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消费维权简报(2021年12月11日-2022年1月10日)

回访,消费者反馈:经于洪消协调解,商家已承诺为消费者继续提供服务……消费者对调解结果表示满意、感谢!感谢消费者的信任!

2022-01-11 11:20:52   来源:东北新闻网 分享到:

1.亚丹全屋定制,欺诈消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22191.html

处理结果: [2021/12/14 13:40:21]正在处理中
[2021/12/21 14:13:27]您好!收到您关于“亚丹全屋定制,欺诈消费者问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况 :收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局霁虹所立即派执法人员进行调查。 2.处理情况:接到投诉后,铁西区市场监督管理局霁虹所工作人员联系到了您,了解其诉求后,经调查调解,商家承诺解决消费者合理诉求。我部门工作人员已把处理结果及详细情况电话告知给您,感谢您的监督。 3.回访情况:2021年12月17日我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示理解。
[2021/12/21 14:13:34]投诉已办结

意见反馈: [2021/12/23 9:18:28]目前商家并没有联系我,没有进行相应的赔偿,近期要还是没有结果会进一步投诉。

2.沈阳泰坦运动工厂欺诈(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22199.html

处理结果: [2021/12/20 9:59:23]正在处理中
[2022/1/7 13:57:39]经了解,商家表示马上开业,已将具体情况告知诉求人,诉求人表示了解。
[2022/1/7 13:58:04]投诉已办结

媒体点评: [2022/1/11 9:47:20]回访,消费者反馈:昨日,消费者到店未见到健身中心业务经理。目前健身中心暂未开业。消费者目前诉求:1、健身中心可以按照承诺时间及时开业(初期承诺为12月开业);2、如多次承诺未能开业,可以退费。感谢消费者的信任!相关诉求,已建议消费者电话联系系统内消协办件所留电话。后续,如有维权反馈发,消费者也可以在线提交,请消费者留意后续反馈结果。

3.沈阳麟龙虚假夸大宣传,误导购买天价软件,实际无任何价值!(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22201.html

处理结果: [2021/12/16 9:00:29]正在处理中
[2021/12/23 9:39:34]您好!收到你关于“浑南区麟龙科技有限公司”有关情况的来信。我们非常重视,现将有关情况回复如下:1、调查情况:接到投诉后,执法人员第一时间展开调查。2、处理情况:关于该公司是否持有证监会颁发的执照及从业人员是否有从业资格的情况,建议您向证监会投诉举报;关于虚假宣传问题,《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。” 您在麟龙公司购买投资软件的行为,属于合同纠纷,建议您与该公司协商解决,如果协商不成,建议通过司法途径解决问题。 3、回访情况。我们于2021年12月23日给您去电话说明情况。 感谢您对我们办理工作表示理解。
[2021/12/23 9:39:43]投诉已办结

4. U生活游泳健身(铁西新玛特店)突然停业,没有任何说法(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22206.html

处理结果: [2021/12/17 9:33:47]正在处理中
[2021/12/21 9:42:32]您好!收到您关于“消费维权问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:1.调查情况。兴华商业所接到您的来信后进行了调查,经调查了解,沈阳鼎盛健身服务有限公司铁西分公司于2021年5月1日,在大商铁西新玛特不知情的情况下突然闭店停业,联系不到相关负责人,无法进行调解。 2.处理情况。建议您走法律程序。为了保护消费者的合法权益,给消费者留出足够的法律诉讼时间,铁西区市场监督管理局已将该企业列入经营异常名录,并发函铁西区审批局,建议暂时不予受理该企业办理注销,审批局已将该企业办理注销时间延长至2031年6月22日。同时,我们还约谈了新玛特的负责人加强管理,杜绝此类问题再次发生。 3.回访情况。2021年12月20日我们已详细向您说明了处理情况。 感谢您的信任和支持!
[2021/12/21 9:42:47]投诉已办结

5.沈阳市浑南区“进口水果海鲜零食”挂羊头卖狗肉(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22207.html

处理结果: [2021/12/17 9:10:52]正在处理中
[2021/12/20 14:24:38]您好!收到您“关于浑南区白塔街进口水果海鲜店选购水果问题”的来信后。我们非常重视,于当日及时与您进行联系了解情况,现将有关情况回复如下: 1、调查情况:接投诉件后,调查人员及时与您联系了解情况。 2、处理情况:我们于12月17日下午按您提供的地址寻找商家。并没有发现该商户在此经营,也联系不到该商户。我们拟将其从平台上下架。 3.回访情况:我们于12月20日10时40分与您电话联系将调查结果向您反馈,您的电话无人接听。 感谢您的信任和支持!
[2021/12/20 14:25:05]投诉已办结

媒体点评: [2022/1/11 9:29:30]回访,消费者反馈:消协已电话通知消费者,目前商家愿意给消费者50元赔付。消费者目前暂时接到商家电话,未见商家下架。感谢消费者的信任!后续,如有维权反馈,消费者可以电话联系系统内消协办件所留电话,或在线提交意见反馈。

6.中海物业辽宁分公司管理层嚣张跋扈,物业经理周鑫蛮横无理,业主诉求无门(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22211.html

处理结果: [2021/12/21 10:45:31]正在处理中
[2021/12/21 10:46:23]由于您投诉内容归房产局管辖,超出市场局管辖范围,已经建议您向其主管部门房产局投诉。
[2021/12/22 9:16:59]投诉已办结

7.五爷拌面食品生熟混着,拒绝赔偿(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22215.html

处理结果: [2021/12/21 9:51:42]正在处理中
[2021/12/21 9:52:02]《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。
[2021/12/21 9:53:09]根据《市场监督管理投诉举报处理暂行规定》第二十一条,有下列情形之一的,终止调解(四)经组织调解,投诉人或或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的致电您告知商家不接受调解。建议走其他法律途径。
[2021/12/21 9:53:40]投诉已办结

8.鸿盛通讯设备经营部以返还花费为由诈骗(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22226.html

处理结果: [2021/12/22 9:20:09]正在处理中
[2021/12/29 10:41:38]接到您的投诉后,我们将您的诉求通过微信转达给商家负责人,并已告知您商家现状。商家营业执照已办理注销登记,我们现在与商家负责人无电话联系方式,只能通过微信联系,该负责人经常不回信息,也经常不接语音。今年6月中旬,商家称因资金链中断,暂时无法按约定为您返还话费,现可用家电产品替换返话费服务或者等待今年10月补足至当月返费金额。针对此事,商家至今未能与您联系解决您的问题,我们已告知您商家负责人联系电话13304042218,并已建议您通过司法途径解决。
[2021/12/29 10:41:45]投诉已办结

9.酷客健身欺诈消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22233.html

处理结果: [2022/1/4 9:58:41]正在处理中
[2022/1/10 9:23:39]经于洪消协调查,投诉人办理预付卡存款的企业沈阳壹嘉健身有限公司已经停止营业,现经营者沈阳酷客健身有限公司成立日期2021年年10月11日,现企业负责人没有收到投诉人预付款故不能退费,通过消协与酷客健身有限公司负责人调解,经营者可以为投诉人继续提供服务。
[2022/1/10 9:30:13]投诉已办结

媒体点评: [2022/1/10 9:59:20]回访,消费者反馈:经于洪消协调解,商家已承诺为消费者继续提供服务,有效期仍为2022年12月。消费者对调解结果表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

10.进口产品无中文标签(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22246.html

处理结果: [2022/1/5 11:56:34]正在处理中
[2022/1/5 11:57:35]经调查,经营者销售的产品确实没有中文标签不符合食品安全法的相关规定,通过调解,经营者同意为消费者退货退款。
[2022/1/5 11:57:50]投诉已办结

媒体点评: [2022/1/5 15:48:23]回访,消费者反馈:消费者暂时未与商家达成一致意见,消费者暂时未将商品退回。感谢消费者的信任!后续,如有维权疑问,消费者可以电话联系系统内消协办件所留电话,或在线提交意见反馈。

11.人保投保时说的挺好,现在不给理赔,垄断维修地点,欺诈老百姓(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22258.html

处理结果: [2022/1/11 8:48:28]正在处理中
[2022/1/11 8:48:52]投诉已办结
[2022/1/11 8:49:02]经过协商,保险公司与消费者达成一致。

12.沈阳北大营农产品有限公司销售不合格香肠(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22210.html

13.学天教育诱导欺骗消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22241.html

处理结果: [2022/1/4 10:28:41]无
[2022/1/4 10:32:25]市场局负责发照,教育培训机构的纠纷由发证机构负责调解。

媒体点评: [2022/1/10 14:14:19]感谢投诉人的信任!消协回复维权网,诉求人如有维权疑问,可拨打万泉所系统内所留办公电话,进行沟通问询。谢谢!

14.投诉鸿盛通讯设备经营部欺骗消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22205.html

处理结果: [2021/12/17 9:20:23]正在处理中
[2021/12/23 9:22:01]您好!收到您关于“鸿盛通讯设备经营部”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局兴顺所立即派执法人员进行调查。 2.处理情况:监管人员电话联系诉求人了解情况,诉求人表示被投诉商家在皇姑区,投诉时提供的地址错误,因皇姑区不是我们管辖范围,已建议诉求人向当地市场局反映情况。 3.回访情况:2021年12月21日,我们以电话方式将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们工作表示满意。 感谢您的信任和支持!

15.万科8号楼1层房子有被雨水倒灌入屋的风险(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22234.html

处理结果: [2022/1/7 8:59:27]无

16.关于于洪区碧桂园银亿大城印象销售欺诈及房屋公摊不符合国家规定的投诉(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22229.html

处理结果: [2021/12/23 8:38:06]无
[2021/12/23 8:38:24]依据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第“十七条”第十款,法律。法规或者政策明确规定由指定部门处理的。根据《商品房销售管理办法》第五条,直辖市、市、县人民建设行政主管部门房地产行政主管部门(以下统称房地产开发主管部门)按照职责分工,本行政区域内商品房的销售管理工作,与投诉人沟通后,建议投诉人到房产局投诉。

17.沈阳市于洪区黄河北大街70-6号送水站无证制假贩假(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22230.html

处理结果: [2021/12/23 9:35:34]无
[2021/12/23 9:46:27]依据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第“十七条”第十款,法律。法规或者政策明确规定由指定部门处理的。根据《无证无照查处办法》经营者未依法取得营业执照从事经营活动的,由履行工商行政管理职责的部门予以查处。建议投诉人向12315平台投诉举报。

媒体点评: [2021/12/23 9:55:57]回访,多次拨打投诉人电话,接通后对方仍挂电话无法沟通,请投诉人留下正确的联系方式,谢谢!

18.诈骗(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22231.html

处理结果: [2021/12/24 15:26:44]无
[2021/12/24 15:28:04]该地址不在我区管辖范围,不予受理,请重新分转!

19.讨回欠款2000元(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22242.html

处理结果: [2021/12/31 9:51:20]无
[2021/12/31 9:51:27]沈阳市沈北新区市场监督管理局针对投诉的情况到瀚鑫宏泰通讯公司进行了情况调查,多次敲门,室内无人开门。通过查询登记系统,得知该商家已注销。 由于商家已注销,商家注册时使用的号码也已无法拨通,我单位已无与商家的电话联系方式。经查警方已对其进行立案,建议投诉人可以通过警方寻求帮助。也可通过起诉的方式,通过司法途径进行维权。

20.本溪市地公路丹霞洗衣店把羽绒服洗坏了!!(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22214.html

处理结果: [2021/12/28 16:06:53]无
[2021/12/28 16:07:06]根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》 第十一条 第一款规定 消费者的投诉,一般由被诉经营者所在地的县(或县级市,下同)以下(含)消费者协会首先受理,被诉经营者的注册地与经营地不一致的,由经营地的消费者协会受理。 本诉现已转至本溪市明山区消费者协会,联系电话:024—43845315。

21.骗子公司就没人管么(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22238.html

处理结果: [2021/12/30 11:36:29]无
[2021/12/30 11:36:43]沈阳市沈北新区市场监督管理局针对投诉的情况到瀚鑫宏泰通讯公司进行了情况调查,多次敲门,室内无人开门。通过查询登记系统,得知该商家已注销。 由于商家已注销,商家注册时使用的号码也已无法拨通,我单位已无与商家的电话联系方式。经查警方已对其进行立案,建议投诉人可以通过警方寻求帮助。也可通过起诉的方式,通过司法途径进行维权。

22.华发全运首府开发商欺诈业主(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22264.html

处理结果: [2022/1/10 10:09:21]无
[2022/1/10 10:09:59]房至质量问题建议向行业主管部门房产局投诉。

23.沈阳瀚鑫宏泰通讯 诈骗消费者 不返话费。(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22267.html

处理结果: [2022/1/11 9:09:25]无
[2022/1/11 9:09:36]沈阳市沈北新区市场监督管理局针对投诉的情况到瀚鑫宏泰通讯公司进行了情况调查,多次敲门,室内无人开门。通过查询登记系统,得知该商家已注销。 由于商家已注销,商家注册时使用的号码也已无法拨通,我单位已无与商家的电话联系方式。经查警方已对其进行立案,建议投诉人可以通过警方寻求帮助。也可通过起诉的方式,通过司法途径进行维权。

24.退款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22250.html

处理结果: [2022/1/4 14:32:48]无
[2022/1/4 14:35:09]沈阳市沈北新区市场监督管理局针对投诉的情况到瀚鑫宏泰通讯公司进行了情况调查,多次敲门,室内无人开门。通过查询登记系统,得知该商家已注销。 由于商家已注销,商家注册时使用的号码也已无法拨通,我单位已无与商家的电话联系方式。经查警方已对其进行立案,建议投诉人可以通过警方寻求帮助。也可通过起诉的方式,通过司法途径进行维权。

25.沈北瀚鑫宏泰通讯企图支付宝诈骗(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22251.html

处理结果: [2022/1/4 14:26:21]无
[2022/1/4 14:26:53]沈阳市沈北新区市场监督管理局针对投诉的情况到瀚鑫宏泰通讯公司进行了情况调查,多次敲门,室内无人开门。通过查询登记系统,得知该商家已注销。 由于商家已注销,商家注册时使用的号码也已无法拨通,我单位已无与商家的电话联系方式。经查警方已对其进行立案,建议投诉人可以通过警方寻求帮助。也可通过起诉的方式,通过司法途径进行维权。

26.“中南旭辉和樾”开发商购房款以外违规收费,行政管理部门不管(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22257.html

处理结果: [2022/1/5 15:47:44]无
[2022/1/5 15:48:55]依据《商品房销售管理办法》第五条 国务院建设行政主管部门负责全国商品房的销售管理工作。省、自治区人民政府建设行政主管部门负责本行政区域内商品房的销售管理工作。《城市商品房预售管理办法》第四条国务院建设行政主管部门归口管理全国城市商品房预售管理;省、自治区建设行政主管部门归口管理本行政区域内城市商品房预售管理;市、县人民政府建设行政主管部门或房地产行政主管部门(以下简称房地产管理部门)负责本行政区域内城市商品房预售管理。房产交易不属于普通消费,不在市场局监管范围,建议咨询其它相关主管部门。

27.返回消费者在商城上的资金,公安机关介入,涉及传销诈骗(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22252.html

处理结果: [2022/1/4 14:05:09]正在处理中

28.大连慢牛皮艺有限公司(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22247.html

处理结果: [2022/1/4 9:19:19]正在处理中

29.好孕妈妈未履行月子服务且不予退款(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22262.html

处理结果: [2022/1/7 10:38:14]正在处理中

30. 沈阳市皇姑区鸿顺鑫盛通讯诈骗(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22263.html

处理结果: [2022/1/11 9:12:47]正在处理中

31.兴维健身装修停业但不退费用(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22239.html

处理结果: [2021/12/30 9:28:33]正在处理中

32.大连慢牛,网络诈骗,很多消费者踩坑!(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22244.html

处理结果: [2022/1/4 9:18:41]正在处理中

33.学天教育诱导欺骗消费者(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22245.html

处理结果: [2021/12/31 14:39:20]正在处理中

意见反馈: [2022/1/6 13:40:35]前天铁西区市场监督管理局给我来过电话,是消协转递的吗,还是让我向大东区市场监督管理局投诉。

34.登科暖通壁挂炉退款要求支付违约金(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22236.html

处理结果: [2021/12/29 13:22:36]正在处理中

35.沈阳卡斯顿酒店肆意涨价辱骂消费者(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22237.html

处理结果: [2021/12/29 15:23:06]正在处理中
[2021/12/30 9:48:20]消费者反馈的问题,维权网已转发消协核实情况,请消费者留意后续反馈结果。感谢消费者的信任!后续如有维权问题,消费者也可以在线留言,谢谢!

意见反馈: [2022/1/6 11:08:26]希望消协处理人员宁先生积极处理

36.沈阳北大营农产品有限公司销售不合格香肠(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22213.html

处理结果: [2021/12/21 10:04:11]正在处理中

37.在保显示器无法完成保修(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22209.html

处理结果: [2021/12/22 9:32:24]正在处理中

责任编辑:张雁北

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