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消费维权简报(2022年1月11日-2月10日)

经鞍山市消协调解,商家同意8万2千元收回此车,消费者对消协所做的的工作表示非常满意、感谢!消协点评:消费者要勇于维权,经营者要承担社会责任。

2022-02-15 15:40:23   来源:东北新闻网 分享到:

1.瑞嘉农业生产的盘锦蟹田大米发霉不同意退货(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22270.html

处理结果: [2022/1/13 10:31:28]正在处理中
[2022/1/13 10:31:39]您好!收到您关于“瑞嘉农业生产的盘锦蟹田大米发霉问题”的投诉,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。经执法人员2022年1月13日拨打您电话,了解被投诉主体情况,您表示撤诉,不再追究。 2.处理情况。您表示撤诉,不再追究。 3.回访情况。我们已通过电话将情况向您做了详细的说明。 感谢您的信任和支持!
[2022/1/13 10:31:51]投诉已办结

媒体点评: [2022/1/13 10:59:21]消费者反馈:经沈北新区市场局调查调解,目前商品地址查无此商家商铺(地址为民用)。相关销售人员回复,目前已离职,已不再售卖此商品;销售一段时间后,发现质量问题,无法核实出是否是商品本身存质量问题或收货后存储造成。消费者反馈,前期购买的渠道是恒优选app,相关在线客服,目前消费者在线无法提交反馈。感谢消费者的信任!后续,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。
[2022/1/13 11:12:45]消费者对沈北市场局的调解表示满意、感谢!

2.中公教育不旅行合同退费协议,超过45个工作日仍不退款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22271.html

处理结果: [2022/2/14 8:56:00]正在处理中
[2022/2/14 8:56:22]大连市高新区市场局回复维权网,相关高新区投诉因消协部门改革、工作变化。高新区消费投诉,请消费者拨打12315或12345热线,也可以投诉到全国12315网上平台。
[2022/2/14 8:56:35]投诉已办结

媒体点评: [2022/2/14 8:56:44]感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。
[2022/2/15 15:39:11]回访,消费者反馈:投诉后,商家已为消费者退费7700元。感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

3.二手水泡车,求援助(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22273.html

处理结果: [2022/1/14 9:54:41]正在处理中
[2022/1/14 9:58:42]与诉求人取得联系,但诉求人电话无人接听,诉求人可以拨打市消协投诉电话,3150315,18842000315。
[2022/1/20 9:50:53]投诉已办结
[2022/1/20 9:55:11]经市消协调解,商家同意已8万2千元收回此车。消费者表示满意。

消协点评: [2022/1/20 9:57:19]消费者要勇于维权。经营者要承担社会责任。

媒体点评: [2022/1/20 15:56:32]回访,消费者反馈经鞍山消协调解,双方已签订协议。消费者对消协的工作表示非常满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

4.经销商出售宏宇瓷砖不合格产品(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22277.html

处理结果: [2022/1/17 9:53:37]正在处理中
[2022/1/17 10:01:22]按照属地管理原则,此投诉应由市场监督管理局龙港局举报中心相关部门调查处理,请消费者到市场监督管理局投诉举报科投诉。联系电话:0429-3055242。
[2022/1/17 10:03:53]投诉已办结

5.慢牛手作,大连果实文化传媒有限公司高价卖劣质包,侵害消费者权益(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22279.html

处理结果: [2022/1/14 9:46:27]正在处理中
[2022/2/9 13:38:38]经调查,因投诉者无法提供定制包的相关质量签定报告等证据,商家对投诉者提出的包存在质量问题的说法不认可,因此无法认定为质量问题。商家提出部分退款的方案,投诉者不同意,双方无法达成一致,终止调解。 西安路二所 2022.02.08。
[2022/2/9 13:39:45]投诉已办结

6.大连龙采科技拖延退款,胡乱扣费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22284.html

处理结果: [2022/1/17 16:01:27]正在处理中
[2022/1/17 16:02:35]投诉已办结

媒体点评: [2022/1/17 16:03:08]大连市高新区市场局回复维权网,相关高新区投诉因消协部门改革、工作变化。高新区消费投诉,请消费者拨打12315或12345热线,也可以投诉到全国12315网上平台。感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。
[2022/1/17 16:10:05]如需法律援助,辽宁消费维权网法律顾问 辽宁观策律师事务所 4006963318,投诉人可以进行咨询。 辽宁金刚石律师事务所马文杰律师,可以为投诉人提供免费诉前法律咨询,联系电话13610918832。 相关详情,维权网已电话告知投诉人。日后,投诉人如有消费维权问题,投诉人可以再来东北新闻网消费维权频道。

7.皮具商家欺诈网购消费者有持无恐(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22285.html

处理结果: [2022/1/18 9:04:12]正在处理中
[2022/2/9 13:40:57]经调查,因投诉者无法提供定制包的相关质量签定报告等证据,商家对投诉者提出的包存在质量问题的说法不认可,因此无法认定为质量问题。因双方无法达成一致,终止调解。 西安路二所 2022.02.08。
[2022/2/9 13:41:06]投诉已办结

8.鸿顺鑫盛诈骗案,涉及众多被害人,涉及钱款巨大(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22290.html

处理结果: [2022/1/26 12:06:44]正在处理中
[2022/1/26 14:14:36]2021年6月中旬,商家称因资金链中断,暂时无法按约定为您返还话费,可用家电产品替换返话费服务或者等待10月补足至当月返费金额。我们与商家负责人现已无法取得联系,已建议您通过司法途径解决。
[2022/1/26 14:14:44]投诉已办结

9.沈阳韦德伍斯体育健身有限公司撤店并拒绝退费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22293.html

处理结果: [2022/1/21 9:37:36]正在处理中
[2022/1/30 10:05:46]1.调查情况:经查该店正常营业,节后处理债权债务。 2.处理情况:已将情况告知当事人。 3.回访情况:2022年 1月 30日 9:30时 我们已经通过电话向您反馈了情况,并做了详细的解释和说明。 谢谢您的信任和支持!
[2022/1/30 10:06:02]投诉已办结

10.沈阳铁西新玛特办理会员卡不给退(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22297.html

处理结果: [2022/1/26 13:45:23]正在处理中
[2022/1/29 9:32:04]接到投诉后铁西区市场局兴华商业所立即开展调查,经调查,双方已协商解决。 2022年1月28日我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。
[2022/1/29 9:32:46]投诉已办结

媒体点评: [2022/2/7 10:39:29]回访,消费者反馈:经铁西消协调解,商家已为消费者退费264元。消费者于1月28日已到店,现场收到现金退费。消费者对调解表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

11.投诉大连阿顺手作也叫慢牛手工,欺骗消费者,电信诈骗(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22299.html

处理结果: [2022/1/24 14:36:18]正在处理中
[2022/2/9 13:42:02]经调查,因疫情等原因,商家从国外定的皮料到一直未到货,商家已于2月8日退款。 西安路二所 2022.02.08。
[2022/2/9 13:42:45]投诉已办结

12.佟二堡派克服是否假货???(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22304.html

处理结果: [2022/1/28 9:01:29]正在处理中
[2022/1/28 9:10:48]投诉已办结
[2022/1/28 9:14:15]工作人员与诉求人联系,诉求人表示撤回此投诉。不需要消费者协会进一步处理,诉求人表示满意。

媒体点评: [2022/1/28 9:46:09]回访,消费者系统内所留投诉电话为商家老板信息,经商家反馈,消费者于1月24日(周一)已到店,经商场调解,双方达成一致意见,消费者现场领取了100元赔付。感谢消费者的信任!消费者如有疑问,可以电话联系系统内消协办件所留电话或在线提交意见反馈。
[2022/1/29 9:26:43]消费者反馈的意见,维权网已转发消协帮核实情况,请消费者留下正确的联系方式以便消协能够联系到我们。感谢消费者的信任!消费者如有维权意见需要反馈,消费者也可以电话联系系统内消协办件所留电话,或在线提交有效联系方式,谢谢!

13.商家辱骂消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22308.html

处理结果: [2022/2/7 9:53:33]正在处理中
[2022/2/7 13:39:52]投诉已办结
[2022/2/7 13:43:00]经调解,双方达成谅解,经营者一项诉求人道歉,执法人员对其进行了批评教育,要求其加强管理,文明经营。

媒体点评: [2022/2/11 14:10:54]消费者反馈:经市场局调节,商家已向消费者表达了歉意,消费者已接受了商家的道歉。消费者对市场局的调节表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

14.投诉卖家服务态度不好(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22310.html

处理结果: [2022/1/30 12:52:59]正在处理中
[2022/2/15 13:50:32]尊敬的市民,您好! 关于您反映的问题,我部门收悉。收到该诉求案件后,我单位领导高度重视,第一时间指派执法人员进行情况核实。具体办理情况如下: 一、办理情况 经调解,经营者通过快递将窗帘快递给诉求人,经营者少收诉求人60元,对经营着态度不好,执法人员给予批评教育。 执法人员已经与消费者沟通说明情况。 经手人:高本良 电话:0411-82716405 中山区市场监督管理局海广所 2022年2月15日。
[2022/2/15 13:56:40]投诉已办结

媒体点评: [2022/2/15 15:28:42]回访,维权网已将处理结果电话通知消费者,感谢消费者的信任!后续如有维权反馈,消费者可以电话联系系统内管理所办件所留电话,或在线提交意见反馈。消费者所反馈的情况,维权网已转发中山区市场局核实情况,请消费者留意后续反馈结果。

15.处理速度太慢迟迟不回复(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22318.html

处理结果: [2022/2/15 14:30:41]正在处理中
[2022/2/15 14:31:31]营口消协回复维权网:因消协部门改革、工作变化,营口的消费投诉,请消费者拨打12315或12345热线,也可以投诉到全国12315网上平台。维权网已将消费者的投诉信息反馈给营口消协,请消费者留意后续反馈结果。
[2022/2/15 14:31:47]投诉已办结

媒体点评: [2022/2/15 14:32:03]感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以电话联系系统内营口消协办件所留电话或登录东北新闻网消费维权频道。
[2022/2/15 14:49:29]营口消协反馈,消费者电话暂时无法接通,维权网拨打消费者电话也是已转移到来电提醒。请消费者在方便接打电话的时间,联系消协系统内办件所留电话,谢谢!

16.要钱皇姑区芝华士退回货款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22269.html

17.投诉大连保利东港房地产开发有限公司欺骗客户意向金3万,客户申请退款,不予返还 侵害消费者利益(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22296.html

18.有保价,商品损毁,未理赔(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22289.html

处理结果: [2022/1/20 14:31:38]无
[2022/1/20 14:32:15]您好!接到您关于“快递物品损坏要求商家赔偿”的诉求,我们高度重视,现将有关情况回复如下: 1、调查情况。接到投诉后,管理人员与投诉人进行了电话联系,了解了相关诉求问题,投诉人表示在京东物流邮寄的电视损坏要求赔偿。 2、处理情况。鉴于上述情况,快递物流属于邮政部门管辖,请投诉邮政局。 3、回访情况。感谢您对我们的工作表示理解,感谢您的信任和支持!

19.你们的问题为什么要让客户买单(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22319.html

处理结果: [2022/2/14 9:14:11]无
[2022/2/14 9:17:56]经于洪消协调查了解,投诉人于2022年1月投诉到12345平台,迎宾路市场监督管理所已经受理此投诉,根据《消费协会受理消费者投诉工作导则》第(十七条)第十一款法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的,消协不再受理。

20.到货2个月邮政不派件(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22311.html

处理结果: [2022/2/11 10:33:56]无
[2022/2/11 10:38:28]该件依据《邮政业消费者申诉处理办法》应由邮政管理局负责。

21.我要投诉瑞玛健身卡不退款 以及多次沟通没有结果(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22307.html

处理结果: [2022/1/29 10:01:56]无
[2022/1/29 10:04:42]消费者,已经在12315平台投诉,按照中消协投诉导则规定,不能重复受理,已经给消费者解释。

22.老久华将新买白色羽绒服洗黄,拒绝赔偿(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22300.html

处理结果: [2022/1/26 13:14:24]正在处理中
[2022/1/26 13:15:01]感谢消费者的信任!维权网已将消费者的投诉信息反馈给抚顺市新抚区市场监督管理局,请消费者留意后续反馈结果。
[2022/1/26 13:16:35]抚顺市新抚区市场监督管理局反馈:羽绒服经营者正清洗。
[2022/1/26 15:37:05]相关处理进程,维权网已电话告知消费者,具体信息反馈,已建议投诉人电话联系系统内市场局办件所留电话进行沟通。

23.沈阳皇姑居然之家展志天华全屋定制问题多,无售后,消费者高消费受骗。(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22301.html

处理结果: [2022/1/26 12:08:01]正在处理中
[2022/1/30 11:19:04]消费者反馈的意见,维权网已转发消协帮核实情况,请消费者留下正确的联系方式以便消协能够联系到我们。感谢消费者的信任!消费者如有维权意见需要反馈,消费者也可以电话联系系统内消协办件所留电话,谢谢!
[2022/2/8 9:02:36]消费者反馈的意见,维权网已转发消协帮核实情况,请消费者留下正确的联系方式以便消协能够联系到我们。感谢消费者的信任!消费者如有维权意见需要反馈,消费者也可以电话联系系统内消协办件所留电话,谢谢!

意见反馈: [2022/1/27 10:01:08]意见:1.需要消协和业主联系 2.对于问题解决时间不满意。3. 需要持续跟进解决结果。业主需要“低级失误及无售后”引起的误工补偿。

24.鞍山动物园办理年卡,灯展期间,白天不让使用。(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22312.html

处理结果: [2022/2/8 14:50:44]正在处理中

25.沈阳市皇姑区鸿顺鑫盛通讯诈骗(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22315.html

处理结果: [2022/2/15 14:34:50]正在处理中

26.饭店多下菜单要求消费者买单遭拒翻出打包菜品中的排骨!(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22282.html

处理结果: [2022/2/14 8:52:08]正在处理中

27.盛和道铁板烧(旗舰店)退卡(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22276.html

处理结果: [2022/2/14 8:56:13]正在处理中

28.水灵子舞蹈鞍山校区办卡拒绝退款(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22298.html

处理结果: [2022/1/28 8:57:53]正在处理中

29.本溪市中升广通公司(东风日产4s店)更换的车门存在质量问题(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22295.html

处理结果: [2022/2/8 9:06:19]正在处理中
[2022/2/8 9:07:06]根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》 第十一条 第一款规定 消费者的投诉,一般由被诉经营者所在地的县(或县级市,下同)以下(含)消费者协会首先受理,被诉经营者的注册地与经营地不一致的,由经营地的消费者协会受理。 本诉现已转至本溪市明山区消费者协会,联系电话:024—43845315。

30.移动公司擅自停用我个人手机号导致直接经济损失(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22292.html

处理结果: [2022/2/14 11:30:37]正在处理中


责任编辑:张雁北

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