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辽宁省2021年第三季度旅游投诉情况通报

2021-11-30 08:29:04   来源:辽沈晚报 分享到:

  原标题:我省2021年第三季度旅游投诉情况通报

  第三季度(截至9月30日),我省在 12301全国旅游监管服务平台共接收投诉案件165 件,同比下降35.8%,环比增长3%。其中,有效投诉109件、退回56件。法定时限受理率为 92%、法定时限结案率为97.1%、法定时限平均结案时间13天。理赔金额为人民币36559元,均为境内旅游理赔金额。

  从旅游投诉方式情况来看,团队游有效投诉80件,占有效投诉总量的73.4%,同比增 1.3%,环比增长73.9%,投诉人数1346人次;个人旅游有效投诉29件,占有效投诉总量的 26.6%,同比下降 76.6%,环比增长 26.1%,投诉人数51人次。

  辽沈晚报记者 周学芳


责任编辑:张雁北

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