调节表示满意、感谢!感谢消费者的信任!后续,如有维权反馈,消费者可以电话联系系统内消协办件所留电话或在线提交意见反馈。

5.桃李面包出现钉子(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22357.html

处理结果: [2022/3/3 13:09:24]正在处理中
[2022/3/3 13:09:33]您好!收到您关于“沈阳市沈北新区积家商场桃李面包的问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:1.调查情况:执法人员对商家进行检查,商家出示了营业执照及食品经营许可证。商家出示了商品的合法进货来源。由于已经开封,无法确认异物混入来源。 2.处理情况:由于积家为经销环节,且履行了查验义务,不存在混入异物的可能性。建议投诉人向生产厂家所在地进行投诉。 3.回访情况:我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示理解。 感谢您的信任和支持!
[2022/3/3 13:09:47]投诉已办结

6.商家填写虚假标题(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22359.html

处理结果: [2022/3/9 9:38:53]正在处理中
[2022/3/9 9:39:02]投诉已办结

媒体点评: [2022/3/9 9:44:22]已电话告知投诉人,投诉地点请选择到指定区域,以免所在区域无法受理。感谢消费者的信任!如有意见反馈,消费者可以在线提交或电话联系我们。

7.鞍山吉利众成4S店 违约在先 态度野蛮(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22360.html

处理结果: [2022/3/2 15:53:42]正在处理中
[2022/3/2 16:00:16]消费者已经到消协正式投诉,消协工作人员已经约谈吉利众成,商家认为此车构成交付条件,车身痕迹可以擦掉,消费者不认同,认为此车划痕比较严重。商家建议消费者走法律程序。
[2022/3/2 16:00:30]投诉已办结

媒体点评: [2022/3/15 18:05:18]如需法律援助,辽宁消费维权网法律顾问 辽宁观策律师事务所 4006963318,消费者可以进行咨询。 辽宁金刚石律师事务所马文杰律师可以为消费者提供免费诉前法律咨询,联系电话13610918832。

8.小皮孩乐园跑路了(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22372.html

处理结果: [2022/3/9 9:38:38]正在处理中
[2022/3/11 13:50:14]尊敬的市民,您好!您反映的问题我部门收悉,具体办理情况如下:经青泥洼桥市场监督管理所工作人员电话联系您了解相关诉求事宜后,立即联系被诉商家小皮孩乐园经理,依据《消费者权益保护法》第四条进行调解,经调解,被诉商家表示会主动联系您,征求您的意见,协商处理您诉求。感谢您对我们工作的监督与支持!
[2022/3/11 13:50:44]投诉已办结

媒体点评: [2022/3/15 17:49:08]回访,消费者反馈:受理同志就该投诉,已联系过消费者,并将相关处理情况通知到了消费者。目前,消费者暂未接到商家电话。感谢消费者的信任!后续如有维权反馈,消费者可以电话联系系统内青泥洼所办公所留电话或在线提交意见反馈。

9.远洋时代城新时代健身老板跑路转让引起的纠纷(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22381.html

处理结果: [2022/3/14 15:59:37]正在处理中
[2022/3/14 15:59:50]经核查调解,双方达成一致,诉求人满意。
[2022/3/14 16:00:30]投诉已办结

媒体点评: [2022/3/15 17:53:54]回访,消费者反馈:经调解,商家已承诺为消费者延期至3月底。消费者对调解结果表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

10.沈阳好孕妈妈服务态度恶劣,欺骗消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22383.html

处理结果: [2022/3/11 8:50:43]正在处理中
[2022/3/11 10:32:04]您好,接到您的投诉后我们非常重视,及时进行了调查处理。现将有关情况回复如下:1、调查情况:经查,该公司资金链断裂,不能及时退费。 2、处理情况:市场所无法继续调解,终止调解,请与该公司客服19824020394联系退费事宜,并向人民法院提起诉讼。 3、回访情况:我们已与您进行了电话沟通。感谢您对我们的信任和支持!
[2022/3/11 10:32:24]投诉已办结

11.远洋时代城新时代健身老板跑路转让引起的纠纷(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22380.html

12.沈阳于洪区酷客健身跑路了(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22363.html

13.鞍山强深水产河蟹死亡(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22324.html

14. 顾家销售的商品存在欺诈行为“退一赔三加补偿”(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22334.html

15.移动公司无故封我卡(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22323.html

处理结果: [2022/2/21 9:30:59]无
[2022/2/21 9:33:45]根据《中华人民共和国电信条例》第三十九条电信业务经营者提供的电信服务达不到国家规定的电信服务标准或者其公布的企业标准的,或者电信用户对交纳电信费用持有异议的,电信用户有权要求电信业务经营者予以解决;电信业务经营者拒不解决或者电信用户对解决结果不满意的,电信用户有权向国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构或者其他有关部门申诉。建议转至通信管理局,经核实,通信管理局只有省通信管理局,市、区都没有通信管理局,您可以拨打12300投诉。

16.沈阳市铁西区光彩文化教育培训中心未完成协议培训内容,关店,联系不上商家(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22331.html

处理结果: [2022/2/21 9:38:04]无
[2022/2/21 9:39:22]经核实该处由民政局发照,不归市场局监管,建议投诉咨询属地教育局。

17.校外培训教育机构退费投诉(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22332.html

处理结果: [2022/2/21 13:12:35]无
[2022/2/21 13:12:51]不在和平市场局管辖范围。

18.海澳思运动公园(沈北万达店)欺诈消费者,且在未开卡使用前和疫情现状下拒绝正当退款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22358.html

处理结果: [2022/2/28 11:56:23]无
[2022/2/28 11:56:35]投诉人已于2月21日在96129平台就同一问题提出投诉,我单位已受理。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条 投诉有下列情形之一的,市场监督管理部门不予受理:“(二)法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的;”之规定,我单位对该投诉不予受理。

19.中国移动服务标准不统一,垄断公证服务。(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22343.html

处理结果: [2022/3/1 13:10:26]无
[2022/3/1 13:10:58]根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》 第十一条 第一款规定 消费者的投诉,一般由被诉经营者所在地的县(或县级市,下同)以下(含)消费者协会首先受理,被诉经营者的注册地与经营地不一致的,由经营地的消费者协会受理。 本溪市平山区消费者协会,联系电话:024—42809015。

20.义县家得乐超市标签与商品不符(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22356.html

处理结果: [2022/3/3 9:01:15]无
[2022/3/3 9:04:20]经与消费者联系沟通,消费者已经向义县市场监督管理局投诉并被受理,市消协不予受理。

21.长城宽带收费后,需要二次收费维修(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22336.html

处理结果: [2022/2/21 15:47:51]无
[2022/2/21 15:53:21]依据《国家市场监督管理总局令第20号》第十五条规定,投诉事项不属于市场监督管理部门职责,不具有处理权限。

22.沈阳越众影院违约并侵犯消费者合法权利(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22337.html

处理结果: [2022/2/21 13:11:07]无
[2022/2/21 13:12:08]已经经过其他执法部门处理过的。

23.世纪佳缘婚介沈阳津桥店欺骗消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22378.html

处理结果: [2022/3/14 13:49:40]无
[2022/3/14 13:50:39]婚介服务纠纷建议向民政部门投诉。

24.沈阳市皇姑区鸿顺鑫通讯设备部利用花呗预存手机话费赠送小度返还话费活动进行欺诈消费者行为(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22370.html

处理结果: [2022/3/4 14:37:29]无
[2022/3/4 14:38:33]根据《电信用户申诉处理办法》第四条规定,工业和信息化部对全国电信用户申诉处理工作进行监督指导。工业和信息化部电信用户申诉受理中心受工业和信息化部委托,依据本办法开展全国电信用户申诉受理工作。建议投诉人向有管辖权限的区域行政部门进行投诉。

25.碰碰凉店铺关门,无法退还储值卡(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22373.html

处理结果: [2022/3/8 8:46:04]无
[2022/3/8 8:46:10]碰碰凉旭辉东樾城门店为大东区管辖,不在我区管辖范围内。

26.海澳思欺诈消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22361.html

处理结果: [2022/3/2 9:24:53]无
[2022/3/2 9:25:01]投诉人已于2月18日在12345平台就同一问题提出投诉,我单位已受理。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》 第十五条 投诉有下列情形之一的,市场监督管理部门不予受理:“(二)法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的;”之规定,我单位对该投诉不予受理。

27.沈阳派特森英语(一节正课没上)不给消费者退费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22362.html

处理结果: [2022/3/3 11:26:02]无
[2022/3/3 11:27:08]学科类培训纠纷归教育局负责。

28.慢牛手工皮具欺诈(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22374.html

处理结果: [2022/3/7 15:41:16]正在处理中

29.慢牛手作诈骗消费者10000元(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22376.html

处理结果: [2022/3/7 15:41:48]正在处理中
[2022/3/8 12:59:00]消费者反馈的意见,维权网已转发消协核实情况。感谢消费者的信任!请消费者留意后续反馈结果。

30.长城宽带办理退费(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22382.html

处理结果: [2022/3/15 17:30:16]正在处理中

31.大连慢牛手作欺诈(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22379.html

处理结果: [2022/3/9 9:08:23]正在处理中

32.卖家没有履行承诺(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22365.html

处理结果: [2022/3/3 15:15:28]正在处理中
[2022/3/3 15:16:40]维权网已将投诉信息转发营口消协并电话通知消费者。感谢消费者的信任!请消费者留意后续反馈结果。

33.餐内发现毛发(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22339.html

处理结果: [2022/2/28 11:26:03]正在处理中

34.丰远热高滑雪场传送带至人员骨折受伤申请理赔(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22341.html

处理结果: [2022/2/28 11:20:58]正在处理中
[2022/2/28 11:21:45]维权网已将投诉信息反馈至抚顺消协,请消费者留意后续反馈结果,保持电话畅通。

35. 顾家销售的商品存在欺诈行为“退一赔三加补偿”(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22333.html

处理结果: [2022/2/25 10:38:33]正在处理中
[2022/2/25 10:40:18]新抚区市场监督管理局回复维权网:受理投诉后,新抚区市场监督管理局就投诉问题进行了调查。经调查,经抚顺市新抚区消费者协会和厂家、经营者、商场负责人、诉求人多次现场调解,经营者和厂家不承认欺诈诉求人,不同意给诉求人三倍赔偿,同意给诉求人退货。建议诉求人到人民法院提起民事诉讼,已电话告知诉求人。
[2022/3/1 10:57:38]新抚区回复维权网:2022年2月28日经新抚区消费者协会调解,经营者同意给消费者退沙发、单椅、餐椅、餐台、角几、茶几人民币(三万五千九百元)由于角几破损给消费者带来的不便,经营者补偿消费者人民币(两万三千七百元)。所有商品经营者在调解三日内全部拉回,所有平台投诉予以撤诉。

意见反馈: [2022/3/8 9:02:30]经协商,双方已经达成一致,满意。
[2022/3/9 10:04:50]由于给牟岩女士生活带来不便,故顾家产品(沙发、单椅、茶几、餐桌、餐椅等所有)继续留在牟岩客户家中使用,使用周期为2个月、顾家家居于5月3日把全部产品拉回!破损的角几于3月10日撤回顾家厂家。

36.食品吃出异物(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22384.html

处理结果: [2022/3/11 9:59:54]正在处理中


责任编辑:张雁北

东北新闻网微博

北斗融媒

*本网站有关内容转载自合法授权网站,如果您认为转载内容侵犯了您的权益,
请您来信来电(024-23187042)声明,本网站将在收到信息核实后24小时内删除相关内容。

${channel_name!""}