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互联网保险营销有套路消费者购买需谨慎

2022-05-18 11:23:00   来源:雅安日报 分享到:

  当下,尽管互联网保险领域的监管力度在加码升级,但互联网保险产品营销套路依然不止。那么,互联网保险都有哪些套路?如何规避呢?记者对此进行了整理。

  套路一:对关键信息含糊其词,产品名不副实。销售误导一直以来都是保险投诉中最常见的“顽疾”,由于保险业务员的专业水平以及素养参差不齐,销售误导在线上线下的保险销售中屡见不鲜。在互联网保险领域,部分保险机构或保险营销员为片面追求关注度和销售量,会推出所谓的“爆款”产品,存在宣传内容不规范、网页所载格式条款的内容不一致或显示不全、保险机构相关信息披露不完整不充分,缺少风险提示,免责免赔付条款存在歧义和误导等问题,损害消费者利益。

  套路二:通过默认勾选捆绑销售。不少人可能都有过这样的经历,在网上购买机票火车票,稍不注意,可能就同时投保了搭售的意外险、延误险。如果在付款后马上发现“被投保”且无相关需求,那么只能退票重买或者联系客服退保;如果没及时发现,原本就有相关保障的消费者就花了冤枉钱。事实上,这种在线平台与票务、酒店预定页面通过默认勾选的方式销售保险产品,侵害了用户和投保人的知情权和自主选择权。

  套路三:隐藏健康告知以及除外责任条款。买保险不仅是投保人选公司选产品,不同保险产品对被保险人也会有一定的门槛限制,如果被保险人年龄超标或身体状况不符合健康要求,就无法投保。虽说大部分网上热销的健康险产品都会以弹出告知、勾选特别提示等方式提醒投保人了解产品的健康告知以及除外责任条款,但也有极少数产品为了促销量而将健康告知、除外责任等条款设置在不显眼的位置,由此可能造成被保险人投保时轻松便利,但申请理赔时却可能遭遇纠纷或拒赔的情况。

  套路四:承诺高额回报。除了正规在售的互联网保险产品,还有一些不法分子或保险代理人可能利用互联网平台虚构保险产品或保险项目,或承诺高额回报引诱消费者出资,或冒用保险机构名义伪造保单。消费者要认清保险的主要功能是提供风险保障,尽管部分保险产品兼具投资功能,但其本质仍属保险产品,以保障功能为主,千万不要轻信保险产品超过正常范围的高息宣传。

  记者了解到,针对互联网保险的营销套路,监管部门已经着手监管,例如,要求各保险机构停止发布存在过度营销、诱导消费问题的营销宣传广告。其中,所涉违规广告包括但不限于“首月1元”“1元升级”“免费赠险”“实物抽奖”“限时停售”等内容,以及存在广告标识不清晰、关闭按钮不显著、整屏诱导点击等问题。

  本报记者 蒋阳阳

  【来源:雅安日报】


责任编辑:张雁北

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