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消费维权简报(2021年11月11日-12月10日)

“已妥善处理,感谢维权网及时处理和反馈,一点小事如此上心,感受到社会的温暖,老百姓的权力有人保证。”

2021-12-13 11:25:26   来源:东北新闻网 分享到:

1.蚂蚁金服的花呗和商家联合骗取客户财产(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22115.html

处理结果: [2021/11/11 11:26:25]正在处理中
[2021/11/16 9:44:51]接到您的投诉后,我们将您的诉求通过微信转达给商家负责人,并已告知您商家现状。商家营业执照已办理注销登记,我们现在与商家负责人无电话联系方式,只能通过微信联系,该负责人经常不回信息,也经常不接语音。今年6月中旬,商家称因资金链中断,暂时无法按约定为您返还话费,现可用家电产品替换返话费服务或者等待今年10月补足至当月返费金额。针对此事,商家至今未能与您联系解决您的问题,我们已告知您商家负责人联系电话13304042218,并已建议您通过司法途径解决。
[2021/11/16 9:45:00]投诉已办结

2.现要求把鞋子退掉(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22116.html

处理结果: [2021/11/22 10:40:03]正在处理中
[2021/11/22 10:41:15]投诉已办结

媒体点评: [2021/11/22 10:41:30]消费者投诉信息维权网已反馈给营口消协,营口消协回复维权网:因消协部门改革、工作变化,营口的消费投诉,请消费者拨打12315或12345热线,也可以投诉到全国12315网上平台。感谢消费者的信任和理解!具体维权信息反馈,消费者也可以拨打系统内消协办件所留本地办公电话,进行进一步沟通反馈,或登录维权网在线提交意见反馈。

3.鸿顺鑫盛承诺二十四期话费充值未履行 诈骗(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22117.html

处理结果: [2021/11/15 9:12:14]正在处理中
[2021/11/23 9:45:46]商家称因资金链中断,暂时无法按约定为您返还话费,现可用家电产品替换返话费服务或者等待今年10月补足至当月返费金额。我们已将您的诉求转达给了商家,要求商家尽快给您处理诉求,也将商家负责人联系电话13304042218告知于您,但商家一直未与您取得联系解决问题,您也联系不到商家。对此,我们已建议您通过司法程序解决。
[2021/11/23 9:45:59]投诉已办结

4.鸿顺鑫盛通讯设备经营部利用花呗预存话费赠小度返话费活动欺诈消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22118.html

处理结果: [2021/11/15 9:12:28]正在处理中
[2021/11/23 9:46:34]商家称因资金链中断,暂时无法按约定为您返还话费,现可用家电产品替换返话费服务或者等待今年10月补足至当月返费金额。我们已将您的诉求转达给了商家,要求商家尽快给您处理诉求,也将商家负责人联系电话13304042218告知于您,但商家一直未与您取得联系解决问题,您也联系不到商家。对此,我们已建议您通过司法程序解决。
[2021/11/23 9:46:41]投诉已办结

5.鸿顺鑫盛通讯营业部利用花呗预存话费赠小度返话费活动欺诈消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22121.html

处理结果: [2021/11/15 9:14:02]正在处理中
[2021/11/23 9:47:15]商家称因资金链中断,暂时无法按约定为您返还话费,现可用家电产品替换返话费服务或者等待今年10月补足至当月返费金额。我们已将您的诉求转达给了商家,也将商家负责人联系电话13304042218告知于您,但商家一直未与您取得联系解决问题,您也联系不到商家。对此,我们已建议您通过司法程序解决。
[2021/11/23 9:47:22]投诉已办结

6.退款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22122.html

处理结果: [2021/11/26 14:28:31]正在处理中
[2021/11/26 14:29:22]您好!收到您关于“我反映沈北新区瀚鑫宏泰通讯设备经营部,没有返钱,要求退款不给退 ,希望有关部门尽快核实处理”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。沈阳市沈北新区市场监督管理局针对投诉的情况到沈北新区瀚鑫宏泰通讯设备经营部进行了情况调查,多次敲门,室内无人开门。通过查询登记系统,得知该商家已注销。后又有一自称商家客服的工作人员表示可用加点产品替换返还话费,联系方式为13304042218。 2.处理情况。由于商家已注销,商家注册时使用的号码也已无法拨通,我单位已无与商家的电话联系方式。建议投诉人通过司法渠道进行维权。如涉及到诈骗,建议联系警方。 3.回访情况。我们已通过电话将调查及处理情况向您做了详细的说明与反馈。 感谢您的信任和支持!
[2021/11/26 14:29:36]投诉已办结

7.营销和实际不符,月嫂营销欺诈. (已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22124.html

处理结果: [2021/11/15 14:39:50]正在处理中
[2021/11/23 10:16:03]您好!收到您关于“好孕妈妈生活服务有限公司问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。该公司与您签订协议时没有全方位介绍月嫂情况,造成误解。 2.处理情况。监管人员已协调该公司,该公司同意负责投诉人的后续退费问题。 3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示非常满意。
[2021/11/23 10:16:50]投诉已办结

媒体点评: [2021/11/26 11:08:45]回访,消费者反馈:消费者投诉后,经消协调解商家已承诺通过银行卡退费的形式,为消费者全额退费。截止今天(已10天),消费者暂时未收到退费,商家已告知消费者,退费需等待提交申请后领导签字等流程。消费者对消协的调解表示感谢!感谢消费者的信任!后续,如有维权反馈,消费者可以电话联系系统内消协办件所留电话,或登录东北新闻网消费维权频道,网上提交意见反馈。

8.关于晋级兴邦装饰主材大包涉强买强卖,变相抽成,合同欺诈的投诉(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22127.html

处理结果: [2021/11/15 14:33:20]正在处理中
[2021/11/23 9:21:11]您好!收到您关于“关于某商家存在的问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况 :收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局霁虹所立即派执法人员进行调查。 2.处理情况:接到投诉后, 铁西区市场监督管理局霁虹所工作人员联系到了您,了解其诉求后,经调查调解,拨打投诉人所留电话号,平台所留电话号有误,无法联系到投诉人,无法进行调解工作,故终止受理。我部门工作人员无法把处理结果及详细情况电话告知给您,感谢您的监督。 3.回访情况:2021年11月18日我们无法通过电话将调查和处理情况向您做详细的说明,希望您对我们的办理工作表示满意。 感谢您的信任和支持!
[2021/11/23 9:21:35]投诉已办结

媒体点评: [2021/11/26 10:29:34]请投诉人联系系统内消协办件所留办公电话,告知消协消费者的正确联系方式,以便消协帮助协调投诉,谢谢!
[2021/11/26 10:36:01]回访,拨打投诉人发帖所留电话,对方告知所留电话并非投诉人或亲属,也并未进行投诉。请投诉人联系系统内消协办件所留电话,告知正确的联系方式,以便能够消费维权,谢谢!

9.美团 低价诱骗消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22139.html

处理结果: [2021/11/24 11:01:44]正在处理中
[2021/11/24 11:07:31]大连12315反馈:消费者投诉,需填写到区级下面的具体商家地址,以便派件到相关单位。维权网已电话联系投诉人,请投诉人进行查询。感谢消费者的信任!后续,如有维权反馈,请消费者网上提交或电话联系。
[2021/11/25 7:41:54]投诉已办结

媒体点评: [2021/11/25 8:22:44]回访,消费者反馈:经记者介入调查,商家于昨日已致电消费者并通过微信支付原路退费,商家对消费者投诉问题表达了歉意。消费者对维权结果表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

意见反馈: [2021/11/24 16:21:49]已经妥善处理,刚平台给我回电,我也提醒他们不用以这种方式营销,感谢你们及时的处理和反馈
[2021/11/24 16:24:38]已经妥善处理,感谢维权网及时的处理和反馈,一点小事也如此上心,感受到社会的温暖,老百姓的权力有人保证。

10.欺骗消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22144.html

处理结果: [2021/11/30 15:51:20]正在处理中
[2021/11/30 15:52:18]您好!收到您关于“我反映沈北新区瀚鑫宏泰通讯设备经营部”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:沈阳市沈北新区市场监督管理局针对投诉的情况到沈北新区道义南大街28-4号(1-4-27)门进行了情况调查,多次敲门,室内无人开门。通过查询登记系统,得知该商家已注销。后又有一自称商家客服的工作人员表示可用产品替换返还话费,联系方式为18240481018、13304042218。 2.处理情况:由于商家已注销,商家注册时使用的号码也已无法拨通,我单位已无与商家的电话联系方式。建议投诉人通过司法渠道进行维权。如涉及到诈骗,建议联系警方。 3.回访情况:我们已通过电话将调查及处理情况向您做了详细的说明与反馈。 感谢您的信任和支持!
[2021/11/30 15:52:31]投诉已办结

11.沈阳市皇姑区鸿顺鑫盛通讯设备经营部欺诈消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22145.html

处理结果: [2021/11/29 8:35:00]正在处理中
[2021/12/7 9:28:38]接到您的投诉后,我们将您的诉求通过微信转达给商家负责人,并已告知您商家现状。商家营业执照已办理注销登记,我们现在与商家负责人无电话联系方式,只能通过微信联系,该负责人经常不回信息,也经常不接语音。今年6月中旬,商家称因资金链中断,暂时无法按约定为您返还话费,现可用家电产品替换返话费服务或者等待今年10月补足至当月返费金额。针对此事,商家至今未能与您联系解决您的问题,我们已告知您商家负责人联系电话13304042218,并已建议您通过司法途径解决。
[2021/12/7 9:28:45]投诉已办结

12.黑心商家造假逃避赔偿责任(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22146.html

处理结果: [2021/12/1 13:06:52]正在处理中
[2021/12/1 13:07:18]投诉已办结
[2021/12/1 13:08:32]经组织调解,双方无法达成调解协议,终止调解。

13.欺诈(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22148.html

处理结果: [2021/12/2 13:36:54]正在处理中
[2021/12/2 13:37:03]您好!收到您关于“瀚鑫宏泰通讯公司的”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:沈阳市沈北新区市场监督管理局针对投诉的情况到瀚鑫宏泰通讯公司进行了情况调查,多次敲门,室内无人开门。通过查询登记系统,得知该商家已注销。后又有一自称商家客服的工作人员表示可用产品替换返还话费,联系方式为18240481018、13304042218。 2.处理情况:由于商家已注销,商家注册时使用的号码也已无法拨通,我单位已无与商家的电话联系方式。建议投诉人通过司法渠道进行维权。如涉及到诈骗,建议联系警方。 3.回访情况:我们已通过电话将调查及处理情况向您做了详细的说明与反馈。 感谢您的信任和支持!
[2021/12/2 13:37:13]投诉已办结

14.沈阳五爱街—晓晴店(欺骗消费者)(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22150.html

处理结果: [2021/11/30 10:04:07]正在处理中
[2021/12/10 9:28:21]我所工作人员找到经营者进行调解,商家同意换货,商家当着执法人员面给投诉人三次打电话投诉人不接听,我市场所也连续两天给投诉人打电话也是无人接听,此投诉件无法办理。
[2021/12/10 9:28:36]投诉已办结

媒体点评: [2021/12/13 10:08:02]维权网多次拨打消费者电话均已拨通,但消费者暂未接听,请消费者在方便接打电话的时间联系我们,谢谢!

15.翰鑫宏泰通讯欺诈(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22152.html

处理结果: [2021/12/2 14:07:02]正在处理中
[2021/12/2 14:07:17]您好!收到您关于“瀚鑫宏泰通讯公司问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:沈阳市沈北新区市场监督管理局针对投诉的情况到瀚鑫宏泰通讯公司进行了情况调查,多次敲门,室内无人开门。通过查询登记系统,得知该商家已注销。后又有一自称商家客服的工作人员表示可用产品替换返还话费,联系方式为18240481018、13304042218。 2.处理情况:由于商家已注销,商家注册时使用的号码也已无法拨通,我单位已无与商家的电话联系方式。建议投诉人通过司法渠道进行维权。如涉及到诈骗,建议联系警方。 3.回访情况:由于您的电话无人接听,现通过网络形式回复。希望您能表示理解。 感谢您的信任和支持!
[2021/12/2 14:07:24]投诉已办结

16.中国移动营业厅开卡强制预存500元话费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22158.html

处理结果: [2021/12/7 8:14:02]正在处理中
[2021/12/7 8:14:11]投诉已办结

媒体点评: [2021/12/7 8:15:03]感谢投诉人的信任!日后,如有消费维权问题,投诉人可以再来东北新闻网消费维权频道。

17.学天教育诱导欺骗消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22160.html

处理结果: [2021/12/1 14:08:56]正在处理中
[2021/12/8 9:07:40]2021年12月3日、6日,工作人员打电话给诉求人,其电话始终无人接听,2021年12月7日,工作人员再次联系诉求人,经核实,诉求人反映的地址位于大东区,不在我辖区范围内,工作人员建议诉求人明确被诉方信息,重新反映该问题。
[2021/12/8 9:07:57]投诉已办结

18.沈阳市沈北新区瀚鑫宏泰通讯 太猖狂了 法网恢恢,疏而不漏(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22167.html

处理结果: [2021/12/13 9:08:34]正在处理中
[2021/12/13 9:48:08]您好!收到您关于“瀚鑫宏泰通讯公司的问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:沈阳市沈北新区市场监督管理局针对投诉的情况到瀚鑫宏泰通讯公司进行了情况调查,多次敲门,室内无人开门。通过查询登记系统,得知该商家已注销。后又有一自称商家客服的工作人员表示可用产品替换返还话费,联系方式为1824048**18、1330404**18。 2.处理情况:由于商家已注销,商家注册时使用的号码也已无法拨通,我单位已无与商家的电话联系方式。经查警方已对其进行立案,建议投诉人可以通过警方寻求帮助。也可通过起诉的方式,通过司法途径进行维权。 3.回访情况:我们已通过电话将调查及处理情况向您做了详细的说明。 感谢您的信任和支持!
[2021/12/13 9:48:19]投诉已办结

19.沈阳国美电器潮汇店欺诈销售(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22170.html

处理结果: [2021/12/8 10:39:13]正在处理中
[2021/12/8 10:42:58]投诉已办结
[2021/12/8 10:43:30]双方已协商解决

媒体点评: [2021/12/8 13:29:07]回访,消费者反馈:目前投诉问题已解决。消费者投诉后,经消协核实情况,商家与消费者进行了维权协商,双方已达成一致意见。消费者对维权结果表示满意!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

20.葫芦岛驾校招生夸大其词虚假宣传(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22184.html

处理结果: [2021/12/10 13:51:34]正在处理中
[2021/12/10 13:56:34]此投诉涉及虚假宣传的违法行为,消协不具备执法资格,应由市场监督管理局相关部门调查处理,请消费者到市场监督管理局投诉举报科投诉。联系电话:0429-3225020。
[2021/12/10 13:57:09]投诉已办结

媒体点评: [2021/12/13 8:27:37]投诉人反馈的意见维权网已转发消协核实情况,请投诉人留意后续反馈结果。感谢投诉人的信任!如有具体的意见反馈,投诉人也可以电话联系系统内消协办件所留电话。

21.网购产品质量堪忧(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22189.html

处理结果: [2021/12/13 8:31:20]正在处理中
[2021/12/13 8:31:35]投诉已办结

媒体点评: [2021/12/13 8:34:54]请投诉人选择商家所在区域的时候,选择到“区”例如“和平区”再提交投诉,以便消协能够准确受理和接件,谢谢!维权网多次拨打投诉人电话,投诉人暂未接听,请投诉人方便接打电话的时间也可以联系维权网23187235。

22.投诉葫芦岛TATA木门(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22186.html

23.驾校招生中介夸大其词虚假宣传(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22182.html

24.诱导消费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22183.html

25.沈阳良彬建材 商家霸王条款 让消费者无可奈何(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22176.html

26.食品安全问题不进行赔偿态度恶劣(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22179.html

27.打折商品是否就是开盲盒,包的好坏就应该消费者自己承担,商家是否就可以不主动告知真实情况(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22169.html

处理结果: [2021/12/6 13:25:11]正在处理中
[2021/12/6 13:29:13]已电话告知投诉人,商家所在区域,需核实清楚选择到“区、县”以便消协能够受理接件。相关法律问题,已建议投诉人问询“辽宁消费维权网法律顾问 辽宁观策律师事务所 4006963318” 。感谢投诉人的信任!后续如有维权反馈,投诉人可以登录维权网网上填写。

28.欺骗消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22151.html

29.美团 低价诱骗消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22138.html

意见反馈: [2021/11/24 16:20:07]已经妥善处理,感谢!

30.家政中介收钱不履行义务。现在连话都没有一句。投诉到底!(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22137.html

处理结果: [2021/11/23 10:57:14]无
[2021/11/23 10:57:46]家政服务不在和平区市场局管辖范围内。

媒体点评: [2021/11/23 13:44:27]消费者反馈的意见维权网已转发消协核实情况,请消费者留意后续反馈结果。感谢投诉人的信任!如有具体的意见反馈,投诉人也可以电话联系系统内消协办件所留电话。

31.新航道学校拖延退款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22140.html

处理结果: [2021/11/24 13:17:38]无
[2021/11/24 13:18:08]教育培训不在和平市场局管辖范围内。

32.供暖温度不达标欺骗消费者要求退费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22149.html

处理结果: [2021/11/30 8:45:05]无
[2021/11/30 8:46:08]请向区或市供暖办投诉。

媒体点评: [2021/11/30 9:58:49]回访,已建议投诉人拨打12345热线,反馈供暖问题。感谢投诉人的信任!后续如有维权反馈,投诉人可以再来东北新闻网,网上提交意见反馈。

33.恒巨教育不执行与学员签订的培训合同(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22132.html

处理结果: [2021/11/22 15:37:25]无
[2021/11/22 15:41:19]恒巨教育已改为在浑南区注册,请投诉到浑南区。

34.沈阳白鹤电商虚假培训(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22134.html

处理结果: [2021/11/22 10:30:18]无
[2021/11/22 10:30:40]技能培训部在和平市场局管辖。

35.京东商城欺骗消费者,而且多收取费用(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22123.html

处理结果: [2021/11/15 9:50:47]无
[2021/11/15 9:52:29]京东商城不在沈阳市铁西区监管范围,建议向京东商城注册地相关部门重新投诉。

36.沈阳维斯特嬴河健身退费问题(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22153.html

处理结果: [2021/11/30 14:11:44]无
[2021/11/30 14:15:25]与消费者沟通后,了解到消费者2021年11月8日已经向全国12315平台投诉。投诉以转到陵西市场监管所。根据《消费协会受理消费者投诉工作导则》第(十七条)第十一款法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的,消协不再受理。

37.天猫国际戴森电器售卖二手吸尘器(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22161.html

处理结果: [2021/12/2 9:24:47]无
[2021/12/2 9:25:36]诉求人不接电话,无法确认详细地址!

38.妙途留学中介欺诈,违法,强占中介费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22162.html

处理结果: [2021/12/2 10:04:30]无
[2021/12/3 10:06:51]投诉事项不在市场局调解范围内,超出市场局职权范围。

媒体点评: [2021/12/3 9:03:10]消费者反馈的意见维权网已转发消协核实情况,请消费者留意后续反馈结果。感谢投诉人的信任!如有具体的意见反馈,投诉人也可以电话联系系统内消协办件所留电话。
[2021/12/3 9:04:24]消费者反馈的意见维权网已转发消协核实情况,请消费者留意后续反馈结果。感谢投诉人的信任!如有具体的意见反馈,投诉人也可以电话联系系统内消协办件所留电话。

39.阳光城和平101楼盘不履行老带新活动承诺(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22163.html

处理结果: [2021/12/2 13:59:02]无
[2021/12/2 13:59:41]不在和平市场局管辖。(不属于生活购买和使用)

40.六旬老太买房被诱导,商家拒不履行承诺(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22165.html

处理结果: [2021/12/6 13:33:30]无
[2021/12/6 13:35:10]商品房买卖不在市场局监管范围,商品房自主定价,不属于政府定价,建议咨询其它相关部门!
[2021/12/7 10:24:33]最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释(2020修正) 时效性:现行有效 发文机关:最高人民法院 文号:法释〔2020〕17号 发文日期:2020年12月29日 施行日期:2021年01月01日 (2003年3月24日由最高人民法院审判委员会第1267次会议通过,根据2020年12月23日最高人民法院审判委员会第1823次会议通过的《最高人民法院关于修改〈最高人民法院关于在民事审判工作中适用<中华人民共和国工会法>若干问题的解释〉等二十七件民事类司法解释的决定》修正) 为正确、及时审理商品房买卖合同纠纷案件,根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国城市房地产管理法》等相关法律,结合民事审判实践,制定本解释。 第一条 本解释所称的商品房买卖合同,是指房地产开发企业(以下统称为出卖人)将尚未建成或者已竣工的房屋向社会销售并转移房屋所有权于买受人,买受人支付价款的合同。 第二条 出卖人未取得商品房预售许可证明,与买受人订立的商品房预售合同,应当认定无效,但是在起诉前取得商品房预售许可证明的,可以认定有效。 第三条 商品房的销售广告和宣传资料为要约邀请,但是出卖人就商品房开发规划范围内的房屋及相关设施所作的说明和允诺具体确定,并对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响的,构成要约。该说明和允诺即使未载入商品房买卖合同,亦应当为合同内容,当事人违反的,应当承担违约责任。 第四条出卖人通过认购、订购、预订等方式向买受人收受定金作为订立商品房买卖合同担保的,如果因当事人一方原因未能订立商品房买卖合同,应当按照法律关于定金的规定处理;因不可归责于当事人双方的事由,导致商品房买卖合同未能订立的,出卖人应当将定金返还买受人。 第五条 商品房的认购、订购、预订等协议具备《商品房销售管理办法》第十六条规定的商品房买卖合同的主要内容,并且出卖人已经按照约定收受购房款的,该协议应当认定为商品房买卖合同。 第六条 当事人以商品房预售合同未按照法律、行政法规规定办理登记备案手续为由,请求确认合同无效的,不予支持。 当事人约定以办理登记备案手续为商品房预售合同生效条件的,从其约定,但当事人一方已经履行主要义务,对方接受的除外。 第七条 买受人以出卖人与第三人恶意串通,另行订立商品房买卖合同并将房屋交付使用,导致其无法取得房屋为由,请求确认出卖人与第三人订立的商品房买卖合同无效的,应予支持。 第八条 对房屋的转移占有,视为房屋的交付使用,但当事人另有约定的除外。 房屋毁损、灭失的风险,在交付使用前由出卖人承担,交付使用后由买受人承担;买受人接到出卖人的书面交房通知,无正当理由拒绝接收的,房屋毁损、灭失的风险自书面交房通知确定的交付使用之日起由买受人承担,但法律另有规定或者当事人另有约定的除外。 第九条 因房屋主体结构质量不合格不能交付使用,或者房屋交付使用后,房屋主体结构质量经核验确属不合格,买受人请求解除合同和赔偿损失的,应予支持。 第十条 因房屋质量问题严重影响正常居住使用,买受人请求解除合同和赔偿损失的,应予支持。 交付使用的房屋存在质量问题,在保修期内,出卖人应当承担修复责任;出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的,买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。 第十一条 根据民法典第五百六十三条的规定,出卖人迟延交付房屋或者买受人迟延支付购房款,经催告后在三个月的合理期限内仍未履行,解除权人请求解除合同的,应予支持,但当事人另有约定的除外。 法律没有规定或者当事人没有约定,经对方当事人催告后,解除权行使的合理期限为三个月。对方当事人没有催告的,解除权人自知道或者应当知道解除事由之日起一年内行使。逾期不行使的,解除权消灭。 第十二条 当事人以约定的违约金过高为由请求减少的,应当以违约金超过造成的损失30%为标准适当减少;当事人以约定的违约金低于造成的损失为由请求增加的,应当以违约造成的损失确定违约金数额。 第十三条 商品房买卖合同没有约定违约金数额或者损失赔偿额计算方法,违约金数额或者损失赔偿额可以参照以下标准确定: 逾期付款的,按照未付购房款总额,参照中国人民银行规定的金融机构计收逾期贷款利息的标准计算。 逾期交付使用房屋的,按照逾期交付使用房屋期间有关主管部门公布或者有资格的房地产评估机构评定的同地段同类房屋租金标准确定。 第十四条 由于出卖人的原因,买受人在下列期限届满未能取得不动产权属证书的,除当事人有特殊约定外,出卖人应当承担违约责任: (一)商品房买卖合同约定的办理不动产登记的期限; (二)商品房买卖合同的标的物为尚未建成房屋的,自房屋交付使用之日起90日; (三)商品房买卖合同的标的物为已竣工房屋的,自合同订立之日起90日。 合同没有约定违约金或者损失数额难以确定的,可以按照已付购房款总额,参照中国人民银行规定的金融 依据《商品房销售管理办法》第五条 国务院建设行政主管部门负责全国商品房的销售管理工作。省、自治区人民政府建设行政主管部门负责本行政区域内商品房的销售管理工作。《城市商品房预售管理办法》第四条国务院建设行政主管部门归口管理全国城市商品房预售管理;省、自治区建设行政主管部门归口管理本行政区域内城市商品房预售管理;市、县人民政府建设行政主管部门或房地产行政主管部门(以下简称房地产管理部门)负责本行政区域内城市商品房预售管理。房产交易不属于普通消费,不在市场局监管范围,建议咨询其它相关部门!

媒体点评: [2021/12/6 15:14:06]投诉人反馈的意见维权网已转发消协核实情况,请投诉人留意后续反馈结果。感谢投诉人的信任!如有具体的意见反馈,投诉人也可以电话联系系统内消协办件所留电话。
[2021/12/6 15:59:54]投诉人反馈的意见维权网已转发消协核实情况,请投诉人留意后续反馈结果。感谢投诉人的信任!如有具体的意见反馈,投诉人也可以电话联系系统内消协办件所留电话。
[2021/12/7 9:51:39]投诉人反馈的法律疑问,维权网已建议投诉人问询“辽宁消费维权网法律顾问 辽宁观策律师事务所 4006963318 ”。相关办件细节疑问、反馈,已建议投诉人联系系统内消协同志办件所留电话。感谢投诉人的信任!相关维权反馈,投诉人也可以登录维权网网上提交填写。

41.沈阳合众一汽大众4s店欺诈消费(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22156.html

处理结果: [2021/12/1 10:57:41]无
[2021/12/1 11:06:06]经于洪消协调查了解,投诉人分别于2021年10月19日、2021年11月2日投诉到12315和12345平台,迎宾路市场监督管理所已经受理此投诉,根据《消费协会受理消费者投诉工作导则》第(十七条)第十一款法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的,消协不再受理。

42.妙途留学违约不给退还中介费不公平(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22157.html

处理结果: [2021/12/2 10:05:21]无
[2021/12/3 10:07:42]投诉事项不在市场局调解范围内,超出市场局职权范围。

媒体点评: [2021/12/3 9:09:37]消费者反馈的意见维权网已转发消协核实情况,请消费者留意后续反馈结果。感谢投诉人的信任!如有具体的意见反馈,投诉人也可以电话联系系统内消协办件所留电话。

43.学天教育诱导欺骗消费者(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22172.html

处理结果: [2021/12/8 14:16:55]无
[2021/12/8 14:20:36]市场局负责发照,培训机构的消费纠纷由发证机关负责。

媒体点评: [2021/12/9 8:41:17]具体案件详情,投诉人可以登录系统内消协办件所留电话进行投诉咨询。如有法律疑问,投诉人可以联系辽宁消费维权网法律顾问 辽宁观策律师事务所 4006963318。感谢投诉人的信任!后续如有维权疑问,投诉人也可以登录维权网填写网上意见反馈。

意见反馈: [2021/12/8 16:59:33]那我应该找哪里?

44.迈格森机构关闭拒不退款(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22174.html

处理结果: [2021/12/8 10:27:59]无
[2021/12/8 10:28:35]教育培训不在和平市场局管辖,请咨询教育部门。

45.退费30000(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22175.html

处理结果: [2021/12/8 10:29:30]无
[2021/12/8 10:29:56]不在和平市场局管辖内。请咨询卫健局。

46.食品安全问题(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22180.html

处理结果: [2021/12/13 9:07:57]无

47.斗鱼直播平台中国移动随心看会员合约包无法退订(已办结)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22181.html

处理结果: [2021/12/10 11:57:21]无
[2021/12/10 11:57:37]请您向辽宁省通信管理局进行申诉。http://211.137.43.75:9080/liaoning/yhss.html 《电信用户申诉处理办法》第四条:“工业和信息化部对全国电信用户申诉处理工作进行监督指导。工业和信息化部电信用户申诉受理中心受工业和信息化部委托,依据本办法开展全国电信用户申诉受理工作。省、自治区、直辖市通信管理局可以根据本地实际情况设立电信用户申诉受理机构。电信用户申诉受理机构受省、自治区、直辖市通信管理局的委托并在其监督指导下,依据本办法开展本行政区电信用户申诉受理工作。”

48.诱导消费(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22185.html

处理结果: [2021/12/10 15:51:28]正在处理中

意见反馈: [2021/12/12 10:50:25]签购房协议书时,是中介收了我的钱,然后自己到售楼处签的字按的手印。当时我不在场,可调监控。他也说签的时候给我录视频。但是并没有给我录视频,直接签完了拍了个照片,购房协议上的我也不知道。

49.打折商品是否就是开盲盒,好坏就应该消费者自己承担,商家是否就可以不主动告知真实情况(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22173.html

处理结果: [2021/12/13 9:55:32]正在处理中

50.售卖发霉食品坏食品(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22166.html

处理结果: [2021/12/3 16:16:26]正在处理中

51.城城电竞酒店欺诈消费者(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22155.html

处理结果: [2021/12/2 9:23:54]正在处理中

52.购房定金去哪了?(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22136.html

处理结果: [2021/12/8 16:16:10]正在处理中
[2021/12/8 16:16:44]消费者投诉信息维权网已反馈给营口消协,营口消协回复维权网:因消协部门改革、工作变化,营口的消费投诉,请消费者拨打12315或12345热线,也可以投诉到全国12315网上平台。感谢消费者的信任和理解!具体维权信息反馈,消费者也可以拨打系统内消协办件所留本地办公电话,进行进一步沟通反馈,或登录维权网在线提交意见反馈。

53.要求给予一定的车费补偿(已受理)

http://315.nen.com.cn/Show/?Ts-22130.html

处理结果: [2021/11/22 10:17:26]正在处理中

责任编辑:张雁北

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